《公共关系学》教学大纲

公共关系学PublicRelations一、课程基本信息学时：24学分：1.5考核方式：考查（平时成绩占40％，期末成绩占60％）课程类别：专业选修课适用对象:草业科学专业学生中文简介：《公共关系学》是面向草业科学专业开设的专业选修课程，本课程是一门实用性很强的技术性课程，对于培养适应当代社会发展所需要的管理人才，使其具有必需的技能和素质，有着非常重要的意义。是为了适应我国经济的发展和人才需求结构的变化，培养应用型、复合型的高、中级管理人才的需要而开设的专业选修课程。其教学任务是使学生深入理解公共关系基本理论、培育公共关系基本实践能力、提高公共关系基本素质。《公共关系学》是研究现代社会组织与社会公众建立良好关系的原则、原理、方法、技巧及其规律的一门综合性应用学科。这一门课程主要揭示组织如何通过有计划地持久努力，协调和改善组织与内外公众的关系，在公众中树立良好的形象，以取得公众对本组织的理解和信任，为组织的社会活动创造良好的社会关系环境的一系列活动。这一门课程的主要任务是使学生掌握公共关系的基本概念和基本理论，现代公共关系产生和发展的历史过程及动因，公共关系的工作程序，公共关系的传播媒介、传播过程及传播效果，公共关系实务，公共关系人员的职业道德和素质、技能培养，以及各种特定组织的公关工作及其技巧等。二、课程目的与要求通过本堂课的学习，使学生掌握公共关系的基本概念和基本理论，现代公共关系产生和发展的历史过程及动因，公共关系的工作程序，公共关系的传播媒介、传播过程及传播效果，公共关系实务，公共关系人员的职业道德和素质、技能培养，以及各种特定组织的公关工作及其技巧等。本课程强调理论指导下的实践，始终坚持以案例分析训练为教学的基本过程。在理论讲授和案例分析活动开展的过程中，合理分配课时，精讲多练，循序渐进，以丰富的训练形式引导学生、启发学生。三、教学方法与手段本课程教学方法采用课堂讲授、案例讨论分析、公关方案撰写相结合的形式。通过课堂讲授知识点与教学互动的运用，提高学生公关技能。通过案例研讨分析，培养学生在共同目标下独立思考，分享知识的学习习惯，形成理论学习与实际相结合，活学活用的能力。通过公关方案制定，加强学生学以致用的能力。本课程教学以文字教材、多媒体课件等媒体形式展示。四、教学内容及目标教学内容教学目标学时分配第一章公共关系概论4第一节公共关系的涵义掌握第二节公共关系的构成要素及特征掌握第三节公共关系的作用了解第四节公共关系理论的产生与发展了解第五节公共关系在中国的传播了解重点与难点:公共关系的概念、构成要素和特征衡量学习是否达到目标的标准:公共关系概念的把握和公共关系理论的理解。第二章公共关系从业人员与公共关系机构2第一节公共关系机构掌握第二节公共关系从业人员掌握重点与难点:公共关系部、公共关系公司、公共关系协会、咨询性服务、技术性服务、公关意识衡量学习是否达到目标的标准:掌握公共关系从业人员和公共关系机构的概念、构成、内涵等，介绍公共关系职能部门的性质、地位、模式和特点，了解专业公共关系公司的类型、经营范围和服务特点；另一方面，了解公关人员的日常业务、素质要求、培养方法等问题，从而把握公共关系行为主体的特征。第三章公共关系战略和策略2第一节公共关系战略掌握第二节公共关系策略理解重点与难点:了解公共关系战略和相关策略的基本知识衡量学习是否达到目标的标准:通过课堂讲授、讨论，让学生掌握公共关系战略和策略第四章公共关系四大工作模块4第一节公共关系形象调查掌握第二节公共关系形象定位了解第三节公共关系形象传播理解第四节公共关系形象评估了解重点与难点:公共关系形象传播衡量学习是否达到目标的标准:掌握公共关系工作流程归结为四大模块。第五章公共关系沟通技巧2第一节公共关系沟通概述理解第二节公共关系沟通的方式与技巧理解第三节公共关系沟通中的障碍及克服重点与难点:掌握公共关系沟通的概念、要素、分类等基本概念体系，掌握公共关系的沟通方式和技巧。衡量学习是否达到目标的标准:通过掌握在公共关系沟通过程中存在的主要障碍，并在此基础上能根据可能存在的障碍找到合理的解决方法。第六章公共关系传播技巧2第一节传播的基本原理理解第二节公共关系传播的原则及媒介理解第三节公共关系传播的效果第四节有效的公共关系传播技巧重点与难点:了解传播的要素及种类；理解公关传播的原则和理解公关传播的效果及其影响因素、主要的媒介；掌握公关传播的实施技巧。

衡量学习是否达到目标的标准:分析公共关系传播障碍，既要考虑人与社会系统，也要考虑人与机械系统。要获得有效的公共关系传播，就必须善于利用传媒、运用广告和进行良好的人际传播。第七章公共关系活动与公共关系专题活动2第一节公共关系的主要活动第二节公共关系专题活动重点与难点:掌握撰写一般公共关系文书的方法，掌握不同企业、教育部门以及政府的公共关系活动。衡量学习是否达到目标的标准:了解比较常见的几种公共关系专题活动的策划、组织技巧，并能在实践中灵活运用。第八章大型公共关系活动2第一节大型公共关系活动概述第二节大型公共关系活动策划技巧第三节大型公共关系活动程序第四节大型公共关系活动的基本要求重点与难点:掌握公共关系大型活动的概念、内涵，介绍大型公共关系活动策划的思维技巧、方法、程序，介绍一些典型的大型公共关系策划的运作方式。衡量学习是否达到目标的标准:结合案例分析，更深入地了解大型公共关系传播和公共关系实施的特殊性。第九章危机公共关系管理2第一节危机公共关系概述第二节公共关系危机的过程与处理程序第三节危机公共关系的处理原则第四节制订危机管理计划重点与难点:介绍了与危机公共关系相关的几个概念，公共关系危机的成因，公共关系危机的类型，公共关系危机的发展过程与处理程序，公共关系危机的处理原则，公共关系危机的处理方法与技巧，公共关系危机处理的管理计划与危机预警系统的建立等，特别是重点介绍了公共关系危机处理中的预警系统的建立与管理计划的安排，可以使组织面临危机时处变不惊。衡量学习是否达到目标的标准:掌握公共关系危机来临时组织应该如何面对，危机来临时组织公共关系部门的处理技巧，注意事项，以及事前的准备与防范。第十章公共关系形象与CIS战略2第一节CIS战略的基本内涵第二节CIS战略的起源与发展第三节导入CIS实施程序第四节关于CIS的错误认识重点与难点:掌握CIS战略与公共关系的关系。衡量学习是否达到目标的标准:培养CIS的专业素质，掌握CIS与CS的起源、发展历程和组成内容和设计方法，掌握CIS的设计、运用能力和设计技巧。五、推荐教材和教学参考资源推荐教材：李道平等著．公共关系学．北京：经济科学出版社，2011年参考书目：1．许明炎．公共关系素质教育教程．北京：中国科学技术出版社，2006年

2．李建荣、邱伟光．现代公共关系．北京：东方出版社，2002年

3．居延安．公共关系学．上海：复旦大学出版社，2001年4．谭昆智、杨力．人际关系学