2023年专业技术人员工作总结

2023年专业技术人员工作总结专业技术人员工作总结篇1

转瞬20xx年即将过去，回忆即将过去的一年个人的工作，学习了一些新学问，同时发觉了一些不足，现将主要工作总结如下：

一、劳动纪律，思想作风方面

本人能遵守好各项规章制度，按时上下班，无迟到、早退现象。班中不做与工作无关的事严格根据操作规程操作，团结好同事，相互关切并仔细贯彻和执行好上级领导的有关文件精神和要求，自觉维护好企业形象。

二、平安生产方面

1、平安方面：

本人上班前能够自觉的穿戴好劳保用品，仔细参与各项平安培训，做好笔记。坚固树立起“平安第一，预防为主”的思想，并仔细贯彻到每位组员，真正做到生产在忙平安不忘。从而保证了本组各类平安事故为“零”，在1—10月份本班组涉及到危急、一级动火作业几十起，如在焊接满流槽，离心机回流管、结晶槽补焊、母液储槽补焊等，在每次检修前都能做好平安检修工作的打算工作，如个槽的清扫工作，消防器材的打算工作，检修施工单位手续的检查、签字挂牌的确认，检修过程中做好跟踪检查，确保了平安检修工作顺当的进行。

2、生产方面：

在各级领导的指导和班组人员的协作下，硫铵产量每月都能够超额完成，硫酸消耗每月都完成的较好，这与广阔职工的工作表现也是分不开的。硫铵产量竞赛中，在班组的共同努力下，本班组多次取得好成果。

3、生产质量：

硫铵产品质量合格率100%，组要可以从以下几个方面工作：

（1）母液的酸度在正常生产出料过程中，每班组仔细限制好酸度，保证在3—5%之间，使硫铵结晶连续匀称长大。

（2）合理母液温度我们限制在50℃左右，依据气候的不同刚好调整，保证了硫铵颗粒快速连续形成长大。

（3）加强离心机的操作，连续匀称下料，保证了游离酸和水份的合格。

（4）加强干燥床床温的限制和床面、床眼的清洁，每周彻底清理一次，确保成品硫铵水份的合格。

三、培训方面

本人能够自觉按时参与各项培训，上课做好笔记，考试均能够。另外对新工人的培训，从平安学问讲起，平常实践操作中联系平安源辨识和平安操作规程，使他们真正熟识了才让他们亲自独立操作。在操作过程中再细致耐性的和他们讲些设备易发生的故障及本岗位易发生的事故，遇到类似事故如何处理，使他们心中有底、遇事不乱。

四、存在不足及以后准备

1、经过一年工作下来，本人发觉还存在一些不足。如小组管理水平还欠缺，工作中有时不能抓住重点，尤其是岗位人员缺少时自己忙自己的不能很好的关切好岗位人员的操作，把各项工作想全、做细。另外业务技术水平还待学习加强。

2、下一步准备加强自己技术业务的学习，不懂多问，团结好同事之间的关系，仔细贯彻和完成好各级领导支配的任务，使自己和本组有新的进步。

专业技术人员工作总结篇2

时间荏苒，岁月如梭，进入XXXXXX单位工作已经快五年了。在这工作期间，我从事的都是物探专业技术方面的工作。

20xx年底，我从部队转业，待安置。20xx年支配到物探中心工作，报到之后就被支配到《XX地区铁矿远景调查1：1万高精度磁测项目》中担当质检员，学习物探专业中的磁法专业。并在工作之余帮助项目负责人整理数据资料。一月后，由于项目组的工作调整，由我代理西区项目负责。20xx年参加完成的项目还有《XX铁矿调查》和《XX多金属矿调查》等项目。20xx年主要参加完成了《XXX铁矿整装勘查1：1万高精度磁测项目》的I测区的野外扫面和剖面工作。20xx年主要参加完成了《XXXX铁矿整装勘查1：1万高精度磁测项目》的Ⅷ测区的野外扫面和剖面工作，和《XXX多金属矿普查项目》中的测法扫面和剖面工作。20xx年主要参加完成了《XXX铁矿整装勘查1：1万高精度磁测项目》的Ⅴ测区的野外扫面和剖面工作。20xx年3月至5月完成了《XXX铁矿整装勘查1：1万高精度磁测项目》Ⅴ测区的剩余工作，思想汇报专题根据中心支配于5月9日进驻了《XXX地区铁矿整装勘查1：1万高精度磁测项目》Ⅵ测区工区，参与Ⅵ测区的野外工作。这些年来，在领导和同事们的帮助下，通过不断的学习和努力，专业技术水平和管理水平得到了明显的进步。所完成的项目和归档的数据资料，得到了各级领导的确定和好评。

从事野外技术工作之后，我能够仔细学习专业技术学问，主动投身到一线生产中去，但自己也深深地的相识到自己的不足，我利用工

作之余的时间，努力学习，于20xx年参与了成人考试，被黑龙江科技术高校地质工程专业录用，并于20xx年6月毕业。通过这些年来的学习和野外锻练，我已经能够娴熟驾驭《高精度磁测》的方法和规范要求。能够驾驭运用“Sufer”、“Mapgis”等专业软件。

总之，在过去的工作中，在领导的关怀和同志们的支持与帮助下，经过不断努力，个人虽然取得了一些小的成果，但离一名合格地、优秀的技术人才还差的许多，我清晰的能够相识到自己的不足，我会在以后的工作中加倍努力，踏实工作，勤奋学习，在实际工作中熬炼和成长，不断积累工作阅历，提高业务实力和工作水平，为地调院的发展贡献自己的青春和能量。

王辉

20xx年9月9日

专业技术人员工作总结篇3

从我第一次走上讲台初为人师到现在，已经一个学年过去了。回首这一个学年的教学工作，我成长了不少，受益匪浅。作为一名刚踏上工作岗位的青年新老师，一起先我心中不禁有些忐忑。幸运的是，学校各位领导和很多老师对我的工作赐予许多的关切和帮助，而我本人也倍加努力，本学年我的各项工作都有条不紊的开展，顺当完成了学校的各项教学任务和教学目标。

同时，经过一个学年的实践，我获得了许多珍贵的工作阅历。以下是我在本学年的工作状况。

一、教学工作方面

1、必需以新理念指导教化教学。

充分备课，吃透课标和教材，力求每节课，突出重点，突破难点，解除疑点，依据新老师的校本培训安排，做到“一课一备”。仔细参加集体备课，精益求精，多参与听课评课活动，虚心向老前辈老老师学习，取长补短，不断提高教学水平。

