管理学概论复习题+答案

...wd......wd......wd...管理学概论复习资料单项选择1．古典管理理论在对人性的假设的问题上，把员工看成是〔A〕A.经济人B.社会人C.现实人D.自我实现的人2．法约尔认为，无论对哪一件工作来说，一个下属人员只应承受一个领导的命令，这是〔D〕原则的要求。A.权力和责任B.纪律C.集中D.统一指挥3．人文主义的管理思想最早表达在〔B〕A.泰罗的科学管理运动B.梅奥的“霍桑试验〞C.管理过程学派D.管理权变理论4．哪项实验是被后人誉为“泰罗制〞的核心〔B〕A.“霍桑试验〞B.“生铁搬运试验〞C.“熵〞的试验D.“从众〞试验5．法约尔的管理思想集中表达在〔A〕一书中。A.《工业管理与一般管理》B.《科学管理原理》C.《社会组织与经济组织理论》D.《心理学与工业效率》6．20世纪初，泰罗〔B〕一书的发表，是管理学成为一门独立学科的标志。A.《工业管理与一般管理》B.《科学管理原理》C.《社会组织与经济组织理论》D.《心理学与工业效率》7．在行为科学的开展历史中，一个里程碑的研究是〔B〕A.生铁搬运试验B.霍桑试验C.“熵〞的试验D.从众试验8．在管理学开展史上，被誉为组织理论之父的是〔D〕A.泰罗B.法约尔C.巴纳德D.韦伯9．通过“生铁搬运试验〞，泰罗创立了〔A〕A.科学管理理论B.管理科学学派C.一般管理理论D.管理组织理论10．在管理学开展史上，巴纳德被誉为〔D〕A.科学管理之父B.经营管理理论之父C.组织理论之父D.现代管理理论之父11．决策理论学派的代表人物是〔B〕A.德鲁克B.西蒙C.巴纳德D.法约尔12．经历主义学派的代表人物是〔A〕A.德鲁克B.西蒙C.巴纳德D.法约尔13．对管理过程.管理职能的研究开场于〔B〕A.孔茨B.法约尔C.泰罗D.西蒙14．管理的核心是〔A〕A.配置资源B.协调指挥C.领导D.鼓励15．目标和方案是否能得到落实，关键在于〔D〕A.组织B.领导C.控制D.实施16．管理者统御能力的核心是〔A〕A.决策能力B.组织能力C.协调能力D.指挥和控制能力17．对各层次的管理人员都具有同等重要意义的管理技能是〔B〕A.概念技能B.人际技能C.技术技能D.诊断技能18．在组织各项资源中，处于核心地位的是〔A〕A.人力资源B.金融资源C.物资资源D.信息资源19．人类社会广泛存在的.最基本的社会组织类型是〔A〕A.经济组织B.政治组织C.科技文化组织D.群众组织20．作为一般的管理者在组织系统内从事各种活动时的立场.行为和作用等一系列特性的归纳就是〔A〕A.管理者角色B.管理阶层C.管理者技能D.管理者素质21．管理者在组织管理中的层次位置被称为〔B〕A.管理层次B.管理阶层C.管理幅度D.管理者角色22．管理者统驭能力的基础是〔B〕A.决策能力B.组织和协调能力C.技术能力D.指挥和控制能力23．巴纳德认为，正式组织的基础是〔A〕A.信息沟通B.协作意愿C.共同目标D.领导和控制24．关于公司总经理与中层管理人员之间的区别，以下哪种说法更为贴切〔D〕A.总经理比中层管理人员更需要人际技能B.总经理比中层管理人员更需要自由行为权C.总经理比中层管理人员更需要掌握公司经营问题的信息D.总经理比中层管理人员更需要掌握概念技能25．按照组织成员的收益程度来划分，一般来说，政党属于〔A〕A.互益组织B.工商组织C.服务组织D.公益组织26．一个总目标可以用不同的指标来全面地反映，说明了目标的〔B〕A.层次性B.多样性C.动态性D.鼓励性27．面面俱到的目标会使组织无所适从，因此，目标确实定必须遵循〔B〕A.现实性原则B.关键原则C.协调性原则D.权变原则28．具有极大的偶然性.不确定性且无先例可循的决策是〔B〕A.程序型决策B.非程序型决策C.确定性决策D.高层决策29．各种可行方案的条件大局部是的，结果有多个，且每个结果发生的概率是的一种决策是〔C〕A.确定型决策B.非确定型决策C.风险型决策D.非程序性决策30．决策过程中最为重要也是最为困难的环节是〔A〕A.识别问题B.确定决策目标C.选择满意方案D.实施方案31．决定管理工作为什么做.做什么.谁去做.何时做.何地做以及如何做，这是哪项管理职能〔A〕A.方案B.控制C.领导D.组织32．企业年度生产经营方案属于〔A〕A.综合方案B.部门方案C.工程方案D.长期方案33．企业某新产品的研发方案属于〔C〕A.综合方案B.部门方案C.工程方案D.长期方案34．〔B〕是一个组织所选择的服务领域或事业。A.宗旨B.使命C.目标D.战略35．〔A〕是一个组织最基本的目标，也是这个组织何以存在的基本理由。A.宗旨B.使命C.目标D.战略36．评价备选方案的关键在于〔A〕A.评价标准的选择B.拟定备选方案C.实施方案D.选择满意方案37．方案工作的基础是〔B〕A.决策B.目标C.评价D.实施38．各种可行方案条件大都未知.结果有多个，每个结果发生的概率也是未知的一种决策是〔B〕A.确定型决策B.非确定型决策C.风险型决策D.非程序型决策39．决策的一般过程开场于〔B〕A.确定决策目标B.识别问题C.确定决策标准D.确定标准的权重40．在方案的表现形式中，方案和控制工作的连接点是(A)A.预算B.规划C.程序D.政策41．一个企业在兼并过程中面临的裁员决策属于〔B〕A.程序型决策B.非程序性决策C.战略决策D.不确定型决策42．目标方案是否能够得到落实，关键在于〔D〕A.组织B.领导C.控制D.实施43．方案工作的核心是〔A〕A.决策B.目标C.评价D.实施44．我国关于开发振兴东北工业老区的决策属于〔D〕A.战术决策B.激进决策C.目标决策D.战略决策45．西蒙决策模型提出了〔A〕A.有限理性条件下的令人满意准则B.完全理性条件下的令人满意准则C.有限理性条件下的最优准则D.完全理性条件下的最优准则46．根据Y理论，你认为持有此理论观点的管理者在为下属制定的方案时，会倾向于〔D〕A.指令性方案B.具体方案C.综合性方案D.指导性方案47．企业在每年的生产旺季需要征召季节工的决策属于〔A〕A.程序型决策B.非程序性决策C.战略决策D.无需决策48．组织设计的最后一步是〔B〕A.确定组织构造B.联成一体C.配备职务人员D.确定业务内容49．被许多组织广泛采用的一种部门化方法是〔B〕A.人数部门化B.职能部门化C.产品部门化D.时间部门化50．针织服装商店设童装部.女装部.男装部，这种部门化的方法是〔A〕A.顾客部门化B.产品部门化C.职能部门化D.地区部门化51．被各国各类组织广泛采用的组织构造形式是〔B〕A.直线制B.直线职能制C.职能制D.事业部制52．对管理人员考评的最常见的方式是〔B〕A.自我考评B.上级考评C.同事考评D.下级考评53．“集中决策.分散经营〞是以下哪种组织构造的基本思想〔A〕A.事业部制B.职能制C.直线制D.直线职能制54．一个主管直接有效指挥和监视的下属数量，我们称之为〔B〕A.管理层次B.管理幅度C.管理阶层D.管理权限55．一个冶炼厂，设立了熔炼.冲压.制管.精轧等车间和检验.包装.发运等部门，这种部门化的依据是〔A〕A.工艺流程B.顾客C.产品D.职能56．一个组织的规章条例越多.越完善，则该组织构造的〔A〕程度越高。A.正规化B.复杂性C.集权化D.分权化57．制造企业将工程.会计.制造.人事和采购等专家分别组合到共同的部门中来建立工厂的组织构造，这种划分部门的依据是〔A〕A.职能B.顾客C.产品D.人数58．在直线职能制垂直形态的组织系统基础上，再增加一种横向的领导系统，形成一种非长期固定性组织，这种组织构造形式被称为〔B〕A.事业部制B.矩阵制C.委员会制D.网络制59．某公司有三级管理层：公司总部.产品部〔共有12个产品〕和各职能部门。由于公司的产品种类越来越多，总裁感到难以继续对所有的产品进展有效的领导。