网店运营与推广学习通超星课后章节答案期末考试题库2023年

网店运营与推广学习通超星课后章节答案期末考试题库2023年2003年前，受到哪些因素（）的影响，以至于国内网络零售交易规模比较小，主营商品以图书、音像、电子用品为主。

参考答案:

消费者购物意识_互联网普及度_网络支付环境_快递环境

2003年国内网络零售一年交易规模接近下面哪个数字（）

参考答案:

10亿

CPC推广是按照（）付费。

参考答案:

点击

CPM推广是一种按（）付费的网络广告活动。

参考答案:

展现

CPS推广是以（）形式进行推广费用结算的。

参考答案:

成交

SEO流量的特征是：（）

参考答案:

用户量大_入口快捷_流量免费_流量精准

一般个体只要有微信、QQ或者微博等社交资源就可以开展淘宝客推广。

参考答案:

正确

一般交易平台为了维持公平与平衡，商家新品刚上架的时候平台都会给予一定的流量倾斜。

参考答案:

正确

下列店铺渠道中，哪种类型的店铺面对的客户更为高端些

参考答案:

京东_天猫

下面哪种计划组适合对商家店铺已有认知的消费者进行投放（）

参考答案:

兴趣人群收割

下面那个选项不是深度网络市场调研的常用工具？

参考答案:

中国知网

不同网店运营思维主要从哪些维度进行考量

参考答案:

不同商品类别、不同商家主体

为避免泄露客户信息，买家向商家资讯核对地址信息时，一定确定买家要使用购买账号核对，否则处以违规。

参考答案:

正确

京东的平台内效果分析工具被称为（）。

参考答案:

商智

京东系的CPS推广是京挑客。

参考答案:

正确

从商家视角而言，网店推广是网店运营的中间环节，但是从客户的视角而言，网店推广的效果如何却是影响客户能发现宝贝的首要环节。

参考答案:

正确

代表性的CPC推广包括（）

参考答案:

淘宝直通车_京东快车_百度搜索推广_Googleadwords

作为一名淘客进行商品推广，必须进行媒体备案。

参考答案:

正确

信息流推广特征有（）

参考答案:

原生体验，更具亲和力；_互动性强，收效更突出；_算法推荐，更精准；

入驻天猫店铺需要交纳的入驻费用包括:

参考答案:

软件服务年费(3-6万)_保证金(5-15万)_软件服务费(费率2-5%)

关于淘宝钻石展位的应用，描述正确的是（）

参考答案:

淘宝商家要开通钻石展位要求店铺每项DSR在4.5及以上_淘宝商家店铺要求信用等级四星级及以上_家庭保健、处方药等类目不能投放钻石展位提交

千牛工作台是一个集聊天信息管理、商品发布管理、营销推广管理、店铺数据分析为一体的商家安全操作平台，手机端千牛工作台更便捷的为商家提供了对应服务。

参考答案:

正确

千牛接待中心的基本设置包括（）

参考答案:

禁用语_团队签名_商品推荐_自动回复

发布多sku商品可以起到减少重复发布，低价sku引流的作用，但是并不是每个类目的商品都可以发布多sku商品。

参考答案:

正确

咨询转化率指标主要考核的是哪个岗位？

参考答案:

客服

售前客户商品问题解答、引导客户购买、促销、催付、订单备注、审单、客户签收前收货信息确认等内容。

参考答案:

正确

商品的人气指标主要包括：（）

参考答案:

交易量（转化率）_加购收藏量（率）_咨询量（率）_点击量（率）

商品的标题关键字主要包括：（）

参考答案:

类目（产品）关键字_品牌关键字_属性关键字_营销关键字

商品系列管理功能，是天猫店铺特有的功能（），可以让同系列或者有关联属性的商品在同一页面展示，从而增加不同商品的曝光量。

参考答案:

正确

商家STP分析主要是指：

参考答案:

