保洁员管理制度

类别后勤管理编号HQ-生效日期201408题目保洁员管理制度修改日期201407页数1/6一、保洁员工作制度1、遵守《保洁公司员工守则》，按作息时间准时上、下班，不迟到、早退，不串岗、脱岗，上班不闲聊，不干私活。2、上班穿好工作服，戴好工号牌。仪表整洁，文明用语，礼貌待人，宽容忍让，互相协作，在任何场合和任何情况下都不得与病人和医护人员发生争吵。3、熟悉所分管的卫生责任区，了解卫生责任区的设备设施情况及具体数量。发现分管区域设备设施损坏或破损应及时告知护士长，以便及时维修。4、熟悉和掌握所分管卫生责任区所要达到的卫生标准。5、对病人提出的要求，要尽可能满足，满足不了的要耐心解释。6、服从管理人员和科室医护人员的管理，做到腿勤、手快，按保洁标准和操作程序，保质保量地完成本人负责区域的清洁工作，达到窗明几净，无积水、无异味、无死角，无积灰、无蛛网的要求。7、遵守医院规章制度，节约水电，养成随手关灯的习惯。拖地时应设有醒目的防滑警示牌，以免人员滑倒。8、保洁员不得私自将医院的任何物品带出院外。二、病区保洁规范一、保洁员工作流程每日工作：8:00—11:00洗地机洗走廊（专项保洁）6:00—7:30打扫护士站、医生办公室、治疗室、特殊治疗室、处置室、公共卫生间、病室清拖7:30—8:00早饭8:00－9:30打扫各病房，病床、床头柜、设备带、窗台、餐板每天抹灰一次，打扫卫生间、阳台、配餐间、楼梯、电梯厅、擦洗楼层玻璃门及候诊椅、污类别后勤管理编号HQ-生效日期201408题目保洁员管理制度修改日期201407页数2/6洗间，更换垃圾袋、调换使用过的床单9:30－10:00打扫主任办公室、医生值班室、护士值班室、护士长办公室、库房10:00—11:00搬运大输液并整理、病房（出院病人）终未清洁11:00—11:30打扫配餐间、走廊、公共卫生间11:30—13:30午休（机动）13:30—14:30打扫护士站、医生办公室、治疗室、特殊治疗室、处置室，巡回打扫14:30—15:00打扫走廊、楼梯、电梯厅、公共卫生间，调换使用过的床单14:30—16:00病房巡回打扫，做好周期工作16:00—17:00打扫电梯厅、走廊、配餐间、污洗间、公共卫生间，更换垃圾袋，清洗消毒毛巾、拖把、垃圾桶17:00—21:00夜班工人巡回打扫（公共区域打扫、更换垃圾袋、应急处理）每周工作:病区门、门框周一擦洗；家具周二擦洗；墙面瓷砖周三、四擦洗；电器周五抹灰一次。月工作重点:病区内窗每月25日前擦洗一次；病区墙面每月20日前掸灰一次；病区灯罩每两月（逢双月20日前）打扫一次，空调进出风口每季度（最后一月）清洗一次。清洁区：主任办公室、医生值班室、护士值班室、护士长办公室、库房、配餐间、治疗室半污染区：走廊、护士站、处置室、污洗间污染区：病房清洁区：白色毛巾半污染区：蓝色毛巾污染区：蓝色毛巾清洁区：黄色尘推类别后勤管理编号HQ-生效日期201408题目保洁员管理制度修改日期201407页数3/6半污染区：绿色尘推污染区：红色尘推厕所：黑色拖把二、工作要求（一）病区保洁工作要求1、主任办公室、医生办公室、护士站、治疗室、值班室等场所每天至少打扫二次，地面清拖，桌面清擦，墙面每月至少抹灰一次。2、病区地面每天清拖二次，如被呕吐物、分泌物或粪便污染时，应立即使用1000mg/L含氯消毒剂擦拭。墙面瓷砖每周至少擦洗一次，墙面每月至少抹灰一次，如有血液或体液污染时，应立即使用1000mg/L含氯消毒剂擦拭。走道用洗地机每天清洗一次。消防梯每天清拖至少二次,电梯厅及家属等候区不间断巡回检查打扫，以确保各区域的整洁。3、病床、床头柜、设备带、窗台、餐板每天抹灰一次；楼层玻璃门及候诊椅每天擦洗一次；门、门框、家具、电器等每周抹灰一次。4、污洗间、卫生间不间断巡回检查打扫，确保洗污间、卫生间的整洁和无异味，每天消毒一次,每周彻底清洁打扫一次。