《管理学（第2版）》项目五

管理学主讲老师：签到0102教师通过“文旌课堂APP”生成签到二维码，并设置签到时间，学生通过“文旌课堂APP”扫描“签到二维码”进行签到。签到方式扫码下载文旌课堂APP扫码签到（2022.3.2515:00至2022.3.2515:10）全书目录管理基础1管理理论2计划能力34组织能力领导能力5控制能力6决策能力78激励能力与沟通能力管理趋势9项目五领导能力项目导读领导是管理的基本职能，是管理活动的重要方面。领导者主要通过与被领导者的双向互动，把组织成员的个体目标和组织目标进行匹配，从而促使组织成员更加有效地实现组织目标。因此，学会有效地领导是现代领导者必须掌握的一项基本技能。本项目主要介绍管理的领导职能，具体内容包括领导概述、领导艺术，以及领导的各种理论等。学习目标（1）了解领导的概念与功能。（2）熟悉领导者应具备的素质，以及时代对管理者提出的新要求。（3）理解领导艺术，以及领导的各种理论。知识目标（1）能够运用所学知识分析著名企业家的领导方式、风格及特点等。（2）能够运用领导的理论分析真实的领导案例。能力目标（1）树立文化自信，自觉从中华传统优秀著作中汲取精华，为管理所用。（2）坚持党的领导，始终在思想上、政治上、行动上与党中央保持高度一致。思政目标了解领导与领导艺术掌握领导的理论任务一任务二任务一了解领导与领导艺术01任务描述通过本任务的学习，能够了解领导的概念与功能，认识领导者的权力及社会对于领导者的要求，并体会领导工作中蕴含的丰富艺术，从而逐步形成自身的领导风格。任务一了解领导与领导艺术任务导入在苹果公司的发展过程中，乔布斯起着举足轻重的作用。作为领导者，他成功地发挥了自己的气质个性和能力偏好。他思维敏捷，富于想象，善于推理概括，有进取心和抑制力，擅长人际交往，能主动探索，沉着自信等。他发挥的领导职能不仅包括引导、指挥、组织、协调、监督、教育员工，更重要的是，他善于做决策、善于用人。在他的领导下，苹果公司的价值提升到一个前所未有的高度。乔布斯的领导能力任务一了解领导与领导艺术任务导入iPad在发布之前是完全不被外界看好的，甚至有经济学家预测这一产品在未来经济市场中会非常惨淡。然而，乔布斯力排众议，在几个可供选择的方案中选择了当时最合理的方案，设计并研发了iPad。面对外界质疑，他依然坚持自己的想法，做出了将iPad投入生产和市场销售的决策，从而取得了前所未有的成功。世界各地顾客的热情度都很高，用户使用体验也非常好，iPad的销售额异常高。之后许多电子品牌都开始学习iPad的设计理念，相继推出了类似的平板电脑。iPad的成功是有原因的。乔布斯作为团队的领导者，首先制定了明确的奋斗目标——设计研发并将iPad投入市场。其次，他通过苹果公司，招聘了一批热衷于创新的人才，不顾外界的质疑，为目标的实现准备了必要条件。最后，他以身作则，废寝忘食地工作，面对研发中的阻碍坚决不让步，甚至交给了员工一些当时看来不可能完成的任务，有效地实现了沟通、协调和激励，最终成功把iPad这样一个创新的电子产品推向了市场。所以，没有乔布斯这样的领导，就没有iPad的成功。任务一了解领导与领导艺术1．作为领导者，乔布斯具备哪些素质？这些素质是每个领导者必备的吗？思考题2．领导具有哪些功能？思考提示任务一了解领导与领导艺术知识准备领导是领导者及其领导活动的简称。在现代企业中，领导者居于独特的地位，发挥着独特的作用。从组织目标的角度看，领导者往往成为影响组织经营成败的重要因素；从员工利益的角度看，领导者是员工福祉和满意度的首要影响者。领导的实质可概括为领导者依靠其影响力，指挥、带领、引导和鼓励个人、群体或组织，在一定条件下实现组织目标的活动过程。致力于实现这一过程的人，则被称为领导者。一、领导概述（一）领导的概念1．领导的实质任务一了解领导与领导艺术为充分理解领导的概念，我们还应注意以下3个方面的基本含义。（1）领导是一种指挥、带领、引导和鼓励组织成员完成工作、实现目标的活动。（2）领导实质上是一种对他人的影响力。领导者能够影响被领导者，使其做出某种符合组织期望的行为。（3）领导的目的是实现组织目标。