超市管理培训课件

管理课件1管理课件12采购基础管理采购经营管理2采购基础管理采购经营管理采购部工作职责部门主要职责：1、了解市场行情，关注相关信息，做好市场调研和市场预测分析；完成公司整体战略目标并对公司非食品的经营做出定位。2、分解并执行公司下达的各项销售、毛利、库存指标，以实现公司利润最大化。4、对全年工作计划制定并实施。5、对全年培训计划的制定和实施培训。6、寻找适合顾客需求的商品，争取到公司利益最大化。7、制定并执行有效可行的营销方案，通过促销活动，推动非食品销售占比。8、规划和管理内部交流沟通，了解公司的发展方向、任务、目标和相关活动。9、对超市各店非食品卖场的销售做出分解，帮助有效达成。10、对部门员工绩效评估与指导。3采购部工作职责部门主要职责：3采购经营管理商品销售管理商品毛利损耗商品业外管理如何使公司经营利润最大化如何成功走进顾客和供应商4采购经营管理商品销售管理4商品销售管理节日关注海报档期关注重点供应商关注重点中分类关注重点门店关注换季时间点掌控库存关注5商品销售管理节日关注5商品销售管理—节日关注元宵节人七日

二月二

妇女节清明节

劳动节

母亲节

端午节儿童节

父亲节

七夕情人节教师节

中秋节

国庆节

重阳节圣诞节

元旦

春节

情人节6商品销售管理—节日关注元宵节人七日二月二妇女节商品销售管理—重点供应商关注供应商平衡计分卡考核

关注销售份额大

关注毛利贡献大

关注业外占比大

关注战略合作伙伴（门当户对）7商品销售管理—重点供应商关注供应商平衡计分卡考核7商品销售管理—重点分类关注关注中分类销售排名靠前和排名靠后关注毛利贡献率排名靠前和排名靠后8商品销售管理—重点分类关注关注中分类销售排名靠前和排名靠后8商品销售管理—重点门店关注关注销售占比大门店关注销售同比下降大门店关注竞争激烈门店关注新店9商品销售管理—重点门店关注关注销售占比大门店9商品销售管理—换季时间掌控考虑节日提前备货准备考虑区域跨度大，提前对换季准备季节性商品做好引进和出清时间点10商品销售管理—换季时间掌控考虑节日提前备货准备10商品销售管理—库存关注关注360天无销售商品库存关注缺货商品关注销售排行前100商品库存关注DC商品配送库存关注节日备货商品库存11商品销售管理—库存关注关注360天无销售商品库存11商品毛利损耗商品建档毛利维护负毛利导致毛利损耗生鲜无形损耗商品出清导致毛利损耗12商品毛利损耗商品建档毛利维护12如何使公司利润最大化公司要的是利润不是库存。实销实结达到库存零风险管理好公司异常库存情况商品动销情况9月份公司资金占有情况13如何使公司利润最大化公司要的是利润不是库存。13如何使公司利润最大化——库存管理分类：一、缺断货管理二、滞销高库存管理如何使公司利润最大化——库存管理分类：一、缺断货管理一、缺断货管理断货管理畅销缺货的管理一、缺断货管理断货管理断货管理定义：商品性质是一般商品，商品状态为正常，在库量为零的商品。断货管理定义：商品性质是一般商品，商品状态为正常，在库量为零

