职场人士的必修商务礼仪培训PPT课件讲义

仪态本讲内容仪态：指人的姿势，举止和动作。站坐走蹲上车怎样让你的仪态变得优美？

时刻注意展示自己优美的一面绅士和优雅的人，优美的体态是必须的。她不仅要具备站、行、卧的优美姿态，还应在日常生活中，如提物、读书、打电话时表现出优美的仪态。站姿

坐姿1）背部与椅背平行，缓慢安静地坐下；2）坐落时避免发生响声；3）坐姿分为两段式，先坐在椅子端，坐下后两手支撑椅子两边，使腰稍为提起，向后移动；4）两脚着地，膝盖成直角，不可坐得太深；5）不可靠在椅背上；6）两脚并胧或向斜右方倾斜；

坐姿

你平时怎样走路？请几位同学上来走一下！《六大忌》八字脚脚尖内扣鞋跟拖地驼背填肚子斜肩怎样走才美？两腿合拢挺胸抬头目视前方腰部用力双肩下送后腿挺直蹲姿女士的最佳蹲姿姿势要点抬头上身挺直腰部用力两腿并拢重心放在一条腿上

女士的蹲姿

上车的仪态上车步骤

1.右手轻扶住车门，身体微微侧转与车门平行。

2.脚轻抬先进入车内，右手轻扶车门稳定身体。

3.臀部往内坐下，左手同时扶住车门边框支撑身体，并缓慢将左脚缩入车内，女士要注意膝盖并拢。

4.借由双手撑住身体，移动身体至最舒服的位置坐妥，优雅地坐进车内。

背入式上下车方法女士穿短裙时⑴上车姿势-背入式1.开门后手自然下垂，可半蹲捋裙摆顺势坐下。⑴上车姿势

2.依靠手臂做支点，腿脚并拢提高。⑴上车姿势3.继续保持腿与膝盖的并拢姿势，脚平移至车内。⑴上车姿势

4.略调整身体位置，坐端正后，关上车门。⑵下车礼仪

1.身体保持端座状态，侧头，伸出靠近车门的手打开车门，然后略斜身体把车门推开。⑵下车礼仪

2.双脚膝盖并拢，抬起，同时移出车门外，身体随转。⑵下车礼仪

3.双脚膝盖并拢着地，一手撑着座位，一手轻靠门框，身体移近门边。⑵下车礼仪

4.将身体从车身内移出，双脚可分开些，但保持膝盖并拢。⑵下车礼仪5.起身后等直立身体以后转身关车门，关门时不要东张西望，而是面向车门。避免太大力气

打造优美的仪态要时刻注意：（1）

随时注意挺胸收腹。（2）感觉身体成一条直线，头顶似有物体牵拉。（3）无论站、坐、行、蹲，背都应挺直。（4）每天做伸展运动，以使肌肉线条变得修长。座次礼仪会客室入座的礼仪1

门DCBA会客室入坐的礼仪2ABCD门出租车的座位次序

司机ABC私家车的座位次序主人ABC乘火车时的座位次序

走廊DBCA西餐礼仪本讲内容西餐的礼仪自助餐礼仪鸡尾酒会礼仪正式晚宴礼仪入座方法餐具的摆放点菜的方法吃西餐的注意事项牛排、意大利面的吃法点酒与饮酒礼仪西餐礼仪女士优先保持安静的氛围忌讳大声说话忌讳串座敬酒忌讳劝酒忌讳嘴巴发出声响（面条、汤、饮料）忌讳餐具碰撞的响声商务会餐中关闭电话（除非有非常重要的急事）保持餐桌干净每个人有自己的范围就餐时尽量不吸烟（或经过同桌人同意）不能当别人面剔牙（可到洗手间解决）西餐的用餐方式正式晚宴Dinner自助餐Buffet

食物和餐具放在桌上自行拿取，回座位用餐鸡尾酒会Cocktailparty

站着用餐自助餐礼仪排队按顺序拿取食物一次不要取太多食物，可以多次取不要边排队边吃鸡尾酒会礼仪形式活泼、简单，可随意走动，有利于与更多人交流，最流行的宴会形式。形式：端着盘子站着吃