领导者必须通过某种方式使组织成员为实现组织目标而奋斗。1．领导的实质任务一了解领导与领导艺术管理活动是多种多样的，比领导活动的范围更广，领导活动只是众多管理活动的一个方面。领导与管理，既相互联系，又相互区别。从共性上看，二者都是在组织内部通过对他人的影响进行协调，从而实现组织目标的过程；二者的基本权力都来自组织层级的岗位设置。从区别上看，领导活动是管理活动的一个方面，属于管理活动的范畴；领导活动侧重于对人的指挥和激励，强调领导者的影响力、艺术性和非程序化管理；而管理活动更强调管理者的职责，以及管理工作的科学性和规范性。2．领导与管理任务一了解领导与领导艺术表5-1领导与管理的区别任务一了解领导与领导艺术比较项目领导管理职能范围领导活动属于管理活动的范畴管理活动包括领导活动岗位设置领导者必定是管理者管理者未必是领导者计划制订指明方向，展现未来的远景和目标；给出战略，提出达到远景目标的总体方略为达成目标，编制详细的计划、进度和预算，并进行资源配置人员组织侧重于指导组织成员：同成员沟通、指明方向；让成员更好地理解战略目标及其效益；引导成员根据需要组建工作组、建立合作伙伴关系等侧重于组织及配备人员：组建组织所需的结构、配备人员并规定责权关系；制定具体的政策和规程；建立系统和制度以监督下属工作情况续表任务一了解领导与领导艺术比较项目领导管理执行过程一般采取鼓励和激励的方式，在思想上动员和鼓励组织成员克服障碍与困难，推动各项工作顺利进行强调采取控制的方式解决问题，通过具体详细的计划，监督组织成员的工作进程和结果效果实现可以充分挖掘组织成员的潜在能力，从而在组织内部取得较大进展和变革具有一定程度的预见性，能够建立良好的秩序，充分发挥成员的现有能力领导的组织功能包括指挥作用、协调作用、控制作用、沟通作用，如图5-1所示。（二）领导的功能1．组织功能任务一了解领导与领导艺术领导的基本功能包括组织功能和激励功能两个方面。指挥协调控制沟通图5-1领导的组织功能任务一了解领导与领导艺术组织由具有不同能力、需求、欲望、个性、情趣和态度的个人组成，因而组织成员的个人目标与组织目标不可能完全一致。领导的任务就是要发挥激励功能，引导组织成员提高工作热情，为实现组织目标而全力以赴。2．激励功能任务一了解领导与领导艺术（1）提高被领导者接受并执行目标的自觉性。个体积极性与个体目标和组织目标的一致程度成正比，领导者要想提高组织成员的积极性，就必须将组织目标与成员需要统一起来，增加成员对组织的认同感，从而提高组织成员接受并执行目标的自觉性。（2）激发被领导者实现组织目标的热情。领导者在员工心中的权威性和暗示性对组织成员具有极大的感染力，也就是说，领导者与被领导者之间存在着一种情感关系，领导者应满足员工的心理需要。（3）提高被领导者的工作效率。领导者行为水平的高低、影响力的大小关系着被领导者工作效率的高低、贡献的大小，以及能力水平的发挥程度等，因此领导者应为组织成员创造良好的物质环境和心理环境，提高组织成员的工作效率。2．激励功能任务一了解领导与领导艺术领导的激励功能主要表现为以下方面：管理故事韩国某大型公司的一名清洁工人，在一天晚上公司保险箱被窃时，与小偷进行了殊死搏斗。事后，有人问他为何如此英勇，他的回答却出人意料。他说是因为公司总经理从他身边走过时，总是会赞美他“打扫得真干净”。管理启示：精神激励的作用是无穷的，领导者要重视员工有被赏识的需求。任务一了解领导与领导艺术一位优秀的领导者应具备4个方面的素质：①思想品德素质；②知识素质，包括专业知识、管理知识及其他相关知识等；③能力素质，包括决策能力、组织能力、协调能力、控制能力、创新能力、学习能力等；④身体素质。随着经济全球化的发展，新时代对领导者提出了新要求。一般认为，组织的领导人员应具备十大特质，即建立远景、决策指挥、配置资源、有效沟通、激励他人、培养人才、承担责任、诚实守信、真学实干及快速学习。（三）领导者1．领导者的素质及新要求任务一了解领导与领导艺术领导者的权力是指领导者有目的地影响下属心理与行为的能力。领导者的权力主要来自职位权力和个人权力两个方面。2．