2023年烟草员工工作总结

2023年烟草员工工作总结烟草员工工作总结1

转瞬间培训班的课程已经接近结束，经过四天的学习，我想我们每一位学员都有不同的但很大的收获。对于我个人，我认为这次培训班举办的特别有意义，特别有必要，因为它不仅让我充溢了更多的理论学问，更让我开阔了视野，解放了思想，打动了内心。无论是从听课到交谈，还是从所听到所闻，每时每刻、每一堂课，都让我有所感动和收获，很多不行言语表达的收获。

作为一名年轻的基层员工，我有了肯定的理论学问和工作阅历，但既不够系统也不够丰富。通过老师深化浅出的讲授，感觉豁然开朗，很多问题从理论上找到了依据，对原来在工作实践中觉得不好解决的麻烦问题找到了切入点，感觉收获很大。通过学习，让我强化了服务大局的意识，同时让我更清楚更全面地看到了服务型转变的意义。总的来说，各位老师们以朴实无华的语言为我们授课解惑，对我们来说是一次难得的学习机会，更是一次书本学问与详细工作相结合的熬炼机会。

结合这几天老师所讲的内容，总结出了干好工作应具备的六种实力:一是科学决策实力，就是面对错综困难的局面和瞬间改变的形势要有擅长做出正确选择的实力；二是贯彻执行实力，就是面对问题能拿出行之有效的方案与安排，贯彻下去并做到全面精确、得当有力；三是综合协调实力，就是在工作中能把握大局、权衡协调、统筹兼顾；四是组织管理实力，就是擅长社会交往，有较高的管理水平，组织得当；五是开拓创新实力，就是要以大无畏的精神，在旧有的阅历基础上大胆尝试，做到与时俱进、科学合理；六是学习实践实力，就是每个人要把学习当成是毕生的任务。要想把工作干得绘声绘色那么必需具备这六个实力，因为作为新世纪的干部人才就要顺应时代的发展、跟上时代的步伐，只有这样社会才能科学的进步。这次培训无论是课堂学习还是参观考察，使师生互动还是所见所闻，都让我从没个角度获得了学问，感谢领导给了我们年轻员工这次学习的机会、熬炼的机会。如上是我对这次培训学习的己点肤浅的心得，如有不当请领导指责指正。

烟草员工工作总结2

平安生产是公交行业的重中之重，必需长抓不懈，近年来我公司始终对平安生产高度重视，为贯彻“平安第一，预防为主”的方针，使广阔职工驾驭必要的平安生产学问和平安技能，提高职工平安生产意识和自我爱护实力，从而有效地促进企业平安生产水平的提高，我公司始终坚持落实全员平安生产学问培训，要求每个员工都能够接受平安教化培训，从源头上重视和杜绝平安事故。

20xx年7月29日至8月28日，我公司举办了为期一个月的平安意识和技能教化培训，并进行了考核。现将教化培训总结如下：

一、领导高度重视，切实强化教化培训工作。

为了此次培训教化活动取得实效，公司特地成立了领导小组，由公司负责人XXX任组长，其余成员为组员。并在技安科设立了特地办公室，领导此次教化培训工作。

二、全员参加，培训率达100%。

为了保证培训人数，实行签到制度、严禁代学代签的规定。依据签到表显示，本次参与培训率达到100℅。严格执行公司会场相关制度，保证了职工能够仔细学习、细致听讲、秩序较好，让职工受到一次很好的平安教化，为今后的平安生产工作奠定了基础。

三、培训时间支配及培训地点。

此次培训时间为一个月，即：20xx年7月29日至8月28日。培训地点为：公司全部在职人员在平安教化培训中心进行平安培训教化学习。

四、培训方式及内容。

实行集中培训和组织自学相结合的方法。培训主要内容包括：平安生产法律法规及基本学问普及；观看市道路运输局制作的事故案例警示光盘和近期发生的事故案例的分析和讲解；公司有关规章制度及奖惩措施。

五、专家授课，确保培训效果。

公司特地邀请县运管所平安办XXX主任，县交警大队XX警官以及公司领导进行了授课。此次各位授课老师细心备课，授课内容针对性强，讲解内容浅显易懂，形式多样，效果明显，深受职工好评。

六、严格考核，强化培训学问。

为切实保证此次培训效果，公司针对此次培训内容，特地特定了一套考试题目。于8月28日进行平安培训考试，考试参考率、合格率均达100%。公司将此次考试试卷交由技安科保存归档。

七、对下一步教化培训工作支配。

对员工的教化培训工作只有起点，没有终点。公司将在下一步工作中，切实做好以下工作：

1、接着强化平安教化培训，努力提高从业人员的管理素养和业务水平，坚持将平安生产教化培训作为提高安生生产的基础，并实现合员参加平安教化培训，全员接受平安教化的目标。

2、创新培训体系，不断提升培训质量，规范培训内容。在培训教化中，更加侧重平安基础学问和实际操作技能，根据学用结合、因材施教的要求，主动深化现场，结合不同培训需求，紧紧围绕平安生产工作实际更新培训内容，做到培训内容规范化；改进培训方式，在培训方式上，敏捷多样。既有集中培训，又有分散自学，据企业实际，合理支配培训时间，既保证培训安排的落实，又保证企业的正常生产，从而提升了培训质量。

3、有效开展平安生产学问普及工作，开展各种形式多样、内容新奇、富有成效的活动，进一步普及了平安常识和基本技能，达到提高平安生产的意识，强化平安生产基础工作的目的；

4、加强培训基础工作，努力强化培训管理水平，为更好地开展各项培训考核工作，我们从组织纪律、考勤管理、培训目的等方面入手，增加职员的纪律观念和学习自觉性，并建立教化培训效果反馈制度。通过培训，使职员真正驾驭了平安生产学问，提高了平安生产技能，增加了事故预防和应急处理实力。

5、进一步提高培训质量，进一步丰富教化培训的形式和手段，增加教化培训的科学性、针对性和时效性，严把培训考核质量关。通过举办平安教化培训班、播放平安学问专题片等形式，加强对从业人员的平安生产基础教化。

通过本次平安培训教化，全体员工的平安意识有了明显的提高，增加平安学问，岗位操作技能和应用水平达到进一步提高，平安责任感大大增加，使大家充分相识到平安工作的重要性，平安责任重于泰山，坚固树立“平安第一、预防为主”的思想，深刻理解平安与效益，平安与发展的关系。提高了全员平安意识，弘扬了平安文化，营造了人人讲平安，人人重平安，人人保平安的和谐氛围，为生产供应了坚实的平安保障，为打造更加平安、优质、高效的乘车环境打下了坚实的基础。

烟草员工工作总结3

先进的生产设备，光明整齐的车间，科学民主的管理，精神饱满、干劲十足的员工，这就是我的新的大家庭——××*烟草工业公司给我的第一印象。觉得自己是个幸运的人儿，能融入这个大环境，并在这里欢乐地工作，学习与生活。来到这儿已有两个月了，我没有太多的不习惯，相反，感觉这里的一切都是那么的亲切。

作为一个生产企业，我们不仅有高效率高质量的生产劳动，还有丰富多姿的业余活动，通过组织员工参与一些体育竞赛和文艺活动，展示每位员工的才艺特长，充溢我们的生活，同时也营造了和谐愉悦的生产劳动氛围。公司对思想政治工作也毫不放松，定期组织党员干部进行学习。作为一名入职不久的员工，我更是感觉到了这种活泼而又肃穆的工作气氛。

