三亚希尔顿酒店营销环境分析

金茂三亚希尔顿酒店

营销环境分析

旅管094班第四组作业组员:朱国翡王晴田红萍余杰杰张自芹三亚希尔顿酒店营销环境分析第1页在漂亮三亚有一颗璀璨明珠三亚希尔顿酒店营销环境分析第2页它就是—三亚希尔顿酒店营销环境分析第3页金茂三亚希尔顿酒店三亚希尔顿酒店营销环境分析第4页

金茂三亚希尔顿大酒店位于有“中国海岛天堂”之美称三亚，依漂亮迷人亚龙湾而建，距离亚龙湾雪白细腻沙滩仅数米之遥，客房、套房种类齐全，处处渗透着浓郁中国南方特色。这里是希尔顿国际在中国第一家全球度假村。金茂希尔顿酒店位于三亚漂亮亚龙湾，距离亚龙湾雪白细腻沙滩仅数米之遥。清新纯净自然环境、时尚优雅当代设计、一望无垠晶莹沙滩。今天我们就来对它进行SWOT分析，首先，我们来看看。三亚希尔顿酒店营销环境分析第5页（一）优势分析(S)三亚希尔顿酒店营销环境分析第6页

1﹑优越地理位置

三亚希尔顿酒店营销环境分析第7页2、完善基础设施

—酒店大楼

三亚希尔顿酒店营销环境分析第8页花园别墅三亚希尔顿酒店营销环境分析第9页客房三亚希尔顿酒店营销环境分析第10页豪华套房三亚希尔顿酒店营销环境分析第11页高级客房三亚希尔顿酒店营销环境分析第12页总统套房三亚希尔顿酒店营销环境分析第13页餐饮

三亚希尔顿酒店营销环境分析第14页供给自助早餐

三亚希尔顿酒店营销环境分析第15页下午茶

三亚希尔顿酒店营销环境分析第16页夜茶凌璇阁

三亚希尔顿酒店营销环境分析第17页供给精巧正宗法式菜肴名仕阁

三亚希尔顿酒店营销环境分析第18页观瀑廊咖啡厅三亚希尔顿酒店营销环境分析第19页英式酒吧三亚希尔顿酒店营销环境分析第20页大堂休闲酒吧--荷塘雅座

三亚希尔顿酒店营销环境分析第21页充满浓厚东瀛风情故乡日本料理餐厅三亚希尔顿酒店营销环境分析第22页专诚为私人宴会和小型商务宴会而设沁春亭三亚希尔顿酒店营销环境分析第23页康乐及会议设施

三亚希尔顿酒店营销环境分析第24页室外游泳池三亚希尔顿酒店营销环境分析第25页健身室

三亚希尔顿酒店营销环境分析第26页桑拿浴室三亚希尔顿酒店营销环境分析第27页高尔夫球场足球场沙滩排球三亚希尔顿酒店营销环境分析第28页舒展过后，又可漫步于酒店庭园间，观赏瀑布美景，诚为一大赏心乐事。三亚希尔顿酒店营销环境分析第29页①、悦椿Spa

三亚希尔顿酒店营销环境分析第30页悦椿Spa，一个屡获殊荣亚洲Spa品牌，起源于全球著名品牌悦榕Spa。位于酒店4楼，坐拥760平方米并配置13间护疗室悦椿Spa对全部Spa兴趣者敞开大门！

三亚希尔顿酒店营销环境分析第31页Spa兴趣者有机会在此尽享悦椿Spa带来多款疗程，以“近乎自然接触”Spa理念为基础，着重于护疗师精湛手法和触感，结合了各种天然药材，打造独一无二精巧体验，彻底放松身、心、灵。三亚希尔顿酒店营销环境分析第32页②、商务中心三亚希尔顿酒店营销环境分析第33页位于酒店3楼商务中心，配置专业完善服务设施，为商旅人士提供全方面商业服务。不论是中英文打字、文字翻译或是高尔夫活动安排预订，均能为您有效办妥，助您运筹帷幄，事半功倍。三亚希尔顿酒店营销环境分析第34页③、国际会议中心不论是宴请亲朋，或举行大型会议，酒店国际会议中心都是您明智之选。

三亚希尔顿酒店营销环境分析第35页三亚希尔顿酒店营销环境分析第36页这个被誉为“金质婚庆场所”称号华丽大厅可举行容纳1200人会议或摆设多达85围宴席，配合殷勤细致专业服务，助您事半功倍，坐享美满结果三亚希尔顿酒店营销环境分析第37页另外，10间多功效宴会厅，配套设施一应俱全，可举行容纳16至450人不等各类活动，为您提供白金五星级水准多元化服务。三亚希尔顿酒店营销环境分析第38页三亚希尔顿酒店营销环境分析第39页假如你选择在三亚结婚三亚希尔顿酒店营销环境分析第40页结婚场地三亚希尔顿酒店营销环境分析第41页㈣、酒店大堂及空中花园三亚希尔顿酒店营销环境分析第42页酒店大堂装饰设计融合了中西文化艺术特色。三亚希尔顿酒店营销环境分析第43页位于酒店四楼全新空中花园，功效齐备，舒适豪华，是各界名流和宾客休闲、娱乐理想场所三亚希尔顿酒店营销环境分析第44页3、良性品牌经营