领导者的权力任务一了解领导与领导艺术1）职位权力职位权力是领导者的组织性权力，即职权，也称正式权力。这种权力是由组织和上级赋予的，根据领导者在组织中所处职位的不同而变化。职位权力主要包括法定权力、奖励权力和强制权力3种，具体如表5-2所示。表5-2领导者的职位权力任务一了解领导与领导艺术权力类型概念解释法定权力指组织内部各领导职位所固有的、法定的、正式的权力。法定权力通常由组织按照一定的程序和形式赋予，其作用是保证职权的权威性。法定权力不一定必须由领导者本人来实施，而是可以通过制定相关政策和规章制度来实施奖励权力指对组织成员进行物质和非物质奖励的权力，如升职、加薪、表彰等。奖励权力来自下属成员满足物质或非物质追求的欲望，建立在利益性遵从的基础之上强制权力强制权力是领导者使下属成员强制服从其领导力量的权力，下属成员如不服从领导者的命令或指示，就会受到惩罚。因此，强制权力实质上是一种惩罚性的权力，惩罚措施一般包括降薪、降职、批评、解雇等管理故事布莱德利成为参议员时，头顶两个光环——他不但是普林斯顿最优秀的学生，还曾是美国职业篮球联赛的著名球星。有一次，他应邀去一个大型宴会发表演讲。这位自信的议员坐在贵宾席上，等待发表演讲。这时一位工作人员走了过来，将一块奶酪放进他盘中。布莱德利立刻拦住了他：“打扰一下，请问能给我两块吗？”“对不起，”工作人员回答道，“一个人只有一块奶酪。”“我想，你一定不知道我是谁吧？”布莱德利高傲地说道，“我是罗氏奖学金获得者、职业篮球联赛球员、世界冠军、美国议员比尔•布莱德利。”任务一了解领导与领导艺术只有一块黄油管理故事听了这句话，工作人员回答道：“那么，也许您也不知道我是谁吧？”“这个啊，说实话，我还真不知道。”布莱德利回答道，“您是谁呢？”“我啊，”工作人员不紧不慢地说，“我是主管分配奶酪的人。”管理启示：俗话说“县官不如现管”。故事中的工作人员虽不如布莱德利的权力多，却拥有合理分配奶酪的决定权。这则故事幽默地阐明了职位所具有的法定权力的重要性。任务一了解领导与领导艺术2）个人权力个人权力是领导者的个人性权力，也称非正式权力，主要指领导者的威信。这种权力来自领导者自身的某些特殊条件，依靠领导者的自身素质及行为赢得。个人权力主要包括专长权力及模范权力，具体如表5-3所示。任务一了解领导与领导艺术表5-3领导者的个人权力权力类型概念解释专长权力又称专家权力，指领导者因具有某种特殊技能或专业知识而产生的权力。专长权力来自下属成员对领导者的敬佩和理性崇拜，领导者拥有的专长权力越多，就越容易获得下属成员的尊重、信任和服从模范权力又称个人影响权力，指领导者因其特殊的品质、个性、魅力、资历、背景等形成的权力。一个具有良好品质和作风的领导者，会得到下属成员的认同、敬仰和崇拜，下属成员进而愿意接受其影响，模仿其行为和态度管理互动你觉得职位权力和个人权力哪个更为重要呢？请举例说明你的理由。任务一初识管理与管理学任务一了解早期管理思想和古典管理理论任务一了解领导与领导艺术在一个组织中，领导往往不是一个人的职能，而是一个领导集体或领导班子的共同职能。一个具有合理结构的领导集体，不仅能够使每个成员各尽其才，做好本职工作，而且能通过有效的组合，发挥巨大的集体作用。领导集体的结构一般包括年龄结构、知识结构、能力结构、专业结构4个方面，如图5-2所示。3．领导集体任务一了解领导与领导艺术图5-2领导集体的结构管理储备站中国共产党领导是中国特色社会主义最本质的特征，是全党全国各族人民共同意志和根本利益的体现，是决胜全面建设成小康社会、夺取新时代中国特色社会主义伟大胜利的根本保障。推进党的领导制度化、法治化，既是加强党的领导的应有之义，也是法治建设的重要任务。党是我们各项事业的领导核心，古人讲的“六合同风，九州共贯”，在当代中国，没有党的领导，这个是做不到的。新的征程上，我们必须坚持党的全面领导，不断完善党的领导，增强“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”，牢记“国之大者”，不断提高党科学执政、民主执政、依法执政水平，充分发挥党总揽全局、协调各方的领导核心作用。