2023年邮政投递员技能鉴定试卷

1010页11页试卷编码：00220171、考试时间：90一、填空题(1题～10题,110分。)投递用手持智能终端系统登录后，应首先设置对应机构的〔 〕和段道。可列入自提邮件是〔 〕和快递包裹。开箱时，严格依据信筒〔箱〕上标注〔 〕的开取。投递效劳质量接收准时率是指投递网点在重点邮件到〔 〕小时内，通过投递系统完成接收的邮件数量占比。乡邮员未按规定的班期出班，使全线应交换的邮件未交换而造成延误，属〔 。保管期满的生产原始记录，其销毁记录应保管〔 〕年。自转为存局邮件之日起，约投挂号最大存局时间为〔 〕日。确保邮件安全的重点包括防损毁、防被盗〔 、防泄密。为确保邮件传递时限，需进展查找投递收件单位的邮件，以不超过〔 〕个工作日为宜。加盖日戳时依据“三平一准”的要领加盖，即捻信把信件压平；戳面蘸墨要平〔 ；准确加盖规定位置。二、单项选择(11题～400.5分，15分。)以下关于投交按址投递邮件的根本规定，表述错误的选项是〔 。A、投递邮件时，必需认真执行交接验收的根本制度B、进入单位投递邮件时，应遵守相关单位进出大门的制度和有关规定C、投单位邮件时，按快递包裹、挂号、其他给据、期刊、印刷品、平信、报纸挨次点交D、投住宅用户邮件时，严禁将邮件放在收件人门口等易于丧失的地方或在途中托人捎转以下农村地址采集维护符合标准要求的是〔 。A、湖南省长沙市雨花区开村伍桂塘组B、山东省章丘市双山街道周家庄118号C12号D、内蒙古自治区乌审旗苏力德苏木宝日呼岱嘎查1号以下关于乡镇政府所在地邮件投递深度表述错误的选项是〔。A、收件人地址为单位的约投挂信，经收件人同意且收发室接收时，方可投递到收发室B、无收发、物业等机构代投的一般挂号邮件，应直投到户或按与用户签订协议处理位C、遇多单位同在一幢楼的一般挂号邮件，应分投至各单D、收件人地址为平房、院落的寻常信函，应按门牌号码投递到户以下不属于进口给据邮件平衡合拢交接登记簿的结算要求的是〔 。A、以准确登单为根底 B、做到按簿结算、账实相符、数字准确C、保证真平衡，防止假合拢、不合拢 D、手续齐全，章戳清楚以下描述中，不符合试投他局邮件内部交接规定的是〔 。A、应粘贴改退批条，批明缘由，退还分拣部门重进展分拣B、给据邮件应在投递邮件清单上标注“试投××局”或“试投他局”字样C、必需经投递员审核无误并签章后，方可办理相关手续D、内部处理人员应最近一个封发频次与营业窗口办理交接16.以下不属于投递人员维护的组织机构信息的是〔 。A、组织机构名称 B、通信地址 C、法人信息17.以下物品中，不属于投递员上段预备的其他物品的是〔。D、邮政编码A、支票夹 B、PDA或智能手机 C、雨具D、苫布18.以下有关其他投递效劳表述错误的选项是〔 。A、可依据用户选择的邮件种类、时间、受众群，将宝洁试用装等实物随邮件一同投交B、实施集中投递作业前，只需结合正常邮件投递作业打算即可C、实施集中投递作业时，依据投递作业打算，组织投递员在指定的时间、区域实施投递D19.以下描述中，不符合退回邮件缘由批注的是〔。A、原址查无此单位C、收件人外出B、收件人拒收D、查无此地址以下邮件不能以散件形式与营业部门办理交接的是〔 。A、普服邮件 B、约投挂号 C、同城函件 D、代理邮件以下汉字输入法中属于音形码输入法的是〔 。A、表形码 B、五笔画输入法 C、二笔输入法 D、郑码以下不属于邮件改寄缘由批注的是〔 。