神经内科健康教育

神经内科健康教育存在

问题与对策

神内二

科

李萌第1页引言健康教育是通过有计划、有组织、系统社会和教育活动，促使人们自觉采纳有益于健康行为和方式活动过程，伴随人民生活水平不停提升及新型合作医疗制度建立，人们对健康要求越来越高，生活质量不停提升，老年疾病不停上升，使人们对身心健康越来越重视，因此目前开展健康教育对促进和保障人们身心健康、促进社会友好发展具有主要作用。我科在院领导支持下，在医生和护士共同努力下，逐渐强化了健康教育工作，取得了较好效果。但仍存在下列问题。第2页第3页存在问题分析1护士对健康教育缺乏明确结识和深刻理解，加之神经内科专科特点，危重病人多，各项护理工作量大，工作繁忙，无暇顾及健康教育宣传，以为健康教育工作可有可无，大大影响了健康教育效果。2我院50%病人来自农村，文化素质偏低，自我保健意识薄弱，主要是求医治疗，对健康教育无太高要求，缺乏听取医务人员进行健康教育耐心，对护理人员健康教育漠不关怀，加之患者取得健康教育知识较局限，使健康教育工作处于被动。3我科年轻护士多，她们对神经内科专业知识和保健知识不够熟悉，难以利用良好沟通技巧与病人交流，对健康教育工作缺乏足够信心。第4页对策2.1明确健康教育主要性和必要性健康教育是整体护理主要组成部分，是当代医院为满足病人健康需求而赋予护士主要职能。能否满足健康教育需求，取决于护士有没有健康教育意识和履行教育职责能力。首先，要转变护理人员对健康教育认知，使健康教育成为日常工作中必不可少一项行为，变被动为积极，从而增强健康教育责任感。其次，护理人员要加强对专业知识学习和培训，提升护理团体整体素质。最后，要在工作中做到适时、适地为病人宣传健康教育知识。第5页2.2开展形式多样健康教育2.2.1发放电话联系卡为了方便患者就医，我科特印制了电话联系卡，将科主任、护士长和医生联系电话一并印在卡上，并确保电话24h通畅，对每一位患者电话做到热心、耐心、细心听取，从不推诿和敷衍。并针对老年患者记忆差，在患者出院时还在其门诊病历上再次留下主管医生电话号码，并由主班和责任班护士做出院健康教育，包括服药、休息、饮食及复诊时间等，让病人理解疾病复发或再发诱因等知识，提升病人自我保健能力，确保其身心健康。2.2.2进行电话回访为了提升医院医疗护理服务质量，及时反馈病人及家属对医疗服务意见，方便不停改善工作，更加好为广大病友服务，同步体现医院对患者人文关怀，我科每个月对部分病人进行有关电话回访一次。其主要内容是根据病人病情进行健康教育，将温暖送给出院病人，延伸医院服务。2.2.3结合病例进行详细指导在日常护理工作中，严格按照规范流程进行健康教育，使健康教育深入每个护理人员心中。如对脑中风患者肢体功能训练，教会他们行走正确步态，对有语言功能障碍从单音节开始教起，使患者从简单到复杂，慢慢恢复。2.2.4定期专项知识宣传根据不一样季节进行墙报宣传，极大促进了健康教育进行。对糖尿病知识、脑血管疾病患者戒烟限酒主要性、高血压患者饮食要求等有关知识进行宣传教育，使患者及家属对疾病知识有所理解。第6页2.3加强护理人员培训

