商品营业员题库（附答案）

商品营业员题库（附答案）一、单选题（共100题，每题1分，共100分）1、营业员在进行商品演示时，注意______背对顾客进行演示。A、可以B、不要C、要D、应该正确答案：B2、礼品包装要根据______审美要求，选择不同的用双面胶带制成的各种花结，粘在已经包装好的礼品的适当的位置上，起到点缀的作用。A、营业员B、传统C、顾客D、流行1正确答案：C3、商品价格中______是劳动者为社会所创造价值的货币表现。A、税金和利润B、生产成本C、利润D、税金正确答案：A4、______可以消除顾客的疑虑，有力地促进商品销售。A、购物有奖促销法B、示范表演促销C、企业联合促销法D、保质取信促销法正确答案：D5、流通费用是指商品在______中所发生的劳动耗费的货币表现。A、流通过程B、劳动过程C、销售过程D、生产过程正确答案：A6、对科技含量______的产品，营业员可以边介绍边向顾客演示。A、高B、低C、一般D、较低正确答案：A7、示范表演促销或是由营业员示范商品如何使用，或是让顾客直接参加，这样效果会______。A、更不明显B、更糟糕C、更合理D、更明显正确答案：D8、电子秤的显示器由光电管等元件组成，其主要功能就是将微处理器计算的结果在______显示出来。A、显示屏B、信息处理器C、计算机D、打印机正确答案：A9、礼品包装定位时，要将包装纸______，平铺在柜台上，将被包装物放在包装纸的中央，摆正放好。A、对边折1B、里面朝上C、里面朝下D、折叠正确答案：B10、市场信息能够帮助我们减少工作中的盲目性，所以要注意在______上搜集与所售商品相关的信息。A、不同谋体B、同样媒体C、同类媒体D、相同媒体正确答案：A11、方便心理是由于时间、精力等条件的______，希望方便地购物。A、多余B、规定C、限制D、富裕正确答案：C12、需要提量的液体商品，都要注意______要适当、要平稳，容器内液体要控干净。A、使用工具B、起落速度C、时间起落D、操作动作正确答案：B13、营业员在工作中要学会______，这是与顾客进行沟通的重要方面。A、倾听B、动作观察C、动作提问D、观察眼神正确答案：A14、茶叶、糕点、各种散装食品的包扎属于______。A、散装物品的包扎B、特殊物品的包扎C、典型包扎物的包扎D、一般物品的包扎正确答案：A15、案秤承重装置的主要作用是______，并将所受之重力传递给杠杆系统。A、承受被衡量的物品B、输人指令C、控制指令D、校正准确度正确答案：A16、商品盘点从时间上划分有()和临时盘点．A、部分盘点B、关门盘点C、定期盘点D、全面盘点正确答案：C17、我国直尺是按照法定长度计量单位______进行尺量的。A、米、分米、厘米B、立方米、立方分米、立方厘米C、平方米、平方分米、平方厘米D、市尺、市寸正确答案：A18、消费者在购买活动中，当情感活动占据主导地位由此引起购买动机时，就表现为______。A、信任购买动机B、感情购买动机C、理智购买动机D、好奇购买动机正确答案：B19、上衣包装要将衣服的背面朝上，在两肩之间按______（等距离）的位置上对折过来，然后将袖子拽平。A、1/4B、1/2C、1/3D、相等处正确答案：C20、物价管理是()对商品价格运作过程的组织、领导、控制和监督活动A、国家和生产经营的单位B、群众C、商业企业D、专家正确答案：A21、案秤的______是由计量杠杆、刀架、支点刀、重点刀、刀承几部分组成。A、秤座B、读数装置C、杠杆系统D、承重装置正确答案：C22、促销首先要抓住消费者的心理，加强与顾客的亲和力，以______促销。A、知识B、情C、服务1D、沟通正确答案：B23、顾客在接受广告信息时，总是遵循着一定的心理活功规律，这种规律表现为______。