A、寄件人申请改寄的，批注“寄件人申请”字样B、收件人因地址迁移已预先在邮局办理邮件迁移改寄的，批注“迁址”字样C、分拣环节误分的，批注“试投××投递局”字样D、已按邮件原书地址投递，应收件人要求改寄址的，批注“收件人申请”字样以下不属于邮件再投缘由的是〔 。A、收件人外出 B、收件人迁移址C、原址查无此人，下班再问 D、收件人无证件，不能确认身份以下状况不能作为无法投递邮件的是〔 。A、因印刷模糊、倒装、缺页、污染等状况而拒收的报刊B、收件人死亡C、收件人拒付应付的费用D、用户领取邮件的保管期满，收件人仍未领取的以下不属于电子商务专业业务种类的是〔 。A、邮乐购业务 B、商旅票务业务 C、11185外呼 D、短信业务以下关于投递员归班前开筒工作检查方式的描述正确的选项是〔 。A、使用更换“红蓝卡”监控的，检查是否带回卡片B、使用“开箱试片”卡监控的，应检查是否填写取回试片时间C、使用条码扫描监控的，应在相关系统上检查扫描操作时间D、使用筒箱印模监控的，应检查筒箱印模是否加盖齐全，印模字迹是否清楚可辨以下描述中，不属于投递效劳礼仪“留意五禁”的是〔 。A、禁索取小费、红包或其它物品 B、禁与用户谈论工作以外内容话题C、禁讲效劳忌语 D、禁上门效劳时目光游离、四处张望以下关于细排给据邮件表述错误的选项是〔 。A、将复核后的给据邮件依据投递挨次，反排插入平信内B、大件挂刷应直接排入平信内或将下一户平信反排C、细排方法与寻常邮件细排方法一样D、投递邮件清单夹入挂号夹内，以便投递时使用邮政投递生产子系统“排班维护”时，应在确定的排班日期、班次界面输入〔 。A、投递段号、工号B、投递段号、投递员姓名C、工号、投递员姓名30.以下关于集邮业务表述错误的选项是〔。D、投递机构号、工号A、是以经营集邮品为主的一项邮政业务B、是为了满足宽阔集邮爱好者收集、鉴赏和争论的需要C、为企事业单位公关宣传、对外联系、提升形象等供给共性化邮品开发效劳D、从邮政通信业务中派生出来，又与其相关联的一种业务以下描述中，不符合分发期报规定的是〔 。A、分发期报要登记“报纸分发表”B、期报拆捆后要自上而下按类别取下每种报纸过总数C、依据报纸分发表核对实发数与应发数是否相符D、不同报纸不需要调头码放以下不属于标准邮政根底地址第三层级信息的是〔 。A、街、路和道所辖的门牌、建筑物和小区编号B、专署区域的名称C、门牌号码内平房的编号和名称D、行政村所辖的组或自然村以下关于报刊订单填制规定表述错误的选项是〔 。A、报刊订阅清单对报纸、期刊，自费、公费均应分单填写B、报刊订阅清单填写地址应书写为报刊投递地址C、整订报刊应填附分送投递清单D、投递员应当面审核报刊订阅清单书写的订户姓名34.我国邮政编码承受的是〔 〕制构造。A、三级六位 B、三级八位35.以下关于邮票盖销处理表述错误的选项是〔C、四级六位。D、四级八位A、邮资信封、邮资邮简和邮资明信片上所印的邮票图案，须用日戳盖销B、投递局觉察漏销邮票时，须用日戳边滚销或划销C、盖销纪特邮票时，应特别留意防止污损其集邮品的美观D、邮政日戳〔含过戳机〕盖戳时必需使用黑色油墨以下关于牧区邮件投递深度表述正确的选项是〔 。A、快递包裹应依据详情单上收件人地址直投到户B、一般挂号邮件一般投递到村邮站或其他接收邮件的场所C、一般挂号邮件应直投到户D、报刊应直投到户在邮政通信过程中，由于违反规章制度及其他缘由，影响通信效用或是有隐患的，以及造成其他后果的，为〔 。A、通信事故 B、主要过失 C、次要过失 D、一般过失邮政通信网按网络的性质分为实物网〔 。A、信息网 B、综合网 C、互联网 D、生产网登录邮政投递生产子系统，应输入〔 、密码、台席后，按回车键进入系统。