党的领导任务一了解早期管理思想和古典管理理论任务一了解领导与领导艺术领导工作既是一门科学，又是一门艺术。第一，领导工作是一门科学，这表明领导工作具有内在的客观规律，领导者必须遵循规律，结合组织的实际情况，有效地开展工作；第二，领导工作是一门艺术，这表明领导工作的方式是多种多样的，要求领导者灵活地运用各种领导方式和方法，创造性地开展工作。领导艺术，就是指领导者在其知识、经验、才能和气质等因素的基础上形成的，巧妙地运用各种领导条件、领导原则和领导方法的基本技能。这是领导者的一种特殊技能，表现为灵活且创造性地运用领导的科学知识和方式方法，是领导者智慧、学识、才能、胆略、经验、作风、气质、品格及创造性思维等的综合体现。二、领导艺术（一）领导艺术的概念任务一了解领导与领导艺术一般而言，领导艺术可以分为3个层次：①悟性层次，即在经验基础上的直觉判断；②理性层次，即对相关理论的灵活运用；③智慧层次，即高超智慧的艺术表现。（一）领导艺术的概念任务一了解领导与领导艺术唐僧是如何领导团队的领导艺术作为领导者的一种特殊技能，同样具有自身的特点。一般认为，领导艺术的特点可以概括为4项，分别是经验性、随机性、多样性及创造性，具体如表5-4所示。（二）领导艺术的特点任务一了解领导与领导艺术表5-4领导艺术的特点特点具体表述经验性领导艺术来自领导者广博的知识、丰富的阅历，以及通过成败得失总结而来的经验与教训。它不是按照逻辑从理性中推化而来，而是由经验提炼而成；它不是感性认识或理性认识的简单相加，而是对过去经验的不断升华随机性领导艺术没有统一固定的模式，它体现的是领导者的系统思考能力和处理随机事件的应变能力。它不遵循规范化的程序，也不信守呆板僵化的教条，而是因人而异、因地制宜，随机应变地认识问题、分析问题、处理问题多样性领导艺术是一种活泼多样的处事协调技能。不同的领导者在处理同一事情时，往往有着截然不同的技巧；即使同一个领导者在不同时刻、不同地点处理类似的问题时，也会有着截然相反的解决办法创造性领导艺术体现了领导者的创造力，体现了领导者的个人智慧与才华，因此方式多变、风格常新；同时，领导艺术的丰富和发展没有止境，它是一个高度开放的系统，随着领导实践的不断深入而不断发展革新领导艺术的内容十分丰富，一般包括领导他人的艺术、处理工作的艺术，以及利用时间的艺术3个方面，贯穿于领导过程的始终。（三）领导艺术的内容任务一了解领导与领导艺术（1）建立良好的上下级关系。领导者在领导工作中，不能仅仅依靠职位权力，还要凭借个人的影响力，与下级部门和成员建立良好的关系，取得下属的信任与合作。为此，领导者应做到品德高尚、作风正派、平易近人、相信他人、关心体贴、公平公正等。（2）合理授权。在领导工作中，领导者要适当给予下属一定的权力和责任，使下属能够在一定的范围内，拥有处理问题的自主权和决定权，并在完成工作任务的过程中取得锻炼与提升、获得成就与激励。（3）善于用人。第一，领导者应根据工作需要和职位要求，挑选有专长、有能力的人才；第二，领导者应给予下属足够的信任，做到“疑人不用，用人不疑”，激发下属的工作热情；第三，领导者应采取多种方式培养人才，不断提高下属的工作能力和水平。1．领导他人的艺术任务一了解领导与领导艺术管理故事公元前202年，经垓下之战，刘邦灭掉项羽登上皇位。问及成功的原因，群臣皆把功劳归于刘邦一人，并极尽赞美之词。刘邦却说：“你们讲得都不对。我之所以能成功，是因为我会用人。运筹帷幄，决胜千里，我不如张良；囤积粮草，安抚百姓，我不如萧何；两军对垒，百战百胜，我不如韩信。他们都是人中豪杰，而我能够重用他们，这就是我成功的原因。项羽虽有一个范增，却因怀疑戒备而不能重用，这就是项羽失败的原因。”管理启示：用人之长，人事相宜。巧匠无弃木，圣人无弃才。为官择人者治，为人设官者乱，在用人问题上一定要讲求艺术、用人不疑。任务一了解领导与领导艺术刘邦用人（4）建立激励机制。只有充分激发下属的积极性和主动性，下属才会愿意努力工作；只有在工作受到表扬和鼓励，下属才能获得满足感和成就感。因此，领导者应根据各部门的实际情况及下属的工作情况，建立相对持久、行之有效的激励机制，更好地完成领导工作和组织目标。