烟草行业的工作性质是很特别的，它有张有弛，闲时求秩，忙时求序；闲时练兵，忙时拼杀。公司领导管理理念的不断创新及全厂员工的爱岗敬业、无私奉献的精神，使得成功之花恒久绽放于这个生气勃勃，充溢暖和的集体里。>

虽然踏上工作岗位没多久，但在公司领导的关切和车间师傅的教育下，我学到了许多。首先是平安生产教化，自身平安，他人平安，公共财产平安，三个平安都很重要，肯定要做到平安文明生产。我还仔细了解了各条生产流水线的工作状况，熟识了生产卷烟所用到的多种辅料配料及车间各个生产环节之间的相互联系。首先是成型机组，滤嘴棒由此生产通过管道输送给各台卷烟机，同时，烟丝也由制丝车间输送到这里，通过添加其他辅料，生产出烟支，再经过传送带输送给包装机，由包装机生产出一条条网烟，又一次通过传送带送到封箱机组，最终封箱打码送入仓库存放。我的工作是统计各机台的生产量与消耗量，须要精确的计算与耐性的核对，这些数据连接了车间生产与市场销售，虽然刚起先工作不久，对某些方面状况还不是很熟识，不过我有信念干好。企业中各网个环节紧密相扣，做好自己的本职工作就是为整个生产建设添砖加瓦。

如今，作为一名烟草工业的员工，我感到的是骄傲，是幸运，同时也感到了压力与责任，所以不断告诫自己，“学习，学习，再学习”，在工作学习中获得学问，积累阅历，在不断的进取中发展自己，定位自己，为企业注入簇新活力。

烟草员工工作总结4

一、主动的学习看法，扎实的工作作风

制丝车间是工序最多、工艺最困难、生产流程最长的车间。全线7个工序中有5个工序都由中心限制室干脆进行整线操作限制。假如不对制丝生产流程、各道工序操作要领、工艺参数、工艺指标了如指掌，假如没有很强的敬业精神，很难胜任中控室操作岗位。到中控室之初，为了能让自己尽快适应新的工作岗位，我除了跟班向师傅、向同事学习请教外，还主动延迟下班时间，向其它班组同事请教，逐步在运行实践中摸索操作要领，积累阅历心得。每当中控室出现设备或者程序故障，我总会挤在众多修理师傅面前一边视察调试过程，一边不停地询问，一边在本子上不停地纪录。为了弄懂一个工艺技术难题，我甚至不惜花费长途话费打电话到学校向曾经的专业老师请教。功夫不负有心人。短短两个月时间，我就娴熟驾驭了制丝生产流程、各工序的工艺参数指标以及生产组织、协调等技能，快速适应了岗位角色的转换，担当起了新的工作重任，并很快成为了中心限制室的操作骨干。作为生产一线挡车工，特殊是作为被称为制丝车间"中枢"神经部位的中心限制室挡车，岗位履责效果如何干脆关系到生产组织能否均衡运转，关系到烟丝内在品质能否稳定受控。我每天不仅要监控整条制丝线5个工艺段的设备运行状况，还要面对各段设备起停、指令安排、参数设置、工艺调校、工序连接、标识更换等详细任务，困难多变，应接无暇。为此，我总能做到用"心"去操作、去分析、去限制好这一切。尤其要通过常见的工作电话加强上下工序的连接协调，确保各道工序环环相扣，中控室的各项指令能够精确刚好传达到位。几年来我总是将这一切工作做得井井有条。我还本着"在学中干、在干中学"的观念，参与设备保养、修理方面的培训，培育发觉问题、解决问题的实力，并养成查找故障源的习惯，使设备的修理及维护保养工作有了肯定的改善，同时也提高了设备的有效作业率。

二、仔细履行工作职责，扎实完成各项工作任务

我的岗位主要职责是：依据生产安排和工艺标准及平安操作规范，下达工单，完成生产、完成设备保养、维护中控室作业环境。保证产品质量达到工艺标准。

中心限制室生产操作方面，我时刻以工作标准严格要求自己。仔细完成生产前的打算工作，正确进行生产过程限制，严格检查产品质量并填写质量记录。设备保养方面，保质保量刚好完成设备的日常的维护保养、每周一次的设备一级保养、帮助每月一次的设备二级保养。现场维护方面，严格根据要求进行现场定置摆放，刚好清理现场区域卫生。刚好完成完成车间、班组支配的其他工作。坚持以"精细化"的思想为指导，保证工艺质量。技术改造后，先进的制丝生产线摆在面前，如何用好、维护好设备，用一流的先进设备生产出一流的产品，是我们每一个操作工应当重视的思索的问题。在过程限制上，我在线检测仪器、计量器具维护保养上狠下功夫，计量器具运用跟踪记录，发觉问题刚好处理。为了保证新制丝线产品质量要求，我在不断增加学习，提高质量意识和责随意识，强化质量观念，坚持人工阅历限制与设备自动限制相结合，产品质量稳步提高，较好地完成各项工艺指标。几年来，在我当值的班中，从未有出现过任何工作失误，也没有发生过任何质量事故，各项工艺、质量指标考核均名列车间各班组前茅。

三、成果与不足之处

转瞬间，我在营口卷烟厂工作已有8个年头了，在这几年的工作实践中，我体会到了领导的关爱、同事的互助、职工的热心，学到了责任重于泰山，技术过关质量才能过关。在中控工作的这几年是我技术日益精益求精的几年，是我阅历越来越丰富的几年。通过这几年的摸打滚爬，我积累了丰富的阅历，在提升自身技能的同时也给公司做了肯定的贡献。也有了一些成果。20xx年，我参加的《缩短烘梗丝机的空运转时间》的成果，荣获烟草有限责任公司20xx年度优秀qc成果二等奖。这个课题同时被评为20xx年省质量科技成果二等奖。

当然，我在平常的工作中还有一些不足，比如对某些理论、政策理解的不够透彻，某些更高精端的学问还须要加紧学习等等，这既是我将来努力的方向，也是作为一名中心限制室操作工必需具备的素养。在下一步的工作中，我将在公司领导的引领下，把落脚点放在提高工作技能上，勤学习、善学习、重创新，在平凡的岗位上做出应尽的贡献。

烟草员工工作总结5

20xx年的春天我走进了烟草行业，成为一名一般的电访员，时间飞逝五年过去了，在领导的关怀，同事的帮助下，我从一个刚出校门的小姑娘成长为一名合格的访销员。

作为一名合格的电访员首先就是要保质保量的完成访销工作，在我的工作记录里从没有过投诉，虽然也受过许多委屈，但是在我们眼里那只是工作中的一个小插曲，换个角度看问题，多站在客户的角度想想，什么事情都好理解。

礼貌善待每一位客户是我们工作的基本要求，记得有一次访销我遇到了前郭农村的钉子户双春超市，他有些有意刁难我，把订货速度压的极慢，让我核对两次订单，我用平和的语气语速完成了订单。中午休息的时候我向以前走访过他的访销员了解状况，知道他这样是因为几年前和以前的访销员发生过争吵，听完她的介绍我想要让这个客户转变对我们的看法，要让他了解我们，成为我们的挚友。和其他电访员沟通后，我们发觉，这位客户其实就是有一点点小小的虚荣心，顾客就是上帝，我们这位上帝就是要我们给他十足的面子，我们总结，在给他订烟的时候要保持平和的语气，舒缓的语调，有关服务上的要求，尽量满意他。这样，我们最终感动了他，今年年末，由于货源惊慌，客户能安排到的卷烟不多，我还以为他会不依不饶的和我理论呢，没想到，当他听完我的说明，表示很理解，还说我们的工作不简单。最终还把余额订购了几种我介绍的，但平常不太畅销的烟，挂断电话后，我从心底里笑了，因为我们的付出没有白费，得到了他的认可。

