2021年管理层应知应会考试模拟题库

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1.以下哪个是资产负债表的恒等式（）［单选题］

所有者权益=资产+负债

资产=负债+所有者权益两答案）

负债=所有者权益-资产

负债=资产+所有者权益

答案解析：财务管理基础

2.以下哪个是损益表的恒等式（）［单选题］

利润=收入-费用

费用=利润+收入

收入=利润-费用

利润=收入+费用

答案解析：财务管理基础

3.以下哪项不属于现金流量表的特征的是（）［单选题］

某时间点的财务状况

一定时间内收到的现金

同时间的付款情况

期末现金的状况

答案解析：财务管理基础

4.以下哪项属于会计而非财务的职责（）［单选题］

金融商品操作

建立内控监督机制

营运资金管理

寻求筹资渠道

答案解析：财务管理基础

5.领带的长度以多长为宜？()［单选题］

与衬衫第五个扣子平齐

下端刚好搭在腰带扣上沿

下端刚好搭在腰带扣下沿

与西裤上沿平齐

答案解析：销售礼仪

6.下列不属于整体薪酬组成部分的是()［单选题］

现金薪酬

保单

福利基金

股权

答案解析：薪酬管理与员工激励

7.下列不属于现金薪酬组成部分的是()［单选题］

特殊待遇

奖金

提成

固定薪酬

答案解析：薪酬管理与员工激励

8.下列哪项是马斯洛需求原理中最高层级()［单选题］

生理需求

安全需求

爱与归属

自我实现

尊重需求

答案解析：薪酬管理与员工激励

9.以下哪个不属于赫斯伯格双因素理论的保健因素（）［单选题］

工作条件

工资福利

挑战性工作（正确答案）

人际关系

答案解析：薪酬管理与员工激励

10.下列哪项不是麦克利兰成就需要论的内容（）［单选题］

安全需要

权利需要

情谊需要

成就需要

答案解析：薪酬管理与员工激励

1LKPI中的P指的是什么（）［单选题】

绩效

效率

业务

管理

答案解析：薪酬管理与员工激励

12.平衡积分卡中的客户指标包括()［单选题］

销量

满意度

利润

集客量

答案解析：薪酬管理与员工激励

13.三量六率属于平衡积分卡中的()指标［单选题］

财务指标

人员成长指标

经营指标

流程指标

答案解析：薪酬管理与员工激励

14.以下不属于内部公平()［单选题］

明确战略倾向

竞品人员工资

联动考核

岗位发展规划

答案解析：薪酬管理与员工激励

15.以下选项中不属于财务指标的是()［单选题］

成交率

净利率

固定成本

营业额

答案解析：薪酬管理与员工激励

16.以下选项中不属于客户指标的是（）［单选题］

潜客约回率

销售客户满意度

售后客户满意度

投诉数量

答案解析：薪酬管理与员工激励

17.PI是指（）［单选题］

岗位职责

绩效指标

关键绩效

关键指标

答案解析：薪酬管理与员工激励

18.我们应时刻了解竞争对手的动向，制定有针对性的营销方案，提高市场占有

率，那么一般通过以下方式展开竞品调研，不包括的是0?［单选题］

电话致电竞品展厅调研价格

客户调研后无需甄别信息真伪，可全部使用（正确答案）

当地车管部门提供数据

通过微信进行营销活动关注

答案解析：市场调研与分析

19.在产品成长期，应该采用不包含（）的策略应对［单选题］

强化市场地位

价格战

快速扩大市场占有率

建立品牌的美誉度

答案解析：市场调研与分析

20.市场活动现场会遇到哪些突发事件不包括？（）［单选题］

场地没有提前报备，城管不允许展示

天气原因导致无法开展活动

与客户产生纠纷，客户投诉

试乘试驾发生事故

答案解析：市场调研与分析

21.暖场阶段客户的状态通常是紧张、拘谨，我们不要做什么？［单选题］

带领客户参观会场

跟客户聊一些客户感兴趣的话题

偷偷告诉客户，有可能会有优惠（大奖），千万别走啊

介绍车型，说明今天的销售政策

答案解析：市场调研与分析

22.以下属于“三量六率"的是（）［单选题］

线索量

集客量

线索有效率

以上均是

答案解析：销售过程管理

23.关于“集客”以下说法正确的是（）［单选题］

客户留档才能计入集客

互联网下发的线索属于集客

集客包括线索集客和自然到店集客

集客量等于DMS中销售机会数量

答案解析：销售过程管理

24.客户信息卡的管理价值包括（）［单选题］

高效记录客户信息

规范顾问接待流程

便于后续管理追溯

以上均是

答案解析：销售过程管理

25.以下属于销售漏斗诊断指标的是（）［单选题1

首次接待平均时长

首次试驾率

回访平均通话时长

以上均是

答案解析：销售过程管理

26.关于DMS系统中的客流信息，以下说法正确的是（）［单选题］

集客专员在“展厅接待登记”模块中录入

销售顾问可以不做处理

使用LSPAPP录入

销售总监统一通过Excel导入

答案解析：销售过程管理

27.以下说法正确的是（）［单选题］

“潜客”可以理解为“到店留档集客”