1．领导他人的艺术任务一了解领导与领导艺术管理故事古代有位老禅师，一晚在禅院散步，发现院墙边有一把椅子，立即明白这是有人违反寺规翻墙出去了。老禅师没有声张，只是静静地走到墙边，移开椅子就地蹲下。不到半个时辰，老禅师便听到墙外有响动。少顷，一位小和尚翻墙而入，黑暗中踩着老禅师的脊背跳进了院子。当他双脚着地时，才发觉自己方才踏上的不是椅子，而是自己的师父。小和尚顿时惊慌失措，张口结舌，只得站在原地，等待师父的责罚。不料，师父并没有厉声责备小和尚，只是以平和的语调对他说：“深夜天凉，快去多穿一件衣服。”从此以后，小和尚再也没有违反寺规翻墙而出过。管理启示：温暖的关爱有时胜于严厉的惩罚。很多企业对员工管理严格，往往会造成人性的压抑，这时就需要领导者创造包容、温暖、充满关怀的文化环境，构建和谐的人际关系，激励员工的工作热情。任务一了解领导与领导艺术老禅师的育人技巧（5）强化沟通与协调。领导者应具备良好的人际沟通与协调能力，妥善解决各种人际矛盾。在沟通与协调方面，领导者应做到态度和蔼、平等待人、积极倾听、尊重信任；在解决人际矛盾方面，领导者应做到宽以待人、审时度势、把握分寸、讲究策略。1．领导他人的艺术任务一了解领导与领导艺术（1）科学决策。科学决策是领导艺术的重中之重，决策失误是领导工作的最大失误。领导者在决策时应做到：①从环境出发，认真分析综合态势；②注意时机，当机立断；③抓住重点，不被小事干扰；④理智对待决策，不被情感左右；⑤参考多方意见，制订多种备选方案。2．处理工作的艺术任务一了解领导与领导艺术（2）合理用权。领导者的权力可以概括为以职位权力为主的“硬权力”和以个人影响力为主的“软权力”。在领导工作中，领导者应合理慎重地使用“硬权力”，多在实践中培养自身的“软权力”，提高个人威信和影响力。（3）提高效率。领导者处理工作的关键在于提高工作效率，具体来说应做到：①善于把握工作重心，分清工作的轻重缓急，不应事事亲力亲为；②有计划地、系统地开展工作，注意上下级之间的纵向沟通，以及各部门、各员工之间的横向协调；③精兵简政，取消繁文缛节，避免文山会海；④及时反思工作中出现的问题，总结经验与教训。2．处理工作的艺术任务一了解领导与领导艺术（1）记录时间消耗。其一，领导者应珍惜时间，把有限的时间用在自己的本职工作上，并养成记录时间消耗的习惯；其二，领导者应定期对自己的时间消耗进行分析比对，找到用时不合理之处，从而做出更加合理的时间安排。（2）合理利用时间。时间的利用因组织的特点、制度、结构、分工，以及领导者个人的职责和习惯而异，总体而言，领导者应根据自身的工作计划和任务安排，合理地分配时间、提高工作效率，并不断总结经验与教训，减少不必要的时间消耗和浪费。3．利用时间的艺术任务一了解领导与领导艺术完成“过关检测”中的习题。课堂训练任务一了解领导与领导艺术课堂小结领导概述领导艺术任务一了解领导与领导艺术任务二掌握领导的理论02任务描述通过本任务的学习，能够对领导的各种理论有所了解，包括领导的特质理论、领导的行为理论、领导的权变理论等，掌握实现有效领导的方法，从而培养领导能力。任务二掌握领导的理论任务导入ABC公司是一家中等规模的汽车配件生产企业。最近，该公司总经理对3个重要部门的经理进行了一次有关领导方式的调查。1．安西尔安西尔是生产部经理，他对本部门的产出感到非常骄傲。他总是强调控制生产过程和生产量的必要性，叮嘱下属人员必须充分理解生产指令，以得到迅速、完整、准确的反馈。遇到小问题时，安西尔会放手交给下级去处理；当问题很严重时，他则委派几个有能力的下属人员去解决问题。通常情况下，他会严格规定下属的工作方针、工作任务及完成期限。安西尔认为只有这样才能促使部门良好合作，避免重复工作。安西尔认为，作为经理，对下属人员采取“敬而远之”的态度是最好的行为方式，所谓的“亲密无间”只会使纪律松懈。他不主张公开谴责或表扬某个员工，他相信每一位下属都有自知之明。哪种领导方式最有效任务二掌握领导的理论任务导入安西尔认为管理中的最大问题是下级不愿意承担责任。他觉得下属人员可以有机会做许多事情，但他们并不会很努力地去做。2．