一、断货管理的优势1、促进销售的提升。2、来客数及购物篮数的增加。3、充足发挥货架空间，以免造成浪费。4、实现公司五项承诺中的保证有货，以维护公司的形象

一、断货管理的优势1、促进销售的提升。一、断货管理的解决方式1、有效订单的生成。2、供应商送货的跟踪。3、对未送货商品进行一一跟踪以减少长期断货的品项。4、对存在长期不送货的品项，按流程来对此类商品进行统一的处理。一、断货管理的解决方式1、有效订单的生成。畅销缺货的管理畅销缺货定义：下单方式：0区域总部人工电脑、1总部电脑、2总部人工、3门店人工/电脑、4门店电脑、5门店人工、6门店无订单要货别：0一般要货、1依要货订购商品状态为“1Y”，非食品DMS大于等于1，食品DMS大于等于2，0小于等于可销天数小于等于7.可销天数=库存数量/DMS。畅销缺货的管理畅销缺货定义：畅销缺货管理目的畅销商品销售占整体销售的20%，所以必须做好畅销商品不缺断货，以避免影响整体销售。畅销缺货管理目的畅销商品销售占整体销售的20%，所以必须做好畅销缺货的解决方式1、跟踪畅销商品，在可销天数小于15天时必须及时订货。2、跟踪畅销商品的到货情况。3、对未送货商品进行一一跟踪，确保畅销商品不断货。4、对于供应商多次不送货的商品，请采购进行跟踪解决。畅销缺货的解决方式1、跟踪畅销商品，在可销天数小于15天时必断货管理

一、断货管理的优势1、促进销售的提升。2、来客数及购物篮数的增加。3、充足发挥货架空间，以免造成浪费。4、实现公司五项承诺中的保证有货，以维护公司的形象断货管理

一、断货管理的优势1、促进销售的提升。滞销高库存管理现公司重点推行360天的库存管理。（360天的库存里含括了滞销和高库存的商品）公司整体360天的单品占比是49%，库存金额占比是62%。采购所点选的商品全机构都大于360天的库存金额是670万。滞销高库存管理现公司重点推行360天的库存管理。（360天的360天的处理方式：1、所经营品项门店均为滞销的每季度处理一次，处理的占比为总滞销金额的30%。2、结合品类管理，把课别中补类分类中的品项进行删减，只需保留三种价格带的品项，即高，中，低档三种。3、营运配合，同样每季度需处理此种商品在个别门店大于360天的，特别是品牌性的商品。360天的处理方式：1、所经营品项门店均为滞销的每季度处理一动销率现状目前食品处：23%目前非食品处：9%目前生鲜处：43%目前家电处：13%目前服装处：6%动销率现状目前食品处：23%动销率的公式商品动销率计算公式为：

商品动销率=动销品种数÷门店经营总品种数×100%。动销品种数：门店中所有商品种类中有销售的商品种类总数。这个比率是评价门店各种类商品销售情况的指标动销率的公式商品动销率计算公式为：动销管理的困惑客单并不高，但商品存放面积永远不够，货架有效利用率不理想

货架有效利用率=（货架实际存量/货架最大存量）×100%门店经营的单品数已经很多了，但还是反映买不到商品或是有些商品已经缺货动销管理的困惑客单并不高，但商品存放面积永远不够，货架有效利动销率低的原因说明的情况：从数据的表面上看，该类商品存在滞销，至少在查询期间存在一定比例的滞销品种过多，特别是同质同类品种过多。进货品种的结构有问题。该类商品的淘汰力度不够或者淘汰与购进不成比例。

该类商品的陈列、促销等策略需要调整。虚拟库存过多。动销率低的原因说明的情况：从数据的表面上看，该类商品存动销率低解决方法

加强市场调查以及对读者消费习惯消费心理的调查，谨慎引进该类商品的新品种，做到：充分进行市场调查，充分分析，根据消费者的需求适度、谨慎购进新的商品品种。这就是努力做到品种对路数量恰当调整不动销商品的陈列布局，更换不动销商品的陈列位置，增加陈列量；加大不动销商品的促销力度；改变不动销商品的营销策略

动销率低解决方法加强市场调查以及对读者消费习惯消费心理的调动销率低解决方法结合市场调查调整不动销商品的销售价格，利用价格杠杆促销。

通过综合数据分析，加大退货力度，如果确定某单品数月内动销数为零，采取了一定的促销手段后仍无起色，就应考虑退货。动销率低解决方法结合市场调查调整不动销商品的销售价格，利用价动销率低解决方法及时调整虚拟库存和增加适销库存。在经营前期的合同洽谈期就应考虑商品库存周转情况，与供应商提前制定不动销商品处理办法，厂商共同承担滞销风险，也能最大限度调动厂商双方市场关注度。动销率低解决方法及时调整虚拟库存和增加适销库存。动销率=0商品结构存在问题。特定原因（季节和环境）

