护理工作五年中长期发展规划(2017-2022)

护理工作五年中长期发展规划(2017-2022)护理工作五年中长期发展规划（2017-2022）护理是卫生事业中的重要组成部分，对促进经济社会发展和维护人民健康发挥着重要作用。随着社会由生存型向发展型转变，人们对健康的关注日益增加。因此，加强护理工作是护理专业和护理行业发展的迫切需要，也是持续改进医疗质量、构建和谐医患关系的客观要求。为此，根据我院工作的发展方向，护理部制定了未来五年的护理工作规划。一、指导思想护理部以“一切以病人为中心”为工作要求，以创建具有中医特色的中医医院为目标，以“优质护理示范工程”为契机，以“中医医院中医护理工作指南”为准绳，转变服务观念，深化医疗改革，促进我院护理工作全面、协调、持续、快速、健康发展，提高护理质量和专业技术水平，维护人民群众健康，推进中医护理工作向纵深发展，使我院护理工作更上一个新台阶。二、发展目标我院目前面临着规模小、人才匮乏、医疗用房严重不足、环境破旧不堪、基础设施薄弱、资金不足等问题。为振兴我院中医护理事业，护理部制定了护理中长期发展五年规划。该规划旨在强化护理工作的领导，健全护理管理体系，强化护理管理职能，实行护理人力资源科学合理配属，提升护士队伍整体素质，提高护理服务质量和专业技术水平，加强护理安全管理，营造“以人为本”的和谐医患关系的良好氛围。力争五年内在全院护理人员的共同努力下，逐步完成“二甲医院”所要求的护理各项指标，达到“二甲医院”护理所要求的评审标准，为患者提供完善有效、质量优良的护理服务。三、目标任务1.根据我院护理工作现状，制定以下目标任务：（1）护士持证上岗率达到100%；（2）到2022年病房护士与床位比例为0.4:1；（3）大专学历达到90%以上，培训率≥90%；（4）基础护理合格率≥95%，优质护理服务示范病区基础护理合格率达到100%，危重患者护理合格率≥91%，中医特色病房中医传统技术开展率达到82%；（5）护理人员“三基”考核合格率均≥95%；（6）大差错、事故发生次数为零，褥疮发生次数为零（难免压疮除外）；（7）每年开展两项护理新业务、新技术；（8）病人对护理工作满意度≥95%。以上是我院未来五年的护理工作规划，我们将以病人为中心，以人为本，以创建具有中医特色的中医医院为目标，不断提高护理服务质量和专业技术水平，为人民群众的健康保驾护航。2012年起，我们启动了两个优质护理示范病区，计划在2022年实现全院铺开。在工作内容方面，我们将加强护理队伍建设，以提升护理人员整体素质为目标。首先，我们将加强护理管理，提高管理的科学化水平。为此，我们将进一步健全和落实护理管理制度，完善护理管理组织体系，实行护理部——护士长垂直管理，并量化考核护士长考评表。同时，我们还将加强对护士长的规范化培训，培养一支既精通护理业务又具备科学管理知识和能力的护理管理队伍。其次，我们将严格把关人员准入，优化护理队伍。我们计划提高新聘护士的学历起点，从中专逐渐过渡到大专和本科，提高护理队伍的知识层次；同时，我们还将增大招聘注册护士的比例，规范执业行为。另外，我们注重毕业后的强化培训，落实继续教育计划，尽快适应工作环境。我们还将突出专科特色，加速专业发展。为满足临床专科护理工作的需要，我们将选派优秀人员进行院内外培训、进修和学习，有计划地培养临床专业化护理骨干。在未来五年内，我们计划培养三名专科护士，充分发挥他们的指导作用，参与危重病人救护以及护理新技术、新业务的开发和利用。此外，我们还将优化人员结构，合理配置人力资源。与人事科共同定员定编定岗，岗位调整采取双向选择。将护理岗位工作职责、技术要求与护士的分层次管理有机结合，充分发挥不同层次护士的作用。在护士与病床比例不足的情况下，我们将继续推行人员动态化管理和弹性派班，根据病床使用率和工作量，及时调配人员，科室根据需要，调整工作时间，尽力为病人提供优质服务。我们还将发挥中医特色护理，体现传统技术优势。为此，每个病区将根据不同病种开展中医护理技术操作，到2012年每个科室将拥有5-6种中医护理技术。每个科室至少确定三个中医辩证施护病种。每年将开展全院护理人员中医护理操作培训四项，并进行考核，临床护理人员参与率达100%，合格率90%。要求毕业三年的护士中医药知识及技能培训达100学时，制定学习计划，学习的方法有自学、科内学习、院内学习。最后，我们将加强护理质量管理，提高护理质量。