2023年自考类-行政管理类-工作分析2010-2022历年真题选编带答案难题含解析

2023年自考类-行政管理类-工作分析2010-2022历年真题选编带答案难题含解析（图片大小可自由调整）第1卷一.综合考点(共75题)1.分类法2.简述工作描述的主要内容。3.______是整个岗位评价工作的关键环节。A.准备阶段B.评价阶段C.总结阶段D.专家组培训阶段4.简述岗位评价的特点。5.论述工作分析的原则。6.工作日志法7.______通过使设施、工具、环境等与人的工作相协调，从而减少个人的生理压力和紧张感，提高员工的舒适度。A.机械型工作设计法B.生物学型工作设计法C.知觉运动型工作设计法D.激烈型工作设计法8.论述工作专业化方法的优点。9.根据业务流程活动的各活动承担者层级的不同，可将业务流程分为______、部门间流程和组织间流程。10.______是指用简练的语言概括工作的总体性质、中心任务和所要达到的工作目标。A.工作说明B.工作概要C.工作描述D.工作关系11.工作分析的系统性方法主要包括职位分析问卷法、______和职能工作分析法。12.历史上首次大规模实施工作分析的人是______。A.泰勒B.狄德罗C.管仲D.亚当-斯密13.简述问卷调查法的优点。14.______是决定流程的关键因素。A.活动B.活动间的逻辑关系C.活动的承担者D.活动的执行方式15.强调对任职者的心理意义及激励潜力产生影响的那些工作特征，同时，把一些态度变量视为工作设计的最重要结果的工作设计理论是______。A.工效学原理B.工作特征模型理论C.生物工艺学D.人际关系学说16.______是人们在共同的工作过程中自然形成的，以感情、喜好等情绪为基础的，松散的、没有正式规定的群体。A.正式组织B.非正式组织C.企业组织D.社会组织17.简述在选择工作分析方法时，企业需要考虑的因素。18.简述工作分析的发展趋势。19.______是构成业务流程的最基本要素。A.活动B.活动间的逻辑关系C.活动的承担者D.活动的执行方式20.排序法选择和确定标杆岗位时，通常可选取总岗位的______作为标杆岗位。A.5%～10%B.10%～15%C.15%～20%D.20%～25%21.______是指根据组织任务确定必须看管的设备数量是定编定员。A.比例定编定员法B.工作岗位定编定员法C.设备定编定员法D.效率定编定员法22.工作设计的主要内容包括______、工作职责和工作关系的设计三个方面。23.______强调找到一种能够使得效率达到最大化的最简单方式来构建工作。A.机械型工作设计法B.生物学型工作设计法C.知觉运动型工作设计法D.激烈型工作设计法24.论述工作日志法的优缺点。25.论述工作说明书在人力资源管理中的应用。26.效度的测量方法中______用来测量工作说明书中的一些抽象概念的有效性程度。A.内容效度B.概念效度C.效标关联效度D.一般效度27.简述访谈法的优点。28.职系29.下列不是常用的岗位调查方法有______。A.资料分析法B.现场调查法C.工作参与法D.工作日志法30.正式组织31.具有更强的纵向一体化特征，拥有更大的自主权，给自我管理工作团队确定了要完成的目标以后，就有权自主地决定工分分派等的工作团队是______团队。A.团结合作型B.问题解决型C.多功能型D.自我管理型32.组织活动中最基本的要素是______。A.岗位B.人C.职务D.工作33.______是为了解员工实际工作的内容、责任、权利、人际关系及工作负荷，而要求每个员工都要将自己所从事的每一项活动按照时间顺序以日志的形式进行记录，以实现工作分析目的的工作分析法。34.______主要是指工作的物理环境，具体分为自然环境和安全环境两个方面。35.______是组织活动中最基本的要素。A.岗位B.工作C.人D.活动36.______是区分某一岗位与其他岗位的首要因素。A.岗位名称B.岗位编号C.岗位职责D.岗位评价37.