2、仔细学习新课标理论。

做到学会每一种教学模式，不断仿照创新提高，从而形成自己的讲课风格，认为七年级刚接触到地理课，对地理的学问了解不是许多，因此实行自主学习模式，部分内容可以用探究式和创新教学模式，做到敏捷变动，通过课本学问内容，在基础上扩绽开来。每周写总结并做好下周的安排。

3、抓好常规地理课堂教学。

仔细备好每一节课，努力讲好每一节课；依据内容的支配，上课讲的时间不超过半个小时，保障每节有非常钟课堂练习。作业支配方面，在非周末时候学生作业时间支配在20分钟以上，作业以基础学问点为主，适当支配一些创新题目或者趣味地理题目，扩展学生思维。最终，刚好批改学生作业，找出存在问题，进行评讲，巩固学生基础学问。

4、对于学生课外阅读方面，举荐学生阅读出名的地理书籍。

主要是《中国国家地理》系列、房龙写的《人类的家园》、《地理未解之谜》这三本书，都是关于地理的，讲解并描述的都是世界地理、中国地理的概况和国家风俗习惯等，地理未解之谜则是让学生视野开阔，培育对地理科学现象的探究、思索，增加爱好。

5、拟好复习安排，制定复习提纲，仔细组织复习，做好配套练习。

坚持根据每周的限时测试以及每月月考要求，提高学生做题实力。周测是每隔两周一次，每月月考，题目支配是所学的内容，难度比例为3：5：2，做到全部学问点都考到，并有适当的创建性思维题目。在平常还可以通过引发一些题目资料发给学生课余时间来练习。每次单元考试后，全面做好每个学生，每个班级的质量分析。留意发觉教学和学生学习中存在的问题并刚好解决。

6、要对地理科的尖子生进行辅导。

加强他们的基础的同时，对一些难题或者学问点，做充分的辅导，另外加强他们的课外阅读量，常常组织他们进行谈话，刚好了解他们的学习进度和状况；对于学困生，这部分对七年级来说，估计要到其中考试后进行，视察学困生的状况，进行个别的辅导，引发一些他们觉得有困难的学问点，或者是题目，进行专项训练，各个击破。以争取赶上其他学生的进度。要做到不能忽视任何一个学生，要同等对待，学习不好的，只是短暂的，稍加引导，可以在下次考试弥补回来。争取全部学困生成果都在及格以上，甚至上到中等以上水平。

7、依据学生的爱好，组织建立好地理学科爱好小组。

通过爱好小组，加强辅导他们更广袤的地理学问，以及通过一些竞赛题目，培育参与青少年科技创新大赛的人才，以及地理小博士竞赛，还有我校的地理活动周。这些，都将通过地理活动爱好小组来牵头。

二、思想政治上

作为一名新老师，我对自己严格要求，主动学习了解国家的教化改革方针，自觉学习政治理论，努力提高自己的政治理论修养。具有较强的大局意识和组织观念，工作上以教学事业为重，把学生的学习发展放在首位。在工作中做到公允公正、公道正派，具有较强的敬业精神和奉献精神，工作中吃苦耐劳，主动主动，作风踏实，不推诿扯皮，讲求效率。同时注意老师职业道德的修养，遵守学校的各项管理事项，严格要求自己。

三、接着教化学习方面

作为刚进入老师行业的我，为了更好地适应当前的教学工作，在努力做好本职工作的同时。我非常注意接着再教化学习，主动参与学校组织的新老师接着教化的技术培训，并顺当完成各项学习任务，取得专业合格证书。同时，利用课余时间，主动学习有关地理专业方面的学问，加强提高自己的学问范畴和自己的专业技术水平。此外，多次参与学校组织的外出听课学习，听取阅历丰富的老师讲课精华，不断改进自己，提高自己。

四、专业科技成果方面

自参与工作一年以来，本人主动组织学生参与有关中学地理学问竞赛，在第六届全国地理小博士学问竞赛中，辅导的学生取得优异的成果，自己也被评为“优秀科技辅导老师”称号。同时，主动撰写有关本专业的教学论文《浅谈初中地理教学中的趣味导入》，以更好的指导自己今后的教学任务，提高教学水平。

以上是我一年以来主要工作的状况，通过从书本上学习、从实践中学习、从他人那里学习，再加之自己的分析和思索，的确有了较大的收获和进步。由于教学时间短，阅历不足，所以成果和不足是同时存在的，阅历和教训也是相伴而行。我将接着努力，克服不足，总结阅历，吸取教训，把自己的工作做的更好。

专业技术人员工作总结篇4

本人大专毕业后，于20xx年x月起先在XX市XX路桥收费站车辆修理班组做汽车修理工。三年来，我在工作中仔细学习专业理论学问，主动探讨探究汽车相关理论学问，使自己的修理技术得到了提高，到目前无论是技术水平还是业务素养都得到了有效的提高。现将近年来专业技术工作总结如下：

一、政治上要求进步。几年来，我主动参与班组的各种学习，充分利用业余时间通过杂志报刊、电脑网络和电视新闻等媒体，学习党的路途、方针、政策，拥护党的领导，拥护社会主义制度，拥护改革开放的政策，酷爱修理工作，对自己所服务的单位充溢感情。

二、在工作中注意学习。能刚好学习驾驭新技术、新学问、新标准规范，便在工作中加以应用。我阅读了许多汽车保养、故障解除等方面的书籍，在工作中不怕脏、不怕累，边学边干，把在工作中出现的问题弄通弄懂，使我的技术有了新的提高，这使我更加酷爱修理这项工作，也有信念做好这项工作。

三、技术上精益求精

业务上，我不断钻研学习新技术，在修理这方面能够从整体方面不断提高技术水平，刚好完成领导下达任务，以下是我在实际工作中遇到的实际修理案例。

故障症状：起动机和发动机均有正常起动转速，但不着火;或者有时经过多次长时间的起动方可着火。无故障码。

故障分析解除：

1、检查油路。无故障码一般首先考虑是机械故障，启动困难我们首先想到的应当是油路，假如燃油管路进空气，会造成启动困难。共轨系统，油路排空气相对困难一些，因为手油泵排空实力很小，须要很长的时间，而且费劲，依据我们实际遇到状况来看，这样的事例不在少数。

我们可以试着松开油泵回油螺栓来排空气，必要时可松开高压油管，利用起动机带动发动机空转来排空气，但此时要留意燃油不要弄湿各线束插头。假如确定是没有空气，那么就要考虑燃油管路有堵塞的状况，最好从油箱、进油管、油水分别器、输油泵、柴油滤清、高压油泵、高压油管、喷油器、回油管一路细细检查，有堵塞状况解除堵塞;还有一种状况，假如进油软管或回油软管内径太细太长导致进回油进回油不畅，比较严峻的也会使发动机启动困难或无法起动。

