物流经典案例

物流经典案例1物流经典案例第1页制造业物流成功典范－－海尔物流零售业物流成功典范－－沃尔玛物流2物流经典案例第2页制造业物流成功典范－－海尔物流海尔企业介绍什么是海尔物流“一流三网”海尔为何要进行物流流程再造物流流程再造怎样成为海尔超常规发展新利器三个JIT同时流程海尔物流流程再造三大步骤海尔怎样进行物流机制再造海尔怎样进行物流竞争力再造海尔再造前后比较3物流经典案例第3页海尔企业介绍创建于1984年崛起于改革大潮之中海尔集团，是在引进德国利勃海尔电冰箱生产技术成立青岛电冰箱总厂基础上发展起来。海尔工业园4物流经典案例第4页海尔企业介绍在海尔集团首席执行官张瑞敏“名牌战略”思想引领下，海尔经过十八年艰辛奋斗和卓越创新，从一个濒临倒闭集体小厂发展壮大成为在国内外享受较高美誉跨国企业。张瑞敏5物流经典案例第5页海尔企业介绍海尔集团从无到有、从小到大、从弱到强、从国内到海外发展业绩，浓缩在下面数字中：年实现全球营业额711亿元，是84年20000多倍；年，跃居中国电子信息百强之首。前，工厂职员不足800人；年，海尔职员发展到3万人，拉动就业人数30多万人。6物流经典案例第6页海尔企业介绍海尔已建立起一个含有国际竞争力全球设计网络、制造网络、营销与服务网络。现有：设计中心18个工业园10个(其中国外2个，分别位于美国和巴基斯坦；国内8个，其中5个在青岛，合肥、大连、武汉各有一个，海外工厂13个)。营销网点58800个，服务网点11976个。海尔产品已进入欧洲15家大连锁店12家、美国10家大连锁店9家。7物流经典案例第7页海尔企业介绍8物流经典案例第8页海尔企业介绍年3月4日，海尔买下纽约标志性建筑:中城格林尼治银行大厦作为海尔在北美总部，海尔品牌已初步得到美国消费者认可，海尔要在美国扎下根去。9物流经典案例第9页海尔企业介绍10物流经典案例第10页海尔企业介绍年8月20日，海尔灯箱广告在日本东京银座四丁目黄金地段点亮，这是中国企业第一个在东京银座竖起广告牌，成为中国企业在海外影响力上升标志。11物流经典案例第11页海尔企业介绍12物流经典案例第12页什么是海尔物流“一流三网”“一流三网”概念1．“一流”——订单信息流“一流”就是订单信息流。没有订单不生产；要生产订单，不要生产库存，这是订单信息流。2．“三网”(1)计算机信息网物流操作基本上在计算机信息网络平台上运作，这就为物流效率担高提供了很好基础。(2)全球供给资源网(3)全球配送资源网“一流三网”理念基础“一流三网”是在为用户服务企业理念基础上发展起来。13物流经典案例第13页海尔为何要进行物流流程再造张瑞敏语：物流给了我们什么

○中国市场无序竞争、打价格战，是因为没有物流○当代企业必须要搞当代化物流，不然你就没有生路○流程再造就是企业一场“革命”，是艰巨痛苦。○物流意味着，它能够使我们寻求和取得关键竞争力——企业在市场上能够取得用户忠诚度能力。14物流经典案例第14页海尔为何要进行物流流程再造挖物流金矿，提升销售竞争力经过成本最小化实现利润最大化提升物流效率，加紧市场反应速度15物流经典案例第15页统一采购海尔一年采购费用——100多亿，约15000个品种，供给商有2000多家。经过整合采购，加强采购管理，供给商数目降低到1000多家集团采购人员减掉了1／3。海尔假如节约一个百分点，就会少花1个亿。统一配送当前在全国已经建立了42个物流配送中心，覆盖全国全部区域。统一仓储海尔建立两个全自化物流中心，不但降低20万平方米仓库，而且呆滞物资降低90%，库存资金降低63%。仓库是“河流”而不是“水库”张瑞敏“卖海鲜”物流流程再造怎样成为海尔超常规发展新利器

16物流经典案例第16页新闻报道：（年）3月31日，海尔国际物流中心在山东青岛正式启用。该中心采取世界上最先进激光导引技术开发出激光导引无人运输车系统、巷道堆垛机、机器人、穿梭车等，全部实现物流自动化和智能化。图为来自国内外客商在参观物流中心。新华社记者冯杰物流流程再造怎样成为海尔超常规发展新利器

17物流经典案例第17页物流流程再造怎样成为海尔超常规发展新利器

18物流经典案例第18页三个JIT同时流程什么是三个JIT同时流程JIT（justintime）就是及时制什么是海尔三个JIT？1.JIT采购何时需要就何时采购，采购是订单，不是库存，是需求拉动采购。这就会对采购提出较高要求，要求原有供给网络要比较完善，能够确保随时需要随时能采购得到。

2.JIT生产JIT生产也是生产订单，不生产库存。用户下了订单以后，开始生产。答应五天或者六天交货，在这个期限内能够安排生产计划。完成生产计划需要怎样原料供给，只要原料供给进度能够确保，生产计划就会准期完成。