像这样的事每位电访员都会遇到，每当得到客户理解，或听到他们一两句贴心的话语是我们最欣慰，最骄傲的，在我们心里这就是对我们工作最大的确定，我们的付出得到了认可，只有心里装着客户才能和客户心愿相连，才能在工作中提高服务客户的实力。点滴的重视，可以换来真情般的反馈。

虽然现在品牌推介工作主要由客户经理做，但是由于我们面对全区的客户，推介面广，我们也担当起协助介绍工作，每当有新品上市或退市品牌退市我们都会根据要求介绍给客户，既使卷烟上市、退市工作做到位，又给每位需求的客户带来肯定的经济利益。

电访员的工作总是这样看起来很简洁，可是想要做好真不是一件简单的事。全区的经营指标全在我们这完成，所以关切销售状况就成了我们每天必做的事了。做好需求量的采集，关注订单满意率，品牌的存销比等。

从20xx年起先部分商户实行了网上配货，由商户管理库存，自主订货，这样我又起先学习网上配货的流程，做为一名烟草企业的职工，无论在思想上、学问上、行动上都必需跟上时代发展的要求，不然就会被淘汰，为了做一个合格的烟草人，我不断告诫自己，“学习、学习、再学习”，自觉养成勤于学习、勤于思索的良好环境，在学习中加强自身修养，不断提高自己适应改革发展的实力，增加个人素养。

在这五年里我学会了许多，是松原烟草给我这个学习的平台，是各位领导给我各种熬炼的机会，让我不断的成长，主动参与公司组织的各种文体活动，并连续三年参与市公司学问竞赛取得了优异的成果，连续两年被评为市公司优秀员工，这些成果的取得与领导的关怀和同事们的帮助是分不开的，她们是我工作中的良师，生活中的益友。

我们的队伍是团结的队伍，是向上的队伍，西汉刘向的《后汉书》中有段话说：“与善人居，如入芝兰之室”，在电访这个大家庭里我在不知不觉中成长，用大家开玩笑的一句话就是“不用看书，考中级营销师都没问题”。

我们公司不缺规定、不缺标准，每个人都知道，但要真正执行起来又会有所偏差，我们应当有“信念、信念、坚持”，的精神，不混日子、找准目标，从每天做起，从小事做起、一路坚持不言放弃，好好工作，成为松原烟草的优秀员工。

我只是沧海一粟，我们每个人都是优秀的，我们这个朝气蓬勃的团队正在成长，让我们共同奋斗，在“两个至上”的引领下实现公司的目标和个人的志向！加油20xx！胜利20xx！

烟草员工工作总结6

在即将过去的XX年里，我做为一名铁路烟草专卖局的烟草专卖稽查员，在市局党组的正确领导下以及各级公安、检察院、法院、工商、等部门的大力支持下，根据卷烟打假打私工作要求，坚持以维护国家利益、维护消费者利益为指导，以构建和谐烟草为主题，以专卖法律法规为武器，以维护国家专卖体制为职责，认仔细真地工作，听从指挥圆满地完成了市局下达的各项任务。据统计，我所在的分局今年共查处假冒商标卷烟案件余起，其中案值在5万元以上的假烟案件

起,查扣各类假冒商标卷烟箱，标值余万元,查获卷烟机台，摧毁特大假烟网点个，刑事拘留人,批捕人,判刑人。有效地净化了卷烟市场，规范了经营秩序，XX年我主要做了几下几个方面的工作；

一、执法学法，严于律己

自参与工作以来，我时刻注意政治理论的学习，保持醒悟的政治头脑，良好的工作作风和党组织保持高度一样，不断加强对专卖法律法规和业务学问的学习，提高自身的综合素养。仔细学习《中华人民共和国行政惩罚法》等五大法，把近年来在专卖执法过程中出现的一些问题进行了重新梳理。要求自己要根据《烟草专卖执法人员六条禁令》的要求

去做，对自己高标准、严要求，严格执法程序、思想教化和法律法规学习。始终坚持自己的原则，不该办的事坚决不办，不该讲的情坚决不讲，不该得的东西坚决不拿，做到“常在河边走，就是不湿鞋”。几年来，我没有抽过零售户一包烟，没有吃过零售户一顿饭，更没有收过零售户一份礼，工作中踏踏实实、勤勤恳恳、清正廉洁、严于律己，深受领导的信任，得到了广阔经营户的好评。

二、勇于战斗，不怕牺牲

作为一名稽查员，就应起为卷烟市场保驾护航，只有市场净化得好了，卷烟才能上水平。所以每次接到举报时，不管是白天晚上，刮风下雨，我都刚好出勤。遇到大案、要案，不管发生在哪里，我都会在现场。我为自己确定要求：冲锋在前，哪里有案情、哪里有危急，哪里就有我。我是这样说的，也是这样严格要求自己去努力做到的。然而对唯利是图的不法烟贩来说，烟草稽查员的拼搏，就是他们的灾难。因此，不法烟贩视我为眼中钉、肉中刺，恨不能立刻拔除。我也常常受到不法烟贩的威逼、辱骂，每当这时，我都静默地对自己说，要顶住压力，要维护烟草的形象，要学会忍耐，但要敢于拼搏，不怕牺牲，既然选择了烟草专卖，就要甘于为它奉献一切，发扬在部队时的两不怕革命精神。烟草专卖是正义的事业，邪不压正，只要英勇坚持，就肯定能战胜困难。

一份耕耘，一份收获。通过大家的共同努力，XX年我们中队给不法经营者以强大的震摄，使辖区卷烟市场得到了净化，规范了卷烟市场的正常秩序，为烟草事业的快速发展供应了有力的保障。

今日，我在此向领导汇报自己的工作，虽然取得了一点微乎其微的成果，但我深知自身的工作离上级领导的要求还有肯定差距，所以我将视稽查工作是我生命的一部分，努力提高自己的工作素养。XX年，我将更加地努力工作，树立“企兴我荣、企衰我耻”的主子翁意识。尽心尽责为烟草事业的旺盛发展贡献出自己最大的力气。

烟草员工工作总结7

一、烟草行业的相识。

中国烟草是一个实行专卖制度和统一领导，垂直管理，专卖专营体制的特别行业，多年来为国家做出了突出的贡献，但目前的形势也不容乐观，一是国内买方市场全面形成，消费者对产品的选择居于主要地位，所要解决的冲突主要是有效需求的问题;二是在入世以后，国内市场国际化日趋显现，中国的市场将逐步对外开放，烟草行业将最终要面临跨国企业的竞争;三是控烟运动在不断推动，烟草的发展将受到进一步的制约等问题。我们在看到行业蓬勃发展的同时，也要居安思危。

二、营销工作。

从营销的角度来讲，烟草行业由传统商业向现代流通的转变主要体现在行业自身定位的转变，即由坐商向行商的转变。卷烟产品是一个特别的产品，感觉和文化色调高于理性的辨识，产品本身就是对消费者的服务，这就须要把服务意识贯穿于市场营销的全过程，把服务作为产品本身的重要内容，把服务营销和客户关系管理作为产品增值的重要手段。