为此，提出以下组织变革方案，请你选出最可行的方案〔A〕A.在公司总部和产品部之间增加一个按产品大类组成的管理层B.更换一位能力更强的总裁C.淘汰几种产品D.各产品部实行自主管理★60．事业部制的主要特点〔B〕A.实行多种经营.分散经营风险B.实行分权化管理C.增加管理幅度D.增加管理层次61．许多从小开展到大的企业，在其开展之初通常采用的是直线制形式的组织构造，这种组织构造所具有的最大优点是〔D〕A.能够充分发挥专家的作用，提高企业的经营效益B.加强了横向联系，能够提高专业人才与专业设备的利用率C.每个下级能够得到多个上级的工作指导，管理工作细致深入D.命令统一.指挥灵活.决策迅速.管理效率较高62．以下哪种情形不应该考虑促进组织的分权〔D〕A.组织规模扩大B.组织活动分散化C.组织环境复杂多变D.维护政策与命令的一致性63．小陈是一家合资公司的职员，在日常工作中，他经常接到来自上边的两个，有时甚至相互冲突的命令。导致这一现象的本质的原因很可能是〔D〕A.该公司在组织设计上层次过多B.该公司在组织设计上采取了直线职能型构造C.该公司在运作上出现了越级指挥D.该公司在运作过程中有意或无意违背了统一指挥的原则64．进展组织设计的基本出发点是〔B〕A.确定业务内容B.确定组织目标C.确定组织构造D.配备职务人员65．权力与任务相符，这是授权时应遵循的〔D〕A.明确责任原则B.不可越级原则C.责任的绝对性原则D.适度原则66．以下哪个选项适合于缩小管理幅度〔C〕A.工作简单而稳定B.工作内容相似程度较高C.管理者需要处理的非管理事务较多D.工作的方案程度较高67．下属的能力和素质与管理幅度的关系是〔A〕A.正比关系B.反比关系C.没有关系D.可能成正比，可能成反比68．根据业务专业化原则，以对工作或任务的相似性为基础来划分部门，这种部门化的方法是〔B〕A.产品部门化B.职能部门化C.地区部门化D.顾客部门化69．组织构造设计的首要任务是〔D〕A.确定管理层次B.确定管理幅度C.确定管理权限D.划分部门70．组织的分化程度反映了组织构造的〔B〕A.正规化B.复杂性C.集权化D.分权化71．上层领导把原本属于中层领导的权力直接授予基层领导，这不符合授权的〔D〕A.责任的绝对性原则B.责任的明确性原则C.适度原则D.不可越级原则72．上级管理者可以把任务和权力分派给下级，但不可以把责任也分派给下级，对授权行为要形成一种约束机制，这是授权时应遵循的〔C〕A.明确责任原则B.不可越级原则C.责任的绝对性原则D.适度原则73．关于正式组织与非正式组织的描述，以下说法中不正确的选项是〔C〕A.前者是经过人为的筹划和设计而形成的，后者是自发和自然形成的B.组织成员形成非正式组织的心理需要，都是正式组织所不能满足的C.两者都有明确的组织目标D.非正式组织对于正式组织的影响具有两重性74．侧重于研究领导成功的经历与其本人的人格.才智.需要层次特点等的关系，这类领导理论是〔A〕A.领导特质理论B.领导行为理论C.领导权变理论D.领导艺术理论75．利克特认为最好的领导风格是〔A〕A.民主参与型B.专职专制型C.仁慈专制型D.民主协商型76．团队型的领导风格是〔D〕A.B.9.1型C.5.5型D.9.9型77．领导生命周期理论认为，当下级的平均成熟程度处于不成熟阶段时，最有效的领导方式是〔A〕A.命令型B.说服型C.参与型D.授权型78．在管理方格图中，9.1型的领导风格是〔D〕A.贫乏型B.团队型C.乡村俱乐部型D.任务型79．受者对所承受到的信息所做出的解释和理解的过程是〔B〕A.反响B.译码C.媒介D.编码80．勒温认为，把权力定位于领导者个人手中的领导者，其领导作风是〔A〕A.专制作风B.民主作风C.放任自流作风D.仁慈作风81．在目标一致的基础上，由于看法.方法不一致而产生的冲突是一种〔A〕A.建设性冲突B.破坏性冲突C.非现实性冲突D.现实性冲突82．为发泄.释放自身的紧张情绪而与其它方发生的冲突是一种〔A〕A.非现实性冲突B.现实性冲突C.建设性冲突D.破坏性冲突83．冲突各方本着求同存异的精神，防止把意见分歧公开化以防止冲突的激化，这种处理冲突的方法是〔C〕A.妥协B.不予理睬C.和平共处D.协商84．勒温认为，把权力定位于集体手中的领导者，其领导作风是〔B〕A.专制作风B.民主作风C.放任自流作风D.仁慈作风85．通过讨论冲突的得失，使双方了解冲突带来的后果，帮助双方改变思想和行为，这种处理冲突的方法是〔B〕A.妥协B.教育C.和平共处D.协商86．领导生命周期理论在分析四分图理论时参加了第三个因素〔B〕A.领导者的成熟程度B.被领导者的成熟程度C.环境的复杂程度D.管理手段的现代化程度87．领导生命周期理论认为，当下级的平均成熟程度处于成熟阶段时，最有效的领导方式是〔A〕A.低工作.低关系B.低工作.高关系C.高工作.高关系D.高工作.低关系88．参与性的领导方式的特点是〔B〕A.低工作.低关系B.低工作.高关系C.高工作.高关系D.高工作.低关系89．由冲突双方的共同上级来裁决，这种处理冲突的方法是〔A〕A.第三者裁判B.拖延C.和平共处D.教育90．在领导行为方格图中，任务型的领导是〔D〕A.B.1.9型C.9.9型D.9.1型91．到达一定的工作成绩后获取适当报偿的可能性是〔B〕A.第一类期望B.第二类期望C.效价D.鼓励程度92．领导生命周期理论认为，当下级开展到初步成熟阶段时，比较有效的领导方式是〔A〕A.说服型B.参与型C.授权型D.命令型93．在管理方格图中，1.9型的领导风格是〔C〕A.贫乏型B.团队型C.乡村俱乐部型D.任务型94．通过建立一定法规或以上级的命令限制冲突，它虽然可收效于一时，但并没有消除冲突的根源，这种处理冲突的方法是〔A〕A.压制冲突B.第三者裁判C.教育D.重组群体95．人们通过努力到达一定工作成绩的可能性是〔A〕A.第一类期望B.第二类期望C.效价D.鼓励程度96．传者采取某种形式把他所要传达的信息变成对方所能理解的信息的过程是〔D〕A.译码B.反响C.传播D.编码97．按照管理职能在管理活动过程中的顺序来排列，管理职能可以排列成〔A〕A.方案_组织_领导_控制B.组织_方案_领导_控制C.方案_领导_组织_控制D.领导_方案_组织_控制98．控制过程的最后一项工作就是〔D〕A.确定控制标准B.衡量实际工作C.分析衡量结果D.采取管理行动99．在控制过程中，哪项工作的结果连接了其它管理工作与下一个控制工作，使整个控制过程呈现出一个不断循环的特点〔A〕A.采取管理行动B.衡量实际工作C.分析衡量结果D.确定控制标准100．企业根据在生产过程中的几个关键点对产品生产的情况进展抽查，发现产品质量出现异常就立即采取措施进展纠正，以保证产品符合质量要求，这种控制类型属于〔A〕A.同期控制B.反响控制C.前馈控制D.人员控制101．对工作人员和部门的业绩进展评定属于〔C〕A.前期控制B.同期控制C.反响控制D.不属于控制方法102．第一线的管理人员对下属人员进展监视指导，这种控制方法属于〔B〕A.前期控制B.同期控制C.反响控制D.不属于控制方法103．最主要也是最传统的一种控制方式是〔B〕A.前馈控制B.反响控制C.同期控制D.间接控制104．实施控制的第一步是〔A〕A.制定控制标准B.衡量实际绩效C.分析衡量结果D.采取管理行动105．通过对系统运行过程中的情况进展监视和调整来实现控制，这是一种〔A〕A.同期控制B.反响控制C.集中控制D.前馈控制106．五项修炼法的核心是〔D〕A.自我超越B.改变心智模式C.共同愿景和团队学习D.系统思考107．按制造.销售.财务等职能分部来管理有关地区业务的国际化组织构造形式是〔A〕A.职能分部B.产品分部C.地区分部D.矩阵构造108．按产品和地区结合起来设置分部的国际化组织构造形式是〔D〕A.