由两个或两个以上的工作组成，职责繁简难易、轻重大小及所需求资格条件不同，但工作性质充分相似的所有职位的集合是______。A.职位B.职务C.职系D.职组38.非正式组织39.知觉运动型工作设计法40.分类法多用于______的岗位中，特别是政府部门和服务业。A.薪水制B.考勤制C.绩效制D.计划分配制41.工作分析效果评估资料的收集方法包括______。A.历史资料研究法B.观察法C.调查法D.问卷调查法E.实验法42.______是指一个人在某工作生活中所经历的一系列职位、工作或职业。A.工作经验B.职业生涯C.工作经历D.职业升迁43.工作分析的结果主要有三种：工作描述、______和工作说明书。44.运用社会技术系统方法时期是______。A.20世纪80年代至今B.20世纪40年代到60年代C.19世纪初到20世纪40年代D.20世纪60年代到80年代45.______是指主要职责在重要性与数量上相当的一组职位的集合或统称。A.职务B.岗位C.职位D.行政级别46.工作设计的发展经过四个时期，其中20世纪80年代至今是______。A.工作专业化时期B.工作轮换和工作扩大化时期C.工作丰富化及其特征再设计时期D.运用社会技术系统方法时期47.______是指使用相同研究技术充分测量同一研究对象时，得到相同研究结果的可能性。A.可靠度B.信度C.效度D.可行性48.职位分析问卷法(PAQ)收集的信息包括______。A.工作职责B.人际关系C.工作背景D.其他职位特征E.工作内容49.工作分析基础性方法是用于收集工作信息，主要包括访谈法、问卷调查法、资料分析法、观察法和______。50.任职者所从事的工作在组织中承担的责任、所需要完成的工作内容及要求是______。A.工作概要B.工作关系C.工作职责D.工作权限51.岗位评价一般包括四项基本指标，即______、岗位性质指标、知识技能指标与工作环境指标。52.任职资格分析包括______。A.必备知识分析B.必备经验分析C.必备能力分析D.必备心理素质分析E.必备身体素质分析53.工作分析的内容主要包括______。A.工作标识B.工作描述C.工作环境D.任职资格E.其他相关信息54.简述岗位评价的作用。55.工作分析的思想最早出现于______。A.美国B.英国C.法国D.德国56.简述访谈法的运作原则。57.海氏三要素评价法认为岗位价值影响最大的因素有______。A.知识技能B.解决问题的能力C.应负责任D.态度E.工作环境58.对工作的制约与被制约关系、协作关系、升迁与调换关系等进行的分析是______。A.工作任务分析B.工作责权分析C.劳动强度分析D.工作关系分析59.岗位分类60.对工作执行人员的职业倾向、运动心理能力、气质取向等特点进行分析是______。A.必备经验分析B.必备知识分析C.必备身体素质分析D.必备心理素质分析61.工作特征模型包含的核心维度有______。A.技能多样性B.任务完整性C.任务重要性D.自主性E.反馈性62.最传统的一种工作设计方法是______。A.工作扩大化B.内容丰富化C.工作专业化D.横向工作扩大化63.______是指使用相同研究技术充分测量同一研究对象时，得到相同研究结果的可能性。A.效度B.信度C.内容效度D.内容信度64.在设计工作时，通过采取一定的方法来确保工作的要求控制在人的心理能力和心理界限之内，从而降低工作对信息加工的要求来改善工作的可靠性、安全性及使用者的反应性的工作设计方法是______。A.知觉运动型工作设计法B.生物型工作设计法C.机械型工作设计法D.激励型工作设计法65.工作设计的主要内容包括工作内容、工作职责和______的设计三个方面。66.五种岗位评价方法的第一步都是______。A.选择和确定标杆岗位B.岗位按重要性排序C.岗位确定等级D.岗位分析67.论述工作设计的目的和意义。68.问卷调查法操作实施要点主要是______。A.