动销率=0商品结构存在问题。动销率为0的原因仓库没有重视该类商品的销售，没有引进任何新品。商品分类设置不合理。

该类商品具有特定原因，如有较强的季节性和销售环境。

漏统计。

长期缺货，至少本界定期间没有进销存业务往来动销率为0的原因仓库没有重视该类商品的销售，没有引进任何新品动销率为0如何解决应根据商品结构表定期与不定期进行检查商品的经营结构是否完善。

重新调整商品结构表。

严控商品的缺货，特别是长期缺货动销率为0如何解决应根据商品结构表定期与不定期进行检查商品的动销率的理解动销率越高不一定越好动销率等于100%也不一定就是正常，动销率小于100%也不一定就是滞销商品惹得祸实际工作中不能仅仅被百分比所迷惑，只看数据的表面，不透过表面找到问题的实质。动销率的理解动销率越高不一定越好动销率超过100%说明的情况：动销率超过100%说明了在某个时段该分类的销售品种数高于目前现有库存的品种数，说明了该分类出现了品种数的流失现象。产生的原因：

A、商品的缺货；

B、商品的停进停销

C、虚拟库存动销率超过100%说明的情况：动销率超过100%说明了在某个动销率超100%解决方法门店应加强商品缺货的控管。商品的缺货控管的重点必须定期与不定期分析数据以及按照相关流程进行现场检查监督相结合，绝对不能出现凭经验进行商品的进销存控制平时的经营管理中要重视各方面的数据分析，绝对不要根据经验进行经营管理，不同商品其适销程度与地域、季节、价格、陈列位置有很大的关系。甲门店不好销售的商品不等乙B门店或者丙门店不好销售，甲门店现在不好销售的商品并不代表永远不好销售，我们首先应该找到销售不佳的原因(销售不佳的原因有很多：促销不力、陈列不佳、价格偏高、品牌吸引力差、同质商品太多)；再进行该品的淘汰或者退货。进行商品的淘汰动销率超100%解决方法门店应加强商品缺货的控管。商品的缺淘汰商品注意事项动销SKU<当前库存SKU+淘汰的品项数：

说明动销商品被淘汰，而不动销商品没有被淘汰。动销SKU>当前库存SKU+淘汰的品项数：说明该种类商品被淘汰的商品比应该淘汰。

动销SKU=当前库存SKU+淘汰的品项数：说明该分类商品不但不可以淘汰商品，还需要引进商品品项数。

淘汰商品注意事项动销SKU<当前库存SKU+淘汰的品项数：解决办法：

A加强市场调查以及对读者消费习惯消费心理的调查，谨慎引进该类商品的新品种，做到：充分进行市场调查，充分分析，根据消费者的需求适度、谨慎购进新的商品品种。这就是努力做到品种对路数量恰当。

