电子商务物流管理概述

项目七电子商务物流电子商务物流管理概述第1页7.1物流基本概念电子商务物流管理概述第2页1.物流概念产生、演变与发展19，美国市场学者阿奇·萧在《市场流通中若干问题》一书中提出了物流概念，叫做“PhysicalDistribution”。书中指出：“物流是创造不一样需求一个问题”，并提到“物资经过时间或空间转移，会产生附加价值”。7.1.1物流基本概念电子商务物流管理概述第3页1.物流概念产生、演变与发展美国市场营销协会（AMA），1935年提出：“物流是销售活动中所伴随物质资料从产地到消费地种种企业活动，包含服务过程。”此时物流指是销售过程中物流，包含运输、仓储、包装等活动，使用是“PhysicalDistribution”(简称PD)一词，即实体配送。电子商务物流管理概述第4页1941年至1945年第二次世界大战期间，美国在对军火等进行战时供给时，首先采取了后勤管理（LogisticsManagement）这一名词，对军火运输、补给、屯驻等进行全方面管理。后勤工程（Logisticsngineering）后勤管理（LogisticsManagement）后勤分配（Logisticsistribution）电子商务物流管理概述第5页

从20世纪50年代中期开始到80年代中期PhysicalDistribution概念继续在美国得到发展和完善，并从美国走向世界，形成了比较统一物流概念，也成为世界公认物流概念。1964年，日本也开始使用物流这一概念。1965年，日本在政府文件中正式采取“物流通”这个术语，简称为“物流”。电子商务物流管理概述第6页2.当代物流定义我国国家技术监督局于8月1日颁布实施国家标准《物流术语》将物流定义为：“物品从供给地向接收地实体流动过程。依据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功效实施有机结合。”本书采纳我国国家标准对物流定义。电子商务物流管理概述第7页当代物流商品全部权在不一样全部者之间转移过程。

物流信息流商流物流是一个实体流通活动行为，是过程。信息流是知识和行情传递载体

电子商务物流管理概述第8页对象物全部权转移称为商流。商物分离概念产地商物分离经销商用户产地用户经销商物流商流电子商务物流管理概述第9页对物流认识最少应该包含以下几个方面内涵：1．

物流中物既包含有形实体产品，也包含无形服务;

2．

物品从起始点向最终点动静结合流动过程;3．

满足客户需求为目标，追求正确时间、以正确数量、用正确价格、把正确产品或服务送到正确地方正确客户手中;

4．

存在对物流活动全过程中各步骤计划、实施、协调与控制。电子商务物流管理概述第10页7.1.2物流发展

物流发展是从20世纪50年代开始分为五个阶段：工场物流；设施物流；企业物流；供给链物流；全球物流；电子商务物流管理概述第11页工场物流是单一工作站物流；设施物流是指一个设施内工作站之间物资流动，设施物流更普通是指物料处理；企业物流；供给链物流是指企业之间物资，信息和资金流动；全球物流是跨国间物资，信息和资金流动，是国际上供给商供给商经过关键企业与客户客户连接。；下一代物流----共同物流，在全部供给链搭档上连接、实时优化和沟通物流模式；电子商务物流管理概述第12页物流技术对应发展第一代物流是人工物流；第二代物流是机械物流；第三代物流是自动化物流：由自动存放系统（AS/RS）、自动引导车（AGV）电子扫描器和条形码是自动化系统主要组成部分；电子商务物流管理概述第13页第四代物流是集成物流：它强调中央控制下各个自动化物流设备协同性，中在控制通常由主计算机实现；第五代物流是智能型物流：在生产计划做出以后，自动生成物料和人力需求，查看存货单和购货单，规划并完成物流；电子商务物流管理概述第14页1、从物流在经济中运行角度能够划分为宏观物流和微观物流；7.1.2物流分类电子商务物流管理概述第15页宏观物流是指社会再生产总体物流活动，从社会再生产总体角度认识和研究物流活动。研究主要特点是综合性和全局性。如国民经济流、全球物流；微观物流是指消费者、生产企业所从事实际、详细物流活动。如企业物流、生产物流、供给物流、回收物流、销售物流、废弃物物流、生活物流等；电子商务物流管理概述第16页供给物流、销售物流、生产物流、回收物流、废弃物流供给商制造商分销商零售商消费者供给物流销售物流销售物流生产物流废弃物流回收物流电子商务物流管理概述第17页2、从物流服务对象角度能够划分社会物流与企业物流；

3、从物流活动空间范围角度能够划分为国际（全球）物流、国内物流和区域物流；

4、从物流活动主体可划分为第一方、第二方、第三方和第四方物流。电子商务物流管理概述第18页

第一方物流由卖方、生产者或供给方组织物流活动；第二方物流由买方、销售者组织物流活动；第三方物流是指物流活动由供方需方之外第三方去完成，它是企业物流外包产物；第四方物流是供给链集成者；

