学生干部实用交际礼仪讲座

学生干部实用交际礼仪主讲人：王涛学生干部实用交际礼仪讲座第1页礼仪含义礼－－对他人表示尊重；孔子说过“礼者，敬人也”，礼关键就是尊重。仪－－就是恰到好处向他人表示尊重详细形式。详细解释礼仪：礼仪是人际交际艺术礼仪是有效沟通技巧（民俗）礼仪是约定俗成行为规范学生干部实用交际礼仪讲座第2页风采礼仪：仪表、衣饰用语礼仪：电话、称呼、介绍、交谈往来礼仪：拜会、采访、交通、引导仪式礼仪：位次公文礼仪：书信、请柬餐饮礼仪：中餐、西餐学生干部实用交际礼仪讲座第3页当代青年应具备礼仪涵养品德素质涵养：老实、公正、廉洁、谦逊、宽容文化素养：较高政策水平；广博知识（基础知识、专业知识）心理素质：广泛兴趣；开朗和善性格；稳定乐观情绪；坚强意志学生干部实用交际礼仪讲座第4页学生干部应具备基本素养政治素质：其身正，无令则行，其身不正，虽令不行业务素质：有较高业务素质和合理知识结构。能力素质：交往能力，分析、判断能力，决议能力，创新能力心理素质：勇于为自己决定和行动负担责任学生干部实用交际礼仪讲座第5页仪表礼仪仪表礼仪规则：整齐、自然、文明、规范头发：勤于梳洗，长短适中，美化自然，发型得体面部：无异味，无异物。手臂：手语。招手致意，挥手告别，握手友好，摆手拒绝，合手祈祷，拍手称快，拱手答谢，指手示怒腿、脚部：露与不露立姿：端正，挺拨。注意下蹲姿势坐姿：左进左出，不满座，尊卑有序行姿：步伐稳健，挺拨。不“霸道”，注意次序。学生干部实用交际礼仪讲座第6页眼睛：注视三角部位；不要凝视表情：自然，多用微笑：心情好，自信，友善，乐业注意化装：自然，得法学会赞美学生干部实用交际礼仪讲座第7页服礼仪男士西装：三个三标准：三一定律：腰带、公文包、鞋子同一色；三色标准：全身颜色不超出三种；三个禁忌：商标；茄克打领带；浅色袜子西装扣法：单排扣；双排扣学生干部实用交际礼仪讲座第8页衬衫和西装搭配：长袖衬衫。配色：由深入浅法；由浅入深法；衬衫首选白色，其次与西装同色系；最好是无图案，顶多能够选条纹领带和西装搭配：色彩：跟西装尽可能协调；选轻易和衬衫搭配领带，比如蓝色、灰色、紫红色；普通选真丝鞋袜和西装搭配：皮鞋，正装皮鞋是光面，三接头，系带式。普通不用鞋垫，首选黑色。袜子：黑色，纯棉或纯毛，袜筒稍高。学生干部实用交际礼仪讲座第9页温莎结

