2021年版工商管理本科企业信息管理形考册作业参考答案

《公司信息管理》形考册第一次作业参照答案

一、简答题

1、举例阐明如下几种问题：

(1)IT战略作用是什么？

答：信息时代，产品或服务开发及生产速度以及对市场反映能力是公司获得成功核心，而这些在很大程序上取决

于信息技术应用，信息技术在支持公司业务活动、生产活动，增强营销和生产灵活性以及提高组织竞争力方面发挥着

极其重要战略作用，它可以有效地提高公司在产品和服务方面质量。重要体现为产品设计和制造自动化、生产过程自

动化、产品和设备智能化、管理当代化等方面。

(2)IT是如何支持公司业务活动？

答：提高管理工作效率和质量，提高整个公司管理技术水平可以提高生产效率和产品质量；作为经营管理构成某

些，提高公司竞争优势；发展公共关系，为公司赢得良好信誉和形象；作为一种创新手段，使公司获得新商业机会；

提高财务活动、人事管理等工作效率和质量。

(3)IT如何提高生产效率和产品质量？P10—12

缩短产品周期；改进工艺流程；实行技术创新；运用过程控制；提供信息反馈。

(4)IT如何提高公司竞争优势？P21

网络技术；产品质量；公司环境；公司文化；信息保障；工作团队。

2、举例阐明什么是战略性信息、战术性信息、操作性信息(业务信息)？三者各自具备什么特点？P7

战略性信息：市场需求增长率、国家5年发展规划、公司年度产值利润、竞争对手扩建项目方案、国家政策法规

等。重要；决策作用；不可预测性。

操作性信息：基层管理层次信息，重要涉及运营控制和业务操作方面。涉及成品库存数、月度生产筹划、利润明

细表、人才需求筹划、职工考勤制度等。寻常信息、简朴明了、提供支持、可预测。

战术性信息：介于战略性信息和操作性信息之间，具备一定预见性和操作性。例如下季度工作打算、下半年产品

投放市场份额等。提供决策和支持；某些明了；需要去除不可预测某些。

3、什么是人工智能(AI)?举例阐明人工智能技术在公司管理中应用。

答：人工智能是计算机科学一门研究领域。它试图赋予计算机以人类智慧某些特点，用计算机来模仿人推理、记

忆、学习、创造等智能特性，重要办法是依托关于知识进行逻辑推理，特别是运用经验性知识对不完全拟定事实进行

精准性推理.当前已形成了一种庞大学科群，其重要子学科有：专家系统、知识工程、知识库、模式辨认、机器人等。

与公司管理智能化关系密切重要有专家系统、决策支持系统、和知识库系统等。

4、信息技术对组织有哪些方面有利和不利影响？P15

5、公司进行信息管理基本条件是什么？P8-9

6、如何理解“一把手原则”？P8

二、分析题

1、教材P24第一章分析题之1小题。

答：成功核心因素涉及：信息系统开发目的与否简朴明确：与否进行了夯实前期准备工作（项目成功前提）：与否

严格遵循科学项目管理和软件工程办法（项目成功保证）；与否有一种完整项目筹划和一种精确可靠信息支持（信息重

要性）；与否坚持了良好人力资源管理，拥有一支高效合伙团队，涉及一把手原则正的确施（保障）。

失败体现重要有：规划制定不够科学；项目管理不够严格；监理机制不够健全；系统运营效益不够明显。

因素重要有：三分技术，七分管理。项目人力资源管理、综合管理、范畴管理、时间管理、成本管理、质量管理、

沟通管理、风险管理、采购管理。在一种公司中对信息系统项目导致最大影响因素是项目人力资源管理方面。信息系

统项目成功需要按照3s（简朴、集中、速度）来推动。

2、教材P24第一章分析题之第5小题（表格）。参照P59

信，誓L

业务信息管理信息战略信息

信息范畴狭窄介于两者之间广

信息源以内源为主涉及内源与外源，介重要是外源

于两者之间

信息粒度详细介于两者之间粗

信息时间性历史介于两者之间将来

信息跨度每日/每月每月/每年每年/长期

更新间隔期

精度高（高度精准）介于两者之间（某些低（高度主观）

主观）

信息使用频率高（定期重复）介于两者之间（多半低（个案为主）

定期）

构造化限度高（构造化）介于两者之是（某些低（高度非构造化）

非构造化）

信息安全保密性规定较高介于两者之间