我们将健全护理质量管理组织，注重环节质量控制。按照《护理质量持续改进方案》，充分发挥各级质量控制与管理委员会的作用，在全面质量管理的基础上，更注重过程管理，环节质量控制，定期分析、讲评护理质量，实施改进方案，实行科室奖金二次分配方案，量化考核工作质量，与奖惩挂钩，使护理质量不断向更深、更高、更广的标准发展。：1.建设专业化、高效化、人性化的护理团队，提高护理服务质量和水平；2.加强护理安全管理，严防护理缺陷，确保护理安全；3.拓展工作内涵，为病人提供高品质护理服务；4.加强细节管理，落实人性化服务措施。三、具体措施：1.强化“三基”训练，提高专业技能。坚持巩固基础，提高水平的原则，切实落实“三基”训练计划，鼓励自学，创建学习型文化，使每个护理人员在工作中学习，在学习中工作，不断提高专业水平和业务能力，适应医疗工作需要。2.改善服务态度，营造和谐氛围。强化对护理人员的“四心”教育，提倡能够做到位的工作要做到位，通过耐心细致的解释和疏导，化解矛盾，并使部分患者对诊疗的过高期望值回归到理性区间。3.加强细节管理，落实人性化服务措施。遵循以人为本的原则，细心思考，再造从细节中来到细节中去的流程，服务于精，服务于勤，服务于点滴，服务于病人开口前。4.建设“中医特色护理病房”，提高护理服务质量和水平。以病人为中心，转变服务观念，深化医疗改革，推进中医整体护理工作向纵深发展。通过以上措施，我们将实现建设专业化、高效化、人性化的护理团队，提高护理服务质量和水平，为病人提供高品质护理服务，促进我院护理工作全面、协调持续、快速、健康发展，维护人民群众健康，使我院护理工作更上一个新台阶。3.突出专科特色，促进专业发展为了满足临床专科护理工作的需求，我们会选派优秀人员进行院内外培训、进修和学习，有计划地培养临床专业化护理骨干。在未来五年内，我们将培养5名专科护士，充分发挥他们的指导作用，参与危重病人救护及护理新技术、新业务的开发和利用。4.优化人员结构，合理配置人力资源我们与办公室共同定员定编定岗，采取双向选择的方式进行岗位调整。将护理岗位工作职责、技术要求与护士的分层次管理有机结合，充分发挥不同层次护士的作用。在护士与病床比例不足的情况下，我们将继续推行人员动态化管理和弹性派班，根据病床使用率和工作量，及时调配人员，科室根据需要，调整工作时间，尽力为病人提供优质服务。5.发挥中医特色护理，体现传统技术优势我们将根据不同病种，为每个病区确定相关的中医操作，到2015年每个科室将有3-4种中医操作。每个科室将确定两个中医辩证施护病种（单病种或中医专科专病的病种），制定两份标准中医护理病历。每年中医护理病历不少于15份。中医护理传统技术开展逐步增加，从8项增加到12项，临床开展总次数逐步递增，经过五年的努力达到5000人次。每月开展全院护理人员中医理论及操作培训各一次，考核各一次，临床护理人员参与率达100%，合格率90%。对毕业3年的护士每年的中医药知识及技能培训达35学时。学习的方法有自学、科内学习、院内学习。2.加强护理质量管理，提高护理质量我们将健全护理质量管理组织，注重环节质量控制。按照《护理质量持续改进方案》，充分发挥各级质量控制与管理委员会的作用，在全面质量管理的基础上，更注重过程管理，环节质量控制，定期分析、讲评护理质量，实施改进方案，实行科室奖金二次分配方案，量化考核工作质量，与奖惩挂钩，使护理质量不断向更深、更高、更广的标准发展。我们还将强化“三基”训练，提高专业技能，使每个护理人员在工作中学习，在学习中工作，终生学习，不断提高专业水平和业务能力，适应医疗工作需要，适应护理科学发展的需要，适应医疗市场竞争的需要。工作，未来五年的发展目标为：1.建设具有中医特色的骨伤医院，打造优质护理示范工程。2.提高护理质量和专业技术水平，推进中医护理工作向纵深发展。3.加强人才培养和队伍建设，提高护理人员素质和工作能力。4.改善医疗用房和环境，提升医院形象和服务质量。5.加强管理和安全保障，确保护理安全和病人满意度。三、工作重点1.加强人才培养和队伍建设，提高护理人员素质和工作能力。2.加强护理质量管理，严防护理缺陷，确保护理安全。3.拓展工作内涵，为病人提供高品质护理服务。具体措施如下：1.加强人才培养和队伍建设，提高护理人员素质和工作能力。为解决人才匮乏问题，护理部将采取以下措施：（1）建立健全人才培养机制，加强内部培训和外部交流。