鲍勃鲍勃认为每位员工都有人权，他主张管理者有义务和责任去满足员工的需要。因此他经常为员工做一些小事，例如定期给员工发放艺术展览券等。他认为，每张门票才15美元，但这样做取得的价值对员工和企业来说却远超15美元。这种方式也是对员工过去几个月工作的肯定。鲍勃每天都要去工厂一趟，并与至少四分之一的员工交流谈心。他不愿意为难别人，并觉得安西尔的领导方式过于死板，安西尔的员工也许并不那么满意，但除了忍耐别无他法。鲍勃的想法是以一个友好的、粗线条的管理方式对待员工。他承认他所领导的部门在工作效率上可能比不过其他部门，但他相信他的下属都具有很高的工作热情和忠诚度，并坚信员工们会因他开明的领导方式而努力工作。任务二掌握领导的理论任务导入3．查理查理认为，纪律就是使每位员工不停地工作，以预防各种问题的发生。他认为，一个好的管理者没有时间像鲍勃那样握紧每一位员工的手，告诉他们正在从事一项伟大的工作。他觉得，如果一个经理为了确定将来的提薪与升职而对员工工作进行考核的话，员工就会更多地考虑自身，这样反而会产生很多问题。他主张一旦给员工分配了工作，就应该取消工作检查，让他们以自己的方式去做。他相信大多数员工都是知道自己的工作表现的。任务二掌握领导的理论思考题1．上述3个部门的经理分别采取了何种领导方式？这些领导方式将各自产生什么样的结果？2．是否每一种领导方式在特定的环境下都有效？为什么？任务二掌握领导的理论思考提示知识准备领导理论的宗旨是通过长期的管理实践和经验积累，总结一般规律，用于指导管理和领导的有效性问题。管理学家们进行了长期的研究，按照发展阶段，将领导理论划分为三大类：任务二掌握领导的理论领导的特质理论领导的行为理论领导的权变理论领导的特质理论形成于20世纪初到20世纪40年代，重点研究领导者的素质与特征，将领导者的素质与特征作为描述和预测其领导成效的标准，具体包括领导者个人所具备的品德、能力、知识、修养和领导艺术等。该理论认为，一个领导者只要具备了某些优秀的个人特征或素质，就能有效地发挥其领导作用。管理学家们对于领导者应有的素质和特征有过不同表述，代表性理论有早期特质理论中的“六种特质理论”“七种个性特征”“十六种性格特质”，以及现代特质理论中的“十大条件论”“十项品德和十项能力”。一、领导的特质理论任务二掌握领导的理论领导的特质理论领导的特质理论具有一定的局限性，具体表现为以下几点：（1）特质只有在特定的情境下才能预测领导力。没有一种普遍适用的特质可以保证在所有情境下都能预测领导力。（2）特质只能在一定程度上预测领导者的行为表现，但无法预测组织的成败，也难以断定其与组织成败之间的因果关系。（3）领导者特质的表现机会与组织规范的严明程度呈负相关，即在规范严明的组织中，特质的表现机会较少；在自由度较高的组织中，特质的表现机会较多。一、领导的特质理论任务二掌握领导的理论20世纪40年代到60年代，随着行为科学的兴起，领导的行为理论逐渐形成。该理论认为，领导者的领导才能和领导艺术都是以领导方式为基础的，领导者的个人特质难以说明其与领导有效性之间的联系。因此，对于领导者的研究应从领导者的内在特质转移到其外在行为上，寻找最为有效的领导行为和方式。具有代表性的理论主要有领导方式理论、连续统一体理论、领导系统理论、领导行为四分图理论以及管理方格理论等。二、领导的行为理论任务二掌握领导的理论领导方式是领导者在实施职能的过程中表现出来的特点和倾向。美国心理学家和行为学家勒温、利比特、怀特等通过实验，对领导者的行为进行了研究，最终将领导方式划分为3类，即专制型领导方式、民主型领导方式和放任型领导方式，具体如表5-5所示。勒温等人指出，在实际工作中，很少有领导者完全表现出某一种领导风格，大多数领导者的领导方式往往介于这3种类型之间。（一）领导方式理论任务二掌握领导的理论表5-5领导方式理论任务二掌握领导的理论领导方式一般表述领导者的特点总结专制型