加工解决办法内部管理系统，简朴介于两者之间通过决策支持系统，

借助模型和知识库

等。复杂

《公司信息管理》形考册第二次作业参照答案

一、简答题

1、简述数据库系统构成。

答：课本P27

2、简述DBMS功能。

答：课本P29

3、简述关系数据库满足3类完整性规则。

答:课本P31

4、简述E-R模型设计基本规定和E-R图转换为关系模型规则。

答：基本规定参见课本P34—35（五个术语要素表达）；P36面第一段；

规则参见P36—P37规则1一规则4。

5、什么是拓扑构造？按拓扑构造分，网络有哪几种类型？每种类型优缺陷？

答：P44下最后一段；P45面3.1.3计算机网络拓扑构造下面三段。

6、什么是客户机/服务器？其构成是什么？长处是什么？

答：简称c/s模式，即客户端运营客户端程序，将运营成果传送服务器，服务器运营服务器端程序，将运营成果接

受，并运营相应程序，将运营后成果，再返回客户端，客户端接受并显示。P46中间；

客户机/服务器（Client/Server）构成：它是一种物理上分布逻辑整体，它是由客户机、服务器和连接支持某些构

成。其中客户机是体系构造核心某些，是一种面向最后顾客接口设备或应用程序。它是一项服务消耗者，可向其她设

备或应用程序提出祈求，然后再向顾客显示所得信息；服务器是一项服务提供者，它包括并管理数据库和通信设备，

为客户祈求过程提供服务；连接支持是用来连接客户机与服务器某些，如网络连接、网络合同、应用接口等。

客户机/服务器具备如下长处：

（1）可实现资源共享。C/L构造中资源是分布，客户机与服务器具备一对多关系和运营环境。顾客不但可存取在

服务器和本地工作站上资源，还可以享用其她工作站上资源，实现了资源共享。

（2）可实现管理科学化和专业化。系统中资源分布在各服务器和工作站上，可以采用分层管理和专业化管理相结

合方式，顾客有权去充分运用本部门、本领域专业知识来参加管理，使得各级管理更加科学化和专业化。

（3）可迅速进行信息解决。由于在C/S构造中是一种基于点对点运营环境，当一项任务提出祈求解决时，可以

在所有也许服务器间均衡地分布该项任务负载。这样，在客户端发出祈求可由各种服务器来并行进行解决，为每-一项

祈求提供了极快响应速度和较高事务吞吐量。

(4)能更好地保护原有资源。由于C/S是一种开放式构造，可有效地保护原有软、硬件资源。此前，在其她环境

下积累数据和软件均可在C/S中通过集成而保存使用，并且可以透明地访问各种异构数据源和自由地选用不同厂家数

据应用开发工具，具备高度灵活性；而此前硬件亦可完全继续使用，当在系统中增长硬件资源时，不会削弱系统能力，

同步客户机和服务器均可单独地升级，故具备极好可扩充性。

1、因特网入网方式有哪些？P49因特网上比较常用服务？P47

答：方式有：

ISDN(IntergredServiceDigitalNetwork),又称窄带综合业务数字服务网.

ADSL(AsymetriceDigitalSubscriberline)技术即非对称数字顾客环路技术.广域网(WideAreaNetwork)

局域网(LocalAreaNetwork)

当前大某些家庭顾客都上是adsl»

补充阐明：

ISDN是综合数字信息网(IntegratedServicesDigitalNetwork)英文缩写，是一种先进电信业务，其本质和

咱们熟悉电话业务完全同样，都是由电信局负责开通、安装、调试电信业务。最简朴例子就是用一条ISDN线可以拨打

两个电话，应答两个呼喊。ISDN不但在通信方式上为咱们提供了便利，并且其内在数字技术还为咱们提供了高质量通

信环境。

DSL(数字顾客线路，DigitalSubscriberLine)是以铜质电话线为传播介质传播技术组合，它涉及HDSL、SDSL、

VDSL、ADSL和RADSL等，普通称之为xDSL。它们重要区别就是体当前信号传播速度和距离不同以及上行速率和下行

速率对称性不同这两个方面。ADSL在一对铜线上支持上行速率640Kbps到1Mbps,下行速率1Mbps到8Mbps,有效传

播距离在3—5公里范畴以内.