(一)对烟草营销工作的感悟。

一要不断创新工作方法。闻名管理大师德鲁克在《管理：任务、责任和实践》一书中指出，企业的两项基本职能就是：市场销售和创新。创新意识虽然是贯穿企业的各个环节和各个部门，但在营销体系中更显得直观重要。创新是企业旺盛与振兴的致胜法宝。任何一个企业，没有不断的永续创新，企业就不能发展和生存，甚至走向倒闭的危急境地。所以，一个优秀的烟草企业营销工作者，必需具备的是极具活力的创新精神，酷爱自己企业如生命的神圣责任感，在实际工作中脚踏实地，一步一个脚印的开拓烟草营销工作，创新性地去探讨营销方法，只有自己探讨出的方法才能铭刻于心，才能使自己对烟草营销工作有更深的相识，才能为企业占据市场和提高经济效益作出更大的贡献。

二要擅长剖析与总结。在实际工作中，烟草营销人员常年活跃在访销一线，面对千差万别，形形色色的广阔业户和广阔消费者，由于烟草行业的营销人员的素养凹凸不同，工作效果各有千秋，难免出现这样或那样的偏差，所以，一名优秀的烟草营销人员，必需擅长剖析与总结，吸取胜利的阅历与教训，坚决信念，认清形势，科学推断，不断总结，不断提高，使自己成为烟草行业的市场营销行家里手。

三要擅长视察和吸取阅历。一个人的学问和水平是有限，光靠自己是不够的，要想真正搞好烟草营销工作，烟草营销人员就应当用肯定的时间用心探讨各类营销高手的创新性工作方法，具体视察业界动态，竭力打造学习型烟草营销人员。古为今用，洋为中用这句话至今仍旧具有极大的真理性，尤其是对烟草营销人员来讲，要擅长吸取阅历，提高自己的理性思维，不断把烟草营销工作推向新的台阶。

烟草营销人员是烟草行业光荣的一员，时代给予了其神圣的责任，忠诚是每一个烟草人所不行或缺的必备素养，忠诚地为企业服务是其第一行为准则，所以，必需全力以赴地、最大限度地维护国家利益、广阔业户和消费者利益，践行两个利益至上的原则，最大限度地发挥烟草营销人员的主动性。

(二)当前国内卷烟营销现状及趋势分析。

中国烟草行业卷烟营销，已经经验了20多年的发展。经营模式从早期的大量坐销批发、少量门市批发到访销配送、访送分别，再到电话订货、电子结算等。经过历次变迁，中国卷烟营销模式已逐步向科学、有效、合理、可控的方向发展和完善，并正在由以我为中心向以客户为中心转变。

20xx年，全国起先农村卷烟零售网络的建设，20xx年，全国城市卷烟零售网络建设拉开帷幕。到目前为止，全国的卷烟流通，已形成以省级烟草专卖局(公司)为管理主体，州市级烟草专卖局(公司)为经营主体的格局。全国各地市级烟草公司已基本完成了470多万个卷烟零售户的网络建设。电话订货、电子结算的经营方式，已涵盖全部的城市卷烟零售户，以及农村部分卷烟零售户。

随着经营模式的转变，对卷烟经营客户的定位也随之转变。在此前，无论是工业企业，还是商业企业，都仅仅是把客户当作销售的对象，随后又上升为服务的对象。随着行业形势的改变，客户作为工商企业赖以生存和发展的资源，受到重视的程度越来越高。从国家局连续出台的几项政策中，可以看出对营销终端的重视。如：两个利益至上的原则，由于烟草行业的特别性，国家烟草专卖局提出国家利益和消费者利益是烟草工作的动身点和归宿点，国家利益最终要通过消费者利益的满意才能实现，离开了消费者的利益，国家利益不行能变成现实;三个满足，工业企业在经营运行中，要以消费者为中心，以烟草公司、卷烟零售户为纽带。烟草公司、卷烟零售户和消费者满足是卷烟销售工作的目标和方向。工商职责划分，全国烟草实施了又一次重大改革：工商分别，工业主要负责卷烟的生产，商业负责卷烟的流通。这为中国烟草大企业、大品牌、大市场的形成奠定了基础。建立以州市级烟草公司为经营主体的卷烟流通模式。

(三)控烟公约生效对烟草营销产生重大影响。

随着消费者健康意识不断提高，反吸烟浪潮渐渐高涨，西方发达国家吸烟人口呈下降之势。随着《烟草限制框架公约》的生效和中国批准加入《公约》，卷烟的广告宣扬等将受到严格的法律限制。《公约》中明确要求烟盒包装上扩大健康警语面积，卷烟包装须要进行新的设计，以符合《公约》规定。其次，《公约》对烟草广告和促销进行了严格的限制。烟草广告和促销途径越来越少，推广产品的途径受到限制。

当前，我们要认清形势，努力做到以客户为中心，以市场为导向，在烟草专卖专营的体制之下，主动探究卓有成效的市场营销道路。通过深化细致的市场调查和探讨分析进行市场细分，一方面结合自身的优势;另一方面加强与零售商的合作，科学而合理地利用专卖专营，保证商业渠道的通畅及其功能的发挥。大力加强营销培训，变更我们的思想观念，丰富我们的营销学问，提高我们的营销技能，使我们能更加醒悟地相识到当前卷烟销售的形势和市场营销工作的重要性。

(四)加强对零售终端的限制与培训。

零售终端干脆接触消费者，零售户在卷烟的销售中具有举足轻重的作用。大型消费品厂家几乎无一例外地将竞争触角延长到了零售终端。尽管烟草销售渠道的唯一性制约了卷烟企业对零售终端的干脆影响力，但是全部大的卷烟企业都在主动服务零售终端，影响零售终端，利用零售终端。所以，通过肯定形式和渠道，对零售终端进行培训，在帮助他们相识企业，认知品牌的同时，使其驾驭更多的商业零售学问，以建立长期互信的伙伴关系。

在烟草营销领域，深度营销指的就是关注终端，让消费者从零售终端接触产品，认知;并接受品牌。所以，零售终端是传递品牌文化的主阵地。对终端进行肯定形式的培训和沟通，是当前卷烟营销的重要内容。

市场的稳定和发展必需有高质量、高效率的营销体系的支持。营销体系中最核心的三大功能是跟踪调控、品牌推广和沟通服务。对内培训应始终贯穿于这三大功能之中。

培训就是要调动员工的主动性、挖掘出员工的潜力。有两个因素使员工能够做好工作：技巧和看法。通过培训，员工得到技巧，通过激励，员工可以建立他去做好工作的意愿。营销人员的基本目标是推销产品，建立商誉和良好的客户关系，维持高效率的工作。

三、总结。

市场营销是一项困难的系统工程。它涉及到的因素和内容许多。如何让我们的营销队伍和人员更加全面系统地驾驭营销理论学问，丰富他们的营销技巧，有利于更好地开展工作。

团队精神的构建是市场营销活动的重要内容，要取得更大的市场和广泛的品牌传播，须要相互帮助、相互支持、相互关切、团结、向上，加强群体意识和协作实力。可以说营销活动中的每一件事都必需仔细对待，并加以贯彻、落实。

市场营销活动很困难，受环境因素的影响很大。环境一旦发生改变，就必需刚好调整和变更营销策略，甚至重新制定营销战略。故而，必需对国家的经济政策、行业政策和行业发展趋势作系统的了解。

关注终端、抓住终端、谁能与终端形成良好、互信的合作关系，谁就能通过终端，把握困难的动态市场。对外培训，就是为了干脆向终端传递品牌的优势和价值理念，有利于消费市场的培育及消费文化的普及。

