桃源街站区6月月度考试

桃源街站区6月月度考试您的姓名：[填空题]*_________________________________工号：[填空题]*_________________________________旅游票自发售之日起（）内使用有效。[单选题]*A.3个月B.6个月(正确答案)C.9个月D.12个月乘客每次乘车从进闸机到出闸机的有效时限为（）分钟。[单选题]*A.180B.200C.210D.240(正确答案)以冒用他人证件、使用伪造证件或者其他方式逃票（）次（含）以上的乘客，其有关信息将纳入市公共信用信息系统。[单选题]*A.一B.二C.三(正确答案)D.四持有储值卡（包括杭州通卡、开通钱包功能的市民卡）的乘客，在（）分钟内使用同一张储值卡刷卡换乘市公交线路和地铁线路,在享受现有优惠幅度的基础上，可享受1次换乘优惠。[单选题]*A.70B.80C.90(正确答案)D.100旅游票出闸后，在（）分钟内不能在同一车站刷卡进站。旅游票不记名，不办理挂失、退票手续，按规定区域使用。[单选题]*A.4B.5(正确答案)C.6D.7乘客使用银联IC卡,因未遵循“一进一出”规则导致过闸记录缺失，须前往车站客服中心处理，否则将按（）收取票款。[单选题]*A.出闸站线网单程最高票价B.进闸站线网单程最高票价(正确答案)C.线网单程最高票价D.都市线网单程最高票价乘客进闸异常，在有进闸记录之时起（）分钟内，可在本站客服中心免费更新。[单选题]*A.20(正确答案)B.30C.40D.50乘客使用杭州地铁乘车码，因未遵循“一人一票、一进一出”规则导致过闸记录缺失累计达到（）次的，将限制该账户使用乘车码乘坐地铁的功能。[单选题]*A.5B.6C.7(正确答案)D.8杭州市内中小学生及职高、中专、技校学生，凭有效证件或持已开通电子钱包功能的学生市民卡、杭州通、学生卡，享受单程票票价的（）折优惠。[单选题]*A.3B.2C.4D.5(正确答案)使用成人市民卡或杭州通•通用卡优惠区、学生市民卡、杭州通•学生卡、杭州通•长者卡（60-69周岁）乘坐公交后，换乘地铁最高优惠（）元[单选题]*A.4B.3C.2D.1(正确答案)伞架内存放便民伞数量原则上不得少于把，不足时及时补充。[单选题]*A.6B.8C.10(正确答案)D.12杭州地铁APP便民伞端设置每位乘客借用数量限制，支付押金仅可借用3把便民伞，免押金仅可借用把便民伞，未还将无法再次借用。[单选题]*A.1(正确答案)B.2C.3D.4当线网便民伞总损耗量（含坏伞量和超期未还伞量）达到线网配置基数总量的时，损耗的便民伞数量按照前述分担比例客运公司各自进行采购。[单选题]*A.20%B.30%(正确答案)C.40%D.50%因地铁运营原因导致乘客退票的，须在（）日内到任意地铁车站免费办理退票。原则上，因运营故障造成的关联责任（火车、飞机误点等）不给予赔偿[单选题]*A.2B.3C.5D.7(正确答案)目前能够退票的票种包括普通单程票、半价单程票、免费单程票、（）。[单选题]*A.纪念单程票B.旅游纪念票C.出站票D.预赋值单程票(正确答案)以下哪些证件可以换取免费单程票乘车。*A.离休干部荣誉证(正确答案)B.军官退休证(正确答案)C.文职干部退休证(正确答案)D.浙江省无偿献血荣誉证(正确答案)特殊人群凭有效证件前往客服中心换领优惠票时，车站在核实优待人士（（）离退休干部）等有效证件后，应主动安排工作人员帮助其优先办理换领优惠票手续，并引导其进出站。*A.军人(正确答案)B.消防救援人员(正确答案)C.残疾人(正确答案)D.老年人(正确答案)乘客出现以下方式乘车的，将按线网单程最高票价补交票款。*A.无票(正确答案)B.持无效车票(正确答案)C.冒用他人证件(正确答案)D.使用伪造证件(正确答案)以下哪些人可以在杭州地铁享受半价乘车优惠。*A.60周岁至69周岁的老年人(正确答案)B.杭州市中小学生(正确答案)C.绍兴市户籍轻度残疾人D.士兵证杭州地铁乘车码可通过（）等APP客户端或微信小程序领取。