选取ISP和安装电话。

ISP是英文InternetServiceProvider缩写，意思是国际互连网服务提供商，也即是可觉得顾客提供Internet

接入服务公司。ISP是顾客与Internet之间桥梁，也即是说，您上网时候，您计算机一方面是跟ISP连接，再通过

ISP连接到Internet上。

8、简述公司网络建设环节及每个阶段任务P51—52

二、分析题

1、德雷尔那句话含议是什么？

答：1、这句话强调了数据定义和数据原则化是数据管理前提；数据管理需要成功高效数据解决信息系统；数据库

管理系统是计算机信息系统核心和核心。

2、由于数据定义不同,对问题分析导致了较大困难，对于信息系统建设而言,数据管理和数据原则化都是基本性工

作。数据是一切信息系统基本，数据管理和原则化如果产生缺少，将大大限制公司信息系统发展。因而，必要严格规划

公司数据基本。而要做好数据规划，必要懂得从数据源头确立整合思想。公司信息系统建设，必要从数据资源开始进

行整体规划，到数据源头去，从数据开始规划，而非从技术开始规划，是信息化建设回归本源核心。

3、在20世纪70〜80年代，发达国家一方面遇到了“数据解决危机”。美国学者威廉•德雷尔指出，初期计算机

信息系统开发，由于缺少关于数据构造设计和管理方面科学办法，致使许多新应用难以真正实现。公司信息系统应以

数据为中心，数据是稳定，而数据解决是多变。如果做不好数据组织和数据管理，信息化应用只能是“表面文章”。

公司究竟该有如何数据基本才干适应信息系统应用之树生长呢？如北京有一家羊绒生产公司，近年来信息部门最

大一件事就是对生产业务过程中物料、产品进行编码。她们不厌其烦地按品种、按分类一种一种编，一套一套地理。

虽然她们ERP软件不是什么国内外大品牌。但她们可以自豪说，她们应用是成功。她们从近年闷头苦干实践经验中总

结“秘诀”，就是“三分技术、七分管理、十二分数据”。“十二分数据”不是只把书面资料简朴数字化。威廉.德雷尔

有句名言：“没有卓越数据管理，就没有成功高效数据解决，更建立不起整个公司计算机信息系统。”信息资源管理

(InformationResourceManagement)核心，就是进行总体数据资源规划，通过对公司基本数据重新组织，建立统一

数据原则，才干为公司信息系统建设打下良好基本。

2、网上搜索数据挖掘和数据仓库应用实例。(学生自己完毕)