“三量六率”的管理周期越短越好

客户试驾信息统一集中到晚上录入

展厅的无效客流属于集客

答案解析：销售过程管理

28.关于客户信息卡，以下说法正确的是（）［单选题］

可以用LSPAPP代替客户信息卡

客户信息卡内容应完整录入DMS

客户信息卡的字段可以自由更改

使用过的客户信息卡可以随意丢弃

答案解析：销售过程管理

29.集客专员建立了一批客流，那么（）［单选题］

对应销售顾问需要及时对客流进行处理

该客流的进离店时间可以更改

对应销售顾问的集客+1

对应销售顾问的潜客+1

答案解析：销售过程管理

30.下列属于线索集客的是（）［单选题］

来自汽车之家的40（）线索

一汽-大众下发的销售线索

渠道为致电的集客

预约再次到店的客户

答案解析：销售过程管理

31.关于自然到店集客说法错误的是（）［单选题］

渠道为自然到店

包括留档和未留档

未留档数据取自DMS销售机会

留档数据取自DMS销售机会

答案解析：销售过程管理

32.有关约回量说法正确的有（）［单选题］

数据取自DMS销售机会

仅统计到店次数为两次的客流

已交车客户再次到店仍纳入统计

任何周期内约回量不可能多于潜客量

答案解析：销售过程管理

33.以下说法错误的有（）［单选题］

线索集客=线索总量

成交量以出库为准

成交量以递交新车为准

以上均是（正确答案）

答案解析：销售过程管理

34.某销售顾问潜客成交率偏低，那么（）［单选题］

该店销售顾问的谈判能力一定很差

可能是留档率偏低造成的

可能是约回率偏低造成的

可能是有效线索邀约到店率偏低造成的

答案解析：销售过程管理

35.以下不属于销售过程管理要求的是()［单选题］

集客专员及时录入客流信息

销售顾问规范填写客户信息卡并完整录入

销售顾问使用LSPAPP执行回访

对过程指标偏低的销售顾问进行严厉处罚

答案解析：销售过程管理

36.有关重点客户管理描述正确的是()［单选题］

H级客户都是重点客户

重点客户的管理周期是周

销售顾问提报的重点客户越多越好

未成交的重点客户会不断累积

答案解析：销售过程管理

37.为了保证销售过程数据体系的真实准确，需要()相配合［单选题］

人员

制度

监督

以上均是

答案解析：销售过程管理

38.速腾配备外饰氛围灯，下列描述不正确的是()［单选题］

前格栅氛围灯，镶嵌在格栅最上方镀铭条中

侧标牌氛围灯，点亮SAGITAR字符

外后视镜照地灯，投射VWlogo+SAGITAR字符

手窝灯位于前门外门把手内侧〈壬确答案）

答案解析：速腾L

39.速腾配备全数字液晶仪表，下列描述不正确的是（）［单选题1

10.3英寸

四种用户界面可选，个性化布置模拟指针仪表

1280x480,133dpi,高清显示

表盘颜色随着氛围灯颜色变化，驾驶模式切换，仪表颜色也随之变换

答案解析：速腾L

40.中国一汽在2020年世界500强排名中，位列（）位［单选题］

89（正确答案）

98

107

118

答案解析：基础知识

41.一汽-大众自1991年成立，累计销量超过（）万［单选题］

1000

2000

300（）

4000

答案解析：基础知识

42.下面关于BSW制动盘水膜清除的说法，错误的是（）［单选题］

水膜清除时，驾驶员可以感受到

激活条件为雨天车速至少为70km/h,雨刮器开启

