南昌1号线地铁市民满意度的调查研究 （教学设计）2022-2023学年综合实践活动六年级上册 全国通用_第1页
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文档简介

南昌1号线地铁市民满意度的调查研究背景与目的随着城市化进程的加速和人口的不断增长，城市交通问题也日益凸显。地铁作为城市交通的重要组成部分，越来越受到人们的关注和重视。南昌市于2021年开通了1号线地铁，目前已经运营了一年。为了探究南昌市民对1号线地铁的满意度，本研究旨在开展市民对南昌1号线地铁的满意度的调查研究。研究方法数据来源本研究采用问卷调查法，收集数据。问卷主要包括两个部分：基本情况调查：通过对受访者的基本情况进行了解，例如：性别、年龄、职业等。实际情况调查：通过一些实际情况了解受访者对地铁的评价情况，例如：乘坐频率、车站周边交通状况、地铁舒适程度等。问卷采用在线方式进行发放，数据收集期为两周。最终收集有效问卷共800份。数据分析本研究采用SPSS25.0进行数据分析。主要通过描述性分析、因子分析、t检验分析、多元回归分析等方法，对数据进行了分析和处理。研究结果基本情况收集的800份有效问卷中，男性408人，占比51%；女性392人，占比49%。年龄分布主要集中在18-45岁，其中占比最多的年龄段为26-35岁，占比为39.5%。职业分布以白领居多，占比78.5%。实际情况分析受访者对南昌1号线地铁的评价主要从乘坐状况、车站周边交通状况、地铁舒适程度等方面展开。乘坐状况对于南昌1号线地铁的乘坐状况，有80.4%的受访者乘坐频率为每周一次或以上，其中最高比例为每天都会乘坐的受访者占比29.3%；96.6%的受访者认为地铁车站的清洁卫生状况良好；68.6%的受访者认为地铁的班次数量够多，对于绝大部分人来说等候时间很短。车站周边交通状况对于地铁车站周边交通状况，有63.2%的受访者认为地铁的周边交通非常便利，方便与其他交通方式的结合；但也有部分受访者认为地铁周边有些站点存在交通不便的问题。地铁舒适程度对于地铁的舒适程度，94.5%的受访者认为地铁空气流通性比较好，对于车厢内是否有异味的问题反应较少；92.8%的受访者认为地铁车厢内的温度比较合适，大多数人感觉比较舒适。满意度分析从整体来看，南昌1号线地铁的市民满意度整体得分较高，为3.87分（满分为5分）。其中，从不同方面的评价结果来看，地铁车站、地铁班次、地铁安全状况等方面的得分较高；而售票机器、地铁车辆出现故障的处理速度、地铁车辆的排放情况等方面得分相对较低。影响因素分析采用多元回归分析法探究受访者的性别、年龄、职业、乘坐频率等因素对南昌1号线地铁市民满意度的影响。结果显示，受访者的职业和乘坐频率对南昌1号线地铁市民满意度有显著影响，这两个因素对地铁市民满意度的解释力分别为9.7%和7.6%。结论南昌1号线地铁市民满意度在整体上较高，市民主要对地铁的车站、班次、安全状况评价较高；售票机器、车辆故障处理速度、车辆排放情况等方面存在改进空间。同时，职业和乘坐频率是影响市民对地铁满意度的重要因素。参考文献李世勇.SPSS统计分析方法[M].北京：清华大学出版社，2014.王宇.问卷调查分析与应用

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