A、机构代码 B、四位员工工号C、人力资源系统代码 D、用户名审核投递邮件清单时，以下“收件人盖章”栏签收及批注内容，不符合规定的是〔 。A、设立联合收发室的单位加盖收发专用章后是否批注“联合收发”字样B、再投的邮件是否批注的“再投”字样C、标注兼取信筒〔箱〕号码的是否清楚加盖信筒〔箱〕印模D、改寄的邮件是否批注“退”字样三、多项选择(41题～80题,选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题140分。)以下属于开箱作业班前预备工作内容的有〔 。A、开箱人员向相关人员领取信筒的印模B、预备好信兜、捆绳或开箱盛装信件的专用容器C、有销票任务的，要更换好日戳时钉，备好销票用具D、检查所使用的车辆，保证车况良好以下关于承受用户领取方式投递的快递包裹处理手续表述错误的有〔 。A、因故无法投交的快递包裹邮件应由专人进展妥当保管B、用户领取时，需执行按址投递的快递包裹签收手续处理C4天进展催领D15天收件人仍未领取的，退回收寄局43.登录报刊投递子系统时，应输入〔，缺一不行。A、机构代码 B、工号44.护照一般分为〔 。C、密码D、台席A、旅游护照 B、外交护照C、公务护照D、普照护照以下表述符合通知或预约投递时效劳礼仪用语的有〔 。A、我是××投递部，请问您是××先生〔小姐或女士〕吗？这里有您的××邮件，请问您什么时候在家接收？B、我们在××时间送到府上，可以吗？C、感谢，欢送您再次使用邮政效劳，再见。D、您好，××邮政局，××为您效劳。以下符合《邮政普遍效劳》邮件投递频次规定的有〔 。A1次B、乡镇人民政府所在地每周不应少于5次C2次D、交通不便的遥远地区由各省公司自行结合实际确定以下关于邮政地址库采集与维护组织方式表述正确的有〔 。A、邮政地址库采集与维护是投递生产机构和名址中心的一项常态化的工作B、邮政地址库的建设是一个长期、持续的过程C、投递人员应娴熟把握本投递范围内的根底地址和组织机构信息状况D、投递生产机构负责人应定期对投递员邮政地址维护手册的使用保管状况进展检查、复核以下关于影响投递质量因素表述正确的有〔 。A、外部作业的特别性B、业务处理难度C、住宅投递的简单性D、用户需求的多样化49.验单的作用包括〔。A、反映邮件处理质量B、削减邮件处理环节C、判明责任D、监视改进工作以下百家姓读音错误的有〔 。A、乐正lèzhèng B、谷梁gǔliángC、拓拔tuòbō D、羊舌yángshé邮政企业向报刊社购进报刊，通过〔 〕零售网点向读者销售报刊或由其自由选购。这种方式称为“零售。A、自办 B、委代办 C、社会 D、加盟以下不属于邮政报刊投递生产子系统操作模块的有〔 。A、订阅数据接收 B、进口登记 C、邮件接收 D、余缺登记以下属于确定开箱出班时间主要依据的有〔 。A、本地当天投递的出班时间 B、局站之间运输的时间C、在站交换的时间 D、开箱所需的时间以下关于投交与用户协商的邮件处理手续表述正确的有〔 。A、投交邮政专用信箱的各类邮件，一律投入信箱内，由使用单位自行提取B、使用邮政专用信箱的单位，要求按址投递时，不予批准C、用户到智能包裹柜领取邮件时，收件人凭邮件号码或移动短信密码领取D、存局自取的邮件投交手续同用户领取方式以下属于投递内部作业“五统一”内容的有〔 。A、指挥调度统一 B、操作程序统一 C、规格标准统一 D、用品用具统一以下对投递深度的描述正确的有〔 。A、反映邮政投递力量的主要指标 B、邮政效劳水平的重要标志C、邮政企业参与市场竞争的关键条件 D、邮政企业人力物力的损耗以下属于邮政普遍效劳业务范围的有〔 。