雨刮连续或间隔运行，前轮制动摩擦片按一定时间间隔接触制动盘

进行轻微制动，干燥制动盘

答案解析：基础知识

43.以下哪一项不属于探岳2020年型后排座椅的功能（）［单选题］

后排座椅前后可调

后排座椅靠背角度可调

座椅记忆

座椅4/2/4比例放倒

答案解析：探岳

44.探岳2020年型哪些位置可进行加热（）,为冬季用车提供便利［单选题］

前风挡

方向盘

玻璃水喷嘴

以上都正确

答案解析：探岳

45.下列关于探岳X说法错误的是（）［单选题］

大尾翼SMC工艺，轻量化、高强度设计

小尾翼兰博基尼URUS同款

X型动感尾灯，带有IQ.LIGHT标识

环形日行灯

答案解析：探岳X

46.探岳X透镜式LED大灯具备多种功能，包括［单选题］

离回家功能

大灯随动转向

大灯动态辅助

以上均包括

答案解析：探岳X

47.以下哪款发动机在探岳2020年型上未采用（）［单选题］

EA2111.4T110KW

EA8882.0T162KW

EA8881.8T137KW

EA8882.0T137KW

答案解析：探岳

48.新迈腾采用的变速箱是（）［单选题］

DSG双离合变速箱

AT自动挡变速箱

CVT无级变速箱

MT手动挡变速箱

答案解析：新迈腾

49.新迈腾配备了加热系统，不能加热的位置有（）［单选题］

天窗

方向盘

前风挡

风窗喷嘴

答案解析：新迈腾

50.新迈腾采用的IQ.LIGHT矩阵式前大灯，是继（）后第二款采用此技术的大众

车型［单选题］

途观L

途锐（正确答案）

速腾

局1尔夫

答案解析：新迈腾

51.新迈腾液晶仪表的尺寸为（）英寸［单选题1

4.7

7.2

10.3（正确答案）

12.6

答案解析：新迈腾

52.等红灯时，不用一直脚踩刹车，新迈腾可实现车辆自动驻车，这个功能是（）

［单选题］

AutoHold自动驻车三礁答案）

XDS动态电子差速锁

Laneassist车道保持系统

ESP车身稳定系统

答案解析：新迈腾

53.关于新CC家族动力系统的描述，错误的是（）［单选题］

新CC家族采用大众最新的TSI+DSG黄金动力组合

新CC家族采用1.4T和2.0T发动机

新CC家族动力强，加速快

新CC家族油耗非常低，跟日系车差不多

答案解析：新CC家族

54.以下哪一项不是新CC猎装车的设计特征（）［单选题1

车顶行李架

底部运动包围

前脸下格栅区域鲨鱼鳍造型

19口寸轮毂

答案解析：新CC家族

55.以下关于探影舒适配置的描述，错误的是（）［单选题］

双区自动恒温空调配合后排空调出风口，给车内乘员带来更好的驾乘感受

定速巡航在车速超过3（）km/h时即可启动，非常方便

全景天窗尺寸大，给车内乘员带来更好的驾乘感受

USB接口数量多，位置布置合理，满足日常用车使用需求

答案解析：探影

56.关于宝来储物空间的描述，正确的是（）［单选题］

全系无眼镜盒

后备箱容积510L

司机侧高兼容性卡槽

后备箱衣帽架可拆卸

答案解析：宝来

57.关于宝来配备的车辆网功能，下列说法正确的是（）［单选题］

全系标配

可以远程开关车窗

可以远程启动车辆

舒适型标配彩色服务

答案解析：宝来

58.全新数字高尔夫向未来进化的主要方不包含向有()［单选题1

数字化

平台化(正确答案)