B调整不动销商品的陈列布局，更换不动销商品的陈列位置，增加陈列量；加大不动销商品的促销力度；改变不动销商品的营销策略。

C结合市场调查调整不动销商品的销售价格，利用价格杠杆促销。

D通过综合数据分析，加大退货力度，如果确定某单品数月内动销数为零，采取了一定的促销手段后仍无起色，就应考虑退货。

E及时调整虚拟库存和增加适销库存。

F在经营前期的合同洽谈期就应考虑商品库存周转情况，与供应商提前制定不动销商品处理办法，厂商共同承担滞销风险，也能最大限度调动厂商双方市场关注度。解决办法：如何改善动销率加强市场调查以及对读者消费习惯消费心理的调查，谨慎引进该类商品的新品种，做到：充分进行市场调查，充分分析，根据消费者的需求适度、谨慎购进新的商品品种。这就是努力做到品种对路数量恰当调整不动销商品的陈列布局，更换不动销商品的陈列位置，增加陈列量；加大不动销商品的促销力度；改变不动销商品的营销策略。结合市场调查调整不动销商品的销售价格，利用价格杠杆促销。如何改善动销率加强市场调查以及对读者消费习惯消费心理的调查，如何改善动销率通过综合数据分析，加大退货力度，如果确定某单品数月内动销数为零，采取了一定的促销手段后仍无起色，就应考虑退货。及时调整虚拟库存和增加适销库存。在经营前期的合同洽谈期就应考虑商品库存周转情况，与供应商提前制定不动销商品处理办法，厂商共同承担滞销风险，也能最大限度调动厂商双方市场关注度如何改善动销率通过综合数据分析，加大退货力度，如果确定某单品如何走进顾客和供应商与供应商达到协作共赢——合同条款引进商品为供应商畅销品，顾客需求品根据季节性变化快速引进季节性商品42如何走进顾客和供应商与供应商达到协作共赢——合同条款42合同签订必备证件企业法人营业执照/营业执照（年检记录）组织机构代码证国税、地税税务登记证（年检记录）增值税一般纳税人资格证书法定代表人授权委托书商品条码证商标注册证/注册商品许可使用证明文件专利权证/许可使用证明文件质量检测报告产品执行标准品牌授权经营许可证明开户证明合同签订必备证件企业法人营业执照/营业执照（年检记录）营业执照说明取得企业法人资格的合法凭证，有限公司即属此类《企业法人营业执照》的登记事项为：企业名称、住所、法定代表人、注册资金、经济成分、经营范围、经营方式等。《营业执照》的登记事项为：名称、地址、负责人、资金数额、经济成分、经营范围、经营方式、从业人数、经营期限等。营业执照分正本和副本，二者具有相同的法律效力。正本应当置于公司住所或营业场所的醒目位置，营业执照不得伪造、涂改、出租、出借、转让。领取营业执照后，并不能马上开业，还必须办理以下事项：

1、刻制印章；

2、法人代码登记；3、开立银行帐户；

4、申请纳税登记；

5、到工商所办理备案手续；

6、领取购买发票。年检起止日期为每年1月1日至4月30日。登记主管机关在规定的时间内，对企业上一年度的情况进行检查。外商投资企业应当在每年五月底以前向登记主管机关办理年检手续，交回执照正、副本，经登记主管机关审核后发还。营业执照说明取得企业法人资格的合法凭证，有限公司即属此类组织机构代码证说明组织机构代码是国家质量技术监督部门根据国家标准编制，并赋予每一个机关、事业、企业单位、社会团体、民办非企业单位和其他机构颁发的全国范围内唯一的、终身不变的法定标识，覆盖所有单位（包括法人和非法人以及内设机构），是连接政府各职能部门之间的信息管理系统的桥梁和不可替代的信息传输纽带。目前已在工商、税务、银行、公安、财政、人事劳动、社会保险、统计、海关、外贸和交通等40余个部门广泛应用，已成为单位在进行社会交往、开展商务活动所必需的“身份证明”。一个企业来说要想经营，就需要先去税务部门办理相关税务登记手续，同时申请购买发票。而企业税号的15位数字中，前6位是行政区划号段，后面9位是企业组织机构代码号，也就是说办理税务登记手续必须使用组织机构代码证，通过组织机构代码信息，可以实现对增值税发票的有效管理，防止个别企业的偷税漏税行为，为国家从源头治理税源起到积极的作用。还有在车辆落户、申请人事调动、办理员工社会保障时都离不开代码证组织机构代码证说明组织机构代码是国家质量技术监督部门根据国家国税税务登记证说明