领导方式又称独裁领导方式，即由领导者单独决策、发布指令，明确规定下属或部门的行为，并实行严格的监督和控制①独断专行，不考虑下属的意见，下属只能奉命行事；②主要依靠行政手段进行管理，如命令、训斥、惩罚、纪律约束等，很少有奖励；③很少参加集体活动，与下属保持较远的心理距离专制型领导方式是一种“管、卡、压”式的简单领导方式，领导者依靠强权迫使下属被动执行任务，下属没有选择和发挥的自由民主型

领导方式领导者与下属共同讨论、集思广益后再进行决策，寻求上下融合、合作一致①讲求民主，与下属协商讨论、共同决策；②分配任务时尽量照顾下属的个人能力、兴趣和爱好；③执行任务时给予下属充分、灵活的自由发挥空间；④积极参加集体活动，与下属几乎没有心理距离民主型领导方式能够最大限度地调动下属的积极性和主动性，使上下级关系融洽，增强组织的凝聚力，这是一种最佳的领导方式放任型

领导方式领导者对下属实行高度的授权，下属可以完全独立地开展工作①没有责任心，对决策的制定和实施放任不管，一切工作都由下属自行决定；②没有权威，对下属既无指导，也无约束；③缺乏监督，工作效果全凭员工的自觉程度放任型领导方式中的领导者只是一个摆设，这种领导方式在实际生活中很少见管理互动你认为历史上有哪些伟大的领导者？请简述他们的领导事迹，并判断其主要采取的领导方式。任务二掌握领导的理论连续统一体理论是由美国学者南鲍姆和施密特提出的一种领导方式理论。他们认为，领导方式的基本要素是领导者运用权威的程度，以及下级制定决策的自由权限。在以领导者为中心的专制型领导方式和以下级为中心的民主型领导方式之间，存在着多种领导方式，共同构成“连续的统一体”，如图5-3所示。连续统一体理论表明，在专制型领导方式和民主型领导方式之间有多种选择，并不是非此即彼。有效的领导者应根据自身能力、下级能力及任务要求等因素，灵活地选择最为适当的领导方式。（二）连续统一体理论任务二掌握领导的理论表5-5领导方式理论美国管理学家利克特等人对领导者的行为进行了长期研究，认为可以将其划分为4个基本系统，具体如表5-6所示。（三）领导系统理论任务二掌握领导的理论表5-6领导系统理论领导作风变量第一系统

（专制式集权领导）第二系统

（温和式集权领导）第三系统

（协商式民主领导）第四系统

（参与式民主领导）下属对领导者的信心和信任程度毫无信心和信任有点信心和信任有较大的信心和信任有充分的信心和信任下属感到的自由程度根本没有自由只有非常少的自由有较大的自由有充分的自由领导者征求和采纳下属意见的程度很少采纳下属的意见和建议有时采纳下属的意见和建议一般能听取下属的意见和建议，并积极采纳经常听取下属的意见和建议，并总是积极地采纳第一系统：权力高度集中于最高层，下属没有任何发言权。上级只对下级发号施令，没有交流与沟通，上下级之间互不信任。第二系统：权力仍高度集中于最高层，但是允许下级在有限的范围内发表意见并做出决定。表面上，上下级之间关系融洽；实际上，上级对下级不能真正信任，下级对上级有所畏惧，处处小心谨慎，缺乏主动性。第三系统：重要问题由高层决定，一般问题授权中下层处理。上下级之间沟通联系较多，相互信任并互相支持。第四系统：分权式管理，上下级处于平等地位，下级可以直接参与决策。上下级之间有良好的双向沟通，相互信任并能保持友谊，关系十分融洽。（三）领导系统理论任务二掌握领导的理论管理学家们认为，在以上4种领导系统中，第四系统的效果最好，第一系统的效果最差。因此，领导者在选择领导方式时，应尽量向民主管理靠拢。领导行为四分图理论又称二元理论，是由美国俄亥俄州立大学研究小组在大量调查的基础上提出的一种领导方式理论。研究人员们最终将领导的行为因素归纳为“组织维度”和“关怀维度”两大类。其中，组织维度是以关心组织任务为导向的领导行为，包括进行组织设计、明确责权关系、确定工作目标等；关怀维度是以关心员工为导向的领导行为，包括建立信任氛围、尊重下级意见、注意下级情感等。该理论认为，根据上述两个维度，领导方式可以分成4个基本类型，即“低组织—高关怀”“高组织—高关怀”“低组织—低关怀”“高组织—低关怀”如图5-4所示。（四）领导行为四分图理论任务二掌握领导的理论任务二掌握领导的理论图5-4领导行为四分图研究表明，不同的领导方式对工作效率和员工情绪有着不同的影响，但是哪种方式最佳，不可一概而论。