网联化

智能化

答案解析：全新数字高尔夫

59.对于全新数字高尔夫触控方向盘描述正确的有()［单选题］

真皮材质，握感舒适、稳定

重触和轻触功能差异化设计

带有震动反馈功能

以上都是

答案解析：全新数字高尔夫

60.全新驾驶辅助品牌IQ.DRIVE界面可以调节以下哪项功能()［单选题］

胎压重新设定

电动后视镜调节

疲劳提醒功能的开启和关闭

D档、S档切换

答案解析：全新数字高尔夫

61.以下哪项是线索管理的重要性()［单选题］

避免线索浪费

监控线索质量

促进线索转化

以上均是（正确答案）

答案解析：线索管理

62.关于DCC架构以下哪项是错误的（）［单选题］

线索清洗与邀约必须分开进行

在线销售经理负责垂媒线索管理和日常团队管理

不建议展厅销售顾问兼顾接待DCC客户

最好设置专职数字化营销专员

答案解析：线索管理

63.关于通过外拓活动来获取集客时以下说法不正确的是（）［单选题］

有明确的集客目标和活动策略

活动现场不可以安排试乘试驾

一般由市场总监与展厅经理联合组织

有明确的内部人员激励政策

答案解析：线索管理

64.关于线索有效性判定以下说法不正确的是（）［单选题］

管理层不定期抽查无效录音电话

对于分配线索不晚于当天与客户联系

客户电话未接通可直接废弃

管理层每日监控DMS系统客户级别判定情况

答案解析：线索管理

65.下列不属于线索集客的是（）［单选题］

来自汽车之家的400线索

一汽-大众下发的销售线索

来自网络订单线索

预约再次到店的客户X答案）

答案解析：线索管理

66.对于有效线索邀约到店率的管理，下列管理层做法正确的是（）［单选题1

销售总监负责线索分配

每周监控DMS系统客户级别判定情况

每月召开DCC部门例会、统计分析各数据报表

每日检查线索录入情况建答案）

答案解析：线索管理

67.下列属于管理层提升保客营销集客量的方法（）［单选题］

人员组织及激励

市场宣传

政策及活动策划

以上均是

答案解析：线索管理

68.MEP即云化（）:打造覆盖经销商全业务链、全场景的客户及业务应用管理平

台，建立数据驱动业务运营的基础体系，以适应未来的新零售模式。［单选题］

DDMP

Portal

DTMS

DMS

答案解析：MEP

69.一汽-大众商务政策如何考核MEP销售助手的使用情况？MEP销售助手APP单

人单店日均使用时长N（）分钟［单选题］

10（正确答案）

15

20

3（）

答案解析：MEP

70.财务三张报表包含（）

资产负债表

损益表

经营考核表

现金流量表

答案解析：财务管理基础

71.以下哪些是体现企业短期偿债能力的指标（）

资产负债比

流动比率

速动比率（正确答案）

现金比率（正确答案）

答案解析：财务管理基础

72.以下哪些属于企业的流动资产（）

现金

厂房/机器

应收账款

存货（正确答案）

答案解析：财务管理基础

73.以下属于仪容范畴的是（）

头发（正确答案）

领带

皮鞋

手臂（正确答案）

答案解析：销售礼仪

74.以下属于仪表范畴的是（）

戒指

指甲

眼镜

袜子（正确答案）

答案解析：销售礼仪