是维护国家权益、实施宏观调空所必需的税种（消费税、关税）和关乎国计民生的主要税种的部分税收（增值税）依法纳税国税税务登记证说明

是维护国家权益、实施宏观调空所必需的税种全策划文案模板一、目标市场定位策划方案二、新产品上市推广策划方案三、促销策划方案四、快速消费品促销方案五、广告策划方案六、营业推广方案七、渠道策划策划方案八、营销策划书的一般格式九、创业项目营销策划书的编制格式十、活动策划方案十一、会展策划方案十二、公关策划方案十三、品牌策划方案十四、企业形象策划方案十五、开业典礼策划方案十六、某某房地产活动策划方案全策划文案模板一、目标市场定位策划方案目录前言简述策划的背景、目的、方案主要内容正文中第一部分内容：市场分析1、企业的宏观环境以及行业分析；2、消费者对产品偏好分析；3、竞争产品分析毕业设计策划方案的特别说明：1、（范文详见群共享：市场调研报告WROD文档）2、除市场调研报告外，其余策划方案正文第一部分均为市场分析。目录前言简述策划的背景、目的、方案主要内容正文中1、企业的宏1、封面

封面须作规范的设计，标明：目标市场定位项目的名称、策划人姓名、所属单位、设计日期。3、目录

通过目录可以让人们对设计报告有个大概的了解，目录中应包括各章的名称。2、前言 简述策划的背景、目的、方案主要内容4、正文

正文部分是策划书的核心，应阐明目标市场定位策划的背景、目的和要求。主要包括市场分析（宏观环境分析、微观环境分析）、企业机会与问题分析、市场细分、目标市场选择、市场定位等内容。5、附件

策划案中的调查表及需要附加说明的资料都可以作为附件，阅读和操作起来方便。(市场调研报告）一、目标市场定位策划方案1、封面一、目标市场定位策划方案卷容格式文字编排工整清楚、格式符合要求二、新产品上市推广策划方案文字表达流畅、条理清楚、逻辑性较强具体内容封面完整要素完整（策划名称、策划者、策划）目录排列有序（1分）、一目了然（1分）（排列至一、（一）两级即可）前言简述策划的背景、目的、方案主要内容市场分析市场分析包括企业的宏观环境以及行业分析（4分）、消费者对产品偏好分析（4分）、竞争产品分析（4分），市场分析比较透彻、基本到位，能从分析中获得新产品上市的竞争状况（2分）新品分析对新产品特点描述详细，新产品核心利益点分析较为准确；新品SWOT新产品优势（2分）、劣势（2分），机会点（2分）、威胁点（2分）分析较为准确产品定位产品市场定位基本符合市场实际情况、定位具有竞争力；推广目标有营销目标（2分），目标明确、具体、具有可行性（3分）推广策略广告语、广告主题（10分）等设计，公关活动宣传活动安排（5分），其他促销活动（10分）、媒介选择（5分）（要求：3条以上广告语、2个以上公关宣传活动、2个以上终端促销活动、3种以上的媒介安排，少1个扣2分）经费预算有预算与分配表（2分）费用预算合理，可行（3分）效果评估有效果评估（1分），效果评估合理，符合企业要求（1分）创新方面方案有一定新意，见解独到卷容格式文字编排工整清楚、格式符合要求二、文字表达流畅、条理三、促销策划方案一、封面：1、策划方案名称：要求清楚、明确、具体2、策划者资料介绍：姓名、单位、职务等3、完成方案的时间：年、月、日二、概要提示：策划方案要点与预期效果（可选择）三、目录（注意页码）四、前言主要思路与内容：策划任务的由来，为什么要策划？简述策划背景策划目标策划指导思想与策划思路三、促销策划方案五、正文（一）市场分析1、行业分析（1）竞争强度（2）促销方式（3）促销手段（4）竞争对手的促销策略及促销方案2、市场分析：同品类产品、价格、促销方式、产品的市场经营状况（二）目标顾客分析1、目标顾客特征与消费行为分析2、目标顾客对本产品刺激的敏感点、顾客兴趣3、目标顾客获取本产品的相关信息途径五、正文（三）产品分析1、卖点（比较优势）、诉求点2、产品市场生命周期（产品所处的销售阶段）3、其他相关因素（四）企业资源分析重点在企业的资金状况、营业能力等方面资源情况（五）促销目标确定1、确定促销活动主题（1）开展活动的目的是什么？（2）要促销什么？产品？品牌？（3）要处理库存？还是提升销量？（4）是打击竞争对手？（5）是新品上市？还是提升品牌知名度及美誉度？2、针对促销重点，制定促销目标（1）销量是多少？（2）品牌知名度提升多少？（3）其他具体目标？（三）产品分析六、设计促销传播信息（促销活动方案的核心部分）力求创新，使活动更具震憾力，排他性分析确定以下内容：1、促销内容----顾客对什么感兴趣（敏感点）2、准确、鲜明地描述促销主题3、确定实现主题的手段艺术化地表现出主题，淡化商业目的，使活动更接近于消费者七、选择促销方式（工具）考虑活动的目标、竞争条件和环境、促销费用预算和分配八、选择促销时机根据目标顾客消费习惯、对手情况、市场变化或制造适当理由确定促销时机六、设计促销传播信息（促销活动方案的核心部分）九、制定促销方案方案细节安排:促销活动宣传口号或广告词促销活动时间、地点促销活动内容执行促销活动内容促销进度（负责、安排）将所有促销工作进行日历安排，落实到人列表详细说明方案所需要资金、人力投入、组织构建、进度安排促销活动准备物资清单相关制度、文件、表格等十、方案的效果预测与促销经费预算1、要说明根据资料情报预测策划方案实施的预期量化效果2、促销活动总费用及其分配九、制定促销方案十一、促销活动效果评价方案主要依据：企业与消费者沟通的效果重要宗旨：通过设计消费者对促销信息的知晓程度或购买行为来确定促销效果目的：调整促销手段十二、促销活动注意事项等内容提出预防措施，制定应急预案，做到有备无患十三、方案参考的资料-----增加方案的可信度、可行性列出制定策划方案所参考的文献、资料---------促销方案编写要尽可能周全、详细、具体，越详细具体越便于操作实施。十一、促销活动效果评价方案