此时，须要更换符合要求的进回油管。假如确认依旧没有堵塞的话，那么再检查整个油路是否有泄漏。尤其喷油器横腔，确认是安装问题还是磨损问题造成的再进行相关处理。假如前面的状况都正常的话，油路的问题基本可以解除。

2、检查电路：首先检查ECU是否有电，没有电确定启动不了。还有一个比较重要的问题是，电装系统的油泵有两个PCV阀，这两个阀假如位置插反了，也启动不了，而且不报故障码，那么我们首先分辨一下插线上的记号，有标记的靠飞轮壳面。假如标记已经脱落，就将两个插头换一下再试试看，能启动的话说明就是PCV阀插反造成的。

3、检查油泵安装角度：假如依旧无法解除的话，那么就考虑是否供油时间有问题，检查油泵的安装角度或检查飞轮是否原配飞轮。

四、专业进修状况：

因为时代在发展，社会在进步，一些高科技术产品不断补充到汽车修理行业当中，本人于20xx年x月到20xx年7日，参与了嘉应学院计算机科学与技术专业本科函授班学习，考取本科文凭，使我从中学习了如何利用计算机技术协助汽车故障诊断。回来后，学以致用，使我在工作中少走不少弯路，提高了工作效率，保证了工作用车，从而使我更加坚信科学才是第一生产力。

以上是我近几年来从事技术工作的简要状况，通过从书本上学习、从实践中学习、从他人那里学习，再加之自己的分析和思索，的确有了较大的收获和进步。但是，成果和不足是同时存在的，阅历和教训也是相伴而行的。克服不足，学无止境。今后，我将一如既往地接着在工作中不遗余力，不断学习，努力进取，不断提高自身的业务素养，熬炼自己的工作实力，总结阅历，吸取教训，把自己的工作做的更好，报效单位对我的培育和关怀，为单位贡献我的全部精力。

专业技术人员工作总结篇5

本人xx年x月毕业函授学院，主修逻辑数字电路、微机原理、汇编语言程序设计、微机限制技术、电脑操作系统等课程。并且在业余时间学完了电路原理、模拟电子技术、数字电子技术、单片机应用技术、电子画图软件protel99se等课程，使个人的专业技术实力得到了充溢和提高。20xx年x月xx日被xx市人事局评为助理工程师。任职前后我在电器有限公司技术部和电子电器厂技术部从事电子工程技术工作，回顾过去近20年的技术工作，成果是可喜的。但也存在着许多有待提高的问题，现将我任现职以来的专业技术工作总结如下：

一、政治思想品德

本人参与工作以来，严格地遵守国家的各项法律和法规，从未参加各种违法违纪的活动。工作中努力开拓、主动进取，注意以理论联系实际，发觉问题并刚好分析问题，也能严谨地解决好问题，以此提高自身的工作实力和业务水平。努力探讨专业学问，学习新技术，拓宽视野，不断提高业务素养。自觉履行职务，遵守职责，主动担当工作任务。工作仔细细致，爱岗敬业，诚恳守信，保守公司隐私，对于单位制订的各项规章制度，我都严格遵守。宽以待人，有良好的团队合作意识。

二、专业技术水平

1、任职以来我曾获得1个好用专利和1个xx市科技进步奖（详见证书）。

2、任职以来我在电器有限公司技术部里从事电子工程技术工作，设计完成的主要项目如下：

（1）带错接、短路报警功能的接触依次测试仪；

（2）带断路和短路报警功能的网络、电话线路测试仪；

（3）多功能系列插座成品测试台；

（4）带浪涌爱护功能的电源插座系列；

（5）烟雾报警器；

（6）电脑专用插座；

（7）带电源滤波器的多功能电脑节能插座；

（8）带功率显示、过载爱护的电脑节能插座；

（9）可拆式漏电爱护插头；

（10）遥控电视机节能插座；

（11）三路轻触式电子限制开关插座；

（12）脚踏电子限制开关插座；

（13）浪涌爱护失效报警插座；

（14）接地故障报警插座；

（15）冰箱多功能爱护器；

（16）空调整能转换器；

（17）充电器节能限制插座；

（18）usb集线器；

（19）红外线遥控插座；

（20）无线电遥控转换器；

（21）人体感应电子开关；

（22）电子定时开关转换器；

（23）低功耗无线传输温湿度仪；

（24）电能计量插座；

（25）袖珍式无线传输电能显示仪；

（26）强电弱电集成浪涌爱护模块；

（27）带usb充电功能插座；

（28）电脑主控插座；

（29）多功能电脑欧式插座等。其中多功能电脑节能插座系列产品，是凯峰电器公司的主打产品。累计实现产值超亿，创建利税超千万。

然后，我在年产值6亿规模的电器有限公司技术部里从事电子工程技术工作，所做的主要工作内容是：电子电路设计及试验；bom表制作；功能样机制作；pcb板功能检测装置设计；成品测试台设计；电子产品检验工艺文件起草；试产结果分析；生产过程技术难题处理等。

作为公司一个搞电子工程技术工作的员工，所担当的工作压力和责任也是特别重大的。我信任通过自己的努力和学习，肯定能胜任这份工作，也觉得已经符合工程师的任职条件。申请晋升，请组织考核评审。同时，也希望将这次评审作为促进自己进步的手段，为将来取得更大的成果打好基础。

专业技术人员工作总结篇6

在20xx年8月进入电力实业公司参与工作至今。我先后在电力实业公司的线路班、变电班、生技股从事生产一线工作。在各位领导和同事的支持和帮助下，自己的思想、工作、学习等各方面都取得了肯定的成果，个人综合素养也得到了肯定的提高，下面就从专业技术角度对我这五年来的工作做一次全面总结：

电力企业是一个特别的行业，它须要职工有良好的自身实力和心理素养，因此我不断学习各种技能，努力学习和驾驭电力系统运行方式及其特点，了解全地区的配电网运行状况，同时能依据各类电气设备的须要，驾驭相关的电工基础、电工材料、高压工程技术专业学问，能依据现场电气设备运行状况选择运行方式及经济运行方法，依据实际运行阅历，正确处理电气系统的设备故障以及系统突发性事故，初步了解班组管理和生产技术管理的基本常识，进一步加强自己的业务水平。

一、学习生产运行专业学问，提高岗位劳动技能。

从20xx年参与工作，领导为了让我尽快转变角色，熟识工作环境，适应生产要求，我先后被安排至电力实业公司的线路班和变电班从事线路架设、电缆敷设、高压试验、继保及变电检修等工作。