A、单件重量超过十五千克的包裹的寄递B、信件的寄递C、单件重量不超过五千克的印刷品的寄递D、邮政汇兑以下描述中，符合无着邮件寄送规定的有〔 。A、投递生产机构对无着邮件应逐件批明缘由，加盖日戳、名章，随时寄往市县局B、市县局指定人员汇总整理无着邮件后，每周向无着邮件处寄送2次C、寄送时，全部邮件要逐件清登，并注明邮件种类D、封发时，要封成专袋专套，袋牌和套签要写明“××局无着邮件处”以下关于投交用户领取的保价邮件处理手续表述正确的有〔 。A、凭通知单到邮局营业窗口领取 B、收件人自行开拆验视件C、按内装详情单点验内件 D、领取时应验视有效身份证件以下描述中，符合无着邮件治理根本规定的有〔 。A、省〔自治区、直辖市〕邮政公司应设立或指定具体处理无着邮件的工作机构B、市〔地〕级邮政企业应开展无着邮件的保管、处理及销毁工作C、无着邮件必需由各市公司集中开拆处理D、各类无着邮件应严密保管，依据规定寄送、接收、开拆处理以下关于快递包裹投交手续表述正确的有〔 。A、投递之前应先与收件人进展沟通或短信告知，商定时间后再出班投递B、直投到户的快递包裹应请收件人在快递包裹详情单上签收，以便存档备查C、经两次上门投递无人接收后，相关邮件改为用户领取D、投交单位的快包，经接收人员验视封装，清点件数后，投递人员可在投递清单上代签以下描述中，符合“一户多报”操作规定的有〔 。A、每一种报纸依据“报纸投递表”上的机关大户和零户数字挨次配报B、排报时，要按机关大户的报纸份数挨次，每一户放在一个固定位置C、分完一种报纸再分另一种报纸，报纸要顺头顺面码放D、排报完毕，要在报头空白处简批户名或地址门牌以下关于投递员收取报刊费规定表述正确的有〔 。A、收款时，与订户当面点清现金，并将报刊费收据联交订户B、订户要求变动报刊种类、期数应将原收据作废C、订户要求变动地址、姓名应直接更改D、出班前应预备肯定数额的零钱供找零用以下描述中，符合退回邮件处理业务规定的有〔 。、需办理退回的邮件，在邮件封面粘贴“改退批条B、寄件人在包裹详情单上声明抛弃的，应作为无着邮件处理C、寄件人申请撤回的邮件，投递局收到收寄局发来的“撤回或更改通知书”后，准时退回D、寻常邮件可受理收寄局撤回恳求以下关于验单寄发表述正确的有〔 。A、以邮政公事邮件寄发B、对需马上判明责任的，应用邮政公事特快方式寄发C、发往市县以下分支机构和生产单位的一般验单，应寄业务档案主管部门转发D、出口验单底份与相关单据附加在一起，一并送存档案室以下描述中，符合改寄处理规定的有〔 。A、报刊订户凭收据〔发票〕在投递省范围内可办理改址；省际间不办理报刊改址B、报刊改址时，从来得及调整的一期起实施C、改寄邮件必需经主管人员审核确认，加盖主管人员章前方可办理改寄D、当日改寄的给据邮件由投递生产机构指定人员汇总登记封发邮件清单一式两份关于键盘指法，数字小键盘的“0”键由〔 〕负责。A、中指 B、大拇指 C、食指 D、无名指以下符合通邮投递的法定条件有〔 。A、具备邮政车辆和邮政效劳人员的通行条件B、有公安机关统一编制的门牌号数C、已设置接收邮件的信报箱或接收邮件的场所D、按规定需要办理中外文名称登记的并已办妥手续的以下可以办理邮件改寄的有〔 。A、挂号信函 B、一般包裹 C、标准快递 D、约投挂号以下属于邮件容器治理制度中“四无”内容的有〔 。A、无积压 B、无挪用 C、无外借 D、无损毁以下属于投递员职业守则内容的有〔。