四、快速消费品促销方案（请设计至少三个方案）如方案一：

一、活动时间：二、活动地点：三、活动诉求：四、活动内容描述：1.通过来拉动产品的销量，使消费者建立良好的消费习惯。2.

活动形式：3.礼品采用消费者最实用奖品，使消费者真正的得到实惠，具体的礼品制度为：产品名称

数量

礼品费用预算：项目

数量

单价

费用四、快速消费品促销方案（请设计至少三个方案）五、广告策划方案一、目录二、前言：在广告策划书的前言中，应详细说明广告策划的任务和目标，必要时还应说明广告主的营销战略。三、正文部分：1、市场分析：企业经营情况分析、产品分析、市场分析、消费者研究。2、广告战略：广告的目标、广告的对象、广告地区、广告主题创意及表现策略、广告的媒介策略3、媒介计划4、广告预算及分配5、广告效果预测四、附录五、广告策划方案六、营业推广方案一、活动目的二、激励规模三、激励对象四、活动主题五、送达方式六、活动时机七、广告配合八、促销活动安排九、费用预算十、意外防范十一、效果预估六、营业推广方案1、封面封面须作规范的设计，标明：渠道策划项目的名称、策划人姓名、所属单位、策划日期2、目录通过目录可以让人们对设计报告有个大概的了解，目录中应包括各章的名称，如果策划书的内容多的话，还需标上各节次名称。3、前言4、正文正文部分是策划书的核心，也是进行本次实训活动的一个根本任务。在正文中应提出渠道方案设计的市场环境情况和企业优劣势状况、各类渠道选择方案的具体内容和要求、渠道选择方案的实施安排。5、附件策划案中如有很具体的方案、较大的表格及需要附加说明的资料都可以作为附件，阅读和操作起来方便。七、渠道策划策划方案1、封面七、渠道策划策划方案61封面策划书名称策划者的姓名、工作单位、职务。策划书完成时间目录前言简要交待接受营销策划委托的情况进行营销策划的原因营销过程的概略介绍和策划实施后将要达到的理想状态正文策划的目标SWOT分析营销战略和具体营销方案预算表与进度表（体现时间进度）附件参考的文献资料其他注意事项八、营销策划书的一般格式61封策划书名称目录前简要交待接受营销策划委托的情况正策划九、创业项目营销策划书的编制格式策划书封面