75.以下属于仪态范畴的是（）

站姿

坐姿

蹲姿

开车门（正确答案）

答案解析：销售礼仪

76.给客户调节车辆座椅的时候应（）

采用半蹲姿势

身体朝向与车辆平行

身体朝向与车辆垂直

站在车外调节即可

答案解析：销售礼仪

77.给客户开主驾驶车门的时候应（）

右手开车门（正确答案）

左手开车门

左手挡住车辆A柱

右手挡住车辆A柱

答案解析：销售礼仪

78.给客户递送名片的时候应（）

双手递送

上身略微前倾

名字朝向客户

拇指和食指握住名片中间

答案解析：销售礼仪

79.薪酬管理的价值在于（）

间接提升客户满意，利于企业良性发展（正确答案）

提高人员稳定性，降低流失率确号

激励团队士气，提升工作效率

大量帮助企业降低成本

答案解析：薪酬管理与员工激励

80.KPI指标提取的依据包含以下哪些？（）

组织目标（正确答案）

人员能力

工作流程

管理重点（正确答案）

当前绩效

答案解析：薪酬管理与员工激励

81.以下选项中哪些属于内部公平的动机管理（）

岗位发展规划

宣导不同岗不同酬理念

内部激励

明确战略倾向

答案解析：薪酬管理与员工激励

82.市场总监要及时关注竞争对手采用的营销策略和为客户提供的服务，那么对竞

品的关注点是（）

市场占有率及变动趋势

消费者对竞争对手产品的认知程度二案）

对手的网络分布（正确答案）

竞争对手的产品优劣势

答案解析：市场调研与分析

83.为了吸引客户来电话，可以设计哪些环节或活动？（）

看车接送

来电竞猜（正确答案）

来电有礼（正确答案）

异业联盟

答案解析：市场调研与分析

84.活动后跟踪尤其重要，结束后一周内需要采取哪些行动？（）

活动当天将客户信息进行录入留档，拟定回访计划

对有强烈购车意愿的客户进行回访，邀请用户参加到店试驾，促成交易

对潜在客户进行回访，确定其大致购买时间及意向，把潜在客户发展成强烈购车意向

客户，直至成为有效客户

对第一次回访不成功或有长期购买意向的客户进行跟踪回访，力求提高其购车意愿

或介绍其他客户

答案解析：市场调研与分析

85.以下属于客户信息卡必填的信息是（）

客户姓名

电话（正确答案）

集客渠道（正确答案）

意向车型

答案解析：销售过程管理

86.关于客户回访，以下正确的是（）

销售顾问可以随意记录客户反馈内容

客户反馈的信息记录越详细越好，尽量不低于15字

应该结合客户级别制定回访计划

可以存在过期未执行的跟进计划

答案解析：销售过程管理

87.关于试乘试驾，以下说法正确的是（）

潜客试驾率=潜客试驾服务次数/潜客量

销售顾问可以以试驾车不在店内拒绝客户试驾

试驾协议应录入DMS系统

试驾专员应该为所有客户提供相同的试驾路线

答案解析：销售过程管理

88.以下属于三量六率指标的是()

集客量

潜客量

潜客试驾率

潜客约回率

答案解析：销售过程管理

89.关于集客，以下说法正确的是()

应该有专人负责客流信息的录入

由销售顾问录入客流信息

针对未留档的有效客流，可以不录入系统

客流应该在当天全部进行转化或未留档处理

答案解析：销售过程管理

90.以下哪些原因会导致约回率偏低()