A、创造欲望―引起注意―加强记忆―发生兴趣一诱导行动B、引起注意―发生兴趣一一创造欲望―诱导行动―加盗记忆C、发生兴趣―引起注意一一沧纽造欲望―加强记忆―诱导行动D、引起注意―发生兴趣―创造欲望―加强记忆―诱导行动正确答案：D24、在商品演示过程中，要打开商品的外观或盖子等外包装，让顾各看到商品的______。A、里面颜色B、内部构造C、外面颜色D、外部构造正确答案：B25、演示商品时，速度______太快。A、可以B、应该C、不必D、不要正确答案：D26、半干白王朝葡萄酒是根据其（）来确定规格的A、酒精浓度B、形态C、颜色D、加工原料正确答案：D27、梯形包包装时，要将贴近身体一侧的底角纸及对角衬纸角提起相合，相合后卷折两次，卷折的幅度应根据包形的______而定。A、大小B、高矮C、容量1D、体积正确答案：B28、营业员帮助顾客选购合适商品的关键是掌握顾客的______，只有这样，才可能针对顾客需求，提出合理化建议。A、消费需求B、服务要求C、购买动机D、消费心理正确答案：D29、市场每时每刻都按照______运行发展。A、无序规律B、自身规律C、特定规律D、制定规律正确答案：B30、凡（）、贵重商品、“三包”商品出售时，不论顾客要求与否，都应开据发票A、削价商品B、代买商品C、大件商品D、代卖商品正确答案：C31、使用POS系统时，收款人员在每日换班、下班前，要进行______。A、查询支取B、查询密码C、结账处理D、查询余额正确答案：C32、感情动机是指由于消费者______引起的购买动机．A、习惯性购买B、理智思考C、情绪、情感的变化D、对产品的信任正确答案：C33、售货准备工作由（）开始。A、清扫卫生B、整理货架C、班前工作安排D、仓库提货正确答案：C34、建立在消费者对商品客观、全面认识的基础上，对所获得的商品信息经过分机析比较和深思熟虑以后而产生的购买动机叫做______。A、信任动机B、信任动机C、感情动机D、理智动机正确答案：D35、通过各种各样的应季、应节商品吸引顾客，满足顾客需求，为顾客提供服务是______。A、商品展销促销B、季节性商品展销C、示范表演促销D、企业联合促销正确答案：B36、理智动机是建立在消费者对商品______认识的基础上，对所获得的商品信息经过分析比较和深思熟虑以后而产生的购买动机。A、客观、反面B、主观、片面C、客观、全面D、主观、全面正确答案：C37、礼品包装的最后一步是______。A、粘花B、捆扎C、定位D、中间交叠正确答案：A38、收款和找零叫做（）A、收找B、结帐C、销售D、购买正确答案：A39、所谓信用卡，就是银行或公司签发的证明持有人信誉良好，可以在指定的商店或场所进行记账消费的一种______。A、方式B、消费方式C、信用凭证D、证明正确答案：C40、信用卡按发行单位分为银行信用卡和______两种。A、建行万事达卡B、企业信用卡C、商业信用卡D、金穗卡正确答案：C41、有效的信息沟通应该将______和非言辞的信息沟通手段结合在一起运用。A、言辞B、举止C、非言辞D、表情正确答案：A42、为了取得顾客的信任，扩大商品销售，企业可以对出售的商品提供______保证。A、质量负责B、数量负责C、数量信誉D、质量信誉正确答案：D43、______一般用于丈量地板革、木材等商品．A、自卷钢尺B、布卷尺C、直尺D、钢卷尺正确答案：B44、案秤的______是由计量杠杆及标尺、游砣、增砣、增砣盘、平衡调整砣等几部分组成。A、承重装置B、读数装置C、秤座D、杆秤系统正确答案：B45、价格对社会供求有着很大的反作用，价格大于价值时，表现为______。