企业文化概述个人精心编制-06-08版省名师优质课获奖课件市赛课一等奖课件

管理部内部提升系列教材（四）第1页课程纲要文化与企业文化对企业文化认识误区企业文化层次组成企业文化建设步骤1、为何要知道企业文化？2、到底怎样了解企业文化？3、企业文化层次组成是？4、怎样进行企业文化建设？第2页序言：为何要知道企业文化？科学管理经验管理靠强有力领导者进行企业管理文治

人治

法治企业管理发展演进文化管理靠系统流程和规范制度来进行管理靠良性理念、价值观去影响员工，实现员工自动自发工作行动。国家富强靠经济，经济繁荣靠企业，企业兴旺靠管理，管理关键是文化。不懂企业文化，我们真落伍了！！

第3页为何中国人过年时候，不论怎样辛劳，都要回家和家人团聚？——这是我们文化传统为何许多人喜欢喝可乐，穿牛仔，看欧美电影？——这是因为他们喜欢欧美文化。为何中国、日本、韩国、越南都拥有共同传统节日？——这是因为我们是在共同中华文化圈为何南方人喜吃甜与鲜，北方人喜欢咸与辣？——这是因为我们拥有不一样饮食文化。一、文化与企业文化民国初陈之反《剑桥导引》：“许多许多历史才能够培养一点点传统，许多许多传统才能够培养一点点文化。”第4页“文化”一词始见于战国末期《易传》“观乎天文，以察时变；观乎人文，以化整天下”。后由西汉刘向在其所著《说苑》中组合成“文化”一词。如“圣人之治天下也，先文德而后武力。凡武之兴，为不服也。文化不改，然后加诛”。由此，我们看到，在汉语系统中，“文化”本义就是“以文教化”，它表示对人性情陶冶、品德教养，本属精神领域之范围。伴随时间流变和空间差异，现在“文化”已成为一个内涵丰富、外延宽广多维概念。19世纪末，西方思想传来，翻译者把“文化”一词用来说明英文Culture一字，Culture一词在拉丁语和中古英语中，指耕种土地意思，类同于文化之“教化”之一。因为文化涵养和种庄稼一样，必须经过辛勤耕耘，才能取得丰硕果实。一、文化与企业文化关于“文化”定义，从来有不少争论，各门各派都有不一样定义。主要原因在于“文化”定义众说纷纭及其内容丰富多元；到当前为止，已经多达200各种定义（从1871年-1951年有164种定义）。所以，定义“文化”本身成为一个有趣、争论不休学术现象。第5页一、文化与企业文化文化是人类区分于其它动物独特创造，包含人类所创造一切结果－—物质结果和精神结果。一切非纯自然东西都可称为文化。广义文化：人类在社会历史发展过程中所创造物质财富和精神财富总和。狭义：指精神财富，包含宗教、信仰、风俗习惯、道德情操、学术思想、文学艺术、科学技术、各种制度等。第6页“文化”是人类社会全部现实，“企业文化”也是企业全部实在。“企业文化”是整个社会文化中“亚文化”或“次文化”。任何企业都是有文化，不存在没有文化组织。衡量企业文化标准，只有显著程度、优劣和现实性，而不是有或无。只要有些人群存在，他们行为就组成一定文化。当你进入一个企业时，就会感觉到企业一个气氛，这种气氛形成了企业文化。对企业来讲，企业文化无处不在，只是视而不见，或者支离破碎罢了。【定义】企业文化是企业全体组员在生产、经营和管理中共同习得并享受以价值观为关键一系列观念、制度、行为规范及物质表征总和。一、文化与企业文化企业文化理论作为一个新管理思想，是20世纪80年代早期首先在美国出现。它是美国学者针对20世纪70年代在国际经济竞争中，美国企业竞争力每况愈下，而日本企业咄咄逼人形势，进行美日两国企业管理比较研究产物。第7页①凝聚功效。企业文化能够形成强大凝聚力，也就是我们常说“拧成一股绳”，“劲儿往一处使”。②导向功效。