销售顾问跟进不及时

管理层未设定销售顾问回访相关任务

销售顾问回访话术掌握不过关

客户级别设定不合理

答案解析：销售过程管理

91.以下属于过程管理诊断指标的有（）

首次接待平均时长

回访平均通话时长（正确答案）

平均成交周期（正确答案）

约回订单率（正确答案）

答案解析：销售过程管理

92.速腾舒适型及以上配备驾驶模式选择，包括（）

经济（正确答案）

舒适

标准

运动

个性化（正确答案）

答案解析：速腾L

93.速腾配备内饰氛围灯，下列描述正确的是（）

最多14处的内饰氛围灯，环绕式设计理念，正确答案）

仪表板和车门装饰条氛围灯10色可调

不同驾驶模式可自动切换10种颜色

可通过MIB调整仪表板、车门等处的内饰氛围灯亮度

答案解析：速腾L

94.一汽-大众拥有国内最大的综合性汽车试验场，以下说法正确的是（）

可以全面测试底盘匹配、通过性

浓缩了世界上最恶劣的道路环境

拥有国内最长、最大倾角的高速环道

正在进行建设，2021年投入使用

答案解析：基础知识

95.探岳X与日系车型（两丰、两本）同价位竞品相比，有什么核心优势

造型更美

空间更大：答案）

动力更强（正确答案）

档次更高

答案解析：探岳X

96.以下关于探岳2020年型与操控性相关的装备，下列说法正确的是（）

探岳采用EPS电动随速助力转向，低速轻便、高速稳定

探岳采用四轮独立悬架，舒适与操控兼顾

HDC陡坡缓降系统，可以辅助车辆上坡

探岳配备换挡拨片，可快速手动换挡

答案解析：探岳

97.关于探岳2020年型的空调，下列说法正确的是（）

主、副驾和后排三个区域的温度可调

温度可精确控制到0.5℃

采用触控式空调面板

CleanAir2.0空气净化系统过滤PM2.5效率高达99%，的答案）

答案解析：探岳

98.关于新迈腾储物空间的特点描述正确的是（）

储物空间大且多用答案）

储物空间部分位置采用了植绒处理

储物空间小且少

储物空间全部采用光板塑料

答案解析：新迈腾

99.以下属于新迈腾儿童安全保护装置的有（）

儿童安全锁（正确答案）

儿童座椅固定装置（正确答案）

车窗防夹（正确答案）

后排车窗玻璃锁止功能

答案解析：新迈腾

100.关于新CC家族的装备描述，正确的是（）

新CC家族主驾座椅可以12向电动调节，且具备加热、通风、记忆等功能

案）

新CC家族配备有四门无钥匙进入，用车更加便利（正确答案）

新CC家族全系配备车联网功能上确答案）

新CC家族配备有无线充电功能，非常方便与答案）

答案解析：新CC家族

101.以下关于新CC家族无框车门的描述正确的时（）

无框车门通常只在跑车上才能见到通答案）

新CC家族的无框车门设计和保时捷特别相似

无框车门设计是新CC家族的主要亮点之一，非常拉风

无框车门在B级车上非常常见，没什么新意

答案解析：新CC家族

102.关于新CC采用的多功能方向盘，描述正确的是（）

触控式操作，非常高档谎答案）

集成非常多的功能，动动手指即可控制巡航、音量等功能

按键布局非常人性化，手不离盘即可操作各项功能

具备离手监测功能，行车更加安全

答案解析：新CC家族

103.探歌以下位置中可以选装颜色搭配的是（）

车身（正确答案）

车顶（正确答案）

轮毂

尾门

答案解析：探歌

104.2021年型宝来的发动机排量包括（）

1.5L（正确答案）

1.2T（正确答案）

1.6L

1.4T（正确答案）

答案解析：宝来

105.宝来2021年型配备车联网功能，描述正确的是（）

全系标配

闪灯鸣笛，方便寻车（正确答案）

可语音控制空调、导航、音乐等

不支持在线音乐、在线电台等功能

答案解析：宝来

106.以下属于DCC组织架构内的是()

数字化营销专员

电话营销专员

电话清洗员

在线销售顾问

客户顾问

答案解析：线索管理

107.销售顾问在判断线索有效性时可能会遇到哪几种情况()

客户已购车(正确答案)

客户无购买意向

线索重复

同行业询价

无法取得联系

答案解析：线索管理

108.保客营销线索有效率包含()

400线索有效率

推荐线索有效率

再购线索有效率

一汽大众下发线索有效率

答案解析：线索管理

109.以下哪些属于有效线索邀约到店率()