3、有利和不利影响。

答：简朴地说，计算机网络就是通过电缆、电话线或无线通讯将两台以上计算机互连起来集合。计算机网络发展

经历了面向终端单级计算机网络、计算机网络对计算机网络和开放式原则化计算机网络三个阶段。

(1)计算机网络对社会发展影响

当前，人类社会已经迈入了网络时代，计算机和互联网已经与老百姓寻常工作、学习和生活息息有关，人类社会

当前又处在了一种历史奔腾时期，正由高度工业化时代迈向初步计算机网络时代。在计算机技术、网络通讯技术高速

发展今天，电脑和网络正在以惊人速度进入人类社会各个角落。那么此后，咱们将用如何态度和方式来面对网络科技

给咱们带来物质层面和精神上变化，咱们必要对由于网络而引起社会生产和生活各个层面深层次变化作一种深刻理解

和苏醒结识。有利影响涉及：

对的结识计算机和网络力量，是咱们讨论计算机网络对当代社会经济、政治和文化产生何种影响基本，是探讨计

算机网络与社会发展之间关系前提。对当代社会而言，计算机网络普及发展，将会对社会生产和生活各个方面都产生

十分巨大影响，特别是网络作为一种生产和生活工具被人民广泛接纳和使用之后，计算机网络作用将会变得更为巨大。

下面咱们就计算机网络对社会将产生几方面影响做一下简朴地简介。

一方面，网络将会推动社会生产力以更迅速度发展。人类社会经历好几次技术革命，而计算机网络时代到来，宣

布了一场新科技革命到来。计算机和网络时代重要元素就是信息，通过计算机和互联网，信息技术发展将会空前加快,

人们理解信息、传递信息渠道将增多、速度将变快，信息及时性和有效性也将会变更强。同步，信息技术发展也将会

推动与信息有关产业进步与发展，如生物技术和电子技术等。而某些新材料、新能源开发和运用技术也都将在这一过

程中获得巨大发展，从而促使科技作为人类社会第毕生产力地位显得更为突出，甚至也许会让科学技术逐渐上升为一

种独立力量进入物质生产过程，并成为决定生产力大小决定性要素。

在计算机网络时代，信息将会变成一种重要社会资源，将会成为社会发展所要依赖综合性要素，而借助于网络，

信息资源开发和运用将会变更为简朴。咱们可以通过建立专门社会、行业、公司和个人信息网络和信息数据库，使社

会经济各个部门都可以把公司生产和经营决策建立在及时、精确和科学信息基本上，从而推动整个国民经济水平得到

大幅度提高。近些年来，许多经济发达国家都陷入了一种经济增长率低、甚至经济衰退怪圈，浮现长时期内在经济低

增长、零增长甚至是负增长上徘徊。导致了这些国家浮现了许多经济动荡和社会秩序混乱状况浮现，社会公众对经济

复苏规定也变得十分强烈，在计算机和网络日益普及今天，这些国家把推动经济再增长但愿压到了建设信息高速公路

上，她们把大量资金和人力投入到发展信息技术和开发计算机软件行业，但愿通过信息产业建设来挽救经济发展不力

局面，事实是她们努力获取了巨大回报，带来国家经济新一轮发展。当前，无论在经济发达国家还是发展中华人民共

和国家，通过网络延伸产品已经在各行业中占据了重要地位，从为了某些国家调节社会产业构造、推动经济发展重要

力量。她们己经越来越意识到在此后经济竞争中，对信息理解和运用能力高低将会对竞争成果产生直接影响。只有建

立起一种高效社会信息网络，才干为经济振兴获取新起点和一种有效保证。对一种国家如此，对一种公司也是如此。

此后，公司参加市场竞争能力大小将会在很大限度上受制与公司对行业信息理解能力，公司只有在及时理解市场信息

基本上，才干有效来组织自身生产经营活动；另一方面，在公司管理、生产销售和财务会计工作中运用计算机和网络

通信技术，也可以极大地提高公司生产管理能力和个部门工作效率.