工作伊始，我发觉学校里学到的专业学问同生产实际有很大的不同和差距。为此我努力学习生产运行专业学问，努力提高自己的岗位劳动技能，在短短的一年内，我主动汲取老师傅们的工作阅历，虚心向他们请教工作中的技术问题，并通过自己的努力，快速驾驭了线路和变电运行的生产程序及各种一、二次设备的规范、参数。

二、从事施工设计和技术管理工作。

20xx年年底，我被安排到电力实业公司生技股，主要负责输配电线路的设计和施工。此时，正是农网改造初期，工作量非常大，在时间紧任务重的形势下，我边工作边学习，很快就步入了正规。

首先跟随老师傅们勤下现场，并比照自己原有的各项学问使自己的理论学问和实践更好的结合，一方面放弃休息时间利用各种资料进行专业学习，有针对性地强化自己的专业学问储备；另一方面对自己不清晰的问题向老师傅求教，勤思、多做、苦学、牢记。利用较短的时间学会了各种线路的技术要求和参数，弄清晰各个设备的运行原理和铭牌参数，并利用配网调度图分析线路的运行状况，给自己增加了很多工作信念，丰富了自己的实践阅历。我参与了庞家堡镇17个村的凹凸压农网改造工程，我主要负责线路的设计、施工图的绘制与修改、线路资料的整理。且丰富了公司的线路资料。我还参与了小吾营—龙关110kv二回线路改造工程，线路全长24公里，且大部分是山区，并且是冬季施工。我主要负责线路的复测、熟识设计图纸并与施工现场比较、计算线路的各种技术参数。经过7个月的努力最终圆满完成了工作，最终我又把工程验收资料进行整理上报监理和运行维护部门。

其次，将先进科技手段应用到实际工作中去，同时应用autocad绘制了线路走向图、相序图，交跨图。做到刚好更新线路图纸资料，并将新旧图纸进行连接、更新，使图纸资料与现场相符，与设备相符，进一步完善了线路资料，保证了数据真实性，为真正指导生产管理和逐步实现线路的状态维护奠定了基础。提高了工作效率和管理水平。

我还参与了新安规和工作票的培训。今年我又被定为线路的工作票签发人，这使我身上的担子更重了。因为工作票签发人的平安责任很大，他的一点疏忽可能就会造成很严峻的后果，他不仅要保证工作的必要性和平安性，还要看工作票上所填平安措施是否完备，更要保证所派工作负责人和工作班成员是否适当和足够。于是我起先勤下小现场，主动熟识城区的各条街道名称结合配网图，了解了城区范围内的凹凸压线路的运行状况，仔细学习《电力工业技术管理规定》、《电业平安工作规程》和《电业生产事故调查规程》，娴熟填写各种工作票和措施票，并进行危急点限制与分析，为工作票的正确签发奠定了坚实的基础。

三、努力学习新学问，用学问武装自己。

在完成好本职工作的同时，我还不断学习新学问，努力丰富自己。20xx年底我参与了二级建立师的考试，并以优异的成果取得了国家二级建立师的证书。为了更好的完成这项工作，我重新学习了各种规程、标准、施工和验收规范，按时圆满完成各项工作的同时也充溢了自己。

总的说来，在这几年来的电力管理工作中，自已利用所学的专业技术学问应用到生产实践中去，并取得了一些成效，具备了肯定的技术工作实力，但是仍旧存在着很多不足，还有待提高。在今后的工作中，自已要加强学习、克服缺点，力争自己的专业技术水平能够不断提高。更能适应现代化电力建设的需求。

以上就是我从事生产运行工作五年多以来的专业小结。总结是为了去弊存精，一方面通过技术总结，在确定自己工作的同时又可以看到自己的不足和缺点，在以后的生产和工作中加以改进和提高，精益求精，不断创建自身的专业技术价值，另一方面，通过这次资格评审，从另一侧面看到别人对自已的专业技术水平的评价，从而促使自己更加从严要求自己，不断提升学问水平和劳动技能水平。三人行必有我师，我坚信在日常的工作中相互学习、相互请教，自已的业务水平必定能更好。活到老，学到老，学问无限的，学习是不行停止的。在今后的工作中，我将以饱满的热忱投入到本职工作之中去，更好在电力建设行业中发挥自己的技术专长，为企业创建更高的经济效益为企业、为国家做出更大的贡献。

专业技术人员工作总结篇7

专业技术人员业务工作总结一

时间荏苒岁月如梭，不知不觉中已到了20xx年年末，回首这一年，不禁感慨万千，在这一年中，有欢乐也有泪水，但是很充溢也学到了许多东西，在领导和同事的主动帮助下，各方面的实力都有所提高，没有辜负大家对我的新任，现将本年度的工作总结如下：

一、加强思想政治学习，不断提高自身素养

把学习作为工作和生活中的一项重要内容，夯实理论基础，不断吸取新的学问，更新理念，提高自己的政治水平，以适应社会发展和社会经济发展的客观要求。

二、恪尽职守，仔细完成本职工作

在工作中，严格遵守班组里的各项规章制度，爱岗敬业、扎实工作、热忱服务、勤学苦干，充分发挥一不怕苦、二不怕累、确保胜利的战斗精神，任劳任怨，不畏困难。在本职岗位上发挥出应有的作用。

三、努力学习，不断提升业务水平

我深知在社会发展如此之快的今日不断学习提高是多么的重要，只有能仔细学习才能更好的完成自己的工作任务，更好的为人民服务。为了不断提高自身技能，我从不放过每一个学习的机会，在工作中虚心求教，不断总结完善，创新思路，科学统筹，大大的提高了工作效率。利用业余时间参与高等教化自学考试，并于今年7月份拿下本科毕业证。为自己更好的完成本工作打下了坚实的基础。

四、树立工作目标，创品牌服务形象

心系客户，想之所想，急之所急，“客户满足、业务发展”始终作为我的工作目标，尽自己所能为客户排忧解难，主动热忱，快速办理，刚好回复，用诚意、细心、耐性、细心，为客户供应优质热忱的服务。

作为一名入党主动分子，发展对象的我要时刻谨记党的训诲，时刻以党员的行为准则来约束自己，要不断的鞭策自己，不断地完善自己，在班组中起先锋模范带头作用。主动向党组织靠拢，争取早日成为党组织中的一员。

在20xx年这一年里，经本人在学习、工作、生活等各方面的努力，得到了分公司各位领导和班组全部员工、相关班组的一样认可。再次被组员评比为20xx年分公司先进生产工作者。本人在近些年来所取的成果，都离不开分公司领导和同事的热心的帮助。

在新的一年中，我肯定要把工作做的更精彩些，把每一位用户都当成自己知心的挚友，热心的为用户服务。勇于面对各种困难和挑战，努力铸就生命的辉煌。尽自己最大努力，为我们的企业贡献自己的一份力气，为我们的企业树立新的形象，朝着“更快、更高、更强”方向迈进，突破，没有终点。