（2）加强护理人员的职业道德教育和心理健康教育。（3）建立激励机制，提高护理人员的薪酬待遇和职业发展空间。2.加强护理质量管理，严防护理缺陷，确保护理安全。为提高护理质量和防范护理缺陷，护理部将采取以下措施：（1）严格执行各项安全管理及分级护理制度，认真落实基础护理和危重病人护理措施。（2）改善服务态度，营造和谐氛围，提倡能够做到位的工作要做到位。（3）加强细节管理，落实人性化服务措施，服务于病人开口前。3.拓展工作内涵，为病人提供高品质护理服务。为提供高品质护理服务，护理部将采取以下措施：（1）坚持以病人为中心的服务理念，创新服务模式，优化服务流程，提供便利服务。（2）进一步改善服务态度，强化对护理人员的“四心”教育，营造和谐氛围。（3）加强细节管理，落实人性化服务措施，服务于精，服务于勤，服务于点滴。综上所述，护理部未来五年的工作将围绕“以病人为中心”的服务理念，加强人才培养和队伍建设，提高护理质量和专业技术水平，拓展工作内涵，为病人提供高品质护理服务。这一系列措施将有力促进我院护理工作全面、协调、持续、快速、健康发展，推进中医护理工作向纵深发展，使我院护理工作更上一个新台阶。本院制定了护理中长期发展五年规划，以逐步达到“二甲医院”护理评审标准为目标。为此，我们将加强护理工作的领导，健全护理管理体系，实行科学合理的人力资源配备，提升护士队伍素质，提高护理服务质量和专业技术水平，加强护理安全管理，营造和谐医患关系的良好氛围，为患者提供完善有效、质量优良的护理服务。根据我院护理工作现状，我们制定了以下目标任务：护士持证上岗率达到100%，到2015年病房护士与床位比例为0.4:1，大专学历达到90%以上，基础护理合格率达到95%以上，优质护理服务示范病区基础护理合格率达到100%，危重患者护理合格率达到91%以上，中医特色病房中医传统技术开展率达到82%。同时，我们要确保护理人员“三基”考核合格率均达到95%，大差错、事故发生次数为零，褥疮发生次数为零（难免压疮除外），每年开展1项护理新业务、新技术，病人对护理工作满意度达到90%以上。此外，从2012年开始，我们将启动两个优质护理示范病房，并在2015年全院铺开。为实现上述目标，我们将加强护理队伍建设，提升护理人员整体素质。具体措施包括：进一步健全和落实护理管理制度，完善护理管理组织体系，实行护理部——护士长垂直管理，量化考核护士长考评表，并加强对护士长的规范化培训，培养一支既精通护理业务又具备科学管理知识、能力的护理管理队伍。此外，我们将优化护理队伍，提高新聘护士学历起点，增加中医护士比例，规范执业行为，注重毕业后强化培训，落实继续教育计划。我们还将突出专科特色，根据临床专科护理工作的需要，选派优秀人员进行院内外培训、进修、学习，有计划地培养临床专业化护理骨干，培养5名的专科护士，充分发挥专科护士的指导作用，参与危重病人救护及护理新技术、新业务的开发和利用。优化人员结构，合理配备人力资源。与人事科共同制定岗位编制和职责，采取双向选择的方式进行岗位调整。将护理岗位的工作职责、技术要求与护士的分层次管理有机结合，充分发挥不同层次护士的作用。在护士与病床比例不足的情况下，继续推行人员动态化管理和弹性派班，根据病床使用率和工作量，及时调配人员，科室根据需要，调整工作时间，尽力为病人提供优质服务。发挥中医特色护理，体现传统技术优势。每个病区根据不同病种开展中医护理技术操作，到2015年每个科室应有3-4种中医护理技术。每个科室确定三个中医辩证施护病种。每年开展全院护理人员中医护理操作培训两项，并进行考核，临床护理人员参与率达100%，合格率90%。要求毕业三年的护士中医药知识及技能培训达到100学时。制定学习计划，学习的方法有自学、科内学习、院内学习。加强护理质量管理，提高护理质量。健全护理质量管理组织，注重环节质量控制。按照《护理质量持续改进方案》，充分发挥各级质量控制与管理委员会的作用，在全面质量管理的基础上，更注重过程管理，环节质量控制，定期分析、讲评护理质量，实施改进方案，实行科室奖金二次分配方案，量化考核工作质量，与奖惩挂钩，使护理质量不断向更深、更高、更广的标准发展。强化“三基”训练，提高专业技能。坚持“巩固基础，提高水平”的原则，切实落实“三基”训练计划，鼓励以自学为主的学历教育，把护理队伍建成学习型团队，创建学习型文化，并把学习和训练成果贯穿于工作中。使每个