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文档简介

物業部房屋租賃管理流程為了加強對公司出租房屋的監管，掌握出租房的使用情況，及後續的跟進管理，特制定以下管理制度。一、辦理租賃房屋的手續審查和交付。1、客戶到物業前臺辦理交付手續，由前臺服務人員確認房屋租賃審批手續，如審批手續不全將拒絕交付。①租賃房屋憑公司總經理簽訂的《房屋租賃協議書》和部門負責人審簽的《租賃資產交付內部工作流程簽認單》，辦理交付手續。②借用房屋憑公司總經理批示的借用手續交付。2、租賃使用者填寫資訊資料和交付確認簽字。3、交付房屋鑰匙、《業主臨時規約》和《裝修指引》。（對《房屋品質保證書》、《房屋使用說明書》不予交付。）4、由工程人員帶領使用者驗房，完成交房查驗工作。二、租賃房屋的台帳及資料管理。1、客服前臺整理租賃房屋的資訊資料，做好存檔管理工作。2、客服前臺負責登記租賃房屋，建立台帳。並把租賃台帳分發給客服主管、工程主管和保安主管，台帳變更應及時更新。3、客服前臺負責對租賃房屋的按期交租、租賃到期等進行提示，客服主管負責督促監管。①須定期檢查檔案資料，查看租金交納期限，以及租賃和借用的房屋是否到期。對租賃到期的房屋，客服前臺須提前30－60天向客服主管和經理彙報，由經理向公司反映。同時提前30－60天通知租賃人，（或按合同約定提前通知時間通知租賃人）。由公司與租賃人協商是否續租，續租時須到客服前臺辦理續租登記。②對到期交納租金的房屋和租賃到期的房屋，提前報告保安部做好收繳租金和清退工作。三、租金催繳。1、對到期交租的房屋，客服前臺須及時向客服主管和經理彙報，由經理和財務對接確認收取租金情況。2、逾期未交納租金的用戶客服部將發送催繳通知，由保安部負責催繳。3、逾期拒交租金的用戶，及時向公司彙報，採取措施，由保安部負責強制收回租賃房屋。四、租賃房屋使用的巡查管理。1、在租賃房屋使用期間，工程部負責進行巡查，對巡查結果做好記錄，備案存檔。2、按照每月檢查2次（第一次巡查日期為每月的10－15日，第二次巡查日期為每月的25－30日）的要求進行巡查。3、巡查時發現未經公司許可破壞房屋的現象，責令承租人及時恢復，並做好跟進工作。五、租金的催收管理。1、接到租賃房屋的租金催繳通知後，以書面形式和電話通知租用人到公司財務交納租金，並做好繳費跟蹤工作。2、對逾期未交的租用人，採取上門溝通，限期交納。3、逾期拒不交納的租賃戶，將彙報公司安排清退，收回租賃房屋。六、租賃期滿的清退管理。1、對租賃期滿和借用到期須收回的租賃房屋，由經理向公司領導和財務部確認，由保安部負責清理收回租賃房屋、鑰匙。2、租賃人退房時，由工程部負責檢查房

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