电子商务物流管理概述第19页1.运输2.储存3.包装4.搬运5.流通加工6.信息7.1.4物流功效要素重点难点电子商务物流管理概述第20页1.运输运输是对商品进行较长距离空间移动。有铁路运输、公路运输、水运运输和航空运输和管道运输等五种基本运输方式。企业运输部门担负责任重大，详细作业包含选择适当运输企业、与运输企业就运输费率进行谈判、运出货物后对货物进行跟踪、当发生问题时向运输服务商进行索赔等。

7.1.4物流功效要素重点难点电子商务物流管理概述第21页铁路货物运输电子商务物流管理概述第22页公路运输电子商务物流管理概述第23页水运运输电子商务物流管理概述第24页航空运输电子商务物流管理概述第25页管道运输电子商务物流管理概述第26页2.储存在物流中，运输负担了改变商品空间状态重担，物流另一重担改变商品时间状态是由储存来负担。库存是储存静态形式。库存主要分为基本库存和安全库存。

基本库存是补给过程中产生库存。

重点难点电子商务物流管理概述第27页电子商务物流管理概述第28页3.包装(1)包装功效包装含有保护商品、提升物流效率和传递信息三种功效。重点难点电子商务物流管理概述第29页(2)包装材料重点难点电子商务物流管理概述第30页电子商务物流管理概述第31页电子商务物流管理概述第32页电子商务物流管理概述第33页电子商务物流管理概述第34页电子商务物流管理概述第35页电子商务物流管理概述第36页电子商务物流管理概述第37页电子商务物流管理概述第38页重点难点4.搬运搬运系统分为：人工搬运系统、机械搬运系统、自动搬运系统。

电子商务物流管理概述第39页5.流通加工(1)分选加工(2)精制加工(3)分装加工重点难点电子商务物流管理概述第40页6.信息处理信息处理是指对与商品数量、质量、作业管理相关物流信息，以及与订货、发货和货款支付相关商流、资金信息搜集、整理与传递等，使物流活动能有效地进行。重点难点电子商务物流管理概述第41页7.2电子商务物流电子商务物流管理概述第42页1．把物流业提升到前所未有高度

实业：制造业（弱化、柔化）物流业（强化）虚业：信息业(强化)

未来电子商务7.2.1电子商务与物流关系43电子商务物流管理概述第43页电子商务交易过程电子商务运作过程客户供给商银行Internet物流配送产品信息公布信息查询订单订单44电子商务物流管理概述第44页电子商务对物流影响2．对物流需求新改变（1）消费者地域分布分散化（2）销售商品标准化

(3)物流服务需求多功效化和社会化45电子商务物流管理概述第45页3．对物流服务空间拓展（增值性物流服务）（1）

增加便利性服务（使人“变懒”）（2）

加紧反应速度服务（加紧流通）（3）

降低成本服务（第三利润源泉

(4）延伸服务（供给链集成）

电子商务对物流影响46电子商务物流管理概述第46页电子商务对物流影响4.对物流时效性要求60年代，更廉价——成本80年代，更加好——质量90年代，更加快——更加快47电子商务物流管理概述第47页电子商务对物流影响5.对物流步骤影响

实现物流网络实时控制

传统物流——商流为中心电子物流——信息流为中心以整体物流进行实时控制

传统供给链——“推进”战略电子供给链——“拉出”战略48电子商务物流管理概述第48页电子商务对物流影响6.对物流技术影响传统物流技术硬件环境（材料、机械、设施）软件技术（计划、利用、评价）电子物流技术EDI（电子数据交换）BARCODE(条形码)GPS(全球卫星定位)和GIS（地理信息系统）EOS(电子订货系统)RF(射频技术)49电子商务物流管理概述第49页

首先，产品多品种、小批量以及多样化决定了配送复杂化。

其次，制造业和营销业中即时管理法、快速反应战略、连续补充战略等技术应用，引进了以时间为基本条件物流服务，要求人们做到在库存、运输和生产、销售之间进行严格协调与控制，以使存货量能够降低到最低程度，改变了传统依赖于安全库存物流战略。

最终，计算机技术和信息技术发展，有力地推进了当代物流发展。电子商务物流管理概述第50页2.电子商务物流和物流业电子商务

电子商务物流是指在实现电子商务特定过程时间和空间范围内，由所需位移商品、包装设备、装卸搬运机械、运输工具、仓储设施，人员和通信设施等若干相互制约动态要素所组成含有特定功效有机整体。

物流业电子商务是指利用互联网和EDI等当代信息传递和处理工具，以物流过程信息流管理为起点，进行低成本网络营销，同时大规模集成物流中全部供给链步骤，向客户提供物流全过程信息跟踪服务，从而在大幅度降低物流成本同时，使物流业做到真正意义上及时响应，使企业零库存成为可能。电子商务物流管理概述第51页1.电子商务物流管理

当代物流管理和传统物流管理相比，不论是在深度广度上都有差异。物流管理是指为了以最低物流成本到达用户所