1、策划书的名称；

2、策划机构或策划人的名称；

3、策划完成日期及本策划适用时间段；

4、保密等级。目录和前言策划书的正文（一）策划目的（前言）（二）分析当前的营销环境状况

1、宏观环境分析

2、行业分析

3、竞争分析

4、企业自身及营销情况分析

5、消费者分析（三）SWOT分析

优势、劣势、机会、威胁（四）投资损益分析

成本、收益、风险分析

(选址分析）（五）企业战略目标（六）营销战略

1、营销宗旨：

2、目标市场细分及选择

3、市场定位

(七）营销组合策略

1、产品策略：

产品定位。产品质量功能方案。产品品牌。产品包装。产品服务

2、价格策略

3、渠道策略

4、促销策略（八）营销执行（九）附录九、创业项目营销策划书的编制格式策划书封面（四）投资损益分析十、活动策划方案一、策划书名称尽可能具体的写出策划名称，如“×年×月×日工商管理学院×活动策划书”，置于页面中央。二、活动背景：这部分内容应根据策划书的特点在以下项目中选取内容重点阐述；具体项目有：基本情况简介、主要执行对象、近期状况、组织部门、活动开展原因、社会影响、以及相关目的动机。其次应说明问题的环境特征，主要考虑环境的内在优势、弱点、机会及威胁等因素，对其作好全面的分析(SWOT分析)，将内容重点放在环境分析的各项因素上，对过去现在的情况进行详细的描述，并通过对情况的预测制定计划。如环境不明，则应该通过调查研究等方式进行分析加以补充。三、活动目的及意义：活动的目的、意义应用简洁明了的语言将目的要点表述清楚；在陈述目的要点时，该活动的核心构成或策划的独到之处及由此产生的意义都应该明确写出。四、活动名称：根据活动的具体内容影响及意义拟定能够全面概括活动的名称。五、活动目标：此部分需明示要实现的目标及重点（目标选择需要满足重要性、可行性、时效性）。十、活动策划方案一、策划书名称尽可能具体的写出策划名称，如“六、活动开展：

作为策划的正文部分，表现方式要简洁明了，使人容易理解。在此部分中，不仅仅局限于用文字表述，也可适当加入统计图表等；对策划的各工作项目，应按照时间的先后顺序排列，绘制实施时间表有助于方案核查。另外，人员的组织配置、活动对象、相应权责及时间地点也应在这部分加以说明，执行的应变程序也应该在这部分加以考虑。七、经费预算：活动的各项费用在根据实际情况进行具体、周密的计算后，用清晰明了的形式列出。八、活动中应注意的问题及细节：内外环境的变化，不可避免的会给方案的执行带来一些不确定性因素，因此，当环境变化时是否有应变措施，损失的概率是多少，造成的损失多大等也应在策划中加以说明。九、活动负责人及主要参与者：注明组织者、参与者姓名、单位（如果是小组策划应注明小组名称、负责人）。六、活动开展：作为策划的正文部分，表现方式要简洁明十一、会展策划方案封面目录前言（参展商品的确定，信息描述）一、会展主题二、会展目的三、会展时间四、会展地点五、参展人员六、参展安排七、参展预算八、注意事项十一、会展策划方案公关策划书写作格式一、目录二、前言三、正文主要包括以下主要项目：