职能分部B.产品分部C.地区分部D.矩阵构造109．企业资源规划简称为〔B〕A.MRPB.ERPC.MISD.ERPⅡ110．管理信息系统简称为〔C〕A.MRPB.ERPC.MISD.ERPⅡ111．20世纪90年代以来组织变革出现了一种技术，主张对企业的运作流程进展重新设计，其结果使企业组织呈现出与传统“科层制〞完全不同的新特点。这种组织变革技术叫做〔D〕A.网络化B.扁平化C.虚拟化D.企业再造112．管理幅度扩大.管理层次减少，反映了组织构造变化的哪一种趋势〔B〕A.网络化B.扁平化C.多元化D.虚拟化多项选择1．管理学对人性假设的观点大体上有〔ABCD〕A.经济人B.社会人C.自我实现的人D.复杂人E.理想人2．法约尔认为，管理职能包括〔ABCDE〕A.方案B.组织C.指挥D.协调E.控制3．贯穿在管理学开展过程中的主要线索有〔ABCDE〕A.理性主义线索B.人文主义线索C.管理过程线索D.综合分析线索E.实证主义线索4．霍桑试验的主要研究包括〔ABCD〕A.照明研究B.福利研究C.访谈研究D.小群体研究E.从众行为研究5．在法约尔提出的14条管理原则中，目的性原则包括〔ABCD〕A.秩序B.人员的稳定C.首创精神D.人员的团结E.公平6．在法约尔提出的14条管理原则中，构造性原则包括〔ABCD〕A.劳动分工B.权力与责任C.统一领导D.集中和等级制度E.统一指挥7．属于管理者决策制定方面角色的是〔ABCD〕A.企业家B.驾驭混乱者C.资源分配者D.谈判者E.发言人8．在理解管理主体的涵义时，我们应把握管理主体的哪些特点〔ABC〕A.阶层性B.部门性C.全员性D.协调性E.权威性9．管理的目标具体来说可以包括〔ABCD〕A.服务B.效率C.效益D.开展E.资源配置10．管理技能是对管理能力的概括和总结，具体来说包括〔ABC〕A.技术技能B.人际技能C.概念技能D.决策技能E.分析技能11．以下选项属于典型的无形资源的有〔ABC〕A.信息资源B.关系资源C.权力资源D.物质资源E.金融资源12．一些资源具有复合性的特点，即这些资源既具有实体性又具有无形性，如以下选项中的〔AB〕A.人力资源B.形象资源C.物质资源D.金融资源E.关系资源13．组织资源的特性〔ACE〕A.有限性B.无限性C.可控性D.不可控性E.客观性14．在管理者角色中，明茨伯格把信息传递方面的角色概括为〔ABC〕A.监听者B.传播者C.发言人D.联络者E.谈判者15．在管理者角色中，明茨伯格把人际关系方面的角色概括为〔ABC〕A.挂名首脑B.领导者C.联络者D.监听者E.谈判者16．巴纳德认为，正式组织的基本要素包括〔ABC〕A.共同目标B.协作愿望C.信息沟通D.人际关系E.规章制度17．目标的特性〔ABCD〕A.多样性B.层次性C.动态性D.鼓励性E.唯一性18．按决策的重要程度不同，可以将决策分为〔ABC〕A.战略决策B.战术决策C.业务决策D.程序型决策E.非程序型决策19．按决策的条件不同，可将决策分为〔ABC〕A.确定型决策B.风险型决策C.非确定型决策D.程序型决策E.非程序型决策20．按决策的重复程度不同，可以将决策分为〔DE〕A.确定型决策B.风险型决策C.非确定型决策D.程序型决策E.非程序型决策21．战略方案具有的特点〔ABC〕A.长期性B.全局性C.指导性D.可操作性E.详尽性22．战术方案具有的特点〔ADE〕A.具体性B.全局性C.指导性D.可操作性E.详尽性23．完整的方案应该能够涉及以下问题〔ABCDE〕A.原因目的B.内容要求C.部门人员D.时间地点E.手段措施24．对方案构造完整性的评价主要是对方案构造的哪些特性的评价〔ABCD〕A.覆盖面B.时间跨度C.责任的明确性D.控制操作程度E.方案依据的资料25．对方案工作本身的评价又称为程序性评价，包括的方面有〔ABC〕A.方案的客观性B.方案的完整性C.方案的灵活性D.方案的经济性E.方案的社会性26．目标确定的原则〔ABCDE〕A.现实性原则B.关键性原则C.定量化原则D.协调性原则E.权变原则27．决策的特点〔ABCDE〕A.目标性B.选择性C.科学性D.可行性和过程性E.普遍性28．以下属于部门方案的是〔BC〕A.企业年度的生产经营方案B.企业销售部门的年度销售方案C.生产车间的生产方案D.企业某新产品的研发方案E.企业预算29．集体决策的优点是〔ABCD〕A.能够提供更完整的信息B.能够产生更多的方案C.提高了对决策方案的承受性D.提高了决策合法性E.花费更多的时间30．集体决策的缺点是〔ABC〕A.容易形成群体思维B.决策本钱较高C.责任不清D.可运用的知识.能力和信息等不够全面E.决策方案的承受性较差31．产品部门化的缺点是〔ABCD〕A.部门之间的横向协调性较差B.各产品部门可能有各行其是的倾向C.一般管理费用可能增加D.某些管理工作可能重复E.弱化了各部门对其活动结果的责任32．直线制组织构造的特点〔ABCDE〕A.构造简单B.权责清楚C.指挥统一D.沟通方便E.要求管理者是全能型的，事必躬亲33．衡量集权和分权程度的标志主要有〔ABCD〕A.决策的数量B.决策的范围C.决策的重要性D.决策的审核E.决策的质量34．部门化应注意以下问题〔ABCDE〕A.整体协调B.精干高效C.分配合理D.稳定E.弹性?★35．以下描述正确的选项是〔ABCD〕A.管理层次受管理幅度和组织规模影响B.管理层次与组织规模成正比C.在组织规模既定的情况下，管理幅度越大，管理层次越少D.在组织规模既定的情况下，管理幅度越大，管理层次越多E.在组织规模既定的情况下，管理幅度减少，管理层次增加36．合理的组织构造取决于各种权变因素，这些因素包括〔ABCD〕A.组织战略B.组织规模C.组织技术D.组织环境E.政府政策37．有效授权的原则〔ABCD〕A.适度B.明确责任C.不可越级D.责任的绝对性E.责任的相对性38．确定管理幅度，需要考虑的因素有〔ABCDE〕A.组织规模与管理层次B.管理者和下属的工作能力C.工作内容和性质D.方案与控制的明确性和难易程度E.组织环境的稳定性39．在以下哪些情况下，可以考虑扩大管理者的管理幅度〔AC〕A.工作内容和性质相近，标准化程度较高B.管理者非管理性事务较多C.下属能力较强.训练有素.经历丰富D.组织的地理空间分散E.组织环境不稳定40．以下哪些情形应该考虑促进组织的分权〔ABCE〕A.组织规模扩大B.组织活动分散化C.组织环境复杂多变D.维护政策与命令的一致性E.培养后备的管理队伍41．矩阵制组织构造具有以下特点〔ABCDE〕A.加强了不同部门之间的横向联系和信息交流B.提高了资源的利用率C.成员的工作热情高.工作思路开阔D.成员可能产生临时观念.责任心削弱E.容易出现多头领导42．事业部制组织构造的特点有〔ABDE〕A.提高了管理的灵活性和对市场的适应性B.决策的效率较高C.高层管理者易陷于事务堆D.各事业部之间的横向协调困难E.容易造成机构重叠.管理费用增加43．职能部门化的缺点是〔ABCD〕A.可能出现本位主义B.部门间横向沟通有一定的困难C.可能使决策和执行变得更为缓慢D.不利于对组织整体通盘负责的高级人才的训练和培养E.不利于组织上层加强对组织整体活动的控制44．事业部制组织构造的优点有〔AB〕A.提高了管理的灵活性和对市场的适应性B.决策的效率较高C.管理费用增加D.各事业部之间的横向协调困难E.容易造成机构重叠45．人员配备的过程包括以下工作程序〔ABCDE〕A.人员需要量确实定B.人员的开发C.人员的选配D.人员的考评E.人员的培训46．领导双维理论包括〔AB〕A.领导行为四分图理论B.领导行为方格图理论C.连续统一体理论D.勒温理论E.领导生命周期理论47．领导权变理论主要包括〔ABC〕A.菲德勒模式B.途径_目标理论C.