另一方面，对于个人来说，通过使用计算机和网络，人类工作和劳动方式也将会发生许多变化。生产活动有劳动

者，劳动工具和劳动对象三个要素，劳动者也就是人是生产活动开展主体，她们将决定劳动工具和劳动对象以及劳动

方式选取。同步，儿种生产要素也是互相作用，她们合伙限度如何将会直接影响到生产效率和成果。在生产工具和生

产水平比较落后时代，人们在付出了辛勤快动之后，受到回报却十分有限，这正是受到了落后生产环境制约。

但是，随着人类社会进步，科学技术不断发展，人类生产方式和生产能力也得到了极大发展。随着计算机网络时

代到来，这一变化将会变更为明显。咱们可以预测到在不久将来，通过计算机网络连接，人们可以足不出户完毕工作

和学习任务，可以让人们节约出更多时间去解决某些其她事，使人们在行动甚至是思想上都得到理解放。此外，咱们

可以借助计算机网络把咱们工作思维和办法输入到机器里面，完毕本来咱们必要亲手完毕任务。在公司生产中，咱们

不但可以通过计算机来对产品外形、包装和性能做一种全新设计，还可以通过计算机对产品生产、包装和发配过程做

i种全程控制，节约大量人力和财力。并且咱们还可以把公司和公司里计算机组合成为一种网络体系，由一台主机对

分机进行控制，从而形成一种有效连接网络，保证整生产流程协调进行。通过网络进入生产过程，咱们可以把原先大

量人力支配生产环节节约出来，让她们去从事更为灵活生产活动，这也可以说是人类生产发展史上一种奔腾。

再次，计算机网络将会开辟电子化管理时代。通过计算机网络，将会给政府部门管理工作带来新方式和办法。将

来电子化政府管理模式也许会得以实现。此后，上到高档政府职能部门，下到地方各级政府部门都可以通过网络，以

电子方式来履行管理职能，可以建立专门政府管理电子系统，发布管理告示，颁布新政策法律和有关政府新闻，各级

政府和部门可以从自身管理方向出发，建立起电子数据库，为政策出台和查询提供有效协助。此外，通过这些网络，

关于部门可以及时理解有关信息和基层群众反映状况，从而比较及时做出政策调节。通过这个专门繁华电脑网络，可

以是政府和职能不满管理工作更加清晰，对社会普通群众透明度也会增长，使政府行为更能受群众监督，保证社会稳

定。此外，还可以通过网络投票方式决定有关政策出台和重大决策推出，提高公民参政议政积极性，保证政府与群众

有效联系。

最后，计算机网络对老百姓生活变化也将产生极大影响。通过计算机和网络，咱们在此后可以拥有一种新公共和

私人生领域，使人们生活方式浮现了崭新形式。网络使人与人之间沟通更加以便，使人与人之间关系更为密切，使世

界距离变越来越小。此外，网络还将会为咱们提供任何咱们需要服务，例如收发信息、亲友联系、网上购物、理解及

时新闻、收看电视节目以及完毕工作和学习任务等等。总之，高效网络系统将会为咱们解决咱们所需要解决一切问题,

由此可见，计算机网络发展将会对人类社会产生积极影响，将会引起社会生产和生活革命性变化，将会推动人类

文明向更高阶段发展。

(2)计算机网络不利影响

但是任何一种事物均有其两面性，计算机网络也是同样，虽然计算机网络可觉得咱们社会发展带来上述这样多有

利方面，但如果咱们对网络不加以对的运用，同样会给咱们社会发展带来许多危害。

一方面，由于当前网络技术还没有发展到一种比较完善阶段，网络还存在着很大虚拟性和不真实性，导致在网络

上思想和政治领域斗争有了发展条件。网络全球化步伐加快，和有关技术发展将会对人类社会各方面发展产生积极影

响，推动人类文明进步。然而，由于当前网络管理还存在着很大不规范性，网络正成为当前许多组织和个人宣传自身

理论和思想地方，甚至成为政治团队和个人用来抨击对手工具。许多西方国家均有运用网络来影响发展中华人民共和

国家社会民众思想意识行为。由于网络信息与那些有形商品不同，它在其形成和传播过程中不可避免会沾染上某些文

化政治色彩，某些对自己社会制度和意识十分标榜国家就可以通过网络来把这些思想意识向其她国家民众加以宣扬，

从而达到促使这些国家社会动荡、民心不稳恶劣目，进一步实当前政治制度上影响。咱们懂得，在网络时代信息是十