（一）背景分析

1、宏观环境分析

2、企业形象和企业产品形象

3、竞争者和消费者分析

4、竞争对手的公关情况

（二）公关目标和针对目标群

1、公关目标：树立组织良好形象，具有四大要素:传播信息，联络感情，改变态度，引起行为。十二、公关策划书公关策划书写作格式十二、公关策划书

2、公关目标群：根据公关目标选择目标群，包括消费大众、公司员工、经销商、供应商、传播媒介等。或分为：主要影响者、次要影响者、再次影响者。

（三）公关沟通的媒介

1、大众传播媒介：电视、网络、报纸、广播等。

2、企业传播媒介：企业刊物、企业宣传片等

3、其他传播媒介：口头传播媒介如：演讲、电话等；书面媒介如：海报、宣传单、信函等。

（四）公关活动方式

1、针对消费者的活动方式组织各种消费团体到企业参观；通过大众传播媒介介绍企业的经营理念、管理风格；出版公司刊物介绍企业情况；改善服务品质；成立基金会等。任务五、常用策划书的撰写—公关策划书2、公关目标群：根据公关目标选择目标群，包括消费大众

2、针对公司员工活动方式

3、针对经销商活动方式

4、针对供应商活动方式

5、针对传播媒介活动方式

（五）公关活动实施

1、公关活动实施时间、地点、参与人员

2、公关活动步骤和流程

3、公关活动控制（六）公关活动经费预算

1、编写预算表

2、控制预算与进度

（七）公关策划的成效评估根据公关的目标与成果写出评估报告

（八）公关活动其他附件任务五、常用策划书的撰写—公关策划书2、针对公司员工活动方式任务五、常用策划书的撰写—公十三、品牌策划书前言目录正文：

一、市场调研计划

1、调研目的

2、调研时间

3、调研区域

4、调研方法（分层抽样法、定量分析+定性分析）

5、调研形式（街头访问、售点访问、售点巡查）

6、调研对象（区域市场、消费者、竞争者）

7、调研内容

8、调研预算

十三、品牌策划书

二、行业市场环境分析

1、全国市场现状分析

2、全国市场发展趋势分析

3、目标市场总体分析

4、影响市场波动的因素

4.1季节因素

4.2地域因素

4.3政策因素

任务五、常用策划书的撰写—品牌策划书任务五、常用策划书的撰写—品牌策划书

三、目标市场分析

1、目标市场大小及潜力评估

2、目标市场现状

3、目标市场主要销售渠道

4、目标市场构成及细分

5、竞品铺货率情况

6、竞品市场占有率

7、消费者指名购买率最高的品牌

8、提及率最高的品牌

9、首推率最高的品牌任务五、常用策划书的撰写—品牌策划书

三、目标市场分析

1、目标市场大小及潜力评估

四、产品分析

1、产品类别分析

2、产品名称分析

3、产品特性分析

4、产品卖点分析

5、产品价格分析

6、产品渠道分析

7、产品促销分析

8、产品传播分析

任务五、常用策划书的撰写—品牌策划书四、产品分析

1、产品类别分析

五、竞品分析（竞争者分析）

1、主要竞争对手

2、潜在竞争对手

3、竞品质量分析

4、竞品价格分析

5、竞品包装分析

6、竞品渠道分析

7、竞品广告分析（广告投入、媒体选择、诉求重点、表现形式）

8、竞品促销分析（促销手段、促销力度）任务五、常用策划书的撰写—品牌策划书

五、竞品分析（竞争者分析）

1、主要竞争对

六、消费者分析

1、消费者特征描述

2、消费者购买习惯分析

3、消费者需求点分析

4、消费者关注点分析

5、消费者消费心理

6、第一次购买动机分析

7、消费者品牌忠诚度分析

8、消费者对本品的印象和态度

9、消费者对广告的态度

10、消费者对促销的态度

11、消费者对购买地点的态度任务五、常用策划书的撰写—品牌策划书

六、消费者分析