2.3.1加强礼仪规范培训护士仪表、言行、行为及业务素质水平都会直接影响患者对科室及医院整体印象。我科室已建立了各类工作流程规范语言，并经常加强训练，强化护士形体规范，以最佳精神面貌来为病人服务。2.3.2加强专业知识学习每个月邀请科主任及医生为我们讲课，护士长每个月组织护理人员对不一样疾病有关知识进行学习,并且每个月进行一次笔试考试,不停提升本身业务素质，使其知识水平能适应健康教育需要，为实行健康教育奠定良好基础，在工作中能够更加好为患者做好健康教育。第7页2.3.3加强沟通技巧学习为了提升健康教育能力，护士应善于利用交流技巧。要求护士必须重视自己语言涵养，提升语言体现能力，培养良好交流技巧。我们经常进行沟通技巧训练，聘任有经验老师指导，不停提升护士沟通能力，培养积极热情服务态度，在工作中护士要具有高度工作责任心和同情心，对患者提出问题要详细解答，解释要详细，绝不能流露出厌烦情绪，要使病人和家属对护士产生信任，从而建立指导、合作、共同参与护患关系。2.3.4加强医护患之间联系强调科室人员建立良好医护患关系，护士作为医生和患者之间桥梁，应充足发挥协调作用，才能有效实行健康教育。第8页第9页2.3.5加强对实习生和进修生管理和带教针对刚走出校门学生，首先解说我科护理工作特点、健康教育主要性，解说健康教育流程及内容，要求他们多与患者沟通及交心谈心，处理他们生活所需，共同参与对患者健康教育。其次是在做晨、午、晚间护理中边操作边宣传教育，在治疗前、中、后边做边宣传教育，为每一位实习生和进修生做好表率，让他们在工作中学习，在学习中不停提升。通过传帮带，让每一位实习生和进修生成为健康教育能手。第10页2.4把握进行健康教育时机和技巧神经内科健康教育比较特殊，大多患者病情较重，愈后恢复是一种漫长过程，需要家属紧密配合，但必须符合下列三个标准：教育必须符合患者利益;患者个别情况能受到关注;提升健康教育程度后患者预后也对应提升。因此，护理人员在进行健康教育活动时，应以满足患者及其家属需要为先导，紧扣知、信、行三个中心步骤，优化健康教育内容，灵活有序地掌握健康教育时间，因人而异开展形式多样健康教育。在入院阶段，重点宣传教育其主管医生、责任护士及住院环境，理解患者生活习惯，宣讲低盐、低脂及戒烟、限酒主要性，让患者克服不良癖好，积极配合医护人员治疗。在住院阶段，重点宣讲疾病发生、发展、预后及多种用药目标、注意事项等，例如要求高血压患者坚持长期服药，使血压稳定在正常水平;要求珠网膜下腔出血患者绝对卧床休息4周。在出院阶段，主要是要求患者采取健康生活方式，定期进行体检，针对不一样疾病采取不一样饮食和锻练方式，促进恢复。第11页2.5重视关爱病人关注病人言行

用善意表情改善病人心情，针对病人最关怀问题，采取简洁、明快回复，态度要和善，减少、消除病人急躁情绪。护理人员必须与教育对象建立彼此平等、互相尊重、互相信任关系，发明一种宽松友好心理气氛和人际环境，才能有效地利用宣传、干预伎俩、动员说服教育对象，变化旧观念、旧习惯，采纳新健康行为。同步在工作中恰当利用微笑服务，在工作中多一种微笑就能多赢得病人信任，给同伴带来欢乐，给工作注入活力，让我们能更加好地为病人服务。第12页结语：伴随我国人口老龄化及人们生活环境、工作方式变化，人们对生存质量和服务需求不停提升，对全方位健康促进和保健服务需求越来越强烈，而不再仅仅满足于单纯临床医疗服务。通过健康教育开展，增强了护士健康教育意识，提升了患者主观能动性及健康知识水平，通过对高血压患者出院后电话回访，服药率达成100%，自我监测及血压有效控制率达成90%，提升了患者满意度，提升了医院服务形象，在工作中我们应根据工作任务和要求，因人、因时、因地制宜，正确地选择最有说服力、最有教育作用办法，通过健康知识宣传，给病人心理支持和健康指导，不停提升健康教