分重要社会元素，在此后社会里谁掌握了信息，谁就可以拥有更多利益。同样，如果那一种组织和团队拥有了网络信

息发布和传播权力，那么就可以毫不夸张地说她们也拥有了控制世界本钱。因此，咱们必要在将来十分注重在信息产

业上建设，为此后咱们国家参加世界竞争赚足本钱。

现阶段，已经浮现了诸多不同政治团队、甚至是各国政府运用网络渠道开始对其她国家和地区人们进行在乎识和

行为领域上影响性宣传，对那些与自己立场和意见不同政府和团队进行政治上冲击，企图达到可以动摇和颠覆她们目。

当前，由于网络技术还不是十提成熟，网络还具备很大虚拟性和不真实性，因而在网络上进行意识形态领域上斗争将

不会十分明显，但又会显得十分复杂。当前，不同个人和组织都可以通过各自不同方式在网络上刊登不同政治和思想

观点，并有也许对一某些网民在思想和观念上产生催化作用，从而形成不同网络派别，各种思想产生激烈对抗。在网

络上不断论战，形成了诸多悲观、落后影响，这都是此后网络建设和完善过程中必要注意问题。

另一方面，网络会导致世界各国发展更不平衡。科技力量是无穷，在计算机时代，信息传递速度不断加快，各国

各地区信息掌握能力将会对这个地区经济发展深度产生极大影响。当前西方发达国家纷纷建立网络信息高速公路，原

先经济低迷状况立即得以好转，社会经济开始了新一轮发展，可见网络信息对经济发展影响是多么巨大。当前信息已

经成为各国和各公司实体参加竞争重要手段，人们都已经结识到只要掌握及时有效信息才干使自己在兼职中立于不败

之地。但咱们懂得要建立高效、完整信息网络，需要有巨大资金和技术支持，不是每一种国家都可以容易完毕。正是

由于这个因素，世界范畴内各个国家将会由于经济实力大小决定她们信息化限度高低。在网络时代，那些信息基本设

施比较完善，后期建设比较迅猛发展国家和地区，她们在信息开发和运用上就会先走一步，从而推动社会经济迅速发

展，国家实力变越发强大。相反，那些经济实力比较弱地区，没有足够资金和技术开发信息网络，通信设施建设跟不

上网络发展步伐，对信息收集和掌握就没有发达国家来得及时有效，那么将会使她们在经济竞争显得更加被动，导致

了社会经济发展缓慢，甚至倒退。因此网络时代带来又一种不利影响就是也许导致世界各国经济差距越拉越大，强国

家借助信息网络变更加强大，弱小国家受自身经济实力制约变更加弱小。

再次，网络普及也许会使不同民族文化逐渐衰落。网络可以是咱们足不出户就对世界范畴内信息有了理解，但是

正是由于网络在世界范畴内日益普及，将会导致许多地区语言、文化受到冲击。由于，在网络在世界范畴内普及之后，

世界上必然会浮现一种统一通讯和操作系统，必然要在世界范畴内使用统一网络语言，按当前语言普及限度来看，英

语将会成为后来世界范畴内网络语言，不同国家和地区人为了在网络上获取信息，学习和掌握网络语言将会十分重要。

而发展到最后，这种语言将会成为所有国家共同语言，各民族原先文化和习俗将被冲击七零八落，全球化网络文化和

语言会随着信息网络延伸而扩大，不同国家和民族人们原有思想观念和文化素养也将逐渐被网络文化和思想所代替。

因而，当前咱们必要努力研究问题就是如何把本民族文化和老式加以保护发扬。

最后，网络可以给人们劳动和生活带来极大便利.但在这越来越便利背后将会是可怕人类社会危机。网络可以打

破时间与空间上距离，可以让每一种人不出门就与世界各地联系在一起，这样导致后果是会导致人们集体意识变越来

越淡薄，人社会意识也会随之慢慢减少。咱们都懂得，在人类社会进入群居时期后来，人本质属性就是其社会性，只

有人与人之间不断地正面交流，不断沟通信息和情感才干使人类社会属性得以保持。但是随着网络连接，信息和经济

全球化时代开始到来，各种信息交流与传递变十分以便，在没有了时间和空间阻隔之后，人与人之间直接交流和沟通

就会变越来越少，没有了情感交流，各个群体联系将会变不稳固，最后就是群体崩溃，各自为战。

可以预见，在这样社会环境里，人们就会觉得人与人之间直接沟通没有什么必要，通过网络就可以办好任何事情。

甚至人们家族亲情观念也会变越来越淡薄，邻里之间关系形同路人，各自开门各自吃饭，而同事之间关系也会变更加