A、供大于求B、供求平衡C、供不应求D、价格＝价值正确答案：C46、电子秤的______由若干控制按键组成。A、打印机B、信息处理器C、显示屏D、控制器1正确答案：D47、在商品演示过程中，游戏机与电视机相连，DVD播放机与电视机相连，扫描仪与计算机相连所产生的奇妙效果，将会大大吸引______。A、颐客B、同事C、企业D、自己正确答案：A48、好奇心理所产生的购买欲望，注重商品的______之处。A、时尚化B、传统C、大众化D、与众不同正确答案：D49、营业员要根据询问引导顾客的______。A、方方面面B、思想观念C、消费趋向D、行为方式正确答案：C50、促销首先要抓住______，投其所好或所需。A、消费者心理B、季节促销C、商品质量D、服务正确答案：A51、量程为500g的提压式售油器上提时间为15秒比较适宜，下压时间为______比较适宜。A、20秒B、5秒C、15秒D、10秒正确答案：B52、经营两种以上互有关联的商品时，可针对消费者的不同心理，采取不同的定价方法，这是______。A、心理定价法B、组合定价法C、折扣定价法D、薄利多销正确答案：B53、三角包包装物平面要平整，______。A、斜坡状捆扎B、要捆扎C、“十”字形捆扎D、不捆扎正确答案：D54、定货合同是一种（）A、经济合同B、借款合同C、技术合同D、租赁合同正确答案：A55、典型包扎物的分类包括：瓶类物品的包扎，______，散装物品的包扎，礼品、饰物的包扎。A、食品的包扎B、圆形物品的包扎C、方形物品的包扎D、贵重物品的包扎正确答案：B56、适当放量，是指根据尺量的数量，适当放开一定的长度，一般放长______左右。A、1mB、2.5mC、2mD、0.5m正确答案：A57、礼品包装的捆扎丝带应根据______的色泽、档次来捆扎。A、商品适合B、顾客选择C、流行1D、营业员选择正确答案：B58、金属材料的耐冲是其必须具备的（）之一A、生产加工工艺性能B、组织性能C、装饰性能D、包装性能正确答案：A59、注意照明设备的检查：灯泡是否有故障，______及效果好不好。A、照明密度B、电压强度C、照明角度D、开关保险正确答案：C60、广告媒介是指传递广告信息的载体或中介物．广告主只有选择适当的媒介．才能把信息______传递给特定的消费者。A、泛泛、平淡地B、准确、有效地C、广泛、持久地D、有声有色地正确答案：B61、______要指利用顾客季节购买能力的差异，来灵活制定一个阶段的价格，淡季降价、旺季加价。A、组合定价法B、厚利限销策略C、季节定价策略D、心理定价法正确答案：C62、对于价值较高的尺量商品，销售时应铺开或展开______。A、用直尺计量B、注意起落速度C、适当放松手劲D、用计量画线的方法按线剪裁1正确答案：D63、销售有松紧性的商品，需要尺量的，计量时应______。A、标记清晰，足尺销售B、用计量画线的方法按线剪裁C、适当放松手劲D、速度适当、平稳正确答案：C64、“把叠好的衣服放进包装袋里，将袋口处用透明胶条对折粘好”，这是上衣包装的______。A、第五步1B、第二步C、第四步D、第三步正确答案：A65、商品价格中税金和利润是劳动者为社会所创造______的货币表现。A、劳动B、价格C、商品D、价值正确答案：D66、______是将商品价格定得很高，以便在短期内能获得较高的利润。A、季节定价策略B、心理定价法C、薄利多销策略D、厚利限销策略正确答案：D67、上衣包装的______是把纽扣扣好，将衣服铺在柜台上。A、最后一步1B、关键C、前提D、第一步正确答案：D68、熟练使用包扎工具的重要标志是：一要了解各种商品包装______的内容；二要会操作或使用这些用品。A、用品分类B、工具种类C、工具或用品D、工具或用品的分类正确答案：C69、季节性商品展销，指通过各种各样的______吸引颐客，满足顾客需求，为顾客提供服务。