问卷设计B.问卷试测C.样本选择D.问卷发放及回收E.问卷处理及运用69.工作说明书70.工作设计71.工作设计的发展经过四个时期，其中19世纪初到20世纪40年代是______。A.工作专业化时期B.工作轮换和工作扩大化时期C.工作丰富化及其特征再设计时期D.运用社会技术系统方法时期72.工作分析效果评估方案制定的第三步是______。A.确定工作分析效果评估的主体和客体B.确定工作分析效果评估的目标C.确定评估方法D.选择评估标准73.岗位设置74.某一时间内某一主体所担负的一项或数项相互联系的职责集合是______。A.职位B.职务C.职系D.职组75.简述组织的特征。第1卷参考答案一.综合考点1.参考答案：分类法：又称为等级描述法，是指建立一个具有不同级别标准的岗位级别体系，然后将每一个岗位与标准进行比较，进而将其纳入合适等级的岗位评价方法。2.参考答案：工作任务、工作责权、工作关系、劳动强度、工作活动和程序、职业条件。3.参考答案：B4.参考答案：(1)对岗不对人；(2)岗位评价不是衡量各岗位的绝对价值，而是衡量各岗位在企业内部的相对价值；(3)岗位评价不考虑该岗位上任职者个人工作能力或在工作中的表现；(4)岗位评价所选定的评价要素应该是共同的、容易理解的、普遍适用于所有被评价岗位的；(5)岗位评价不是一种标准，而是一种方法论，是一项可以合理而公正地评定岗位价的人力资源管理工具。5.参考答案：(1)科学原则：工作分析的结果将应用于企业管理的各个方面，是高层领导决策的基础，对组织发展、组织目标的实现有重大影响。因此，保证工作分析的科学性至关重要。(2)系统原则：任何一个组织都是一个相对独立的系统，组织中的每一个职位都不是孤立存在的，而是整个组织系统的一部分。(3)动态原则：当前企业正处于一个充满变化的竞争市场环境中，随着生产技术、客户需求、市场环境、企业战略意图的改变，企业必然将经常性地对组织结构、生产方式加以调整，以适应不断变化的环境。(4)目的原则：在工作分析中，要明确工作分析的目的。(5)参与原则：工作分析一般由人力资源部门组织实施，但不能把这项工作看成仅仅是人力资源部的事情。(6)经济原则：工作分析是一项非常费心、费力、费钱的事情，它涉及企业组织的各个方面。(7)岗位原则：工作分析的出发点是从岗位出发分析其内容、性质、关系、环境，以及任职资格等，即分析完成这个职位工作的从业人员需具备什么样的资格与条件，而不是分析在岗的人员如何，否则会产生防御心理等不利于工作分析结果的问题。(8)应用原则：是指将工作分析的结果即工作描述与工作规范，应用于企业管理的相关方面。6.参考答案：工作日志法：是为了了解工作实际工作的内容、责任、权利、人际关系及工作负荷，而要求每个员工都要将自己所从事的每一项活动按照时间顺序以日志的形式进行记录，以实现工作分析目的的一种工作分析法。7.参考答案：B8.参考答案：(1)工作专业化把专业化和单一化紧密地结合在一起，从而可以最大限度地提高工人的操作效率，增加组织的经济效益。(2)由于把工作分解为很多简单的高度专业化的操作单元。因而对工人的技术要求低，可以节省大量的培训费用，并且有利于劳动力在不同岗位之间的轮换，从而不影响生产的正常进行。(3)专业化对工人的技术要求低，可大大降低生产成本，因为只需廉价的劳动力来完成工作设计所规定的岗位要求。(4)由于机械化程度高，有标准化的工序和操作方法，加强了管理者对工人生产的产品数量和质量的控制，以保证生产的均衡。9.参考答案：个人间流程10.参考答案：B11.参考答案：管理职位描述问卷法12.参考答案：B13.参考答案：(1)采集的信息准确、全面；(2)信息采集快速、简便、经济；(3)员工比较容易接受；(4)弥补了工作分析者水平不一的弱点；(5)通过员工自己填写本岗位的工作分析调查表，可对本岗位的工作职责、工作权限、工作流程、任职资格等进行一次梳理，进一步增强对本岗位工作的认识和责任感。14.参考答案：B15.