领导生命周期理论D.领导行为方格图理论E.勒温理论48．领导行为理论主要包括〔ABCDE〕A.勒温理论B.连续统一体理论C.利克特理论D.四分图理论E.方格图理论49．与组织的职位特性相关的领导权力包括〔ABC〕A.法定权B.强制权C.奖赏权D.专长权E.归属权50．统御权包括〔AB〕A.专长权B.归属权C.奖赏权D.法定权E.强制权51．权力的两重性表现为〔AB〕A.积极性B.消极性C.肯定性D.否认性E.可承受性和不可承受性52．按沟通的渠道分，信息沟通可分为〔AB〕A.正式沟通B.非正式沟通C.书面沟通D.口头沟通E.非语言沟通53．非正式沟通的特点〔ABCDE〕A.沟通方便.内容广泛B.方式灵活.速度快C.沟通过程难以控制D.信息易于失真E.能够提供正式沟通中难以获得的信息54．弗隆姆认为，鼓励程度取决于以下哪些选项的乘积〔AB〕A.期望B.效价C.需要D.公平性E.动机55．公平理论认为，当人们在心理或行为上将会采取哪些措施来减少不公平感〔ABCDE〕A.自我抚慰B.给比较对象施加影响以改变其实际的付出或所得C.改变自己的付出或所得D.改变比较的对象E.调离工作单位56．从冲突的性质来分析，冲突有〔AB〕A.现实性冲突B.非现实性冲突C.建设性冲突D.破坏性冲突E.群际冲突57．在马斯洛的需要层次中，属于高层次需要的有〔CDE〕A.生理需要B.安全需要C.社交需要D.尊重需要E.自我实现的需要58．双向沟通的优点〔ABC〕A.信息有反响B.准确性较高C.受者参与感强D.对传者的压力和要求高E.比较费时59．非正式沟通的优点〔ABC〕A.沟通方便，内容广泛B.方式灵活，速度快C.可以成为正式沟通的补充D.沟通过程比较难以控制E.信息往往不确切60．在马斯洛的需要层次中，属于低层次需要的有〔AB〕A.生理需要B.安全需要C.社交需要D.尊重需要E.自我实现的需要61．罗宾斯认为，造成冲突的构造性因素包括〔ABCD〕A.规模和权力B.参与和奖酬制度C.直线机构和参谋机构D.资源的相依性E.沟通62.以下关于冲突管理的表述，正确的选项是〔ABCDE〕A.由组织外部环境突变导致的冲突是难以防止和控制的B.以争夺组织内部资源为目的的部门冲突难以防止，但可以控制C.组织内部因技术分工而产生部门之间的职能成见所引发的矛盾冲突是难以防止，但可以不予控制的D.组织管理人员认知上的差异以及相互之间情感上的冲突，不必控制E.内部的现实性冲突是控制的主要目标63．非语言沟通具有以下特点〔ABCE〕A.不同的非语言可以传递一样的或相似的信息B.矛盾的言语和非语言可能同时出现C.一种非语言往往可以传递多种不同意义的信息D.一种非语言只能传递一种意义的信息E.非语言通常作为言语的辅助内容64．罗宾斯将控制的对象归纳为〔ABCDE〕A.人员B.财务C.作业D.信息E.绩效65．按照控制的时点不同，控制可以分为〔CDE〕A.质量控制B.作业控制C.前馈控制D.同期控制E.反响控制66．根据控制的方式不同，控制可以分为〔ABC〕A.集中控制B.分散控制C.分层控制D.直接控制E.间接控制67．根据控制时对管理者素质的要求不同，控制可以分为〔AC〕A.直接控制B.分散控制C.间接控制D.集中控制E.分层控制68．以下选项中，属于定量控制标准的有〔ABC〕A.实物标准B.价值标准C.时间标准C.组织形象E.行为准则69．以下属于反响控制的有〔ABC〕A.年终考核B.对各种财务报表的分析C.对产成品的质量检查D.在生产过程中对产品质量的抽查E.对投入资源是否符合方案目标的要求进展检查。70．彼德?圣吉提出的组织学习方法包括〔ABCDE〕A.自我超越B.改变心智模式C.建立共同愿景D.团队学习E.系统思考71．虚拟运作的特点〔ABCDE〕A.表达了从组织外部运筹资源的思路和能力B.突破了组织有型的.自然的界限C.表达了“合作竞争〞的战略理念D.内部管理层级扁平化E.呈现出以信息网络为依托的网络化组织构造72．扁平组织的特点〔ABCD〕A.管理层次减少B.管理幅度扩大C.内部联系有一个系统的信息网络D.改变了传统的以直接监视控制为主的管理手段E.管理层次增加而管理幅度减少73．管理开展的总趋势可以概括为以下方面〔ABC〕A.管理理念的人本化B.管理手段的柔性化C.管理运营的虚拟化D.管理手段的刚性化E.中小企业的崛起74．学习的循环过程包括阶段〔ABCD〕A.创造B.整合C.诠释D.行动E.检视第一局部各章练习管理学概论一.单项选择1．教材对管理的性质进展了阐述，以下〔〕的说法不正确。A．管理具有时效性B．管理具有科学性C．管理具有艺术性D．管理具有二重性2．管理者的首要职能是〔〕。A．指挥B．控制C．协调D．方案3．管理的职能分为一般职能和〔〕。A．具体职能B．方案职能C．指挥职能D．控制职能4．就管理的职能而言，法约尔认为，〔〕。A．管理就是决策B．管理就是要确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干C．管理就是实行方案.组织.指挥.协调和控制D．管理就是经由他人去完成一定的工作5．企业管理的重点在经营，而经营的核心在〔〕。A．方案B．协调C．组织D．决策6．“管理就是决策〞是以下哪位经济学家的观点〔〕A．泰罗B．法约尔C．西蒙D．韦伯7．“凡事预则立，不预则废。〞是强调〔〕的重要性。A．预防B．预测C．组织D．方案8．在管理的各项职能中，〔〕职能能够保证目标及为其而制定的方案得以实现。A.领导B.协调C.控制D．方案9．“三个和尚〞的故事中，“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃。〞主要提醒了以下各项管理职能中〔〕的重要性。A．方案B．人事C．协调D．鼓励10．法约尔是西方古典管理理论在法国的出色代表，其代表作是《工业管理和一般管理》，他被誉为〔〕。A．工业管理之父B．科学管理之父C．经营管理之父D．行政管理之父11．在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是，正式组织是以〔〕为重要标准。A．感情的逻辑B．正规的程序C．科学的理念D．效率的逻辑12．经历学派主张通过分析经历来研究管理学问题，被称为〔〕。A.经历教学B.案例学派C.案例教学D．经历学派二.判断正误〔请找出错误并改正〕1．管理的艺术性就是强调管理的复杂性。2．管理是一种有意识.有组织的群体活动,是一个静态的协作过程。3．控制的实质就是使实践符合于方案，方案就是控制的基础。4．从教材给“管理〞所下定义中，可以得出这样的结论，管理的对象就是组织的各种资源。5．决策是管理的首要职能。6．泰罗的科学管理既重视技术因素，也重视人的社会因素。7．正式组织是为了实现企业目标所规定的企业成员之间个人感情关系的一种构造。在正式组织中，以效率逻辑为其行动标准。8．系统管理学派认为，组织是一个由相互联系的假设干要素组成.为环境所影响的并反过来影响环境的开放的社会技术系统。9．企业流程再造的目的就是为了提高经济效益。10．从19世纪末期到20世纪初期，欧洲和美国都相继有人提出比较系统的管理理论。比方，在美国表现为泰罗创立的科学管理理论，在法国表现为法约尔的行政管理理论。11．韦伯是德国古典管理理论的代表人物，他对管理理论的奉献是提出了理想的行政管理体系，其代表作是《行政组织体系理论》。12．彼得·圣吉教授认为，不同的人，对同一事物的看法不同，原因是他们的行为模式不同。13．1993年，海默和钱皮合著了一本书，该书总结了世界成功企业的经历，说明了生产流程.组织流程在企业竞争中的作用，提出了应变市场变化的新方法----企业流程改造。14．在《社会组织与经济组织理论》一书中，他最早提出一套比较完整的行政组织体系理论，因此被称之为“组织理论之父〞。