*A.杭州地铁(正确答案)B.支付宝(正确答案)C.杭州市民卡(正确答案)D.云闪付(正确答案)乘客须凭有效车票进入地铁付费区，实行“（）、（）”制。*A.一人一票(正确答案)B.一票通乘C.一进一出(正确答案)D.分段计价成年乘客可免费带领（）名身高不足（）的儿童乘车。*A.1B.不限(正确答案)C.1.3米(正确答案)D.1.5米学生凭有效证件到客服中心购买半价单程票时，除（）、（）、（）之外，乘客所提供的其他能够证明学生身份的证件表面必须体现学校信息及学生姓名*A.学生证(正确答案)B.学生市民卡(正确答案)C.作业本D.学生公交卡(正确答案)退票原则上退现金，如乘客强烈要求聚合码原路退回的，除当日当站退票的情况外，其他退票均需在“票务管理系统-乘客事务处理模块”退票中备注其（）、（）及（）聚合码原路退回等相关信息*A.购票车站(正确答案)B.购票时间C.卡号(正确答案)D.x点x分(正确答案)杭州市区（含萧山区、余杭区、富阳区、临安区）可以凭“无偿献血荣誉证电子卡”直接刷卡使用；（）等三县（市）目前需凭“无偿献血荣誉证电子卡”换取免费单程票*A.绍兴市B.建德市(正确答案)C.桐庐县(正确答案)D.淳安县(正确答案)为保护乘客隐私，对于登记下的乘客证件信息不可对外泄露传播。[判断题]*对(正确答案)错单程票没有进闸记录且票内信息可以读取的，须3日内在购票车站办理退票。[判断题]*对错(正确答案)乘客无票、持无效车票、冒用他人证件或者使用伪造证件乘车的，按线网单程最高票价补交票款。[判断题]*对(正确答案)错重度残疾人陪护人员可凭《中华人民共和国残疾人证》或相应助残乘车卡为依据办理换领手续（重度残疾人的2名陪护人员可一同享受免费乘坐地铁的服务以乘客需求为主，不主动提供）[判断题]*对错(正确答案)乘客在同一个车站进、出闸时，储值卡、银联IC卡、杭州地铁乘车码按该票种最低票价扣款。[判断题]*对(正确答案)错乘客使用杭州地铁乘车码，因未遵循“一进一出”规则导致过闸记录缺失，当日可至进站车站客服中心处理。[判断题]*对错(正确答案)一日票可在首次刷卡进闸后72小时内无限次乘坐杭州地铁。[判断题]*对错(正确答案)若为杭州地铁APP借用，乘客逾期超过90天归还，不予办理还伞；若为现金押金借用，乘客逾期归还，确认为地铁便民伞后，不予办理还伞。[判断题]*对错(正确答案)正常退票流程：乘客持当日售卖的无进站信息的单程票到购票站BOM岗要求退票[判断题]*对错(正确答案)已办理相应电子乘车卡的特殊人群可直接刷卡免费乘车，原则上允换优惠类票卡。[判断题]*对错(正确答案)人民警察因公致残的，与因公致残的现役军人享受国家同样的抚恤和优待。因公致残的人民警察凭人民警察因公致残的，与因公致残的现役军人享受国家同样的抚恤和优待。因公致残的人民警察凭______换取免费单程票。[填空题]*空1答案：《中华人民共和国伤残人民警察证》乘客出闸时超过时限的，视为无效车票并按______补交票款。[填空题]*空1答案：都市区线网单程最高票价杭州地铁采用______票制。[填空题]*空1答案：计程使用银联IC卡的乘客，凭卡在______至车站客服中心索取发票。[填空题]*空1答案：出站前购买地铁单程票、旅游票、纪念票的乘客，在购票后______凭所购的车票至车站客服中心索取发票。[填空题]*空1答案：进站前非当站的退票需在“票务管理系统-乘客事务处理模块”退票中备注其______。[填空题]*空1答案：购票车站、卡号如遇拍摄设备故障，车站暂时使用______登记《优惠类单程票发售登记表》，直至设备维修好。后续将《优惠类单程票发售登记表》拍照发给票务审核员[填空题]*空1答案：手工方式根据客流情况，按50把/站、100把/站、150把/站及200把/站四档配置标准，确定车站便民伞配置基数，原则上每站不少于______把。[填空题]*空1答案：50正常退票流程：1.BOM岗分析票卡信息；2.点击退票；3.______。[填空题]*空1答案：退还票面票款并回收票卡优惠类票卡的发售一