参考答案：B16.参考答案：B17.参考答案：(1)工作分析的目的；(2)成本；(3)工作性质；(4)待分析的工作样本数量；(5)分析对象。18.参考答案：(1)工作分析的战略化；(2)工作分析信息来源的扩大化；(3)工作分析技术的信息化；(4)对客户进行工作分析；(5)角色说明书取代岗位说明书。19.参考答案：A20.参考答案：B21.参考答案：C22.参考答案：工作内容23.参考答案：A24.参考答案：优点：(1)信息可靠性很高；(2)所需要的费用较少；(3)适用于管理或其他随意性较大、内容复杂的工作。缺点：(1)将注意力集中于活动过程而不是结果，且易于干扰员工工作；(2)使用这种方法必须做到，从事该工作的人对此对此工作的情况与要求最清楚；(3)使用范围小；(4)整理信息的工作量大，归纳工作烦琐；(5)员工可能会夸大或隐藏某些活动。25.参考答案：(1)人事制度的建立和健全；(2)人力资源规划；(3)定编定员；(4)人员招聘、配置；(5)绩效考核；(6)薪酬管理；(7)员工培训；(8)工作设计；(9)职业生涯管理。26.参考答案：B27.参考答案：(1)易于控制多方面的信息；(2)可获得完全的工作资料以免去员工填写工作说明书的麻烦；(3)可以进一步使员工和管理者沟通观念，以获取谅解和信任；(4)可以不拘于形式，问题内容较有弹性，又可随时补充和反问；(5)收集方式简单，易于操作，适用于对文字理解有困难的人。28.参考答案：职系：又被称作工作族，由两个或者两个以上的工作组成，是职责繁简难易、轻重大小、所需资格条件不同，但工作性质充分相似的职位集合。29.参考答案：D30.参考答案：正式组织：是指人们按照一定的规则，为完成某一共同的目标，正式组织起来的人群集合体。31.参考答案：D32.参考答案：B33.参考答案：工作日志法34.参考答案：微观工作环境35.参考答案：C36.参考答案：A37.参考答案：C38.参考答案：非正式组织：是人们在共同的工作过程中自然形成的，以感情、喜好等情绪为基础的，松散的、没有正式规定的群体。39.参考答案：知觉运动型工作设计法：是在设计工作时，通过采取一定的方法来确保工作的要求控制在人的心理能力和心理界限之内，从而降低工作对信息加工的要求来改善工作的可靠性、安全性，以及使用者的反应性。40.参考答案：A41.参考答案：ABCE42.参考答案：B43.参考答案：工作规范44.参考答案：A45.参考答案：A46.参考答案：D47.参考答案：B48.参考答案：BCD49.参考答案：工作日志法50.参考答案：C51.参考答案：责任指标52.参考答案：ABCDE53.参考答案：ABCDE54.参考答案：(1)岗位评价是在工作分析的基础上，按照一定的客观衡量标准，对岗位的责任、能力要求、努力程度与工作环境等方面进行系统的定量评价；(2)确定公平合理的薪资结构；(3)岗位评价还可以使员工与员工之间、管理者与员工之间对报酬的看法趋于一致和满意，各个工作与企业对应的报酬相适应，使企业内部建立一些连续的等级，从而使员工能够明确自己的职业发展和晋升途径，便于员工理解企业的标准，引导员工能够明确自己的职业发展和晋升途径，便于员工理解企业的标准价值，引导员工朝更高的效率发展。55.参考答案：A56.参考答案：(1)与主管人员密切合作；(2)必须尽快地与被访谈者建立起融洽的关系；(3)访谈时尽力避免谈论“人”；(4)设计一份具有指导性的问卷或提纲；(5)在进行群体访谈时必须由主管人员在场；(6)对没有规律的工作方式的内容进行一一列举；(7)在访谈完成之后，要对资料进行核查和核对。57.参考答案：ABC58.参考答案：D59.参考答案：岗位分类：也称岗位分级、岗位归级，是使用一定的科学方法，按岗位的工作性质、特征、繁简难易程度、工作责任大小和岗位配备人员必需素质，对组织的岗位进行多层次划分的活动。60.参考答案：D61.参考答案：ABCDE62.参考答案：C63.参考答案：B64.参考