专业技术人员业务工作总结二

我叫XX，一九九三年七月毕业于陕西省林业学校林业经济管理专业，同年九月，被组织费配到南郑县木材加工厂工作，一九九八年三月调至南郑县圣水林业工作站工作至今，20xx年八月，被县职评小组评为林业技术员。自进入本站工作以来，我主要从事林业技术推广，林业有害生物测报和防治，自用材采伐设计，退耕还林，自然林爱护和植树造林等工作。截至目前为止，工作中仔细细致，克难奋进，求实创新，从未发生过大的失误。现详细总结如下：

一、主动做好林业科技宣扬，广泛开展林业新技术的推广和应用。在“送科技下乡”活动中，聘请市科协的有关专家向广阔林农宣扬举办林业科技培训多期。历年来培训农村技术人员323人次。同时，通过报刊、网络等形式，广泛搜集事宜我市发展的各种林业技术资料800余份。从而，达到了增加生态效益与经济效益的和谐统一，使林业技术的科技含量得到进一步提高。

二、扎实开展林业有害生物的调查、测报和防治，广泛宣扬，提高相识。尤其是20xx到20xx年，连续两年参与了林业外来有害生物调查。经过两年的艰苦努力，基本摸清了我片区外来有害生物种类，以及为害状况。共采集幼虫标本15件。依据调查了解状况，刚好向县森防办做了汇报，为县森防办制定有效的防治方案供应了第一手资料。从而有效遏制了林业有害生物的大面积发生和扩散。

三、主动参加我站的油茶容器育苗试点工作，虚心向懂技术的同志们学习，扎扎实实的驾驭油茶容器育苗技术要点，视察油茶容器育苗的生长过程。并通过网络等突进了解油茶的生活习性。

四、仔细做好自用材的采伐设计工作。依据县上制定的年度辖区木材采伐限额及有关申请，到伐区进行外野勘察，严格确定采伐范围，调查林分状况。严厉杜绝不到采伐现场状况，严格一户一证。

五、协作站上其他同志完成了历年来退耕还林验收，严把钱粮对县关；做好自然林爱护工作，确保森林资源平安，维护林区秩序；主动参加义务植树及农业综合开发项目，确保造林质量。

尽管我做了大量的工作，但仍旧存在一些不足。在今后的工作中，我将再接再厉，刻苦钻研，多看多问，勤动脑勤动手，为南郑林业再创佳绩贡献自己的力气。

专业技术人员业务工作总结三

20xx年度是技术部快速、稳步、持续发展的一年。在公司各位领导大力支持下以服务作为技术部的工作重心，努力打造平安、稳定、高效的企业网络，在信息化建设、信息平安保障、系统研发等项目中，与各部门紧密协作，顺当完成了xx年度的工作任务，发挥了技术部技术支持的工作职责。现将xx年度的工作总结如下：

一、年度大事务

1、海辰传播机构信息化建设，海辰OA的功能修改，逐步完善业务、人力行政、财务等流程，使信息平台支撑公司的制度执行；

2、ERS系统前期自行开发，后续工作外包给开发商，与开发商的技术对接及进度跟进，测试修改程序，以及数据迁移工作；

3、MOSS系统解决方案的定制，并依据海辰自身特性，做出规划实施方案和实施周期，安排将OA个别功能集成开发至MOSS中；

4、协作公司的种子安排供应技术支持；

5、海辰机房高温预警解决方案；

6、保障总部、分支机构网络平安运维，突发事务的刚好响应复原；

7、上海分公司办公地址搬迁，网络、电话综合布线规划及工程实施；

8、企业域名续费及备案工作；

9、部门人员流淌，做好人员刚好补充，避开工作连接疏漏可能造成的工作停滞；

10、帮助公司制作绿色办公宣扬报，协调海辰十周年庆活动筹备工作。

二、开发组工作

(一)ERS系统开发工作：

1、发布开发商修改的ERS程序并进行测试，将错误整理成文档，提交给开发商接着修改，按部就班地进行这些工作。

2、不断跟进开发商修改的进度，向领导汇报工作状况。

3、分析ERS数据库和MP数据库，并整理数据库中各个数据表的结构表。

4、开发程序迁移的程序，并不断完善和改进程序。

5、分析ERS数据库和MP数据库中各个表之间的关系，根据ERS数据库的结构，将MP数据库中的数据统一整理出来，时间截止到xx年5月31日。

(二)遇到的问题：

1、在测试的过程中发觉新系统中部分功能不符合驿若工作人员运用要求，与驿若和开发商共同分析提出修改看法。

2、整理出的错误数据，在修订后仍旧还会存在问题，与驿若人员沟通，重新修改。

3、因旧系统中数据量浩大，尤其是新闻、广告的数据有上百万条，整理出来的数据经驿若公司修订后，导入新系统中时，发觉存在许多问题，有将近二十多万条数据不能导入到新系统中去。将新闻数据根据每个Excel中放10000条数据整理出来，通过程序调试找出错误，提交驿若公司重新修订，再导入到新数据库中。

(三)阅历积累：

1、对数据迁移的方法有了肯定相识，总结出在数据量比较大的时候，肯定要严格根据新数据的结构整理数据。

2、整理出来的数据，必需制定修订的标准，并对修订数据的人员进行培训。

3、需求分析实力有待提高，与开发商沟通分析问题须要提高方式方法，并针对需求找出解决问题的方法。

专业技术人员工作总结篇8

XX年年我科室坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，仔细学习党的十七大会议精神，深刻领悟十七大精神实质，加快推动以改善民生为重点的社会建设，优先发展教化，建设人力资源强国。依靠科技进步和西部人才培训战略，仔细贯彻执行中心、省、市和市委、市政府的人事工作方针、政策。今年以来，在局党组的领导和支持下，结合我科室工作实际，开展了以下工作，现总结如下：

一、理论学习

仔细贯彻执行党的路途、方针和政策，仔细学习邓小平人事人才理论、“三个代表”重要思想、党的十七大会议精神及有关政策法规和业务学问，对于共性学习和特性学习，我科室人员都进行仔细学习并作了学习记录。