他就是法国古典管理理论的代表——韦伯。15．西蒙是决策理论学派的代表人，他认为管理就是决策。并将决策分为程序性决策和非程序性决策，他的研究重点是程序性决策。三.论述题1．管理的性质是什么2．管理的基本职能包括哪些内容3．简述泰罗对管理的奉献。4．人际关系学说的主要内容是什么?它的出现有何意义5．现代管理理论包括哪些主要学派?6．何谓企业文化它由哪几局部组成方案一.单项选择1．狭义的方案指的是〔〕。A．执行方案B．制定方案C．方案准备D．检查方案2．〔〕也被称为数字化的方案。A．政策B．目标C．规则D．预算3．方案工作的核心是〔〕。A.组织B.决策C.预测D．领导4．战略性方案一般由〔〕负责制定。A.董事会B.高层管理人员C.中层管理人员D．基层管理人员5．公司政策规定工作人员享有假期，为实施这项政策公司编制了度假时间表，制订了假期工资率.支付方法，以及申请度假的详细说明，这属于〔〕。A.规划B.程序C.策略D．规则6．首先把目标管理作为一套完整的管理思想提出的是〔〕。A.泰罗B.梅奥C.赫伯特·西蒙D.彼得·德鲁克7．管理学家彼得·德鲁克认为，单纯强调利润会使经理人迷失方向以至于危及企业的生存，因此他提出，企业目标唯一有效的定义就是〔〕。A.技术创新B.信誉至上C.创造顾客D.质量优良8．一些学者提出，企业在追求利润最大化的过程中，由于各种内外因素的限制，人们只能得到〔〕。A.适当利润B.满意利润C.最大利润D.理想利润9．通过对目标变迁的分析，我们有理由相信，〔〕是成功管理的直观标志，也是企业的永恒追求。A.创造利润B.成功决策C.企业长寿D.最大利润10．目标管理思想诞生于美国，但最早将目标管理理论应用于管理实践的国家是〔〕。A．德国B．法国C．日本D．英国11．某企业试图改变其经营方向，需要企业高层领导做出决策，这种决策属于〔〕。A.战略决策B.战术决策C.业务决策D.程序化决策12．该项决策具有极大偶然性和随机性，又无先例可循且有大量不确定因素，其方法和步骤也难以程序化和标准化，这项决策就是〔〕。A.风险型决策B.不确定型决策C.程序化决策D.非程序化决策13．假设各种可行方案的条件大局部是的，但每个方案执行后可能出现几种结果，方案的选择由概率决定。那么，这种决策属于〔〕决策。A.风险型B.不确定型C.确定型D.非程序化决策14．决策程序的首要环节是〔〕。A.确定决策原则B.确定决策方法C.确定决策目标D.拟定可行方案15．某企业生产某种产品，固定本钱为20万元，单位可变本钱为100元，每台售价200元，则该产品的盈亏平衡点产量是〔〕。A.400台B.2000台C.4000台D.20000台以下未修改二.判断正误1．方案的效率是指从组织目标所做奉献中扣除制定和执行方案所需费用及其他因素后的总额，所以，在制定方案时，我们应该考虑包括方案的经济方面的利益和非经济方面的利益和损耗。2．长期方案往往是战略性方案，它规定组织在较长时期的目标以及为实现目标所应采取的措施和步骤。3．依据权变原则，企业目标要根据外部环境的变化及时调整与修正。比较看来，企业的长期目标应保持一定的稳定性，短期目标应保持一定的针对性。4．著名管理学家彼得·德鲁克提出，企业目标惟一有效的定义就是创造利润。5．目标管理表达以人为中心的管理思想。6．德鲁克认为科学管理理论偏重于对职工思想与行为的研究，行为科学重视工作的效率，无视人的主观能动性，而目标管理理论可以将二者有机结合起来。7．强调短期目标容易产生企业的短期行为，因此，企业在开展过程中，要强调企业的中长期目标。8．目标管理思想诞生于美国，最早将其应用到管理之中的企业，也是在美国。9．战术决策是指属于日常活动中有关提高效率和效益.合理组织业务活动等方面的决策，多为程序化决策。10．某企业生产某产品的固定本钱为14万元，单位售价2200元，单位可变本钱1000元，假设企业目标利润为10万元，则企业应完成的经销量为100万件。11．战术决策又称管理决策或策略决策，它是指为了实现战略目标，而作出的带有局部性的具体决策。它主要由企业高层领导制订。12．经常重复发生，能按原已规定的程序.处理方法和标准进展的决策，就是非程序化决策。三.论述题1．方案工作的基本特征。2．方案的种类有哪些3．方案工作的程序是什么4．确定企业目标的原则是什么5．目标管理的理论基础是什么6．试述目标管理优缺点。7．如何评价目标管理制度。8．评价一项决策的重要性从哪些方面进展9．决策应遵循哪些基本原则组织一.单项选择2．企业组织构造的本质是〔〕。A.职工的分工合作关系B.实现企业目标C.职工的权责利关系D.一项管理职能3．组织构造设计的出发点和依据是〔〕。A.权责利关系B.一项管理职能C.分工合作关系D.实现企业目标3．采取多种经营，向几个领域扩张的开展战略，这样的企业多采用〔〕的模式。A.集权B.授权C.均权D.分权4．当企业外部环境比较稳定，预测可信度较高，部门之间的协作关系可以较多地运用标准的手段来实现，权力分配可以表达〔〕的特点。A.集权B.分权C.均权D.授权5．假设企业高层管理人员能力较强，则适于采用〔〕。A.均权管理B.分权管理C.集权管理D.不确定6．〔〕即M型构造。A．直线职能制组织构造B.控股型组织构造C.事业部制组织构造D.矩阵制组织构造7．根据决策的重要性，假设较低层次作出的决策比较重要，影响面较大，则说明该组织的权力划分特征是〔〕。A.分权程度较高B.集权程度较高C.集权分权程度相当D.不确定8．〔〕组织构造最早是由美国通用电气公司开展起来的，由铁路公司开展的高层管理方法和家族式企业开展的中层管理方法综合而成的。A.M型B.U型C.H型D.矩阵制二.判断正误1．电影院的观众是拥有特定的共同目标的群体，所以，他们是一个组织。2．管理幅度越大，需要的管理人员越多，管理人员之间的协调工作越难做。3．企业在确定其上下级权力划分时，应考虑的因素之一是企业产品种类的多少，专业化生产企业，比方汽车制造等，由于规模较大，一般应采用分权模式。4．当外部环境处于剧烈变化状态时，企业可以通过建立一些临时性的部门.通畅的信息传递.分权程度的提高，发挥员工的潜力，减少外部环境对企业造成的不利影响。5．企业人员素质普遍较高，对领导意图能很好领会，则适合采取集权管理。6．职能制组织构造是“经营管理理论之父〞法约尔首先提出来的。7．管理层次的增加必将导致管理人员数量的急剧增加，管理本钱大幅度上升，所以应尽量减少管理层次。7．大批量生产的企业生产专业化程度较高，产品品种少，主要进展标准化生产，对职工技术要求相对较低，适于采用分权式组织形式。8．终究采取扁平型或是高层型组织构造，主要取决于组织规模的大小和组织领导者的有效管理幅度等因素。因为在管理幅度不变时，组织规模与管理层次成正比。规模大，层次多，则呈高层型构造；反之亦然。9．影响组织集权与分权程度的因素很多。从组织成长的不同方式来看，如果组织是靠其内部积累由小到大逐级开展起来的，则分权程度较高。10．组织规模的大小，也是影响集权与分权的因素之一。规模越大，管理层次和管理部门越多，为了提高管理效率，集权程度就应高些；相反亦然。三.论述题1．非正式组织对企业的作用表现在哪些方面2．如何理解企业组织构造的含义3．影响组织幅度的因素有哪些4．试比较M型和H型组织构造的异同。5．衡量集权与分权的标志有哪些6．影响集权与分权的因素有哪些7.试述直线职能制和事业部制组织构造形式的特点及其优缺点。领导一．单项选择1．领导是由领导者.被领导者.领导行为.组织目标.行为结果等共同构成的内容体系，其中，领导行为的主体是〔〕。A.组织目标B.行为结果C.领导者D.被领导者2．领导理论的开展大致经历了三个阶段，〔〕侧重于研究领导人的性格.素质方面的特征。A.性格理论阶段B.行为理论阶段C.效用领导阶段D.权变理论阶段3．