三亚希尔顿酒店营销环境分析第45页4、稳定人员结构三亚希尔顿酒店营销环境分析第46页“传达思想，分配资源，然后让开道路”，即酒店管理者给员工规划好他们远景发展，给他们发挥自己才能机会。酒店领导者用宽容思想去了解员工工作和他们工作价值，能够让员工感到真正价值所在，才能充分调动他们主动性，发挥他们主动性和创造性，真正提升酒店整体服务质量和水平，宣传宽容思想，做到宽容无处不在，有机整合各类培训，深度开发员工心智

，且建立科学性与适用性相结合绩效评定体系绩效评定体系，员工薪酬高，各种福利待遇优于同行业，三亚希尔顿酒店营销环境分析第47页5﹑鲜明市场定位

三亚希尔顿酒店营销环境分析第48页瞄准高端消费群体：国内标准团体；境外旅游团体；高档商务散客；目标客户群体还能够确定为政府机构、国内外大企业和企业、订房网络中心、会务主办单位、展商、旅游机构等，航空企业也是商务酒店主要客源起源，各型会议、国内会议、大型会展。针对这一市场方向，酒店不停完善提升本身软、硬件设施，在经营理念层次和主题提升上做文章，建立酒店和产品市场特色，开展有针对性营销活动，充实员工服务实力与管理能力，自内而外扎实基础，在休闲方面着力打造从容大气人文环境，让用户有种悠然自得心情，把专业化服务作为营销切入点。要依据不一样市场、不一样环境和不一样销售季节及时调整销售方向和销售策略，才能保持终年稳定出租率。

三亚希尔顿酒店营销环境分析第49页（二）﹑劣势分析(W)

三亚希尔顿酒店营销环境分析第50页1、信息沟通系统不完善2﹑自助早餐选择较少3﹑个别员工素质有待提升三亚希尔顿酒店营销环境分析第51页（三）﹑机会分析（O）三亚希尔顿酒店营销环境分析第52页1、大型活动举行三亚希尔顿酒店营销环境分析第53页2﹑各行各业发展

商业网点多、行业齐全、辐射面广、信息灵、流通渠道通顺。全市拥有商业网点10万多个；交通运输业不停完善，通达信大大提升；工农业生产连续稳定地增加，对外经济贸易蓬勃发展；众多文物古迹，风景名胜和人文文化，促进旅游人数剧增。三亚希尔顿酒店营销环境分析第54页（四）﹑威胁分析（T）三亚希尔顿酒店营销环境分析第55页1﹑新兴酒店市场定位

新兴高档酒店把矛头指向商务休闲，并在硬件设计上强化了会议接待功效，从而在某一程度上与会展酒店目标市场重合，伴随高端市场产品同质化愈演愈烈，消费者讨价还价筹码增加，各酒店只好加大营销成本，拼命打折优惠，在资源浪费、成本上升双重压力下，酒店将步入微利阶段。三亚希尔顿酒店营销环境分析第56页2﹑各大酒店抢滩登陆

3、针锋相对式营销策略三亚希尔顿酒店营销环境分析第57页【价格分析】

相对于普通住客来说，豪华、舒适酒店房价偏高，即使是普通客房也要780元，这对于众多普通出游家庭来说是负担不起，因为酒店目标人群主要是长久高端稳定客户群，所以，这么定价策略也相对合理。而针对团体预订或者旅行团预订，酒店也采取了对应优惠办法，有效地增加了客流量。三亚希尔顿酒店营销环境分析第58页SO办法

1、加大对外宣传力度，选择恰当时机举行公关活动2、对外树立良好形象，扩大品牌著名度和美誉度3、依据客源市场组成不一样，进行产品整合，推出符合市场需求产品组合三亚希尔顿酒店营销环境分析第59页WO办法

1、引进该行业内富有实际操盘经验能人来经营管理2、针对设施破旧程度进行小型整修，促进网速通畅3、寻求目标市场需求，早餐样式适当增加三亚希尔顿酒店营销环境分析第60页ST办法1.

扩大项目经营范围，扩大客源范围2.

国家重大假日或各类会展相继举行高峰时期进行有效促销活动3.

在促销方式上要灵活多样，不拘一格4.

制订部门各设施项目人员编制,安排员工培训三亚希尔顿酒店营销环境分析第61页WT办法

1、建立一套完善有效应付突发事件预防机制

2、对用户细微之处敏感度，突出人性化服务

3、进行客户跟踪，培养长久客源

4、销售渠道方式应更丰富、更多元化。

5、提升员工满意度，企业文化和企业精神要灌输到每位员工心中

6、在创新中寻求发展三亚希尔顿酒店营销环境分析第62页总结

酒店宗旨是关注细节，追求卓越，让每一位用户享受超值服务酒店使命是创建世界一流酒店，为民族造就世界品牌。酒店精神是热情﹑进取、友好、贡献，以文化凝聚人心，制度规范行为，信念成就未来为经营理念,酒店含有很多独特优势也存在有待改进问题。社会不停进步海南经济发展都为酒店带来很多机会同时酒店也面临着各类威胁。怎样在现有环境中长胜不败继续发展，不只是希尔顿也是其它