A、降价商品B、库存有品C、应季、应节商品D、促销商品正确答案：C70、圆形物品的包扎包括：______的包扎。A、瓶酒、瓶饮料B、茶叶、糕点、各种散装食品C、经典礼品、一般礼品、玻璃品D、罐头食品、盆形物正确答案：D71、根据顾客购买商品数量的多少给予折扣，数量越多折扣越多，这是______。A、组合定价法B、心理定价法C、季节定价策略D、折扣定价法正确答案：D72、需要尺量的商品，如布匹、丝绸、首饰、电线等，必须做到计量工具______。A、标记清晰，足尺销售B、适当放松手劲C、速度要适当、要平稳D、用计量画线的方法按线剪裁正确答案：A73、按照______规定的作价原则和办法，准确地计算价格。A、企业B、上级C、地方D、国家正确答案：B74、广告目标一般是指广告对特定______所要完成的传播任务。A、企业B、工作人员C、管理者D、消费者正确答案：D75、价格对社会供求有着很大的反作用．价格小于价值时，表现为______。A、供过于求B、供不应求C、供求平衡D、价格＝价值正确答案：A76、营业员说话声音的质量，如音的高低、强弱，音调音质，所传递的信息量超过了用______所传递的信息量。A、语言B、表情C、书面D、动作正确答案：A77、近几年，我国生产了一种小型台称，小巧适用，可衡量25——50kg的物品，使用很广泛，其结构与大台秤没有什么区别，仅是去掉了______，体型缩小了近一倍。A、底座上的四个轮子B、承重系统C、增砣1D、底座系统正确答案：A78、______在营业员工作中经常被称为“身体语言”。A、动作B、眼神C、表情和身体形态D、语言正确答案：C79、正方包包装物品时，应根据被包扎物的数量，选用一张______纸，纸的一角对着操作者。A、正力形B、尽量大的C、长方形D、尽量小的1正确答案：A80、营业员说话速度的______都影响词语的含义。A、高与低B、音量C、声调D、快与慢正确答案：D81、对于所销售的______，应在比较显眼的地方摆放，或作示范性表演，激发顾客兴趣，达到促销的目的。A、新商品或重点商品B、区域性商品C、降价商品D、龙头产品正确答案：A82、______的商品，包装时应注意在周围垫上一些泡沫塑料或软纸等能够隔离的东西，以免商品碰撞。A、大件B、没有包装盒1C、有包装盒D、软、散、零碎正确答案：B83、商店提供商品应当（）．A、拼音标注B、标注英文C、明码标价D、标明进价正确答案：C84、零售业与有关区域企业协商议定，开展______商品展销，如“苏州丝绸展销”“香港时装展销”等。A、区域性B、放开性C、促销性D、季节性正确答案：A85、新的售油器使用前应放人______的水溶液中浸泡，对内外部零部件进行清洗，晾干后再使用。A、含碱B、含酸C、干净D、含盐正确答案：A86、人际传播是靠______传播信息。A、动作B、空间C、身体D、言语及身体正确答案：D87、EAN商品条码表示产地中国的数字是______。A、978B、690C、009D、490正确答案：B88、广告的艺术性是指______的形象反映和这种形象反映对人们所产生的审美感染力的程度。A、人际传播B、广告内容C、广告媒介D、广告目标正确答案：B89、由于颐客的苦求不同，需要向顾客介绍______，从顾客购买目的以及要求上满足其需要并引导顾客选钧其适用的商品。A、商品类型以及商品性能B、商品特点以及商品型号C、商品性能以及商品规格D、商品类型以及商品性能正确答案：D90、市场信息是企业重要的战略资源，与企业的______、物三大资源处于同等的重要地位。A、人、财B、质量、资产C、质量、资金D、资金、战略正确答案：