一汽-大众下发有效线索到店率

外拓活动有效线索到店率

推荐有效线索到店率

致电有效线索到店率

答案解析：线索管理

110.为提高保客营销线索邀约到店率，管理层可以在人员组织激励环节管理（）

成立保客营销跨部门项目组，明确职责分工

总经理/销售总监设定保客销量目标

基于销量目标设定过程指标

对相关岗位人员进行绩效考核及激励

答案解析：线索管理

111.MEP领赢销售助手包含（）、（）、（）等功能。

移动网销线索

潜客管理

私域营销

试驾车管理

答案解析：MEP

112.MEP四大移动端助力一线场景化应用（）,（）,（）,（）。

销售助手APP（正确答案）

销售助手PAD（正确答案）

服务助手APP（正确答案）

服务助手PAD

答案解析：MEP

113.哪些属于MEP创新业务价值？

打造销售助手和销售PAD,赋能销售场景下的效率提升

打造服务助手和服务PAD,赋能服务场景下的效率提升

电子合同（正确答案）

图像识别OCR

答案解析：MEP

114.（）,（）和（）三类核心语音应用场景是MEP项目最重要的创新场景，将

大幅提升经销商建档、跟进及外呼等业务效率，解决销售及其过程管理中存在的业

务痛点。

智能语音建档

录音智能分析（正确答案）

智能外呼

答案解析：MEP

115.我们可以通过改善工作环境（条件）实现对成熟销售团队的有效士气激励［判

断题］

对（正确答案）

错

答案解析：薪酬管理与员工激励

116.岗位说明书是制定KPI指标的重要参考［判断题］

对（正确答案）

错

答案解析：薪酬管理与员工激励

117.为了应对市场的变化，最好每月调整KPI指标［判断题］

对

错（正确答案）

答案解析：薪酬管理与员工激励

118.分级提成特别适用于新开业的4s店，容易拉开收入差距［判断题］

对

错（正确答案）

答案解析：薪酬管理与员工激励

119.基本薪酬的制定最好由管理层直接确定，不必与员工沟通［判断题］

对

错（正确答案）

答案解析：薪酬管理与员工激励

120.对于销售顾问而言，收入在任何情况下都是第一激励要素［判断题］

对

错正确答案）

答案解析：薪酬管理与员工激励

121.上下级人际关系不和谐有可能导致员工离职［判断题］

对（正确答案）

错

答案解析：薪酬管理与员工激励

122.为了提高自然到店留档率，销售顾问可以告知集客专员，将未留档客户客流信

息删除［判断题］

对

错（正确答案）

答案解析：销售过程管理

123.如某一指标较低或出现下降，可以按照“校准-诊断-分析-策略”的逻辑解决［判

断题］

对

错

答案解析：销售过程管理

124.为了更准确聚焦存在的问题，更针对地制定解决策略，在分析问题时需要多维

度分析，层层追溯［判断题1

对（正确答案）

错

答案解析：销售过程管理

125.管理层可以通过通话录音检查销售顾问客户回访质量［判断题］

对（正确答案）

错

答案解析：销售过程管理

126.潜客约回率=二次到店的客户组数/潜客量［判断题］

对

错

答案解析：销售过程管理

127.DMS系统数据录入应尽量准确，以提升数据分析的可靠性［判断题］

对（正确答案）

错

答案解析：销售过程管理

128.客户信息卡中客户的关注点应尽量填写详细［判断题］

对

错

答案解析：销售过程管理

129.销售顾问应设定合理的客户级别，以制定针对性的回访计划［判断题］

对

错

答案解析：销售过程管理

130.客户信息卡上的客户信息应该准确录入DMS系统［判断题］

对

错

答案解析：销售过程管理

131.速腾标配MKE疲劳监测系统及胎压监测［判断题］

对

错（正确答案）

答案解析：速腾L

132.速腾车联网灰色服务可实现控车功能，包括闪灯鸣笛、解锁闭锁、开关车窗等

［判断题］

对

麓正确

答案解析：速腾L

133.一汽-大众与2020年全球排名前5的汽车供应商都有合作，确保产品质量是有

保障的［判断题］

对（正确答案）

错

答案解析：基础知识

134.探岳ActiveControl驾驶模式中“公路”模式下，有经济、标准、运动三种模式

［判断题］

对

错（正确答案）

答案解析：探岳

135.探岳ActiveControl驾驶模式中“雪地”模式下，弯道驾驶时，ASR（牵引力控

制系统）使驱动输出曲线变化平缓，获得更好的弯道寻迹性，油门特征曲线更平

缓，换挡逻辑更早［判断题］

对（正确