二、业务目标

1、做好专业技术人员的职称认定,资格托付评审工作。在接到市职称改革工作领导小组文件《关于转发〈关于XX年年度全省职称工作有关问题的通知〉的通知》（筑职改字〔XX年〕39号）后，我科室组织全市开评职称的事业单位，包括十一个乡镇、街道办事处于6月5日召开全市职称工作会，对XX年的职称工作做出总结，对XX年年的职称工作做出支配。在会上将相关文件转发给各个单位。并要求他们在限定的时间内将相关材料报送到我们办公室。各个单位将申报职称的材料报送到我办后，我们再依据省人事厅《关于XX年年度全省职称工作工作有关问题的通知》（人通〔XX年〕38号）、省人事厅、省农业厅文件《关于印发〈省农业系列中、高级职务任职资格申报评审条件〉的通知》（人通〔XX〕88号），省人事厅《关于印发〈省工程系列中、高级职务任职资格申报评审条件〉的通知》（人通〔XX〕85号），省教化厅《省教化厅关于XX年年高校、中专、中小学和试验系列专业技术职务任职资格评审工作的通知》（教人发〔XX年〕146号），省卫生厅、省人事厅《关于二○○七年度全省卫生专业技术职务评审聘任工作的支配看法》（卫发〔XX年〕128号），省广播电视局《关于XX年年度全省广播电视系统专业技术职务评审工作的通知》（广职字〔XX年〕193号），中共省委党校《关于XX年年度党校系统专业技术职务评审工作的通知》（党校通〔XX年〕20号）文件精神，对各个单位报送的材料进行逐项审查，对符合评审条件的个人就开出市专业技术职务托付评审工作介绍函举荐到市人事局参与评审；共开出专业技术职务托付评审工作介绍函428份。

托付省各系列评审委员会评审高级职称19人，其中教化系列12人，农业系列1人，卫生系列3人，工程系列1人，经济系列1人，党校系列1人；托付市各系列中级评审委员会和市小学高级老师评审委员会评审中级职称231人，其中：教化系列215，农业系列5人，工程系列7人，党校系列4人；托付市各系列初级评审委员会和市中学初级老师职务评审委员会评审初级职称178人。我科室今年从8月就起先小学老师中级职称、小学老师初级职称、中学老师初级职称的评审工作，对参与评审职称的全部人员材料进行逐个审查、并对晋升小学高级的老师进行听课打分。

2、依据市人事局《关于XX年年度全国专业技术人员计算机应用实力考试报名工作的通知》（筑人通〔XX年〕4号）、《关于XX年年度经济师专业技术资格考试报名工作的通知》（筑人通〔XX年〕18号）文件精神，我市共有99人报名参与全国经济专业技术资格考试，共有256人报名参与全国专业技术人员计算机应用实力考试。

3、撰写调研文章《农村好用人才专业技术资格评审工作探讨》、《建设新农村着力培育乡土人才》。

4、依据市人事局文件《XX年年度市乡土人才培育工作支配看法》（筑人通〔XX年〕28号）文件精神，我们依据我局实际状况，主动与各乡镇进行联系，托付红枫湖镇、站街镇、卫城镇培训农村乡土人才191名。我们特地下发了文件《关于举办XX年年农村好用人才培训班的通知》（清人劳通字〔XX年〕64号），在文件中规定培训时间为XX年年8月至XX年年9月。培训内容是晚番茄种植、肉鸡饲养管理、荷兰豆栽培及病虫害防治技术、蔬菜嫁接技术、蔬菜节水浇灌技术、农产品开发、职业道德、《劳动法》等。该培训班已圆满结束，191名农村好用人才全部通过了考试，并取得省乡土人才专业技术资格证书。

5、依据市职称改革工作领导小组《关于全面开展农村好用人才专业技术职称资格评审工作的通知》（筑职改字〔XX〕224号）。今年我市第一次开评农夫技术职称，为了开展好市农村好用人才专业技术职称资格评审工作，结合我市实际，一是成立由市人事劳动和社会保障局、市农办、市农业局、市林业绿化局、市水利局、市科协、市科技局等有关部门负责人组成的市农村好用人才专业技术职称评审工作领导小组。二是组建市农村好用人才专业技术职务中级评审委员会。该委员会是由市职称改革工作领导小组办公室向市职称改革工作领导小组办公室报送农村好用人才专业技术职务评委库（评委库成员均由具备中高级职称的专业技术人员组成），在评委库里随机抽取评委，然后组建下文的。

8月8日上午，我局召开市农村好用人才专业技术职称资格评审工作领导小组会。会上对农村好用人才专业技术职称资格评审工作做出了详细支配。

专业技术人员工作总结篇9

本人于xx年毕业于XX电力高校，所学专业为供用电工程。在xx年8月进入XX公司参与工作至今。在这五年中，我先后在XX公司的线路班、变电班、生技股从事生产一线工作。在各位领导和同事的支持和帮助下，自己的思想、工作、学习等各方面都取得了肯定的成果，个人综合素养也得到了肯定的提高，下面就从专业技术角度对我这五年来的工作做一次全面总结：

电力企业是一个特别的行业，它须要职工有良好的自身实力和心理素养，因此我不断学习各种技能，努力学习和驾驭电力系统运行方式及其特点，了解全地区的配电网运行状况，同时能依据各类电气设备的须要，驾驭相关的电工基础、电工材料、高压工程技术专业学问，能依据现场电气设备运行状况选择最佳运行方式及经济运行方法，依据实际运行阅历，正确处理电气系统的设备故障以及系统突发性事故，初步了解班组管理和生产技术管理的基本常识，进一步加强自己的业务水平。

一、学习生产运行专业学问，提高岗位劳动技能

从xx年参与工作，领导为了让我尽快转变角色，熟识工作环境，适应生产要求，我先后被安排至XX公司的线路班和变电班从事线路架设、电缆敷设、高压试验、继保及变电检修等工作。

工作伊始，我发觉学校里学到的专业学问同生产实际有很大的不同和差距。为此我努力学习生产运行专业学问，努力提高自己的岗位劳动技能，在短短的一年内，我主动汲取老师傅们的工作阅历，虚心向他们请教工作中的技术问题，并通过自己的努力，快速驾驭了线路和变电运行的生产程序及各种一、二次设备的规范、参数。

二、从事施工设计和技术管理工作

xx年年底，我被安排到XX公司生技股，主要负责输配电线路的设计和施工。此时，正是农网改造初期，工作量非常大，在时间紧任务重的形势下，我边工作边学习，很快就步入了正规。

首先跟随老师傅们勤下现场，并比照自己原有的各项学问使自己的理论学问和实践更好的结合，一方面放弃休息时间利用各种资料进行专业学习，有针对性地强化自己的专业学问储备；另一方面对自己不清晰的问题向老师傅求教，勤思、多做、苦学、牢记。利用较短的时间学会了各种线路的技术要求和参数，弄清晰各个设备的运行原理和铭牌参数，并利用配网调度图分析线路的运行状况，给自己增加了很多工作信念，丰富了自己的实践阅历。我参与了庞家堡镇17个村的凹凸压农网改造工程，我主要负责线路的设计、施工图的绘制与修改、线路资料的整理。且丰富了公司的线路资料。我还参与了小吾营—龙关110kv二回线路改造工程，线路全长24.5公里，且大部分是山区，并且是冬季施工。我主要负责线路的复测、熟识设计图纸并与施工现场比较、计算线路的各种技术参数。经过７个月的努力最终圆满完成了工作，最终我又把工程验收资料进行整理上报监理和运行维护部门。