烟草员工工作总结8

优秀的老板眼里看到的首先是利润，优秀的企业家眼里看到的首先是人“。烟草商业企业的工作，一是市场，二是人。做好人的工作，让思想领先，而不仅仅是流程和模式领先，就必定要结合企业文化建设的大氛围，以系统、持续的员工培训打造学习型的烟草商业企业。结合长期为市、县级烟草公司供应管理询问服务的实践阅历，本文作者从以下八个方面来探讨烟草商业企业如何做好员工培训工作。

一、培训阵地

组建学习资源中心（LearningResourcesCenter，简称LRC），在LRC内设置书报室、教学室、研讨室、自习室，配备丰富多样的书报资料、现代化的教学工具以及接通局域网和互联网的电脑设备，给员工创建一个良好的学习环境和稳定的培训阵地。LRC源于图书馆但又高于图书馆，本文作者在英国留学期间发觉，英国的高校和闻名企业大都有类似机构。

二、培训需求分析

烟草商业企业在确定进行员工培训之前，要通过全面、深化的调研来分析公司各层次的培训需求，调研的方法主要有问卷、访谈、网上调查三种形式。详细来说，我们要从公司、工作和员工三个方面来进行培训需求分析。公司分析是通过对公司的目标、资源、特质、环境等因素的分析，找出公司存在的问题和问题产生的根源，以确定培训是不是解决这些问题的有效方法；工作分析的目的在于了解与绩效相关的工作的内容和标准，以及完成工作所应具备的学问和技能，工作分析的结果是编写培训课程的主要依据；员工分析是通过分析员工的现有状况与应有状况之间的差距，来确定谁须要接受培训以及培训的内容，员工分析的重点是评估员工实际工作绩效与工作实力。依据管理询问服务的实践，本文作者发觉，现阶段的烟草商业企业的员工培训最集中的需求表现在：

1、核心管理技能；

2、职业素养与工作技巧；

3、管理领域的新理论、新学问、新方法。

三、培训目标

结合烟草行业的发展趋势和烟草商业企业实现可持续发展的内在须要，本文作者认为，烟草商业企业员工培训的总目标是：强化员工培训在企业发展中的先导性、全局性和基础性战略地位，打造一支机构精简、人员配置合理、适应市场经济须要、紧跟现代流通企业发展步伐的中高层管理者和基层员工队伍。现阶段的详细培训目标是：

1、让中高层管理者驾驭核心的管理技能，了解管理领域的新理论、新学问、新方法；

2、提升基层员工的职业素养、营销技巧和服务技能；

3、营造“学习工作化、工作学习化”的氛围。

四、培训对象

“木桶原理”告知我们，一个企业好比一个大木桶，每一位员工都是组成这个大木桶的不行缺少的一块木板。衡量一个烟草商业企业是否具有竞争力，不仅仅要考察企业里是否有一小部分优秀人群，更要考察企业的整体人力资源状况，以及企业是否存在某些薄弱环节。随着市场竞争的不断加剧，这些薄弱环节的瓶颈作用就会表现得越来越突出。只对中高层管理者进行培训而忽视对基层员工培训的做法不行取，只对参与工作不久的年轻员工进行培训而忽视对资深老员工培训的做法也不行取，反之亦然。被忽视的个人或群体会在不知不觉中变成企业大木桶上最短的木板，从而制约企业整体竞争力的提高。因此，烟草商业企业的员工培训对象应当全员化，要按职务、岗位、文化程度分类、分层次对员工进行持续培训。专卖稽查、访销配送、财务审计、人事劳资，等等，忽视了任何一方面的培训，那一方面就有可能成为企业的最短的木板，从而影响企业的整体发展。此外，对卷烟零售户的培训也应当纳入烟草商业企业的培训规划之中，这样做的目的是提升零售户的盈利实力，与客户建立学习型战略伙伴关系，创建性地巩固烟草商业企业的网建成果。

五、培训师资

毋庸置疑，师资力气的雄厚与否对培训效果的好坏有着干脆的影响。提高培训满足度，培训师必需具备精深的专业学问、丰富的实践阅历、超群的授课水平和掌控课堂气氛的实力。但是，选择师资，不肯定要选择大牌培训师，对企业而言，最适合自己的才是最好的。烟草商业企业的师资来源可以有：

1、对烟草行业有较深探讨的专家；

2、在某一学术领域有特地探讨的学者；

3、长期为烟草行业服务的培训师；

4、本单位有阅历的中高层管理者和优秀基层员工；

5、本行业兄弟单位的有阅历的中高层管理者和优秀基层员工。

六、培训方式

“三分教，七分学”，要使培训达到预期效果，培训的主体必需是学员而非培训师。在培训的过程中，优秀的培训师懂得如何引导学员去“学”，而不是被“教”。因此，培训的最佳境界在于学员能够在培训师的指导下，运用自己的头脑去“学”，形成自己的结论，并且最终运用到实际工作中去。基于此，烟草商业企业在培训方式选择上可以尝试“体验式培训”。“体验式培训”指学员通过个人在培训活动中的充分参加，来获得个人的体验，然后在培训师指导下，进行团队沟通，共享个人体验，提升相识。“体验式培训”主要有拓展训练、魔鬼训练、沙盘模拟、行动式学习、教练等形式，而传统培训包括案例分析法、研讨法、讲授法、视听法等方法，两种培训模式的最根本区分是前者以学员为中心（以学为主）而后者以培训师为中心（以教为主）。为了增加培训的有效性，烟草商业企业应当依据培训内容的不同而选取传统培训模式或“体验式培训”模式。另外，假如条件许可，员工培训应尽量选择在封闭式环境中进行，以构建高效的学习高速马路。

七、培训效果评估

培训不行能解决全部问题，但有效的培训能够提升员工实力和企业业绩。任何一种培训都必需接受效果评估，否则培训将流于形式。为了避开培训的盲目性，烟草商业企业在员工培训当中，应当对每次培训进行科学的效果评估。依据实践阅历，本文作者认为，针对培训内容的不同，有选择地采纳以下三种方法对培训进行效果评估，能够比较精确地了解到培训的效果。

1、培训后的课程评估表

学员在培训结束后，细致思索自己从课程当中学到了什么，仔细填写由培训师设计的课程评估表。通过对课程评估表填写状况的分析，我们就可以推断出此次培训所达到的实际效果。但是，学员一般不情愿花许多时间去填写评价标准过于困难的课程评估表，所以课程评估表不能设计得太繁琐。

2、分阶段的问卷式培训评估

问卷分学问看法问卷和行为表现问卷两种，分别在培训前与培训后，由学员及其上司共同填写。学问看法问卷用于对学员培训前后的学问与看法进行调查，由培训师依据课程内容设计。学问看法问卷在培训前由学员填写，作为对学员学前了解与评判的依据。培训结束后，学员须再次填写相同内容的学问看法问卷。行为表现问卷用于对学员培训前后的行为表现进行调查，主要分为两种：一种由学员填写的学员用行为表现问卷，另一种由学员的干脆上司填写的上司用行为表现问卷，行为表现问卷也由培训师依据课程内容设计。学员用行为表现问卷与上司用行为表现问卷在培训前分别由学员及其干脆上司填写，并在培训后三个月，由学员及其干脆上司再次填写。我们对学员培训前后填写的学问看法问卷、学员用行为表现问卷与上司用行为表现问卷进行比较。依据比较结果，可以推断出学员的学问、看法和行为表现在培训前后有何不同，由此评估出培训后学员在学问、看法和行为表现上是否得到提升。