3.JIT配送这三者有机地结合在一起，这种物流流程跟传统做法不一样，它完全是一体化运作，而且海尔物流跟普通企业物流还有比较大差异，海尔对物流高度重视，把它提升到战略高度，也很舍得投资，去过海尔现场观察人都会对它立体仓储挑指称赞。流程化、数字化、一体化，是三个JIT流程一个基本特色。19物流经典案例第19页海尔怎么做JIT采购1.全球统一采购海尔产品所需材料有1.5万个品种，这1.5万个品种原材料基本上要进行统一采购，而且是全球范围采购，这么做不但能到达规模经济，而且要寻找全球范围最低价格。所以它JIT采购是全球范围里最低价格进行统一采购，采购价格降低对物流成本降低有非常直接影响。2.招标竞价海尔每年采购金额差不多有100多亿人民币，它经过竞标、竞价，要把采购价格下降５％。每年下降100亿５％，就能够直接提升利润，或者说其价格在市场上就更有竞争力。3.网络优化供给商网络优化供给商就是经过网络，经过IT平台在全球选择和评定供给商。网络优化供给商比单纯压价要主要得多，因为它选择余地很大，真正国际化企业在国际大背景下运作，就能够有很多资源供它选择。海尔JIT采购实现了网络化、全球化和规模化，采取统一采购，而且是用招标竞标方式来不停地寻求物流采购成本降低。20物流经典案例第20页海尔怎么做JIT生产21物流经典案例第21页海尔怎么做JIT配送JIT配送有以下几项经验值得制造业借鉴：◆二十四小时随时配送，确保生产需求。◆小批量、多批次、多品种配送，在库存上成本能够大幅度下降，即使配送成本略高一点也不算什么，因为物流总成本还是下降了。这是一个整体优化和局部优化关系。◆以配送速度降低库存水平。为了挑战零库存，为了把库存降低到极限，配送速度就要快；配送运作速度越快，生产线上原材料、零部件库存量相对就越少。比如要用1小时或1.5小时量，供给方马上要送来1～2小时需用量，时间要恰好接上去，这对配送速度提出了比较高要求。不然就要增加库存量，安全库存量就大了，不过完全没有安全库存量也做不到，只是要到达库存几乎是零。22物流经典案例第22页海尔怎样进行物流观念再造海尔怎样进行物流机制再造海尔怎样进行物流竞争力再造海尔物流流程再造三大步骤23物流经典案例第23页海尔怎样进行物流观念再造无订单生产就是生产“亏损”生产订单，不生产库存市场需求拉动物流革命24物流经典案例第24页海尔怎样进行物流机制再造市场链基于OEC管理模式（OverallEveryControlandClear）OEC就是“日事日毕，日清日高”海尔“市场链”被瑞士国际管理学院（IMD）收为案例。年，张瑞敏首席执行官应邀赴瑞做关于“市场链”管理创新演讲,引发欧洲企业和工商管理界强烈反响。

年4月初，张瑞敏首席执行官在美国哥伦比亚大学、沃顿商学院讲课，内容依然是“市场链”，被誉为“可与西方先进管理相媲美管理思想”。

4月22日，海尔“市场链”获第七届全国企业管理当代化创新结果特等奖。25物流经典案例第25页海尔怎样进行物流机制再造“三零”目标

服务零距离

质量零缺点

运行零资本三全管理三全管理包含：全方面资金预算，全方面设备预防，全方面质量管理。从三全来对机制进行改造。26物流经典案例第26页海尔怎样进行物流竞争力再造零库存创造零缺点零距离服务，最快地满足市场需求没有“仓库”概念，只有配送中心(w-4171)27物流经典案例第27页海尔再造前后比较表海尔再造前后物流职能结构比较再造前再造后外包物流：较早时候是外包给中国储运总企业来帮它配送、仓储货物等自营物流：现在它统一采购、统一生产、统一销售、统一配送，物流一体化，因为已经形成规模，完全能够做到专业物流

无

满足自营物流同时又是TPL（第三方物流）：在满足自己物流配送需求同时，它又能够把物流作为新经济增加点，以第三方物流企业组织结构和身份介入市场，以大型制造业、零售业和电子商务集团作为它服务对象各分企业独立物流集团统一物流

28物流经典案例第28页海尔再造前后比较作业模式有何改变再造以后海尔辞掉了原来第三方物流企业，不用它服务，自己建立一个物流操作信息平台。取得了哪些显著经济效益不论是物流观念再造、竞争力再造，还是机制再造，最终目标是提升效益或降低成本。降低成本是经过物流再造实现。下面用一组数据来清楚描述海尔物流再造取得经济效益:

表海尔库存改变年度库存周转时间/天库存资金/亿元199930151377329物流经典案例第29页物流怎样使沃尔玛腾飞成功奥秘:物流当代化物流怎样借助IT物流使用IT伎俩神奇配送中心IT在物流中应用30物流经典案例第30页成功奥秘:物流当代化沃尔玛是全球第一个发射物流通信卫星企业建立全球第一个物流数据处理中心31物流经典案例第31页物流怎样借助IT沃尔玛物流怎样借助信息技术20世纪70年代沃尔玛建立了物流信息系统MIS(managementinformationsystem)，也叫管理信息系统，这个系统负责处理系统报表，加紧了运作速度。80年代与休斯企业合作发射物流通讯卫星，1983年时候采取了POS机，全称PointOfSale，就是销售始点数据系统。1985年建立了EDI，即电子数据交换系统，进行无纸化作业，全部信息全部在电脑上运作。1986年时候它又建立了QR，称为快速反应机制，对市场快速拉动需求。32物流经典案例第32页物流使用IT伎俩沃尔玛物流应用信息技术◆射频技术/RF（RadioFrenquency），在日常运作过程中能够跟条形码结合起来应用。◆便携式数据终端设备/PDF。传统方式到货以后要打电话、发E-mail或者发报表，经过便携式数据终端设备能够直接查询货物情况。◆物流条形码/BC。

33物流经典案例第33页物流使用IT伎俩

表物流条形码与商品条形码区分名称应用对象数字组成包装形状应用领域商品条形码向消费者销售各种商品

13位数字单个商品包装POS,CR

物流条形码物流过程中原料产品商品

14位数字集合包装纸/木/集装箱

出入库/运输配送

34物流经典案例第34页神奇配送中心沃尔玛怎样建立配送中心◆配送中心是设置在100多家零售店中央位置，也就是配送中心设置在销售主市场。这使得一个配送中心能够满足100多个附近周围城市销售网点需求。另外运输半径基本上比较短，比较均匀。◆以320公里为一个商圈建立一个配送中心。35物流经典案例第35页神奇配送中心沃尔玛配送中心采取作业方式◆一端为装货月台,另一端为卸货月台。配送中心就是一个大型仓库，不过概念上与仓库有所区分。配送中心一端是装货月台，另外一端是卸货月台，两项作业分开。看似与装卸一起方式没有什么区分，不过运作效率由此提升很多。◆交叉配送CD(CrossDocking)。交叉配送作业方式非常独特，而且效率极高，进货时直接装车出货,没有入库储存与分拣作业,降低了成本，加速了流通。◆800名员工二十四小时倒班装卸搬运配送。沃尔玛工人工资并不高，因为这些工人基本上是初中生和高中生，只是经过了沃尔玛尤其培训。◆商品在配送中心停留不超出48小时。沃尔玛要卖产品有几万个品种，吃、穿、住、用、行各方面都有。尤其像食品、快速消费品这些商品停留时间直接影响到使用。36物流经典案例第36页神奇配送中心沃尔玛怎样不停完善其配送中心组织结构◆每家店天天送1次货(竞争对手每5天1次)。最少一天送货一次意味着能够降低商店或者零售店里库存。这就使得零售场地和人力管理成本都大大降低。要到达这么目标就要经过不停完善组织结构，使得建立一个运作模式能够满足这么需求。◆1990年时候在全球有14个配送中心，发展到年一共建立了70个配送中心。沃尔玛作为世界500强企业，到现在为止它只在几个国家运作，只在它看准有发展地域经营，沃尔玛在经营方面十分慎重，在这么情况下发展到70个，说明它物流配送中心组织结构调整做得比较到位。◆配送成本占销售额2%,是竞争对手50%(而对手只有50%货物是集中配送)。沃尔玛配送成本占它销售额２%，而普通来说物流成本占整个销售额普通都要到达10%左右，有些食品行业甚至到达20%或者30%。沃尔玛一直如一思想就是要把最好东西用最低价格卖给消费者，这也是它成功所在。另外竞争对手普通只有50%货物进行集中配送，而沃尔玛百分之九十几是进行集中配送，只有少数能够从加工厂直接送到店里去，这么成本与对手就相差很多了。37物流经典案例第37页IT在物流中应用IT在物流中应用（一）：RFIT在物流中应用（二）：BCIT在物流中应用（三）：ARIT在物流中应用（四）：POSIT在物流中应用（五）：EOSIT在物流中应用（六）：EDIIT在物流中应用（六）：ECRIT在物流中应用（六）：QR38物流经典案例第38页IT在物流中应用（一）：RF射频技术（RadioFrequency）在物流中主要有以下职能：

这种技术含有识别距离远，读写能力强，携带数据大优点。

它用于物料跟踪、运载工具、货架识别。还能够对随身携带大量数据库进行随时更改，降低了平时很多繁琐作业，操作效率高，与物流控制总部连在一起，就像打手机那样方便。

它往往是安装在运输线一个检验点或者仓库、车站、码头、机场，这些物流中转地方，这些地方中心控制室能够直接联网运作，大大提升了物流运作效率和数据准备性、及时性。39物流经典案例第39页IT在物流中应用（二）：BC条形码数字标识物流条形码14位数字，第1位数字表示物流识别代码，第2-3位国家/地域代码，第4-8位厂家代码，第9-13位是商品代码，第14位是预防机器误读。后面13位数字跟商品条形码是一样，只是第一位代表是物流识别号码，后13位数字就是商品条形码。