企业愿景、使命、价值观与企业精神，能够为企业提供含有久远意义、更大范围正确方向，为企业在市场竞争中基本竞争战略和政策制订提供依据。③激励功效。企业文化所形成企业内部文化气氛和价值导向能够起到精神激励作用。④品牌功效。优异企业文化，对于提升企业品牌形象将发挥巨大作用。独具特色优异企业文化能产生巨大品牌效应。如GOOGLE文化。一、文化与企业文化国家强盛在于经济，经济繁荣在于企业，企业兴旺在于经营管理，而经营管理在于文化。决定一个人、一个企业、一个国家和民族能否强大、能否成功关键要素是他软件，而不是他硬件。所谓软件，对于一个企业而言，就是指由企业经营理念及企业行为习惯等无形要素组成企业文化。企业文化作用第8页1、认为企业文化就是文体活动；2、认为企业文化就是口号口号；3、认为企业文化就是企业标志；4、认为企业文化就是老板文化。企业文化在中国还是一个新生事物，在探索创新过程中还不免存在许多问题和缺点，在认识上更是存在许多误区。企业文化学，作为工商管理和市场营销专业专业课程，是一门管理学科，是管理理论主要组成部分。但中国企业文化研究还停留在粗浅阶段，中国企业文化研究严重滞后于中国企业文化发展实践。人/企业文化二、对企业文化认识误区对企业文化有哪些认识误区？第9页三、企业文化层次组成形象层行为层制度层物质层企业关键价值导向企业文化深层内涵企业内部游戏规则企业文化制度确保企业大众传输形象企业文化外在表现市场竞争最高层次是文化竞争!精神层理念层企业文化三个层次第10页三、企业文化层次组成企业愿景企业使命关键价值观企业道德企业精神企业作风企业哲学关键理念系统精神层文化主要是指企业领导和员工共同信守基本理念、价值标准、职业道德及精神风貌，它是企业文化关键和灵魂，是形成企业文化物质层和制度层基础和原因。也称理念层。关键理念系统外部经营理念内部管理理念（一）精神层/理念层第11页我们定位我们要做什么我们目标是什么关键价值观使命愿景三、企业文化层次组成对利益相关者承诺关键价值观我们使命我们愿景（一）精神层/理念层-科瑞品质赢得市场，科技成就未来。引领技术进步，在工业电子领域，为全球客户提供多样选择和满意处理方案，为广大用户贡献更多更加好产品。利用10-20年时间做成中国乃至世界上最大靠近开关、电容传感器研发与生产基地。第12页三、企业文化层次组成等等品牌理念营销理念市场理念服务理念资本理念采购理念外部经营理念精神层文化主要是指企业领导和员工共同信守基本理念、价值标准、职业道德及精神风貌，它是企业文化关键和灵魂，是形成企业文化物质层和制度层基础和原因。也称理念层。关键理念系统外部经营理念内部管理理念（一）精神层/理念层第13页三、企业文化层次组成执行理念用人理念品质理念学习理念团体理念创新理念沟通理念内部管理理念精神层文化主要是指企业领导和员工共同信守基本理念、价值标准、职业道德及精神风貌，它是企业文化关键和灵魂，是形成企业文化物质层和制度层基础和原因。也称理念层。关键理念系统外部经营理念内部管理理念（一）精神层/理念层第14页企业道德举例：胡庆余堂药店——戒欺：采办务真，修制务精；药业关系性命，尤为万不可欺。企业精神举例：海尔精神——敬业报国，追求卓越。经营理念举例：海尔经营理念——企业当代化、市场全球化、经营规模化。三、企业文化层次组成（一）精神层/理念层-举例第15页三、企业文化层次组成财务管理制度人事管理制度员工手册仪式、风俗干部评议制度总结表彰制度员工满意工程销售管理制度采购管理制度推进企业绩效规范员工行为（二）制度层文化制度层文化指含有本企业文化特色各种规章制度、道德规范和行为准则总称，也包含企业内部长久形成企业风俗，反应出特定企业组织“游戏规则”，含有将精神文化转化为物质文化功效。