3、培训后三个月回访

培训师在培训后三个月回访学员，学员向培训师具体介绍上次培训后自己的行动安排、详细行动和行动成果，培训师逐一点评，并作书面记录。采纳这种方式，我们可以比较清晰地了解到培训对学员工作的实际帮助程度，同时，培训师的点评对学员又起到温故知新的作用，从而增加了培训的效果。

八、“学分制”培训管理

“学分制”是一种以学分为计量单位衡量学生学业完成状况的教学管理制度，它根据教学安排中各门课程及教学环节的学时量，确定每门课程的学分，设置必修课、限选课和选修课，规定各类课程的比例，以及准予毕业的最低总学分。“学分制”允许学生有肯定的选学课程的自由，有利于完善学生的学问结构，充分发挥学生学习的主动性，更好适应市场经济发展对人才培育的须要。这种教学管理方式多用在国内外的高等教化中。烟草商业企业引入“学分制”管理，具有以下好处：

1、学习时间上的敏捷性，可以解决员工培训中的工学冲突；

2、学习内容上的可选性，能够满意员工的特性化需求；

3、学习形式上的多样性，能够激发员工主动参加培训的深厚爱好。在对烟草公司的管理询问服务工作中，我们每年供应24个专题的管理学问与业务技能培训。每个专题6教时，学员达到出勤率要求并通过培训效果评估，获得1学分。全体员工必需修满12学分，才能完成全年的管理学问与业务技能培训任务。每个培训年度结束，如无特别缘由，对未修满12学分的员工，每缺1学分扣款200元；对修满多于12学分的员工，每超1学分，嘉奖100元。奖惩分明让“学分制”成为特别有效的员工培训管理方式。

烟草员工工作总结9

20xx年，在车间领导的正确领导和指引下，在全班员工紧密团结和奋斗下，以“规范、高效、更好”为追求目标，以人本治理为突破口，切实转变思想观念，坚固树立发展意识、竞争意识和创新意识，大力推动班组基础治理更上一个新的台阶。较为圆满地完成了厂、车间下达的各项生产任务；并能主动有序地开展各项工作，班组建设也得到提高。现将一年来主要工作述职：

一：建立了一套符合我们班生产运行的新线运行模式

二次创业初期，有许很多多须要我们思索的问题，如何有效归范生产中各种细小环节是我们当前的基本任务，须要我们首先将所预料的各种环节进行规范和部署，以便员工们有章可循，大家做到心中有数；再加上“三定”工作的有效开展，使员工们的危机感进一步增加，进一步提高各方面学问已成为车间员工的当务之急。我班在当前的形式和任务面前，必需选择一套较为符合新线的运行模式，来适应我班的经营活动，以便提高班组的各项工作。我们班班委经过几个月的不断探究和实践，总结出一套较为适合我班的运行模式。

二：建立了新线设备保养制度。

“产品质量的体现在现场”，我们车间一向注意车间形象，现在我们车间设备增加了一倍以上，搞好现场治理和设备保养是新线治理工作的重要组成部分，也是产品质量得以保证的前提和基础。所以如何搞好设备修理和保养是今年工作的重点。班组依据实际状况制定了一套维护现场治理和设备保养的规章制度来规范现场治理。

三：严格执行生产调度指令，仔细组织生产

一个企业的生产是否能够正常进行，取决于生产调度的合理调度，我们生产班坚决听从生产调度指令，为全面完成全年的生产任务打下基础。首先，在实际生产过程中班组能够很好的协调各方面的工作，能从培育员工素养和提高工作效率两方面着手开展各项工作，并且能有效运用人力资源进行合理支配，仔细组织生产，今年同期生产产量比去年增长百分之十以上；其次，班组为提高班组员工的'综合素养，逐步将员工岗位进行轮换，让他们有机会接触和把握各岗位的操作技能，班组为他们供应岗位轮换机会，使员工们的综合素养得到进一步提高。

烟草员工工作总结10

一、不断学习，提高个人素养。

烟草行业的快速发展使得各个岗位的任职要求也在不断发生着改变，虽然自己是一名一般的员工，但是也已经明显感觉到了压力，感觉到假如不学习就有可能被淘汰。一年来，我始终把坚持学习作为检验个人实力和素养的首要标准，把“学习、学习、再学习”作为自己的座右铭，自觉养成了“随时学习、岗位学习、终身学习””的良好习惯，用思想武装自己的头脑。

提高自己的思想觉悟，树立正确的“人生观、世界观、价值观”，严格遵守工作单位的各项规章制度，坚持一切从我做起，实事求是。以工作力求细致、岗位坚决坚守为原则，主动主动做好自己本职工作，随时打算接受局领导的检验与考核。

二、立足本职，干好每一天，做好每件事。

在工作方面以兢兢业业、克勤克己、坚守岗位的心态，一切以工作为重，听从领导支配，仔细完成领导交给的每一项任务;虚心向同事们学习业务学问，注意与同事们的团结协作，与同事们相处融洽;工作仔细主动，按时按质完成本职工作任务。现把我的工作状况简述如下：

1、今年1—12月份，共学习培训次，学时个小时，学习培训1688人次，其中烟草专卖法律法规学习了了XX次，以会代训XX次，配送及营销人员培训XX次。本年度共进行XX次书面考试，参考人XX次。新增专卖执法人员执法证件考试参与人XX，通过人XX，及格率XX%;市场管理员资格考试，初级参考人XX，通过人XX，中级参考人XX，通过人XX，通过率XX%。通过不断变换培训方式、方法，提高了员工的学习爱好，在上级组织的多次考试中取得了较好的成果。

2、本年度审核专卖惩罚案件起，均为一般程序案件。审核行政许可案件新增，暂停户，注销户。

3、本年度市场执法监督次数XX次，严格根据“六条禁令”进行监督考评，通过实地走访、电话回访相结合的方式，确保执法人员依法行政、文明执法。

4、现有专卖人员XX人，系统在编XX人，社会聘请XX人。执法证件总数XX个，其中专卖检查证件XX个，行政执法证件XX个，听证资格证XX个，无证人员XX人，建立健全执法检查证管理制度，实行执法人员检查证档案管理方式，确保证件管理刚好有效。

5、本年度处理举报投诉案件3起，均通过实地调查，取得零售客户及消费者的谅解，建立健全举报投诉制度，成立举报投诉询问受理服务小组，公开举报投诉电话，更好的发挥社会监督和舆论监督的作用。

6、本年度筛选出可疑数据户，处理上级交办异样数据28户，全部得到了零售户的确认，随机电话回访738名零售户，随机抽查了177辆配送卷烟车辆，抽查走访了743户卷烟零售户，对零售户经营地址是否发生变更、是否收到订单上显示的卷烟、配送人员服务是否到位等问题进行核实落实，了解卷烟送货确认和落地销售状况。

7、逐月完成月工作教化培训安排，法规工作月报表、月法规工作定期报告、月内部监管报告等相关数据的统计和上报;

8、法规科内资料、文件等，并完成相关资料归档工作。

三、高调做事、低调做人。

在自身建设方面，“高调做事、低调做人”是指导我干工作的宗旨。我始终注意自身业务学问和专业学问的积累与完善，努力以不断更新的学问理论武装自己，以期能不断以新的方式和理念适应工作中遇到的每一个问题，能够真正做到与时俱进。努力提高自身修养、完善自身素养建设。