领导者应根据组织和员工的具体情况选择和确定最适合的领导方式。管理方格理论的提出者是美国管理学家布莱克和穆顿，他们认为领导主要通过处理人与处理生产的关系来体现。该理论可以用一张方格图来表示，横轴表示领导者对生产的关心程度，纵轴表示领导者对人的关心程度。每条轴划分为9个小格，第1格代表关心程度最低，第9格代表关心程度最高，纵横交叉构成81个方格，如图5-5所示。（五）管理方格理论任务二掌握领导的理论图5-5管理方格图布莱克和穆顿列举了管理方格图中的5种典型的领导方式。（1）9.1型（任务型）：只关心生产，不关心人，不利于调动下属的积极性。（2）1.9型（俱乐部型）：只关心人，不关心生产，是一种轻松的领导方式。（3）5.5型（中间型）：既不过于关心人，也不过于关心生产，较为和谐与平衡。（4）1.1型（贫乏型）：既不关心人，也不关心生产，是一种放任自流的领导方式。（5）9.9型（团队型）：既高度关心生产，又高度关心人，员工积极性和效率极高。（五）管理方格理论任务二掌握领导的理论实践研究，领导者应在不低于5.5型的水平上，根据生产工作、员工状态、环境因素等情况，在关心生产与关心人之间做出适当的倾斜，实现动态平衡，并努力向9.9型靠拢。管理互动试分析你的班主任对班级的管理方式属于管理方格图中的哪种类型，并标明位置。你是否赞同这种方式？为什么？任务二掌握领导的理论20世纪60年代以后，不少管理学者认为，要找到一个适合所有组织、所有工作的固定领导方式是不现实的，因为领导方式应该是由领导者特征、被领导者特征及环境因素等共同决定的，具体的领导方式需要视情况而定，这就是领导的权变理论。其中，较为著名的理论有菲德勒模式、目标—途径理论及领导生命周期理论等。三、领导的权变理论任务二掌握领导的理论菲德勒模式的提出者是美国管理学家菲德勒，他认为有效的领导方式取决于领导者特征与环境因素的合理匹配。菲德勒模式可以大体分为3个步骤，即先确定领导者特征，再确定环境因素，最后将领导者特征与环境因素相匹配。（一）菲德勒模式任务二掌握领导的理论菲德勒模式目标—途径理论是由加拿大多伦多大学组织行为学教授豪斯等人共同提出的。该理论认为，领导的有效性取决于领导者激励下属完成组织目标的能力，以及满足下属工作需要的能力。领导者应提供必要的指导和支持，帮助下属完成目标，并创造各种机会满足下属的需要。根据目标—途径理论，共有4种领导方式可供领导者选择，分别是：指令型领导方式、支持型领导方式、参与型领导方式及成就取向型领导方式。（二）目标—途径理论任务二掌握领导的理论任务二掌握领导的理论表5-7目标—途径理论在实际的管理活动中，究竟采用哪种领导方式，还需要根据环境变化及员工的个人特点等权变因素，并结合领导活动的效果，加以恰当选择。领导方式显著特征指令型领导方式由领导者发布指示并给予指导，下属不参与决策支持型领导方式领导者对于下属很友善，并更多地考虑员工的要求参与型领导方式领导者较多地征求并采纳下属的合理建议，员工参与决策和管理成就取向型领导方式领导者为下属确立具有挑战性的目标，并相信员工能够完成目标领导生命周期理论是由美国管理学家科曼和布兰查德等人提出的。该理论指出，有效的领导方式应该要使任务行为、关系行为与被领导者的成熟度相适应，随着被领导者成熟度的不断提高，领导方式也要做出相应的改变。所谓成熟度，是指被领导者对个体行为直接负责的能力和意愿，包括工作成熟度和心理成熟度。其中，工作成熟度是指被领导者完成任务应具有的相关技术技能和知识水平等；心理成熟度是指被领导者的自信心和自尊心等。（三）领导生命周期理论任务二掌握领导的理论任务行为、关系行为与被领导者的成熟度之间是一种曲线关系。随着被领导者由不成熟走向成熟，领导方式也随之呈现周期性的变化，如图5-6所示。其中，横坐标的上半部分表示以关心工作为主的任务行为，下半部分表示被领导者的成熟度；纵坐标表示以关心人为主的关系行为。（三）领导生命周期理论任务二掌握领导的理论图5-6领导生命周期图根据图5-6可知，将任务行为、关系行为与被领导者的成熟度相匹配，可以组合成4种有效的领导方式，具体如表5-8所示。（三）领导生命周期理论任务二掌握领导的理论表