当领导者面对一个非处理不可的事情时，不去直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。这种调适人际关系的方法就是〔〕。A.不为法B.糊涂法C.缓冲法D.转移法4．布莱克和莫顿提出的领导理论是〔〕。A.领导行为连续统一体理论B.管理系统理论C.管理方格理论D.情境领导理论5．在“专制式〞的领导方式到极度民主化“放任式〞领导方式之间存在着许多种领导方式，哪种方式好与不好，关键取决于各种客观因素，这种观点是〔〕的观点。A.领导行为连续统一体理论B.随机制宜理论C.管理方格理论D.情境领导理论6．‘管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，〔〕领导方式对生产和工作的完成情况很关心，却很少关心人的情绪，属于任务式领导。A.1-1型B.9-1型C.1-9型D.5-5型7．赫茨伯格提出的双因素理论认为〔〕不能直接起到鼓励的作用，但能防止人们产生不满情绪。A.保健因素B.鼓励因素C.成就因素D.需要因素8．根据佛鲁姆的期望理论公式，一般说来，效价越高，期望值越大，鼓励的水平就越〔〕。A.高B.低C.一般D.不能确定9．根据强化理论，职工努力工作是为了防止不希望得到的结果，这就是〔〕。A.自然消退B.惩罚C.消极强化D.积极强化二．判断正误1．按领导权力控制程度，可以把领导分为集权型领导.分权型领导和授权型领导。2．菲德勒的环境三维因素包括上下级关系.任务构造和职位权力。3．分权型领导方式主张分工负责.分层负责，以提高工作效率，更好地达成组织目标。4．权变理论亦称随机制宜理论，强调领导无固定模式，领导效果因领导者.被领导者和工作环境的不同而不同。5．根据戴维•麦克利兰的研究，对一般职员来说，成就需要比较强烈。6．在物质鼓励中，最突出的就是金钱。金钱是惟一能鼓励人的力量。四．论述题1．领导者的权力来源是什么2．管理系统理论是怎样对领导方式进展分类的3．试述管理者生命周期理论的主要内容。4．马斯洛的需要层次理论的主要内容。5．双因素理论的主要内容是什么控制一.单项选择1．能够有效地监视组织各项方案的落实与执行情况，发现方案与实际之间的差距，这一管理环节是〔〕。A．领导`B．组织C．控制D．协调2．以以下举了现场控制必备的条件，除了〔〕项。A．较高素质的管理人员B．下属人员的积极参与C．适当的授权D．部门的明确划分3．即时控制通常又被称作〔〕。A．前馈控制B．反响控制C．作业控制D．现场控制4．在集中控制中，信息处理.偏差检测.纠偏措施的拟定等都是由〔〕统一完成的。A．控制中心B．最高决策层C．中级管理层D．监视机构5．将组织管理系统分为假设干相对独立的子系统，每一个子系统独立地实施内部直接控制，这就是〔〕。A．分散控制B．分层控制C．集中控制D．内部控制6．控制活动过程中，管理人员所在的部门.所处的管理层次不同，实施控制的主要任务也不尽一样。一般来说，〔〕主要从事例行的.程序性的控制活动。A．高层管理人员B．中层和基层管理人员C．重点部门管理人员D．科研部门管理人员7．一个组织的全部行为活动构成控制的〔〕。A．目的B．客体C．媒体D．主体8．控制应当从实际目标出发，采用各种控制方式到达控制目的，不能过分依赖正规的控制方式，也要采用一些能随机应变的控制方式和方法。这就是控制的〔〕。A．随机性原则B．灵活性原则C．多变性原则D．弹性原则二．判断正误1．组织在动态变化的环境中，为了确保实现既定的组织目标而进展的检查.监视.纠正偏差等管理活动，就是控制。2．前馈控制是一种管理者与被管理者面对面进展的控制活动。3．一般来说，集中控制适用于规模较大的组织。4．分层控制的最大优点就是能够保证组织的整体一致性。5．有效的控制只能针对关键工程，抓住活动过程中的关键和重点进展局部的和重点的控制，这就是控制的目标原则。6．坚持控制的经济性原则，一要有选择地实行控制；二要降低控制的各种消耗。7．有效的控制系统包括三个主要步骤，即制定标准.衡量工作绩效和分析偏差。5．一般来说，弹性预算控制性较强，但对环境的适应性差且不利于发挥执行人的积极性。6．零基预算是将前一时期预算水平作为下一时期预算编制的影响因素加以考虑。三.论述题1．控制的特征是什么2．如何理解适度控制3．控制的分类有哪些4．控制的功能是什么5．控制的流程什么第二局部综合练习题一.单项选择1.这是个网络系统，由输入.处理.输出和反响四个环节构成：它在管理各职能中占有重要地位，就是管理的〔〕。A.控制职能B.决策职能C.领导职能2.企业要正常运转，必须根据企业经营目标，对各生产要素进展统筹安排和全面调度，使各要素间能够均衡配置，各环节相互衔接.相互促进。这里的统筹安排和全面调度就是管理的〔〕职能。A.组织B.控制C.协调3.法约尔的一般管理理论对西方管理理论的开展有重大影响，成为后来管理过程学派的理论基础，他的代表作是〔〕A.《工业管理和一般管理》B.《科学管理理论》C.《社会组织与经济组织理论》4.梅奥等人通过霍桑试验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理.物理的因素的影响，而且还受到社会环境.社会心理因素影响。由此创立了〔〕A．行为科学学说B．人际关系学说C．人文关系学说5.科学管理理论是古典管理理论之一，科学管理的中心问题是()。A．制定科学的作业方法B．提高劳动生产率C．提高工人的劳动积极性6.系统管理学派认为，组织是由一个相互联系的假设干要素组成.为环境所影响的并反过来影响环境的开放的()。A．社会技术系统B．社会经济系统C．社会经济组织7.管理科学学派中所运用的科学技术方法，来源于〔〕A．学校B．科研部门C．军队8.对企业现在和未来的整体效益活动实行全局性管理，就是()的核心。A．战略管理B．经营管理C．企业战略9.1990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得·圣吉教授出版了一本享誉世界之作，引起世界管理界的轰动，这就是()。A．《企业再造工程》B．《管理的革命》C《第五项修炼——学习型组织的艺术与实务》10．企业流程再造的目的是增强企业竞争力，从()上保证企业能以最小的本钱.高质量的产品和优质的服务赢得客户。A．作业管理B．生产流程C．生产管理11．按照方案内容表现形式的不同，可以将其分为目标.策略.政策等多种。在决策或处理问题时，用以指导并沟通思想活动的方针和一般规定就是()，它指明了组织活动的方向和范围。A．策略B．规则C．政策12．在完全竞争的市场环境下，企业在追求自身利益最大化的同时，通过市场中“看不见的手〞的引导，实现()，从而实现全社会的公共利益最大化。A．资源配置的优化B．劳动力的合理利用C．利益的再分配13．戴维斯等学者指出，企业目标可分为主要目标.并行目标.次要目标。其中，()由企业性质决定，是奉献给顾客的目标。A．并行目标B．次要目标C．主要目标14．目标不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好地实现企业的宗旨。这就是确定企业目标的()原则。A．现实性B．关键性C权变性15．企业管理层次的差异决定了目标体系的垂直高度。这样，企业目标就成了一个有层次的体系和网络，即是目标的()特征。A．多重性B．层次性C．变动性16．企业目标的内容和重点是随着外界环境.企业经营思想.自身优势的变化而变化的。这就是企业目标的()特征。A．层次性B．多重性C.变动性17．目标管理理论的理论基础是()。A．科学管理理论B．行为科学理论C．科学管理理论与行为科学理论的有效统一18．传统的目标设定过程是由企业的最高管理者完成的，现代管理学提倡()，企业员工参与企业目标的设立。A．参与制目标设定法B．