四、存在的不足和今后努力的方向。

回顾一年来自己的总体工作，工作中虽然干了不少事，但还存在不少问题：一是离本单位工作高标准要求，自己还有差距，有待于在今后的工作中提高标准。高质量地去完成各项工作;二是在做好各项服务工作中，应当树立超前意识;要有开拓创新的工作精神，努力使各项工作有新的起色。要不断探讨新问题;三是还需加强理论学问与专业学问的学习，提高个人素养，提高自己的工作实力。多请教、多请示，工作不拖时，努力做到不怕苦、不怕累，克服懒散思想，遵守企业的各项规章制度，扎扎实实干好领导交给的各项工作。

在以后的工作中，我将一如概往地坚持上述工作原则，努力把本职岗位工作做“实”，做“细”，为烟草的发展做出自己应有的贡献。

烟草员工工作总结11

自从我成为一名驾驶员，自从我成为烟草局的一名职工起先，我就始终本着平安第一，工作第一的看法投入到我的工作中来了。经过我在烟草局工作的3年多时间，我已经完全的适应了当前烟草局工作。可以说，我对我自己的工作业务都是非常的了解了，我会在今后的工作中努力的接着做好。xx年已经走过，我在过去一年的工作还是特别的顺当，我信任自己在接下来还会做的更好！

xx年在局党组和科室的正确领导下，结合岗位实际，树立为领导服务、为机关服务，为烟草局事业发展服务的思想，较好地完成了组织交给自己的各项工作。下面我就个人一年来的工作状况向大家做以汇报，不足之处敬请大家指责指正。

一、立足本职干好工作

回顾xx年的工作，自已能够勤奋学习，努力工作，仔细完成各项工作任务，主动参与局机关组织的各项政治活动，努力学习，不断提高政治素养。自已做为一名汽车驾驶员，努力做到马达一响，集中思想，车轮一转，留意平安，车行万里路，开好每一步，非常把握七分开，留下三分防意外。平常总有一种责任感和平安感，在工作中始终保持一个醒悟的头脑，虽然驾驶员的工作很单调，但是它的确能让人有一种骄傲感，这种工作要求有很强的责任心，驾车中来不得半点马虎，集中精力，按章操作，十次事故九次快，思想麻痹事故来，因此自己能够时时把平安二字放心间，爱岗敬业，吃苦耐劳，行车时到处想到平安，工作中做好服务，重点突出为机关服务，以服务为本，决不让人等车，做到车在哪里人就要在哪里，行车中做到平安第一，中速行驶不开英雄车、不酒后驾车、疲惫驾车、赌气驾车，不抢超、抢会，集中思想行驶不闲谈，按章驾驶，做到礼让三先，牢记自已的责任，树立平安第一的思想，细心操作，谨慎驾驶，防止任何事故的发生，保证平安行车。行车中做到遇有状况不明，雨雪雾天气视线不清，以及通过交叉路口弯道，险道和繁华路段时，减速缓慢通行，避开事故发生和人身平安。

爱惜车辆，勤俭节约。在xx年的车辆修理方面，自己做到了先请示后修理，先报告再执行，做到修理和配件讲质量、比价格，到单位指定的汽车修理厂去修理，力争做到能小修决不大修，能自己修理的决不到修理厂去修理，勤俭节约降低企业费用，保证完成出车任务，全年平安行驶4万多公里。平常能够保持车辆整齐，卫生、干净，让每一位乘车者都有一种舒适感和亲切感，能够娴熟撑握自己所驾车辆的性能，按章办事，搞好服务，随叫随到，不分时间、地点和休息日，因为驾驶员的工作很特别，所以干一行爱一行，对外树立我们三门峡烟草企业的形象，文明做人，醇厚办事，优质服务，不怕吃苦，兢兢业业干好工作。

二、加强团结听从管理

在做好本职工作的同时，我主动参与局机关组织的各种政治活动和公益性活动。自己做为一名驾驶员，工作比较有特别性，常常出车在外，局机关组织的集体活动有时不能刚好参与。所以，在今后的工作中，要主动参与机关组织的各项集体活动，工作中要加强团结，听从管理，乐于助人，平常要能够团结同志，相互帮助，善待他人，热心帮助他人解决困难，求真务实、埋头苦干、自觉做到个人利益听从集体利益、局部利益听从全局利益。要紧跟形势，根据市局xx年的工作方针及指导思想，并肩作战，同心协力完成好今年市局提出的三个“力”字，即盈利实力、竞争实力和发展潜力，恪守经济效益、求真务实、长远发展“三个理念”，大力弘扬以人为本的原则，认清形势，开拓进取，加强学习，实事求是。要有一种良好的敬业精神，把企业的发展要视自己的生命一样在前进，要求真务实，埋头苦干，不折不扣的实行好各项规章制度，从我做起，不图名不图利，始终保持和企业的发展一样，企业没有发展我们的员工就没有前途。要不断加强学习，努力提高自己的文化素养，多看书多学习，通过学习不断提高思想觉悟，勤奋工作，热忱服务，步调一样，力争圆满完成各项工作任务。

回想xx年的工作状况，找差距、比贡献，工作中还存在着这样或那样的缺点，如各种学习还不够好，服务质量还不是很高，思想相识还有待进一步提高。再有就是自己平常特性比较强，说话有时不太留意措辞，简单发脾气，可能会给同志们带来了一些情感方面的损害，敬请大家谅解。总之，在这新的一年里，我要不断加强学习，提高自己身心修养，努力改造自己的世界观，克服困难，力争上游，改正缺点，搞好服务，加强团结，遵守纪律，按时上下班，不早退、不迟到，诚意实意接受指责。工作中要和科室全体同志搞好团结，协调工作，强化平安意识和服务意识，把平安责任落到实处，爱岗敬业，一丝不苟。新的一年工作要有新的起点，要高标准、严要求，看好自己的家门，做好自己的事，为烟草事业的蓬勃发展做出自己应尽的努力，为三门峡两烟振兴加油出力，搞好本职工作，要尽职尽责完成各项工作任务，争取做一名称职合格的好职工。

虽然我在工作中存在着这样那样的缺点，不过我始终在不断的努力的克服，我始终在不断的进步中。只要给我时间，我信任我会尽量的将我工作中存在的不合理的一面彻底克服的。展望xx年的工作，我将会接着在烟草局工作，我还会在我的驾驶员工作上接着努力。时刻做到心中平安第一，工作第一，将接下来的xx年的工作做好！

烟草员工工作总结12

参与烟草公司工作以来，在单位领导的细心培育和教育下，我通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获，现将工作总结如下：

思想上，主动参与政治学习，坚持学习党的先进指导思想，拥护党的各项方针政策，自觉遵守各项法规。

工作上，本人自20xx年参与工作以来，先后在十方复烤厂清选管理员、质检主评员等岗位工作过，不管走到哪里，都严格要求自己，刻苦钻研业务，争当行家里手。就是靠着这样一种坚决的信念，我已娴熟驾驭各种专业技能，成为一名合格的烟草行业技术人员。

记得，刚进武平十方复烤厂，为了尽快驾驭烟叶技术业务，我每天都坚持提前到岗，练习挑烟、验烟等业务，我每天都风雨无阻，虚心向前辈们请教，胜不骄败不馁，养成了早到单位的习惯。功夫不负有心人，在十方烟叶仓库这个良好的学习实践环境里，我有了足够的时间学习到更多的业务学问，为我几年来工作的顺当开展打下了良好的基础。