简朴，并且有也许人们是同事还不懂得，由于只要通过网络联系就可以了。社会关系变越来越简朴还也许导致成果是

人类进化将会变十分缓慢，甚至浮现倒退。只有通过不但社会考验和环境影响，人类才会朝更高层次发展，但是，在

网络时代，人们工作和生活受社会环境影响越来越小，并且由于有计算机代替了咱们很大某些劳动，人类身体也也许

浮现退化。同样，由于地区之间直接交流减少，不同人种、文化和风俗互补也将变不也许实现，许多不同种族优势得

不到学习，人类社会质量将会大幅度下降。虽然这些事情也许会在好久后来浮现，或许这只是咱们当前一种猜测，但

是咱们当前必要为防止这一天到来而不断努力。

由上述方面咱们可以发现，网络有其利也有其弊，咱们必要对其有对的地运用，才干真正地为社会发展所服务。

当前，咱们要做就是通过不断地研究网络，从而可以对它有对的理解和结识，并可以对其加以对的运用0

(3)在计算机网络时代，人们对计算机和互联网运用必将会渗入到社会生产和生活各个方面，通过计算机和网络

功能，将会给公司生产和经营活动开展以及老百姓工作和生活带来极大便利。在互联网联系和沟通下，各种信息传播

速度将加快，公司和个人对网络信息依赖限度也将不断加深，信息需求限度相对较大部门将成为将来社会中创造高附

加值行业。并通过她们带动有关知识产业进步和发展，甚至带动全社会经济构造优化调节，推动社会经济全面进步。计

算机网络获得今天发展成就，是人类文明进入到更高阶段标志，它推动着人类社会向更当代化方向发展，同步推动了

知识经济时代到来。人们通过计算机网络连接，打破了原先在时间和空间上阻隔，在无形中拉近了人与人之间距离，

也在一定限度上扩大了咱们生存空间，网络给咱们提供了超乎寻常以便和成功。但是，网络也给社会带来了更多挑战,

它规定咱们要以更高层次去面对新生活和环境，同步不断地变化咱们思想和行为，咱们要抓住网络时代带给咱们机遇,

不断努力推动人类社会向更高阶段发展。

《公司信息管理》形考册第三次作业参照答案

一、简答题

1、信息解决内容重要涉及哪几种方面？简要阐明每一方面含义。

参照：主教材P56—57

阐明：“信息系统功能”五个某些，就是“信息解决内容”。

2、简述MIS综合构造。

参照：主教材P62—P63

阐明：三个方面构造内容答题时要恰当展开。

3、DSS功能和特性是什么？简述DSS基本构成及每个构成功能。

参照：主教材P64----65

阐明：P64为DSS功能和特性。P65为基本构成及功能。

4、结合ERP发展历史，简述MRP、MRPH、ERP三者之间关系。

参照：主教材P70——73

阐明：P70上谈四个发展阶段。

P71—73谈三者之间关系，重点强调上一种阶段局限性被下一种阶段所解决，从这个角度去组织答案。

5、简述典型ERP系统重要功能。

参照：主教材P76—79。

阐明：P76答出重要功能模块，P77—79还要恰当展开每个功能要点。

6、供应链管理是在什么背景下产生？供应链管理基本思想是什么？

参照：P89；P94

阐明：P89下是背景内容；P94上SCM目的与原则即为基本思想。

7、供应链管理要完毕业务功能有哪些？

参照：P92—93

8、供应链合伙伙伴综合评价选取过程涉及哪几种环节？

参照：P95——P96

9、CRM系统功能是什么？

参照：P106——P107

10、简述什么是客户价值“80/20原则”？参照：P105

11、举例阐明EDI应用。参照：P123

12、简述电子商务功能和电子商务系统构成。

参照：功能P128—P129；构成P130—P131

二、分析题

1、运用Excel对贷款购房进行“what-if”分析。

参照：提供下例。贷款购房中，若30年还清，则月还款额是多少？（运用财务函数）；若每月支付额为1500元，还

款年限是多长？（运用单变量求解）

ABCD

贷款额150,000

ABCD

1贷款额150,000

2年利率8.50%

314.55

4月偿还额Y-l.500.00w

5

6PMT(B2/12,B3*12,B1)