A、遵纪守法，严守隐秘 B、忠厚狡猾，敬重用户C、礼貌待人，热忱效劳 D、团结协作，顾全大局以下关于余缺期刊处理表述正确的有〔。A、觉察多刊时，缮发验单一式两份，一份附多发期刊寄退发刊部门，一份留底备查B、觉察少刊时，缮发验单一式两份，一份验分发部门补要短缺期刊，一份留底备查C、短缺报刊补到后，直接补投短缺期刊即可D、短缺期刊在规定补发时限内未能补到的，应依据有关规定办理退款手续邮政投递生产子系统接收汇款通知时，按F10汇兑邮件接收】后，可在【号码】栏输入〔 。A、汇票接收专号 B、汇票号码 C、汇款收汇日期 D、汇款兑付日期以下姓氏中，读音正确的有〔 。A、棸zōu B、翦yǔ C、斡wò D、豁huò常见的投递业务协议有〔 。A、插箱协议 B、存局自取协议 C、邮件停投协议 D、业务代办协议以下关于法院专递特快邮件处理手续表述正确的有〔 。A、按当事人供给或者确认的送达地址送达的，应在规定的日期内将回执退回人民法院B、未见到受送达人时，可将邮件交与受送达人同住成年家属代收〔包括同案另一方当事人〕C、应让受送达人及其代收人在邮件回执上签名、盖章或捺印，填写有效身份证件的号码D、受送达人及其代收人拒绝签收的，投递员记明状况后将邮件退回人民法院报刊投递生产子系统应用前，需维护的根底参数主要包括〔 。A、分发格口 B、投递道段表 C、投递局表 D、投递员工表全国邮政名址维护系统从系统机构设置上分为〔 。A、投递机构 B、维护机构 C、治理机构 D、运营机构以下属于投递外部作业事后治理的方法有〔 。A、系统反响 B、座谈会 C、用户投诉 D、征求意见函审核投递邮件清单时觉察特别状况，以下处理正确的有〔 。A、签章不清的，投递员应认真识别后加注在邮件投递清单上，并留意以后改正B、邮件投递清单标注兼取信筒号码但未加盖信筒印模的，按漏开信筒〔箱〕处理C、邮件投递清单标注“执”字样，但投递员未交回邮件回执的，应由投递员速返回收件人处索回邮件回执D、邮件改寄或退回的，但清单上未批注改退缘由，应请投递员依据邮件封面粘贴的改退批条批注的缘由在清单上补批第81题～第120题。将推断结果填入括号中。正确的填“√0.520分。)( )投递员携带现金及有价证券、重要票据上段投递时，应将现金及有价证券、重要票据放入特地夹〔包〕内，置于随身挂号背兜内或制服里边的衣袋内。( )处理。( )国内给据邮件条码从左至右，第12-13位为邮件种类代码。( )报刊投递子系统包括数据接收、报刊分发、报簿处理、余缺处理、数据查询等五大操作模块。( )邮政投递效劳标准要求投递人员与用户告辞时，应先面对用户退三步，然后转身离开，离开之前应为客户轻轻地关上门。( )加盖投递日戳时，遇有邮票漏销的，可用日戳边滚销或用笔划销，不得用投递日戳盖销。( )消费者依法享有九项权利，即安全权、知情权、自主选择权、公正交易权、求偿权、结社权、受教育权、受敬重权和监视权。( )邮政地址库维护工作是投递员的岗位职责之一。( )不需邮政投递生产子系统打印投递清单的邮件，必需当班逐件实施投递信息反响。( )依据投递网点作业模式的不同，报刊投递子系统支持三种作业模式及两种作业方式。( )承受投递清单排刊时，配好刊后的期刊投递清单与期刊一并存放，便于投递。( )进口的非优先函件按水陆路函件处理。( )地名治理部门设立安装的街巷、建筑物标志物是投递员采集组织机构信息的根本参照物。( )上门收订的报刊款，必需于归班当日缴清，不得滞留挪用。( )山东省的省会是济宁。( )转，担负邮件运输的任务。( )投递员归班前，应检查收回邮件是否由退回单位批注退回缘由。