普通制度特殊制度企业风俗第16页三、企业文化层次组成（三）物质层文化物质层文化物质层又能够称为器物层，是企业文化在物质上表达，是企业创造看得见、摸得着直观物质文化，反应出企业大众传输形象。产品特色、式样、外观、包装技术工艺设备特征企业纪念物企业外貌物质层文化企业外貌产品外貌企业纪念物设备特征第17页四、企业文化建设步骤企业文化建设提炼（设计）提升（设计）传输（落地）推广（落地）诊疗（盘点）识别（盘点）企业文化建设“建设企业文化”是“建设优异企业文化”缩语，企业文化建设是提升企业整体素质系统工程，是一个企业发展到一定阶段必定要求，是提升企业关键竞争力关键所在。第二步设计（提炼与提升）第三步落地（传输与推广）第一步盘点（识别与诊疗）第18页诊疗存在问题：文化诊疗要做事情是依据企业竞争力提升方向（或改进方向），确定当前企业文化在观念和行为等方面存在差距。如：各种理念是不是合理，是不是适合企业未来发展需要（能否促进企业竞争力提升）？企业形象、制度及行为与企业所要反应价值观、理念、企业精神等是不是一致？四、企业文化建设步骤企业文化建设企业文化诊疗第一步盘点（识别与诊疗）识别现有文化：能够按照物质层→制度层→精神层次序可进行识别：①物质环境（绿化环境、建筑物、办公室、标志和宣传口号等）；②员工仪容仪表、精神风貌、工作状态、工作气氛；③技术水平、产品与设备；④战略、组织及规章制度；⑤企业文化口头描述及书面素材；⑥优良传统、榜样人物、模范事迹；⑦习俗、仪式、文体活动等。企业文化识别第19页一、与企业战略发展相悖文化元素剔除：文化建设是对原有文化进行“扬弃与创新”过程。要审阅现有文化，搞清楚哪些不符合企业未来发展需要，哪些与企业未来发展一致，弘扬优异，剔除不良。二、适应市场竞争导入先进文化元素：本着适应未来竞争要求，满足企业实现“战略实施”需要，为企业引入新文化元素，建设适合市场竞争、战略转变新文化。四、企业文化建设步骤企业文化提升第二步设计（提炼与提升）现有优异文化元素提炼：系统总结、挖掘、提炼现有企业文化资源优势；不图一劳永逸、完美无缺，但求真实客观、平实有用。企业文化提炼第20页CIS一词源于美国，是CorporateIdentitySystem缩写，意为“企业识别系统”，也有译为“企业形象识别系统”。精神层文化←→MI（MindIdentity理念识别）←→企业“心”制度层文化←→BI（BehaviorIdentity行为识别）←→企业“手”物质层文化←→VI（VisualIdentity视觉识别）←→企业“脸”四、企业文化建设步骤企业文化与CIS第二步设计（提炼与提升）精神理念提炼（MI）→规章制度完善（BI）→物质形象设计（VI）。我们也能够这么了解，企业文化方案设计过程就是企业CIS系统建设过程。只是企业形象设计（VI）步骤弱化，可由专门广告企业进行此项工作。Ⅰ精神理念提炼；Ⅱ规章制度完善；Ⅲ物质形象设计。企业文化设计内容第21页企业文化外部推广，也就是对以企业文化为内涵所塑造企业整体形象综合展示，能够使得企业文化转变为品牌文化，从而打造强势品牌。主要推广方式以下：①CIS设计与导入。②企业文化推广活动。企业文化外部推广活动是指企业经过参加社会活动，动态、直观地展示企业外在形象，感知企业文化内涵。③企业文化广告宣传。比如：诺基亚“科技以人为本”、李宁“一切皆有可能”、海尔“真诚到永远”等，这些最终“广告语”，就是对企业文化展示。四、企业文化建设步骤企业文化外部推广第三步落地（传输与推广）企业