2、用友网站。

参照：请同窗们登录网站（）针对性回答。

3、分析并举例阐明公司实行供应链管理对提高公司竞争力有什么作用？

参照：

公司实行供应链管理对提高公司竞争力作用体当前：

供应链管理基本概念是建立在这样一种合伙信念上，即效率可以通过度享信息和共同筹划使整体物流效率得到提

高。最初从供应商采购到最后消费者接受、所有物流作业一体化管理整个供应链。供应链管理是使渠道安排从一种松

散地联结着独立公司群体，变为一种致力于提高效率和增长竞争力合伙力量。在本质上，它是从每一种独立参加者进

行存货控制，变为一种渠道整合和管理。如对于电脑制造商，使顾客感到是一种精确、迅速、简朴而有价值交付，可

以使其成为其他厂商努力奋斗基准。供应链管理背后动机是增长渠道竞争力。其包括两个基本信念：合伙行为将减少

风险，提高整个物流过程效率；排除挥霍和重复努力。在老式渠道中配备大量存货构成了极大风险。分享信息和共同

筹划可以排除或减少与存货投机有关风险。

那么什么是供应链关系成功因素呢？对制造商而言，是信息共享、互相利益认同、控制和执行、资源贡献和利

益实现；对零售商而言，高层次合伙、目的相似、明确通信交流和存货控制等都是成功也许性因素。

方案例子：用友

针对商业公司浮现实际问题，用友集团及时推出了基于先进管理模式下完善商业公司整体解决方案。

采购：通过销售和运营筹划对采购业务进行监控，并据此安排和调节采购。

库存：库存管理为采购、销售提供实时、精确库存信息，以使整个库存水平处在较低状态,而同步又能满足各个

客户及分销需求，保持一种动态平衡。同步还提供详尽库存商品状态分析，判断商品与否畅销或呆滞积压，为公司及

时提供商品采购销售及市场战略决策根据。

销售:通过各种渠道来获得市场信息，制定合理销售筹划，并以与之相应销售筹划执行报告加以监测，保证公司

销售活动在既定轨道上进行。

用友产品销售管理系统使公司可以拥有一套灵活合理价格管理体系。系统可依照不同顾客，为其提供“产地价”、

“出厂价”、“批发价”、“一级批发价”、“二级批发价”、“三级批发价”、“零售价”等七种基本销售价格定义，每一级

价格都可以在上一级基本上依照加价率自动生成，其生成价目表可以直接作为给客户报价单。此外，还涉及严格信用

控制、发货销售控制、科学完整考核及记录分析等。

财务:通过客户信用控制，将应收账款发生减少到最低限度，在应收管理中加强应收款管理。

用友产品应付款管理综合供货商信誉及应付款状况，来组织付款节奏，并通过对付款分析来拟定对自身最为有利

付款方式，根据供货商信誉拟定预付款发生。

有效控制成本：用友产品强调对信息管理，面向上下有关公司资源管理与合理配备。它又提供了各种核算方式，

通过对商品统一管理，将成本贯彻到每笔业务每一商品中，及时精确计算每笔业务或所有业务成本，分析销售利润率,

对于过高成本可及时发现、及时解决，从而有效控制采购成本，以求公司利润最大化。

阐明：以上内容和案例提供参照，不必所有进行抄录。

4、以某个典型公司为例，分析其客户价值评价体系。

参照：主教材P105第一、二、三段。网上进行搜索。

5、海尔网站。

参照：

实行公司电子商务以在线交易、客户服务为核心，用以提高商业交易效率、范畴，减少人工、经营成本。电子商

务站点，这对于全面推动公司信息化具备重要意义。

公司电子商务网站有助于树立和提高公司形象，增强公司与客户之间亲和力，提高公司对客户服务水平及客户服

务效率，同步大幅提高公司员工信息化水平。

公司电子商务网站能较好地为客户提供在线征询及反馈，把公司客户服务提高到