常见情形：一只手拿盘子，另一只手拿酒杯，该怎么吃？怎样与人握手？端盘子和酒杯的方式手中拿几张纸巾正式晚宴（Dinner）的礼仪隆重的晚宴（Formalblacktiedinner）仔细看邀请函（服装要求、是否携伴侣）一般在晚上8点以后（中国6-7点）便宴（Casualdinner）服装等不过分讲究，但也要遵守一般西餐礼节1.入座的方法从座位的右边入座；男士要为女士拉椅子；手提包要放在右脚边或座椅靠背与身体之间；情景演练2.点菜的方法西餐内容开胃酒Aperitif前菜（开胃菜）Appetizer汤和面包Soup主菜（肉类、鱼类等）Maincourse蔬菜沙拉Salad甜品或水果Desert咖啡或茶召唤服务生（怎样召唤？）3.餐具的摆放一般为三套刀叉：开胃菜用、肉用、鱼用水果用刀叉在餐盘正上方，左侧为黄油盘和黄油刀，右侧为酒杯；4.餐巾的使用一定要用餐巾，不能放在那里不用；把餐巾平铺在膝盖上；除非离座，否则餐巾要一直放在腿上；离座时把餐巾简单折叠一下，放在盘子旁边或椅子上；吃易贱的食物时可以把餐巾放在脖子上；5.吃西餐的注意事项一左手拿叉，右手拿刀！手臂不要张开，幅度不能过大！腹部离桌子一拳远；吃饭时不能太低头，保持身体挺直，用餐具把食物送进口中（不能用嘴凑上去吃）；不能把胳膊架在桌上；不能翘二郎腿；餐中离座或小憩的示意用餐结束的示意5.吃西餐的注意事项二当不好吃的食物或异物入口时：用餐巾盖住嘴，快速地吐到餐巾上，尽快叫服务生来处理；泼洒了汤汁时：马上用纸巾吸干，然后把餐巾脏的一面折在里面，交给服务生；桌布弄脏时：用餐巾盖住脏处；咳嗽时：先于他人说声“对不起”，用手或手帕（不是餐巾）盖住嘴、转身咳嗽，然后把餐巾叠好交给服务生；怎样吃面包决不能用叉子吃面包用手把面包掰成小块，然后在小块上涂黄油，用手拿着吃。怎样喝汤不能发出声音！从里往外舀着吃把汤盘向餐桌中心倾斜喝完后把汤勺放在盘子中间或旁边怎样吃牛排羊排、牛排、猪排都是大块，需要切开食用。用左手的叉按住牛排，用右手的刀切切肉时不要一下全切完再吃，而要吃一块，切一块，大小刚好一口能吃下。注意切牛排时不要来回锯！吃牛排可以自选生熟程度：Blue：带血牛肉Rare：三分熟Medium：五分熟Mediumwell：七分熟美式吃法&欧式吃法美式吃法：一只手用餐欧式吃法：两只手用餐美式吃法右手切完肉后把叉子从左手转到右手，用右手吃。欧式吃法始终保持左手拿叉，右手拿刀，左手吃。怎样吃沙拉作为前菜（用沙拉叉吃）作为主菜的配菜（用主菜叉吃）作为间隔菜：主菜与甜点之间（用沙拉叉吃）叶子太大：切成小块食用；不能用叉子叉起的食物：如豆类可用刀拨到叉子上送入口中；怎样吃意大利面切记：不要吸食！两种方法：用叉子挑起4-5根面条，在餐盘上转动餐叉，使面条缠在叉子上，放入口中。用勺子帮助，把面条放在餐勺上转动。怎样吃甜点蛋糕、布丁、冰激淋、水果等，与茶或咖啡一起上来。怎样喝酒怎样喝咖啡喝咖啡：不能把勺子一直放在杯子中！勺子是用来搅拌奶和糖的。用后把勺拿出放在托盘上，端起杯子喝咖啡。咖啡的种类：CoffeeregularCaféaulaitCappucinoCafélateeEspresso怎样喝茶喝茶：红茶（Darjeeling）、中国茶（Greentea,Jasmine,Oolong）、薄荷茶（Mint）、甘菊茶（Chamomile）红茶一般放糖和奶，或柠檬和糖；中国茶不加奶和糖；选酒西方多为葡萄酒。常用酒：

雪利酒(sherry），苦艾酒（Bitter），香槟酒（Champagne），鸡尾酒（Cocktails），杜松子酒（Gin），马提尼（Martini），白兰地；威士忌（Whisky），伏特加（Vodka），啤酒等。杜松子酒（Gin）和威士忌（Whisky）一般要加冰块，或汤利水（Tonic），苏打水（Soda）。食物与酒的搭配原则：白肉配白酒，红肉配红酒；味道浓厚的肉菜配红酒，鱼、虾蟹、贝类配白酒；甜味酒配甜食；餐后饮Afterdinnerdrinks最著名的为白兰地，此外雪利酒、马爹利等甜酒也很常用。敬酒礼仪通常只干两次：开餐前（表示欢迎来宾），甜品上来前（为最贵来宾敬酒）；不能强行劝酒！主随客便发型与化妆本讲内容发型的误区发型与脸型发型与体型发型与职业职业妆的画法你有没有这样的错误？发型与脸型搭配的六大误区