5、楼梯扶手每天擦洗一次，病区内窗每月擦洗一次，病区灯罩每两月打扫一次，空调进出风口每季度清洗一次。6、各室抹布应分开使用，用后清洗消毒，晾干分类放置；不同区域（污染与半污染区、清洁区）使用的拖把，分开放置，每天500mg/L含氯消毒剂消毒1次，清洗后悬挂。7、保洁人员要有节约意识，养成随手关灯的习惯。发现病区设施设备损坏或破损应及时告知护士长，以便及时维修。8、医院如有突击任务，公司必须保证物资和人员的及时到位，保质保量完成乙方的临时突击任务。类别后勤管理编号HQ-生效日期201408题目保洁员管理制度修改日期201407页数4/69、完成好护士长交办的相关临时工作。（二）病区管理要求1、病区保洁人员应自觉遵守乙方（我院）和公司的各项规章制度和管理规定，服从乙方和公司管理人员的管理，认真履行指定区域的卫生清洁工作职责。保证服务质量，端正服务态度。语言文明，仪表整洁，不做与工作无关的事情。不与病人和家属发生争吵。2、病区保洁工作时段为6：30—20：00，公司应合理安排，保证各时段各区域保洁人员和保洁质量到位，并保持各区域保洁人员的相对稳定。公司经理及中班保洁员的联系电话应告知每个病区，以便及时联系。保洁工具应确保每天至少消毒一次，持续保持整个病区的环境整洁。地面无积水，拖地时应设有醒目的防滑警示牌，如因此而造成人员滑倒带来的一切后果由保洁公司承担。各区域垃圾桶均须加盖。3、保洁员上岗前必须经过严格培训，熟练掌握工作技能，满足病区保洁要求，在病区内服从护士长的管理。清扫病房、医护人员工作场所、公共场所及厕所的工具（拖把、抹布等）应有严格区别，并设有明显标记，按不同区域分类使用、摆放，不得混用、乱放。医用垃圾与生活垃圾不得混装，每天由专人负责两次将垃圾运到垃圾房，垃圾袋放置垃圾桶内，桶要加盖。4、公司现场经理每天与病区护士长联系1次，主动征求意见，并认真记录，由护士长签字认可。不断巡视各病区的工作情况，发现问题及时解决。每周进行1次保洁质量抽查考核，并与保洁员的工资挂钩。5、由于保洁员工操作不规范或由于公司监管不到位而引起的纠纷、事故，由公司负全部责任。三、保洁服务标准1、所有在岗人员必须通过培训、使用、录用、综合考核合格后方可上岗，做到一员多类别后勤管理编号HQ-生效日期201408题目保洁员管理制度修改日期201407页数5/6能。2、工作时间内所有员工必须统一着装，佩带好工号牌，做到着装整洁，举止大方。3、不准迟到、早退，不准串岗、脱岗，不做与工作无关的事，做到文明用语，礼貌待人，宽容忍让，互相协作。4、工作期间必须保证各保洁区域内：一墙面光亮干净，无污垢、无积灰、无蜘蛛网。二地面清洁，无积水、无垃圾、无污垢、无卫生死角。三卫生间台盆、坐便器、便池、浴室保证清洁卫生，无异味、无污垢、无积水，及时更换垃圾袋（垃圾袋内垃圾不得超过三分之二）。四室内门、窗框、楼梯扶手干净，无灰尘、无污垢。五床、床头柜、设备带、窗台、餐板干净，无积灰、无污渍。六消防设施干净，无积灰。七电梯桥箱清洁，无积灰、无垃圾、无积水。八外平台、雨蓬清洁，无垃圾。九医院内、外场、停车场、花园、草丛保持清洁，无垃圾。四、医院保洁工作考核细则1、公司部门经理负责对员工的考勤，每天的考勤需得到使用部门负责人的签字认可。月初将上月的考勤表交总务科检查。考勤表如有缺项，每缺一项扣款10元。2、公司要加强对员工的业务培训，提高工作质量，改善服务态度，每天督促和检查各部门的工作情况，发现问题及时整改，并有记录。使用部门每月一次对当月的内勤工作进行全面的考评和打分，每扣1分扣款10元。3、医院有关人员不定期对相关工作进行检查，对检查中发现的问题视情节轻重作出要求整改、扣款等处理，直至要求更换员工。一般问题发现一处扣款50元，情节严重或重复发生同一问题则扣款100元。类别后勤管理编号HQ-生效日期201408题目保洁员管理制度修改日期201407页数6/64、在医院对住院病人满意度调查中涉及保洁工作不到位而扣分的，以及发生病人或使用部门投