其次，将先进科技手段应用到实际工作中去，同时应用autocad绘制了线路走向图、相序图，交跨图。做到刚好更新线路图纸资料，并将新旧图纸进行连接、更新，使图纸资料与现场相符，与设备相符，进一步完善了线路资料，保证了数据真实性，为真正指导生产管理和逐步实现线路的状态维护奠定了基础。提高了工作效率和管理水平。

我还参与了新安规和工作票的培训。今年我又被定为线路的工作票签发人，这使我身上的担子更重了。因为工作票签发人的平安责任很大，他的一点疏忽可能就会造成很严峻的后果，他不仅要保证工作的必要性和平安性，还要看工作票上所填平安措施是否完备，更要保证所派工作负责人和工作班成员是否适当和足够。于是我起先勤下小现场，主动熟识城区的各条街道名称结合配网图，了解了城区范围内的凹凸压线路的运行状况，仔细学习《电力工业技术管理规定》、《电业平安工作规程》和《电业生产事故调查规程》，娴熟填写各种工作票和措施票，并进行危急点限制与分析，为工作票的正确签发奠定了坚实的基础。

三、努力学习新学问，用学问武装自己

在完成好本职工作的同时，我还不断学习新学问，努力丰富自己。xx年底我参与了二级建立师的考试，并以优异的成果取得了国家二级建立师的证书。为了更好的完成这项工作，我重新学习了各种规程、标准、施工和验收规范，按时圆满完成各项工作的同时也充溢了自己。

总的说来，在这几年来的电力管理工作中，自已利用所学的专业技术学问应用到生产实践中去，并取得了一些成效，具备了肯定的技术工作实力，但是仍旧存在着很多不足，还有待提高。在今后的工作中，自已要加强学习、克服缺点，力争自己的专业技术水平能够不断提高。更能适应现代化电力建设的需求。

以上就是我从事生产运行工作五年多以来的专业小结。总结是为了去弊存精，一方面通过技术总结，在确定自己工作的同时又可以看到自己的不足和缺点，在以后的生产和工作中加以改进和提高，精益求精，不断创建自身的专业技术价值，另一方面，通过这次资格评审，从另一侧面看到别人对自已的专业技术水平的评价，从而促使自己更加从严要求自己，不断提升学问水平和劳动技能水平。三人行必有我师，我坚信在日常的工作中相互学习、相互请教，自已的业务水平必定能更好。活到老，学到老，学问无限的，学习是不行停止的。在今后的工作中，我将以饱满的热忱投入到本职工作之中去，更好在电力建设行业中发挥自己的技术专长，为企业创建更高的经济效益为企业、为国家做出更大的贡献。

专业技术人员工作总结篇10

本人xxx，xx年xx月xx日诞生，xx年xx月毕业于山东省枣庄工业学校矿山机电专业，xx年xx月进入xxxxx工作至今。期间，xx年xx月进入中国矿业高校采矿工程专业进修一年。之后xx年至xxxx年，利用函授学习取得了山东科技高校采矿工程专业本科学历。同时，xxxx年xx月被评为助理工程师。

参与工作以来，先后在矿井掘进队、采煤工区、生产技术科等部门工作，现为一名生。每个部门的工作都是一次全新的熬炼，一次阅历的积累。在这二十年中，通过学习摸索，并加以总结，专业技术水平及业务实力得到长足发展，渐渐成长为一名合格的煤矿工程技术人员。现对几年来的专业技术工作总结如下：

一、加强专业理论学问学习，不断更新专业理论学问结构，提高自身素养，更好地服务工程项目，提高岗位技能

步入工作岗位后，我把理论与实践相结合，在驾驭新技术、新学问、新标准规范的基础上，依据工作须要将学到的技术运用到实际工作中去。为了尽快适应工作须要，转变身份角色，我努力学习煤矿开采设计、煤矿充填开采技术、井巷工程等专业学问，努力提高自己的岗位技能，在工作中言行一样、实事求是、严于律已、团结同志，敬重领导，圆满地完成单位领导交给的各项工作任务，通过自己的努力及同事的`帮助，取得了单位领导和同事的一样认可。

二、加强职工队伍建设，强化平安责任，加强现场管理，推行区队、班组、职工风险预控三级联动。

任职采煤工区技术员以来，始终把强化全体干部职工法治教化及业务学习摆在首位，完善了监督考核机制，仔细落实平安监管责任制。实行各种形式，组织区队全员学习国家有关平安生产法律法规。

制订并推行区队管理人员、班组长、施工人员现场评估汇报制度，切实增加区队全体干部职工对隐患的排查实力和处理实力，提高了平安管理人员现场监管实力和履职自觉性。实现现场隐患层层筛查、层层把关、重点盯靠。确保了区队平安生产。

三、严标准、严要求，敢于探究，理论结合实践，专业技术工作成果显著

自20xx年以来，受社会整体经济形势影响，矿井整体平安生产稳定工作受波及严峻。只有进一步优化开拓布局，简化生产环节，科学合理的进行组织施工设计，才能确保矿井健康发展。面对时间紧，任务重以及产业政策的不确定性等实际状况，带领工作人员，细化环节，倒排工期，定人员、定时间、定任务、定目标，进行科学合理组织。针对施工中可能影响生产的主体工程，想方案、定措施，通过反复论证，科学组织，有效改善了矿井接续惊慌关系。确保矿井整体高效平稳发展。

参与工作以来，共发表了专业论文三篇。

以上是我从事的主要技术工作的状况，通过从书本上学习、从实践中学习，再加之自己的分析和思索，的确有了较大的收获和进步。任职期间工作表现良好，具备肯定的分析、推断、总结和组织协调实力，较强的组织和实施专业技术工作的实力，扩宽了管理思路提高了管理水平，并能独立撰写技术、工程和业务报告。因此，本人认为自己已经具备工程师所应达到的各项要求和实力，符合申报的条件，特此申请。在今后的工作中，我肯定接着加强学习，努力工作，不辱使命！

专业技术人员工作总结篇11

20xx年是市场竞争更加激烈的一年，作为主抓市场经营工作的副总我的工作职责是：刚好把握市场改变趋势，探讨市场经营策略，组织制定切实可行的市场经营安排、方案并组织实施，努力帮助总经理完成公司的各项经营目标和任务。