误区一：圆脸型中间分缝误区二：长脸型不留刘海误区三：方型脸剪平直或中分的发型误区四：东方人做沉重的大卷发误区五：倒三角脸或菱形脸梳厚重的发型误区六：脸大剪清爽短发发型与脸型搭配圆脸型发型头发侧分，可以增加高度；头发宜稍长，长过下巴是最理想的；两边的头发要紧贴耳际，不要露出耳朵，把圆的部分盖住，显得脸长一些。发型与脸型搭配圆形脸发型不留刘海或利用斜刘海帮助拉长脸形，突出额头。圆形脸女士发型圆形脸发型脸部两侧的直发有拉长脸部的效果。男士圆脸发型圆形脸男士发型前刘海向上吹，可以在视觉上拉长脸部。圆形脸男士发型顶发蓬松直立，前发短，两侧贴服，制造竖长效果。发型与脸型搭配长脸型发型应该选多层次，两侧蓬松的发型为宜。同时可以在前额处留刘海，前额的刘海可以缩短脸的长度，两边修剪少许短发，盖住腮帮，脸就不显得长了。发型与脸型搭配发型与脸型搭配男士长脸型发型长脸型男士发型长脸型男士发型发型与脸型搭配方型脸发型多层次、柔和的发型为主，弱化脸部硬的线条。最简单就是选用斜的偏分刘海，中长发型为宜。发型与脸型搭配方型脸发型顶部头发蓬松，刘海一定要短甚至不要刘海。往一边梳的刘海，会使前额变窄；头发宜长过腮帮，侧分的头发显得蓬松，使脸型变得柔和。方型脸发型男士方型脸发型男士方型脸发型男士方型脸发型顶部头发蓬松，刘海一定要短.发型与脸型搭配倒三角脸或菱形脸

适合留短发。上面的发量蓬松，下面轻盈一点层次感大一些，修剪出刘海可以显得活泼可爱。倒三角脸或菱形脸倒三角脸或菱形脸倒三角脸型发量多的人也可以盘起来，前额留斜刘海。男士倒三角-菱形脸发型男士倒三角-菱形脸发型男士倒三角-菱形脸发型发型与脸型搭配偏胖脸型的发型最好不要留短发，适合中长发来遮盖脸型轮廓。头发可以适当针对较胖部位进行遮盖，可以尝试剪斜刘海。偏胖脸型的男士发型把两侧的剪法可以流线一些，来遮掩较胖的圆脸。发型与职业作为一个时尚OL，发型首先要干练简洁，但是也不能给人太死板的印象.『专业感』直发清爽的利落感，塑造知性风格。专业感不只是要让人有「专业形象」的感觉，适度的亲和力也是很重要。『专业感』『利落感』优雅简单的扎绑技巧瞬间展露清新洗炼感。『利落感』『亲切感』美丽迷人的波浪发线条以甜美感赢得最佳赞美。『亲切感』让人没有距离的亲切感。『甜美感』散发可爱无比的光线幻化出美人系摩登要点。『个性感』流露出色摩登风格利用简易技巧成功锁住目光。职业妆化妆用工具1.眉刷2.睫毛刷3.4.5.眼影刷6.7.眼影刷（用于细小部位）8.9.腮红刷10.海绵化妆用工具G.H.睫毛夹I.睫毛膏L.睫毛梳J.电热睫毛卷K.眉刷化妆用工具粉饼粉底液（SUV）眼影眼线笔遮瑕膏高光粉眼影-腮红-唇膏要色彩协调第一步上底妆1.涂COLORCONTROL2.粉底液分三部分：额头、两侧脸颊脸颊：用手指从内向外涂开，顺便涂嘴周围；额头：从中间向两边涂开，顺便向下涂鼻子和上眼皮；第一步上底妆3.粉底涂开后，用海绵按压。可以使粉底更好的贴合肌肤，不易脱妆。第一步上底妆4.用粉扑轻轻沾上散粉在脸上滑过，薄薄的涂上一层散粉。涂散粉容易上彩妆，而且可以使皮肤看起来更细腻。第一步上底妆5.用眼影刷蘸高光粉在上下眼皮和眼睛下方脸颊内侧涂刷。第二步上彩妆第二步化眼妆第二步化眼妆6.涂眼影:

用眼影刷蘸棕色眼影粉，涂整个上眼皮；下眼皮靠近眼尾一侧1/3处。7.画眼线：把眼线笔的黑墨涂在棉签上，用棉签左右小幅度涂抹更容易一次成功。第二步化眼妆8.用睫毛夹卷睫毛睫毛根部、中间、头部分三次夹会让你拥有自然上翘的睫毛。第二步化眼妆9.涂睫毛膏上睫毛用睫毛刷左右来回涂，使睫毛上全部涂满。