( )邮件封装不合规格标准的状况下，接收局收到时破损、损毁的，投递局为责任局。( )依据签订的停投协议，停投期满后的首日，投递员恢复投递。( )用户制作专用条码中，一般包裹以XN～XZ打头、快递包裹以KN～KZ打头。( )国际邮件的寄件人的姓名、地址应当写在邮件封面的右下角或者写在邮件的反面。( )寻常邮件在投递前，须按投递路线的行走挨次进展排序，分为盖戳、分堆、细排三个步骤。( )开拆给据邮件袋，觉察清单错登邮件号码时，以实物为依据代为更正号码、局名。( )( )5620条封装一袋〔包括袋皮。( )勾挑核对全部相符后，在路单指定处加盖接收人员名章，表示妥收。( )未经本人同意，不得以营利为目的使用公民的肖像。( )再投的报刊应在空白处批明订户地址、姓名，存放在个人格口或抽屉内。( )行政村是国家依据法律规章设立的农村基层治理单位，其组织形式是村队部。( )接收邮件总包时，接方觉察验收件数或种类与路单填写内容不符，由接方复查验收。( )觉察建住宅楼房或企事业单位的，应当班报告主管人员，由主管人员通知相关住宅楼房开发单位、企事业单位到邮政分支机构办理通邮登记手续。112.()退回邮件必需经主管人员审核确认，加盖主管人员名章前方可办理退回。113.()开拆给据邮件套时，用剪刀剪封套的空隙处，肯定要剪断，以备内件不符时清查。114.()总包超重；错用邮袋；邮袋翻用属于未按规定使用邮袋。115.()整捆期刊一律承受井字捆扎，刊捆绳不得偏离中间3厘米。116.()分拣寻常邮件时，觉察疑难、欠资、破损、漏销邮票、非本局的邮件，要挑出放在特地格口里。117.()归班前，投递员应检查各类投递邮件清单有无收件人漏签章状况。118.()全国邮政地址库建设实行三级治理和四级维护架构。119.()觉察邮件封装、书写、尺寸、重量等不合规格，缮发验单时，封发局为验达局。120.()验单抄报指将验单的副份报送给验达局或发验局的上一级主管部门。五、简答题(121题～123题,39分。)简述投递区组划的原则。快递包裹邮件改寄、撤回邮件效劳受理条件有哪些具体规定？简述邮政投递生产机构治理簿册的使用规定。六、论述题(1246分。)简述投递员随身携带的业务资金保管规定。2017一、填空题(1题～10题,110分。)1. 投递班次2. 标准快递 3. 时间 4. 2 5.主要过失 6. 27. 5 8. 防丧失9.一 10.戳面盖下去要平二、单项选择(11题～400.5分，15分。)11.C 12.D 13.C 14.D 15.C 16.C 17.A 18.B 19.C 20.C 21.D 22.C 23.B 24.B 25.C 26.D 27.B 28.B 29.A 30.A 31.D 32.B 33.C 34.C 35.D 36.B37.B 38.A 39.B 40.D三、多项选择(41题～80题,选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题140分。)41.B,C,D42.A,B,C43.B,C,D44.B,C,D45.A,B,C46.A,B47.A,B,C,D48.A,B,C,D49.A,C,D50.A,C51.A,B52.A,B,D53.A,B,C,D54.C,D55.A,B,C,D56.A,B,C57.B,C,D58.A,D59.A,C,D60.A,D61.A,B,C62.A,B,D63.A,B,D64.A,B,C65.A,C,D66.A,B,C,D67.B,C68.A,B,C,D69.A,B70.A,B,D7