顾元勋第6章咨询合同

第6章咨询合同项明强34512咨询合同的内涵

咨询合同中的业务条款

咨询合同的要素及形式

签约会谈

案例研究

6签约后的问题

考核的知识点考核要求识记：咨询合同的内涵咨询合同的要素及形式咨询合同中的业务条款。领会：

签约会谈签约后的问题案例研究。

应用：

结合具体案例分析，如何完成咨询过程中的导入、签约、资料收集、反馈以及决定进一步实施项目的。

主要内容：咨询合同概述1签约会谈

2签约后的问题3案例研究

45咨询合同的概述第一节：内涵合同要素合同形式咨询合同中的业务条款咨询合同的概述内涵：就是在双方或多方的法人为行使某项权利（或不做某事）并需以一定价值物作为回报时所达成的协议。咨询合同的概述合同三要素要约承诺咨询费一个有影响力的领导影响合同有效性的因素1能力23胁迫形式4欺诈56合法性共同错误咨询合同的概述合同形式口头协议信函协议书面合同咨询合同的概述口头协议：口头协议是客户在经过审核咨询师的书面建议书之后，口头同意的协议形式，或者客户认为该咨询师能承担任务，并且能掌握所需要的专业方法，即使没有评议建议书，也可以达成口头协议。咨询合同的概述信函协议：信函协议（亦称订约书、约定书、确认书或意向书）是专业服务合同的主要方式，广泛应用于许多国家。客户收到咨询师的建议书后，便随之发给咨询师一封信函协议，明确表示接受建议书及其建议的内容。咨询合同的概述书面合同内容：书面合同是一种正式的、也是最常见合同形式。

使用由双方签署的书面咨询合同的原因很多。有时是由于法律上的规定，或者是因为客户单位使用外部服务（几乎所有的公务机构、国际组织和许多私人机构都是这种情况）咨询合同的概述书面合同内容：1、签约各方2、任务的范围3、工作成果及报告4、咨询师及客户的投入5、收费及支出6、结帐和付款程序7、专业责任8、版权9、义务10、使用分包商11、终止和修订12、仲裁13、签字和日期咨询合同的概述业务条款14235其他合同条款知识产权支持性服务咨询合同意外结束问题咨询争议的处理15签约会谈第二节：明确客户引导签约会谈咨询费用的界定咨询费用的定价结束后的回顾关键问题：客户是谁？明确客户123对问题的理解进行交流客户期望与贡献4咨询顾问的期望与贡献个人认可签约会谈引导签约会谈567要求获得有关控制和承诺的反馈信息给予支持8重申行动达成共识签约会谈引导签约会谈签约商谈咨询费用的界定直接收费服务非直接收费服务合理收费的诚信原则计算方法与客户沟通标价构成支付与补偿1234咨询费用的定价签约商谈工资：专家工资；工作人员工资。行政费：工作人员工资；不动产折旧；税收；租金；公用事业设备；办公用品；通信费用。项目直接费用：差旅费；食宿费；邮电费；法律公证费；实验费等123咨询费用的构成签约商谈签约会谈按比例提成法总开支加固定费用法技术成果转让费法按投资总额百分数收费法限额性收费法咨询费用承包法一次性收取现金聘金、出国咨询收费计算方法签约商谈与客户沟通标价直接暗示解释在工作开始之前，客户必须获悉收费的标准，即收费的依据。签约商谈咨询费用的支付与补偿支付：分清付款：首付—中付—尾付补偿：合同中加入取消条款来寻求补偿结束前的活动结束后的活动如何度量成功结束后回顾签约商谈26签约后的问题第三节：应对抵制动机无止境的协商——咨询师的角色转换谈判将要遇到的其他问题签约后的问题一、应对抑制动机如果咨询师或客户感到无何如何，都必须实施项目如果客户的确承认有压力如果你必须面对压力继续前进签约后的问题二、无止境的协商---咨询师的角色转换需要进行谈判协商签约后的问题三、谈判的筹划调查相关背景资料推测客户的意图确定谈判目标准备咨询师自己的要求1234谈判基本准则做好准备留有余地设计多个方案