我常常参与单位组织的各项竞赛，展示自我，并取得了优异的成果，受到了单位的嘉奖。

学习上，自从参与工作以来，我从没有放弃学习理论学问和业务学问。由于我起点较低，刚工作我就利用业余时间自学中专和大专课程，并将于20xx年毕业，但我没有满意于现状，由于学习勤奋刻苦，成果优良，学习中受到老师充分确定，目前正在主动打算论文答辩。不但驾驭和提高了专业学问，也有了肯定的理论水平，完全达到了大专生所具有的水准。学习理论的同时，更加钻研业务，把学到的专业学问融会到工作中去，使业务水平不断提高，并于20xx年和20xx年获得先进个人称号，并在今年分公司举办的学问竞赛中获得三等奖。顺当通过中级师资格。

最终，我想说的是，虽然工作中取得的一点成果，这与单位的领导和同事们的帮助是分不开的。我始终坚信一句话“一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘如用一根火柴去点燃一堆火柴，则会熊熊燃烧”。我希望用我亮丽的青春，去点燃四周每个人的激情，感召激励着同事们一起为我们的事业奉献、进取、立功、建业。

烟草员工工作总结13

众所周知，XX年是烟草稳步提升，快速发展的一年，就自己而言，我今年的工作也更充溢，更有意义。在各级领导和同志们的关切和帮助下，我顺当的完成了各项工作任务，提升了自己的工作实力，同时在思想方面也得到了很大提高。下面我将自己本年度的工作总结汇报如下。

一，工作中存在好的方面:1，珍惜岗位，主动工作。今年以来我时刻严格要求自己，遵守单位各项规定要求。虽然我的孩子正在哺乳期须要我的照看，但是我从来没有以此为借口迟到早退，能够按时按点的完成自己的工作，保证自己的工作标准不下滑，仔细的做好每一件事。我参与单位组织活动主动，拔河竞赛中，我主动的参加并与同事协作，取得了第一名的好成果。工作中我能够做到不傲慢不浮躁，认仔细真完成自己的工作，认仔细真处理好每一笔业务。2，努力学习，不断提高个人素养烟草行业的快速发展使得各个岗位的任职要求也不断发生着改变，虽然我是一名普一般通的员工，但是我也明显的感觉到压力，感觉到假如不学习就有可能被淘汰。一年来，我始终把坚持学习作为检验个人实力个素养的首要标准。自己不断的对《烟草专卖法实施条例》和《烟草专卖法》进行深化的学习；不断的对“编码”和执勤用语要求进行背记；不断的对自己的一般话和如何保持良好的服务看法进行训练，自己的业务实力和个人素养得到了明显的提升。3，醇厚做人，踏实做事，亲密协调完成工作圆满我自参与工作以来，始终坚持以诚待人，文明礼貌，敬重老同志，多请教多请示，团结同志的理念；工作中我努力做到不讲条件，听从领导，与商户发生冲突时，我做到了坚持原则有耐性。踏踏实实的干好自己的本职工作，扎扎实实的干好领导交给我的工作，并且在单位工作时，就业务方面我始终名列前茅，有时会在自己完成任务的同时我还主动帮助那些业务不熟的同事完成任务，大局意识强，同时也片面的提高了单位的工作效率，完成工作圆满。

二，存在不足自己在本职工作中虽然取得了一些成果，但是我也明显感觉到了自己明显存在的一些问题。1，自己虽然能恪尽职守的完成各项工作，但是我有时会为孩子的问题分心从而影响了自己的工作标准，降低了自己的工作效率和责任心。2，间或自己也会为自己取得的成果沾沾自喜，有放松要求的现象发生，特殊是在与用户沟通过程，自己会出现不耐烦的心情，从而影响服务看法。

三，下步工作1，一如既往的扎实工作，努力做到爱一行专一行精一行，不断提高自己实力的同时，加强思想建设，树立大局意识，为单位建设增砖呀转添瓦。2，树立较高的工作标准，祛除一切杂志。干好自己的本职工作，争当先进个人，争创先进业绩。3，加强服务看法的熬炼，坚持原则，坚固树立为单位负责，为客户负责的思想，进一步提高自己的工作成果和业务实力，为明年工作奠定坚实基础。

烟草员工工作总结14

20xx年稽查x中队，在x局党组和专卖监督管理科的正确领导下，认清市场监管工作形势，明确市场监管工作任务，扎实有效开展市场监管稽查工作，以学习实践群众路途教化活动提高监管队伍素养，进一步提高了我辖区卷烟零售市场限制实力和市场净化程度，为xx烟草平稳较快发展创建了良好的市场环境。

一、主要工作完成状况

1.卷烟零售许可证后续监管工作达标。其中换发持续烟草专卖零售许可证数量为x份，新办数量为x份。

2.本辖区无证户检查监管有力，本年度共计取缔无证无照商户x户，同时对辖区市场摆卖烟丝烟叶进行了治理。

3.加强了辖区卷烟零售市场监管，共查处各类违法案件起查获违法卷烟x条。

4.对辖区送货员、客户经理进行了有效监督，发觉问题刚好通过信息网络系统进行反馈并刚好解决。

5、本年度发展线人x人并通过线人供应情报破获3起较大影响的涉烟案件，胜利破获网络案件一起圆满完成了x局破网任务。

6、烟草专卖法律、法规宣扬落到实处，不仅让商户、消费者得到教化，也让我队执法人员得到了教化。通过“3.15”、“12.4”活动共计发放宣扬资料千余份。

7、仔细学习培训，深化开展“党的群众路途教化活动”。

8、圆满完成了x局、专卖科交给的各项工作。

二、整体工作回顾

(一)加强学习教化，提高整体素养。

今年来，一是通过参与“党的群众路途教化活动”教化活动，全面提升了队伍的思想素养，发展观念;

二是狠抓队员的业务学习，加强烟草专卖法律法规及全面推动依法行政责任制的有关规定的学习，提高了队员依法管理、敬业奉献、廉洁自律的意识。

(二)加强烟草法律法规宣扬，增加商户遵守法律经营意识。为了进一步提升零售商户自觉遵守法律经营和维权意识，

一是在平常的工作中,深化宣扬烟草专卖政策法规，引导广阔消费者提高维权意识，促进零售客户自律遵守法律经营;

二是利用“3.15”、“12.4”活动设立法律询问台，进行烟草专卖法律法规和真假卷烟鉴别学问的宣扬，公布举报电话;

三是在加强市场日常监管的同时，加强对零售商户的亲情化服务。

(三)加强市场治理，净化卷烟市场。

强化市场日常监管，深化开展节假日市场、高档卷烟市场和农村市场的专项治理整顿，扎实开展树立治理整顿无证无照经营卷烟活动，仔细做好零售许可证换证和客户合理布局工作。

(四)主动开展“卷烟上水平”工作，全力提升专卖管理服务质量。

一是坚决发展信念,打牢"卷烟上水平"的思想基础，实现卷烟市场更高水平的发展;

二是抓好规范经营,提高卷烟上水平的运行效益规范经营行为是实现卷烟上水平的根本保证.

三、存在的问题

过去的一年，我们虽然取得了一些成果，但也必需看到我们还面临着很大压力，工作存在的一些问题，我们要保持头脑醒悟，对可能出现的困难做好充分打算。

1、中队整体工作须要进一步加强。队员存在工作责随意识不强，执行制度不够快速，存在拖拉现。

2、市场信息反