专家目标设定法C．员工目标设定法19．目标管理思想诞生于美国，但最早将目标管理理论应用于管理实践的国家是()。A．日本B．德国C．法国20．()以后，在我国一些企业，目标管理思想得到广泛的应用，并在实践中与方案管理.民主管理.经济责任制等管理制度相结合，形成带有中国特点的目标管理制度。A．60年代B．70年代C．80年代21．美国对70个目标管理方案的实施情况进展了调查．得出结论：假设高层管理者对目标管理高度重视，并亲身参与目标管理的实施过程，生产率的平均改进程度可到达56％；否则，生产管理效率仅提高()。A．10％B．6％C．3％22．定量预测是根据调查得到的数据资料，运用数学模型对事物未来的开展趋势作出定量.具体的描述。它需要有充分.有效的()做支持。A．科学技术B．数据资料C．计算工具23．如果要对事物开展变化的未来趋势作出描述，例如对五年后技术变革方向进展预测，通常采用()的方法。A．定性预测B．定量预测C．市场预测24．在进展产品价格决策时，需要做的是()。A．长期预测B．中期预测C．短期预测25．例外决策，具有极大偶然性.随机性，又无先例可循且具有大量不确定性的决策活动，其方法和步骤也是难以程序化.标准化，不能重复使用的二这类决策属于()。A．不确定型决策B．非程序化决策C．风险型决策26．业务决策，如任务的日常安排.常用物资的订货与采购等诸如此类的决策属于()。A．程序化决策B．不确定型决策C．风险型决策27．假设各种可行方案的条件大局部是的．且每个方案执行后可能出现几种结果．各种结果的概率，那么，这种决策屑于()决策。A．确定型B．不确定型C.风险型28．某公司生产某产品的固定本钱为100万元；单位产品可变本钱为700元，单位产品售价为900元。其盈亏平衡点的产量为()。A．250件B．5000件C．2500件29．根据决策目标在决策中的地位和重要程度，一般将其分为三类：即必须到达的目标.希望完成的目标和不予重视的目标。其中，()，对组织和决策是绝对重要的，完成它就意味着决策取得了成功，A．希望完成的目标B．必须完成(到达)的目标C．不予重视的目标30．用特尔菲法进展预测与决策，对专家人数确实定要视所预测或决策问题的复杂性而定。人数太少会限制学科的代表性和权威性；人数太多则难以组织。一般以()人为宜。A．5—8B．10一15C．18—2031．社会系统学派的代表巴纳德提出了构成组织的基本要素，它们包括：()。A．共同的目标，相互的协调，信息的交流B．共同的目标，合作的意愿，信息的交流C．共同的目标，合作的意愿，情感的沟通32．德国社会学家马克思·韦伯在本世纪早期提出了理想的组织模式，即：所谓的“理想行政组织〞。这里，他主要依据()来描述他的理想的组织模式。A．劳动分工B．权威关系C．职权等级33．从企业组织构造的含义可以得出：组织构造的核心内容是()。A．职工的分工合作关系B．企业目标C．权责利关系的划分34．责任.权力.利益三者之间不可分割，必须是协调的.平衡的和统一的。这就是组织工作中的()原则。A．目标任务B．分工协作C责权利相结合35．管理幅度是指一个主管能够直接有效地指挥下属成员的数目。经研究发现，高层管理人员的管理幅度通常以()较为适宜。A．4—6人B．8—10人C．10—15人36．管理者授权时，必须向被授权人明确所授事项的任务目标及权责范围，亦即授权的()原则。A．目标明确B.权责对等C.明确责任37．为了充分运用管理者的专业知识和技能，有利于组织专业化生产和经营．常常采用()部门的方法。A．按产品划分B．按职能划分C．按专业划分38．行为科学个别差异原则告诉我们，人的差异是客观存在的，一个人只有处在最能发挥其才能的岗位上，才能干得最好。因此，要根据每个人的能力大小而安排适宜的岗位。这就是人员配备的()原则。A．因材施教．B．量才使用C．因人设职39．在选聘管理人员的时候。安排被选者担任某个临时性的“代理〞职务，j以防止彼得现象的发生。这就是()的培训方法。A．临时职务B．岗位学习C．职务轮换40．有一种领导理论，它将领导方式分为四类，即专权命令式.温和命令式.协商式和参与式，这种领导理论即()。A．管理系统理论B．权变理论C.管理方格理论41．领导者只决定目标.任务的方向，对部属在完成任务各个阶段上的日常活动不加干预。这种领导方式被称作“效果管理〞。它属于()领导。A．集权型B．均权型C．分权型42．领导者与工作人员的职责杈限明确划分，工作人员在职权范围内有自主权。这种领导方式属于()领导。A．分权型B．集权型C．均权型43．领导者要科学地用人．需要先识人，即发现人所具有的潜在能力。科学用人的艺术主要表现在()等方面。A．以理服人.体贴下情.量才适用B．知人善任.量才适用.用人不疑C.知人善任.任人唯贤.谦虚慎重44．当领导者面对一个非处理不可的事情时，不去直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。这种调适人际关系的方法就是()。A．转移法B．缓冲法C.不为法45．美国哈佛大学的心理学家詹姆士在对职工的研究中发现，按时计酬的职工仅能发挥其能力的20一30％；而受到鼓励的职工，其能力可发挥至()。A．65％一70％B．70％一75％C．80％一90％46．马斯洛将人类的需要由低到高划归为五层次。他认为，一般的人都是按照这个层次从低级到高级，不断地去追求并使自己的需要得到满足。这就是著名的()。A．过程型鼓励理论B．需要层次理论C．双因素理论47．管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施．防患于未然，这样的控制活动，是控制的最高境界，即()；A．即时控制B．前馈控制C．现场控制三.论述题。1.对目标管理该如何评价2.试述直线职能制和事业部制组织构造形式的特点及适用情况。3.什么是非正式沟通它具有哪些特点4.管理的职能包括哪几个方面5.什么是控制控制的特征有哪些6.扁平组织构造的优缺点是什么7.试述领导理论中管理生命周期理论的主要内容。综合练习参考答案一.单项选择1．B2．C3．A4．B5．B6．A7．C8．A9．C10．B11．C12．A13．C14．C15．B16．C17．C18．A19．A20．B21．B22．B23．A24．C25．B26．A27．C28．B29．B30．B31．B32．B33．C34．C35．A36．C37．A38．B39．A；40．A41．C42．C43．B44．A45．C；46．B47．B三.论述题1．对目标管理该如何评价?目标管理是一个全面的管理系统。目标管理制度的优点：(1)目标管理能有效地提高管理的效率。(2)能有助于企业组织机构的改革。(3)能有效地鼓励职工完成企业目标。(4)能实行有效的监视与控制。目标管理的局限性：(1)目标制定较为困难。(2)目标制定与分解中的职工参与费时.费力。(3)目标成果的考核与奖惩标准很难统一。(4)企业职工素质差异影响目标管理方法的实施。2．试述直线职能制和事业部制两种组织构造形式的特点及适用情况。直线职能制又被称为U型构造。它是以权力集中于高层为特征的组织构造。其基本特征在于，企业的生产经营活动，按照功能划分为假设干个职能部门，每一个部门又是一个垂直管理系统，每个部门或系统均由企业最高层领导直接进展管理，所以U型构造又叫“功能型垂直构造〞。U型构造的优点是，有利于企业集中有限的资源，按总体设想，投资到最有效的工程上去。同时这种构造还有利于产供销各个环节之间的严密协调，这一点对于纵向一体化的产品相关度很高的企业来说，尤其重要。但是，随着企业规模的扩大，U型构造的缺陷也逐渐暴露出来。这就是高层领导者陷于日常经营活动，疏于考虑企业长远的开展战略；同时，由于行政机构越来越庞大，各部门之间的协调也越来越困难，导致体制僵化，管理本钱上升。