20xx年一至十月份，我们的经营指标跟上了形象进度，业务收入完成形象进度81.7%，三季度kpi得分97.75，从目前的请况看，今年可完成总体指标。

一年来,为保证各项目标的完成，我从以下几个方面开展了工作：

1、调整机构，明确分工，保证各项工作的落实

依据市场经营工作的实际状况，为了提高执行实力，保证各项工作目标的分解落实，我对市场经营部的机构设置和人员分工进行了仔细探讨，在公司总经理的支持下，对机构和人员进行了较大的调整，先后成立了数据业务中心、集团客户中心、渠道管理中心等机构，为市场部支配了合格的管理人员，使各项目标都可以落实到人，做到了事事有人管、人人有专责。同时在工作过程中不断修改和完善管理流程，努力提高工作效率。调整后变更了以往员工忙闲不均、分工不明、工作落实不力的被动局面，为下一步整体工作的推动供应了保证。

2、理顺服务流程，全面提高服务质量

在服务上我每月仔细分析用户投诉、建议和询问，组织查找服务工作中存在的问题，依据实际状况调整服务流程。例如针对用户漫游出访时问题较多的状况，我们刚好修改了业务办理流程，增加了用户出访前上门辅导的环节，运用户对手机操作、拨号方式都有具体的了解，削减了漫游方面的投诉，提高了客户满足度。为进一步提高服务质量，今年二月份，组织设立了公司内部服务热线，完善了服务考核方法，服务热线为员工执行“首问负责制”供应了有力支撑。在运行过程中我们通过热线使公司管理层和员工及用户之间架起了一个沟通的桥梁，为刚好听取用户和员工的看法、建议，快速发觉和解决工作中存在的问题供应了保障。经过几个月的运行，服务质量有了很大的提高，服务方面的投诉明显削减。

经过对20xx年询问公司对**客户满足度的调查结果探讨发觉，由于历史缘由，**区的主营业厅面积较小，没有特地的大客户接待室，交费难的问题影响了的大客户的满足度，为此我组织市场部向公司提交了整改方案，得到了高总经理的认可。通过对营业厅的扩建装修，服务环境有了很大的改善，在今年询问公司的调查中发觉我们的服务水平有了较大的提升。

3、仔细致力于人才培育，努力建立一支执行力强的经营团队

拥有一支优秀的经营人员队伍，是做好一切工作的前提。在工作中我特别注意人才的培育，在总经理的支持下，我大胆起用了一批年轻有为、作风扎实、有创新精神和发展前途的人员担当各中心主任，指导他们把压力变为动力，力图建立一个人才快速成长的环境。利用省公司支配的“500万营销”、“积分换机”等活动，我从方案的制定、监督、执行等各各环节对各级管理人员进行了悉心指导，使大家的营销策划实力和管理实力都有了很大的提高，使省公司、市公司支配的各项活动得到了很好的落实，尤其是5月-8月的积分回馈活动得到了很好的执行，完成任务排名全省第五，手机通话率81.79%，列全省其次。

我们还很注意营销人员、客户经理的培育，常常支配有营销阅历、工作业绩好的人员为大家讲授工作方法和技巧，使大家明白了只有做好服务才能搞好营销的道理，提高了营销员、客户经理与用户的沟通实力，经过多次、反复的培训，使营销队伍特殊是**区营销队伍的营销实力有了很大提高。一至九月份**中心区的收入增幅8.27%，今年有望完成9%的任务指标,扭转了连续三年负增长的局面，为全市各区及两县的发展带了一个好头。

4、搞好渠道建设，借助外力推动公司的发展

渠道的建设始终是**工作中的弱项，上任伊始，我就强调渠道的建设力度，把提高营销员和合作营业厅的营销实力作为工作重点，加强了营销员、营业员、代理商的培训力度，同时修改了代办酬金的发放方法，加强了公司渠道管理人员为营销员、合作厅服务的意识，在很大程度上提高了渠道的工作主动性。今年我们根据省公司“乡乡有合作，村村有代办”的方针，加快了农村渠道的建设，截止10月末我公司已经新建合作营业厅13处，为提高服务，加快发展奠定了基矗根据省公司的支配，今年我们还适时引进了电子售卡业务，这是便利用户、提高服务的好方法，我们会把这项工作落实好，进一步提高服务水平。

5、加强管理，提高绩效，努力提高执行力

为加强管理，充分调动员工的工作主动性，我特别重视部门及员工的绩效管理，通过绩效管理工作的开展，使我们对经营部门机构的设置、流程的建立有了新的相识，在合理设置机构的同时，我们要求各中心制定了绩效考核方法，依据工作目标定期对员工的工作进行评估，使管理人员和一般员工的工作实力都有了不同程度的提高。

在业务管理方面，我们在“精细”二字上下工夫，重新制订了业务管理流程，在两县及各区支配了兼职稽核员，加强了监督检查力度，尽量避开管理上的漏洞，削减可能的损失。

6、深化实际，调查探讨，刚好发觉问题并解决问题

一年来我常常深化到实际工作中去，在员工中搞调查探讨，了解流程是否顺畅，获得员工的看法和建议，刚好改进工作流程和工作方法，对管理人员的工作给以指导。通过与员工的接触，我不断在员工中宣讲我们的经营思路和想法，使员工理解和相识到他们工作的重要性，提高了员工对企业的认同和工作的热忱。同时我亲自到客户中走访，仔细听取客户对我们的看法和建议，发觉服务和营销工作中存在的问题，并刚好解决。今年三月份，我在XX区对集团客户的走访中发觉，部分用户对**公司不满，缘由是认为我公司计费不准。经分析认为虽然问题的缘由是多方面的，但我们自身存在的缘由也不容忽视，那就是由于我公司资费套餐困难且种类繁多，用户难以理解，而部分营业员、营销员的水平较差，无法给用户一个清晰的说明。针对此问题我马上组织探讨了对策，加强了人员培训考核力度，提高服务人员对帐单、话单的说明实力，对全体营业员(包括合作营业厅的营业员)分批进行培训，努力提高营业员的素养。经过一段时间的努力，客户的满足度有了较大提高。

通过对客户的走访也能够督促员工踏踏实实地开展服务和营销工作，保证我们的经营思路得到真正的贯彻执行。

一年以来，在省公司的正确领导下，在总经理和班子成员的支持下，通过分管人员的共同努力，我所分管的工作取得了较好的成果。在取得成果的同时，我也醒悟地看到，在履行职责过程中，还存在肯定问题：一是工作思路不够系统，对工作的总体把握上还有欠缺之处，驾御实力有待进一步加强;二是工作方式、方法不够科学，在工作中有时存在急燥心情