市场定位_目标市场选择_市场细分

商家在做商品定价时可以考虑的成本因素有

参考答案:

推广成本_物流快递成本_产品成本和人工成本_店铺租金、保证金、佣金

商家在做商品选款的时候，可以把宝贝划分为

参考答案:

活动款_流量款_利润款_形象款

商家网店的免费流量可能来自于（）

参考答案:

其他免费流量_免费推荐流量_免费直播流量_SEO流量

商家网店规划需要哪些环节：

参考答案:

商家运营成本分析_商家4P策略_商家SWOT分析_商家STP分析

商家进行网络推广除了前面讲到的淘宝站内推广外，还可以搜索引擎、微信、短视频、直播平台进行广告投放推广。

参考答案:

正确

国内网店发展中不符合网络商品的发展轨迹是（）

参考答案:

由强物流依赖度商品发展至弱物流依赖度商品

国内网店发展的趋势是（）

参考答案:

由独立垂直型自营商城网店逐步发展为开放式平台商城网店_当下社交型网店、直播型网店发展形势迅猛_由单纯的平台式网店发展为多元并存的网店形势

在付款方式方面，商家可以拒绝客户用信用卡付款，也可以同意客户以汇款形式付款。

参考答案:

错误

在淘宝钻石展位投放的过程中，为了进一步增加人群投放的精准度，还可以添加屏蔽人群设置，以提升广告投放的有效度。

参考答案:

正确

在淘系，标题关键字常用的关键字筛选方法有（）

参考答案:

竞品关键字提取法_搜索下拉框关键字延伸法_直通车流量工具分析法_生意参谋关键字分析法

在钻石展位定向人群投放的选项里面可以从四个维度对自定义人群进行投放，分别是（）

参考答案:

关键字兴趣_小二推荐_店铺相关_宝贝相关

天猫发货时效规定：（）小时内商家需上传物流单号、48小时内发货

参考答案:

24

天猫商家客服由于发票问题违规，如果违规成立扣（）分

参考答案:

6

天猫店铺：扣分累计12分以上，限制参加天猫营销活动，向天猫支付违约金3万元.

参考答案:

错误

天猫店铺茶叶类目商品软件服务费费率是（）

参考答案:

5%

定向推广是一种封闭式推广，淘客必须经过商家审核才能推广商品。

参考答案:

正确

客服岗位的价值主要体现在（）

参考答案:

降低店铺经营风险_提高顾客的购物体验和忠诚度_提高流量价值、促进成交、提高客单价_改善店铺服务数据

客服工作中容易触犯违规情况有（）

参考答案:

泄露信息_付款方式_延迟发货（缺货）_发票问题

常见的付费推广按照付费方式分，可划分为

参考答案:

CPM推广_CPV推广_CPS推广_CPC推广

常见的第三方效果分析工具有（）

参考答案:

店查查_超级店长_看店宝_生e经

店小蜜就是针对卖家的智能客服机器人，可以大大提升客户服务效率

参考答案:

正确

店铺评分即DSR评分，主要是消费者对（）三项服务的评分

参考答案:

物流服务_商家商品描述相符度_商家服务态度

当商家未发货，买家反悔问题，客服应该的处理措施是：（）

参考答案:

发现买家申请退款原因，引导其消费，实在不行协商退款。

当商家直通车推广做得比较好的时候，也可以较低的出价取得较高的排名。

参考答案:

正确

当天猫商家客服存在泄露信息违规的时候，情节特别严重的每次扣48分

参考答案:

正确

当客户维权成功，对店铺会带来一系列的影响（）

参考答案:

增加纠纷的比例_严重的屏蔽店铺_扣分_降低搜索权重

影响关键字质量分的因素有（）

参考答案:

相关性：推广关键字与宝贝标题、推广创意与宝贝标题、类目、属性的相关性_创意效果：图片质量、推广创意点击反馈情况_买家体验：收藏以及加入购物车、购买成交情况

恶意行为投诉中心主要适用于以下场景（）

参考答案:

异常评价_异常退款_异常投诉_异常拍下

手淘宝贝页包括（），要熟知这些内容对应来源及后台功能操作。

参考答案:

评价区_详情区_推荐区_宝贝主图与标题、属性区

手淘搜索结果页可能包括（）

参考答案:

自然搜索结果与广告结果混排区_品销宝广告区_顶部内容按钮区（全部、天猫、店铺、经验……）_属性筛选区（综合、销量、价格、发货地……）

手淘首页常用到的功能布局包括（），大家要做到掌握这些区块对应的内容是什么？怎么样才能让自己的店铺、商品的信息展示在这里。

参考答案:

特色内容推荐及活动区_底部栏目区：逛逛、消息、购物车、我的淘宝_猜你喜欢内容区_顶部搜索框和官方频道栏目

无论是淘系的平台内效果分析工具还是京东的效果分析工具，都可以免费使用。

参考答案:

错误

旺旺分流设置除了可以根据售前、售后进行分组，还可以根据商品类别进行分组，可以根据客服能力的不同进行分流权重和移出设置

参考答案:

正确

根据商家主体不同，其运营思路各有差异，通常我们常见的运营主体可能有（）

参考答案:

生产商_品牌商_初创者_贸易商

根据运营商品的不同，网店运营思路各有差异，通常我们面对的运营商品可能包括（）

参考答案:

高客单价商品和低客单价商品_标品与非标品_重复消费品和耐用品_品牌商品，强快递需求（生鲜农产品）、强售后服务需求的商品

泄露他人信息属于一般违规（）行为

参考答案:

错误

淘宝助理是一个便捷的商品管理工具，可以实现商品批量发布、编辑和交易管理

参考答案:

正确

淘宝商家开展CPS推广受到淘宝规则约束，存在类目准入和违规中止的规定。

参考答案:

正确

淘宝店信息流推广进行直播推广需要具备条件（）超级推荐调整为引力魔方后，图片和短视频推荐已经取消，但大家可以根据课堂所学回答该问题，旨在在于理解其原理和逻辑。

参考答案:

最近90天直播场数大于等于1场；_淘宝商家店铺信用等级一钻及以上；_累计粉丝数大于等于1个；_店铺每项DSR在4.4及以上；

淘宝直通车推广创意最多可以填写（）字符

参考答案:

40

淘宝站手机端直通车广告标识特征包括（）

参考答案:

下面带有淘宝热卖标识_左上角有hot标识_销量明星带有“皇冠”标识_右下角有广告标识

淘宝超级推荐（）推广优化主要是对创意定向人群资源位优化的过程。

参考答案:

正确

淘宝超级推荐图片/短视频推广的付费模式是（）目前，超级推荐调整为引力魔方后，图片和短视频推荐已经取消，但大家可以根据课堂所学回答该问题，旨在在于理解其原理和逻辑。

参考答案:

CPM_CPC

淘宝超级推荐图片/短视频推广的内容呈现形式是（）超级推荐调整为引力魔方后，图片和短视频推荐已经取消，但大家可以根据课堂所学回答该问题，旨在在于理解其原理和逻辑。

参考答案:

V任务图文或短视频_微淘短视频_微淘图文_淘积木

淘宝超级推荐比淘宝直通车推广效果更为明显。

参考答案:

错误

淘宝钻石展位在实际投放的过程中有按照CPM付费的也有按照CPC付费的。

参考答案:

正确

淘宝钻石展位投放区域设置和淘宝直通车计划投放区域一样，都是以省为最小单位的。

参考答案:

错误

淘系信息流推广可能展现的位置有（）

参考答案:

手淘首页猜你喜欢是：7、11、15位置；_手淘首页，猜你喜欢第10坑位；_购中、购后猜你喜欢是在偶数位；_淘宝直播信息流资源位；

淘系店铺，子账号的格式是主账号:子账号名，其中“:”为全角形式

参考答案:

错误

淘系的CPS推广被称为（）推广

参考答案:

淘宝客

淘系的信息流广告被称为（）

参考答案:

引力魔方（新的有钻石展位和超级推荐共同组成）

淘系违规行为不包括

参考答案:

偷税漏税（D类违规）

深度网络市场调研包括以下哪些？

参考答案:

行业利润情况分析_行业竞争情况分析_行业发展趋势分析_行业市场容量分析

深度网络市场调研可以获得哪些信息？

参考答案:

准确了解商家竞争情况_准确把握网络市场容量

深度网络市场调研需要多种工具结合，以尽可能接近真实情况

参考答案:

正确

熟练的应用千牛工作台，除了要能熟练操作平台常用的聊天对话功能、商品发布管理、营销推广管理功能外，还需要掌握一些辅助功能应用，比如商家中心首页看板、待办任务、主图优化、商家素材中心、体检中心恶意行为投诉中心等，总之要对后台功能的每一个操作了如指掌。

参考答案:

正确

理想的流量分配模式是各种流量均分模式，但实际上因为商家经营类目不同、商家规模不同、商家发展阶段不同，其流量来源各有侧重。

参考答案:

正确

目前电商推广可以开展的自媒体推广平台有（）

参考答案:

微博_头条号_公众号_小红书

直通车应用思路通常包括（）

参考答案:

为活动蓄积流量_拉动seo排名_测图测款_打造宝贝标签，提升免费流量

直通车推广方案添加投放人群可以选择（）

参考答案:

行业定向人群_店铺定向人群_基础属性人群_宝贝定向人群

直通车计划投放可以设置（）

参考答案:

预算金额_投放位置_投放时间_投放区域

网店主账号不可对子账号的业务操作进行监控和管理。

参考答案:

错误

网店的美工工作包括（）

参考答案:

选图_抠图_构图_修图

网店的装修思路包括（）

参考答案:

详情页及促销文案内容精准，善于把握客户痛点_整体风格恰当，符合客户需求和商品调性_手机端竖屏思维，满足移动化趋势_结构布局简洁清晰，便于客户有重点地查看信息

网店运营公式销售额=访客*（）*客单价

参考答案:

转化率

网店运营可以助力大学生创新创业，其思路主要有（）

参考答案:

优选商品，开展网店创业不失为一种上选。_微商带货、直播带货、一件代发也可以作为创业的一种选择。_通过淘宝客、京挑客等开展网赚活动，可以作为创业的一种补充。_优选渠道，开展网店创业不失为一种上选。

网店运营工作其经营变化依次由自营性质的独立商城到平台B店，再发展到平台C店，到现在的多元化（）店铺类型。

参考答案:

错误

网店运营工作的主要流程按顺序排列是（）1、商品发布2、视觉装修3、网店规划4、促销5、推广6、客服接待7、市场调研8、效果分析

参考答案:

73124568

网店运营工作的流程主要包括市场调研、网店规划、商品发布、网店装修、网店推广、网店促销、网店客服、网店发货、网店效果分析

参考答案:

正确

网店运营效果分析的价值在于发现不足，优化收效；发现机会，再定规划

参考答案:

正确

聊天记录里面主要是可以查看客服在最近6个月的聊天记录。

参考答案:

错误

要做到手机端竖屏思维，满足移动化趋势包括（）

参考答案:

由传统的横向左右分栏转向纵向上下分栏_遵循竖屏思维、大图大字，凝炼内容，做到简洁易懂_由传统的一屏多主题改为一屏一个主题_摆脱PC端横屏惯性思维，树立手机端竖屏思维

运营效果指标分析既要站在自己店铺角度进行分析，又要站在行业角度进行分析。

参考答案:

正确

违背承诺的情形包括（）

参考答案:

售后维修_赠品_包邮_指定物流发货

通常在运营过程中，商家还需要具备哪些网店运营思维？

参考答案:

不同平