事业部制又称M型组织构造。它是一种分权式构造，即：事业部制是在总公司领导下按产品.按地区或按市场划分的统一进展产品设计.采购.生产和销售的相对独立经营.单独核算的部门化分权构造。概括起来说，M型构造具有以下几个方面的优点：(1)权力下放，有利于最高管理层摆脱日常行政事务，集中精力研究企业的大政方针和战略问题。(2)各事业部独立核算，能充分发挥部门管理的积极性.主动性和创造性，提高企业经营的适应能力。(3)各事业部之间的竞争有利于提高公司的整体效率。(4)便于培训管理人才。另外，事业部制还存在许多问题。比方，在上层与事业部内部都要设置职能机构，容易造成机构重叠，管理人员膨胀，管理费用增加；各事业部独立性强，考虑问题容易无视整体利益，各事业部之间协调难度增大，等等。3.什么是非正式沟通?它具有哪些特点?非正式沟通是指正式途径以外的.不受组织层级构造限制的沟通方式。由于非正式沟通不必受原则.规定的限制，因此它在组织内通常比正式沟通还要重要和普遍。非正式沟通的优点：(1)沟通形式多样，弹性大，速度快；(2)一些来自非正式沟通的信息，经常能使决策者更全面.准确地认识问题，提高决策的合理性；(3)通过非正式沟通，满足人们的某些需要，改善成员的心态，提高工作积极性，从而改进组织绩效。非正式沟通的缺点：<1)非正式沟通经常是在非常广的范围和非常多的个体之间发生，由于人们的技能.知识.态度的差异，所传信息常常失真和歪曲；(2)难以控制，一些不实的小道消息经过散布，会造成很坏的影响，破坏组织的凝聚力和稳定性。非正式沟通在组织中的存在是必然的，也是无法消除的。非正式沟通既有其积极的一面，也有其消极的一面。管理者应了解它并学会利用它，发挥它在组织沟通中的积极的作用。4.管理的职能有：〔1〕方案方案职能就是管理者对要实现的组织目标和应采取的行动方案做出选择和具体的安排，包括研究活动的内外环境条件.制定经营决策和编制行动方案。〔2〕组织为保证组织方案的顺利实现，管理者要根据方案对组织活动中的各种要素和人们在工作中的分工合作关系进展合理的安排，这就是管理的组织职能。它包括组织设计.人员配备.组织运行和组织变革。〔3〕领导领导职能就是指管理者利用组织所赋予的职权和自身拥有的权力去指挥.影响和鼓励组织成员为实现组织目标而努力工作的一种具有很强艺术性的管理活动过程。它包括领导方式的选择.对下属的鼓励和沟通渠道的选择。〔4〕控制为了确保组织目标及为此制定的行动方案顺利实现，管理者必须根据方案目标确立控制标准，并对各项活动的执行情况进展检查，发现或预见到偏差应及时采取措施予以纠正，这就是狭义的控制职能。广义的控制职能还包括根据组织内外环境的变化，对方案目标和控制标准进展修改和重新制定。5.控制是指组织在动态的环境中为保证组织目标的实现而采取的各种检查和纠偏等一系列活动或过程。控制的特征是：〔1〕适时控制：组织活动中产生的偏差只有及时采取措施加以纠正，才能防止偏差的扩大，或防止偏差对组织不利影响的扩散。〔2〕适度控制：适度控制是指控制的范围.程度和频度要恰到好处。〔3〕客观控制：控制工作应该针对组织的实际状况，采取必要的纠偏措施。〔4〕弹性控制：组织经常可能遇到某种突发的.无力抗拒的变化，这些变化使组织方案与现实条件严重别离。有效的控制系统应在这样的情况下仍能发挥作用，维持组织的运营，也就是说，应该具有灵活性或弹性。6.扁平型组织构造的优点是：〔1〕可以减少中间管理层，节省管理费用；〔2〕有利于信息沟通，减少信息传误，提高管理效率；〔3〕有利于扩大下级管理权限，发挥下级人员的主动性.积极性。但是扁平型组织构造的缺点是管理幅度的加大，会增加横向协调的难度，使组织领导者陷于复杂的日常事务中，无时间和精力搞好战略性的管理和决策。7.管理生命周期理论的主要内容是：该理论认为，领导的成功取决于下属的成熟度以及由此而确定的领导风格。下属的成熟度即个体对自己的直接行为负责的能力和意愿。该理论把抓工作与关心人作为领导方式的两个基本指标，并将被管理者的成熟程度作为决定领导方式的基本变量，将重视工作.重视关系与被管理者的成熟程度三个变量结合起来。生命周期理论将领导风格分为四类：〔1〕高工作，低关系：领导者告诉下属做什么，怎么做，以及何时做。〔2〕高工作，高关系：领导者既提供指导性行为，又提供支持性行为；〔3〕低工作，高关系：领导者与下属共同决策，领导者主要是提供便利条件；〔4〕低工作，低关系：领导者提供较少的指导和支持。该理论将成熟度分为四个阶段：〔1〕下属既不能胜任工作也不能被信任；〔2〕下属虽有积极性但缺乏足够的技能；〔3〕下属有能力却不愿干领导希望他干的工作；〔4〕下属既有有能力又愿意承受工作安排。该理论认为，随着下属成熟度的提高，领导可不断减少对其下属活动的控制，还可不断减少关系行为。在成熟的第一阶段，下属需要得到明确的具体的指导；在第二阶段，领导者需采取高任务.高关系行为，高任务能弥补下属能务的欠缺，高关系则试图使下属领会领导者的意图；第三阶段可采用支持性.非指导性的参与式领导风格；第四阶段领导者可享“清闲〞，因为下属既愿意又有能力担负责任。第三局部案例分析案例一"我希望我得部门的所有管理人员都能进展完全合理的决策。"萨玛德·阿瑞夫说。他是唐氏玩具公司市场营销部副总裁。他说："我们中的每一个人，无论职位上下，被雇佣了，就希望他成为一名专业的合理化主义者。我希望我们所有的人不仅知道自己在做什么和为什么做，而且知道他们的决策室正确的。有些人曾说过，一名优秀的管理人员仅仅需要做出一半以上正确的决策。但是，这对于我来说还不够。我同意偶然犯一次错误是可以原谅的，尤其是当事情超出了你的控制范围时，但我决不会原谅不合理的行动。"广告部经理约翰·李说："阿瑞夫，我同意你的看法，而且我总是努力实现合理的和符合逻辑的决策。没有人会愿意作出不合理得决策.不是吗但是，阿瑞夫，你能向我解释一下，我要怎么做才能到达你的合理化要求"问题：1.阿瑞夫的说法对不对为什么答：不对。因为根据决策理论，完全合理的决策是少见的，提倡的是满意的决策。作为一名高级主管，阿瑞夫的要求自有道理。但现实中要实现完全得合理化，并不太可能。2.你认为在该部门，应该如何进展决策管理答：阿瑞夫一方面应该向下属适当介绍科学决策的程序和方法，帮助下属进展科学的决策。另一方面应该让下属明白，作为一名高级主管人员，应努力地按科学决策的程序和方法做好决策，保证决策工作尽可能合理化。案例二在秦池以3.2亿元人民币再一次在中央电视台夺得标王后，秦池遇到了问题。秦池酒厂的厂长王卓胜这样对记者说："第二次夺标后，我没料到新闻界会来'炒我们'。1996年底秦池第二次夺标后不久，有一家新闻单位就对秦池酒的勾兑大做文章。那组文章给公众的印象是秦池出厂的酒是用四川拉来的原酒掺水造成的，质量无法保证。后来其他很多报纸也都采用了这种说法，我们似乎成了骗子。这种"炒作"对市场的影响非常打。1996年底我们再夺'标王'，1997年第一季度我们的销售收入到达4个多亿，全厂职工得情绪就跟当年'大跃进'时一样。那会儿我们对全年收入15个亿是很有信心的。可是新闻界'炒'勾兑很快就'炒'成了气候，消费者对秦池酒开场产生不信任心理，进入第二季度后，情况一下子变了，销售急转直下，结果在这一年剩下的三个季度得销售收入还不如第一个季度多，全年只完成6.5亿。我们被那些舆论害得好苦！我一直不理解某些新闻单位为什么要成心曲解'勾兑'这个概念。勾兑绝不是简单的'酒里掺水'，而是一项复杂的技术，任何白酒不经过勾兑都基本不可能成为消费品，谁敢拿没经过勾兑的原酒往嘴里灌茅台也要勾兑。至于说到我们从四川运进大量原酒，那不仅不是粗制滥造，而且恰恰是为了提高秦池酒的质量。山东白酒酿造量在全国各省份居第一，但没有真正的名酒，因为地理.气候等条件不行，而四川得酿酒条件就很好，所以我们要在四川