温莎结适适用于宽领型衬衫，该领结应多往横向发展；应防止材质过厚领带，领结也勿打得过大。

学生干部实用交际礼仪讲座第10页职业女装：正装：套裙。适用“三色标准”，可适当修饰。学生干部着装应力显活泼，不要过于职业化。鞋子：职业女装要求穿制式皮鞋，黑色、船形、高跟或半高跟皮鞋。袜子：高筒袜或连裤袜。宜肉色，浅色，不宜穿发光、发亮或是异样图案、网眼丝袜。学生干部实用交际礼仪讲座第11页禁忌：不能穿黑色皮裙；不要忽略裙子、鞋子和袜子之间搭配与协调；主要场所要穿套装，尤其是穿套裙时不能光腿；禁三截腿区分场所：工作场所：着装要求庄重保守，最好穿套装或套裙。社交场所：时尚个性,与众不一样,标新立异休闲场所：舒适自然。学生干部实用交际礼仪讲座第12页饰礼仪饰物佩戴基本礼仪以少为佳：普通不超出三种同质同色符合习俗：要了解习俗，尊重习俗。戒指普通戴在左手上，那个手指上有考究。拇指普通不戴，食指意思是单身，中指是热恋中，无名指是已婚，小指是单身主义者。学生干部实用交际礼仪讲座第13页佩饰帽子：男士不允许在室内戴帽子，女士能够把帽子作为礼服一部分在室内场所戴。男士在以下情况下必须脱帽：他人介绍认识新朋友、进入室内、升国旗、听到唱国歌、向死者遗体告别。女士：剧场、宴会厅或一些比较庄重和悲伤场所。学生干部实用交际礼仪讲座第14页戒指:男女老少皆宜。左手，普通仅戴一枚。戴薄纱手套时戒指戴法？脚链戴法？项链：戴于颈部环形首饰。男女均可使用，男士所戴项链普通不宜外露。数量不多于一条。挂件：项链坠，多与项链同时使用。协调一致。耳环：女性成双，男性普通只戴左耳。手镯：男士不宜戴。数量上一只或两只学生干部实用交际礼仪讲座第15页电话礼仪做好准备、时间适宜、内容简练、表现文明1.精心准备，将电话号码、需要说明事写下来2.不易打电话时间:过早、午休、过晚3.通话长度：“三分钟”标准4.接听电话:铃声不过三声标准5.保持正确姿势6.善待打错电话者7.谁先挂?8.代接电话：注意隐私，不要刨根问底，做好统计。确认姓名最好用褒意词。不要轻易告诉他人手机号告诉对方。9.移动电话放置：10.注意场所（不防碍他人）：课堂、会议、正式社交活动、听音乐会、在影院要关机或调成振动，学生干部实用交际礼仪讲座第16页称呼礼仪称呼类型：生活中称呼：亲切、自然、准确、合理工作中称呼：庄重、正式、规范，“就高不就低”，正式场所不要用简称，如“李处”。外交中称呼：切记两点，其一是掌握普通性规律，即国际上通行做法（成年男子称先生，女子称小姐、夫人或女士），其二是留心国别差异，加以区分对待。学生干部实用交际礼仪讲座第17页介绍礼仪自我介绍：简练他人介绍：把握一个标准，地位高者有知情权集体介绍：“少数服从多数”：把少数人介绍给多数人强调地位、身份。把多数人介绍给地位尊人。单向介绍：演讲、汇报等人数较多一方介绍：由尊而卑，如先长后幼，先女后男等。学生干部实用交际礼仪讲座第18页交谈礼仪交谈，即谈话，是人与人沟通桥梁，日常交往中很主要。“良言一句三冬暖，恶语一声六月寒”，交谈三个功效交流信息表示情感进行互动学生干部实用交际礼仪讲座第19页交谈包含“怎样说”和“说什么”两个问题怎样说：要知道礼让对方；要知道少说多听；要善于同他人合作。交谈之中，双方应有意识进行合作，合作上要注意：表情要合作；动作要合作；话题要合作。交谈五忌：不打断对方；不补充对方；不纠正对方；不质疑对方；不讽刺对方。学生干部实用交际礼仪讲座第20页说什么：六不谈：1.不谈倾向错误内容：非议祖国、非议党和政府、非议社会规范2.不谈包括他人隐私内容：5不问：不问收入；不问年纪；不问家事；不问健康；不问经历；3注意：外国朋友不喜欢被问询他们政治看法与宗教信仰；不喜欢问询他们现在在忙什么；不喜欢被问询家住何处3.不谈包括国家机密和行业机密内容学生干部实用交际礼仪讲座第21页4.不谈非议交往对象内容：不能随便讲他人坏话。5.不谈诋毁领导、同行、同事内容：来说是非者，必是是非人。6.不谈庸俗低级内容：家长里短、小道消息、男女关系等不能包括学生干部实用交际礼仪讲座第22页社交四宜谈：第一，宜谈双方确定话题第二，宜谈格调高雅问题第三，宜谈轻松愉快话题第四，宜谈对方所擅长话题：一是给他人表现专长机会，二是显示虚心好学，三是能够以静制动学生干部实用交际礼仪讲座第23页拜会礼仪（一）有约在先：提前与造访对象有所约定。既表达客人教养，更是对主人尊重。1.约定时间：2.约定人数：3.如约而至：恪守约定，不轻易更改做客，通常指上门拜会他人。学生干部实用交际礼仪讲座第24页（二）上门有礼：时时处处恪守相关礼仪规范1.轻装上阵：着装应该洁净、整齐、高雅、时尚。对于细节要再三检验。2.先行通报：造访前头一天或是出发前，再次联络确认。抵达后，也应及时通报。3.问候施礼：主动向对方进行问候，握手时应主人首先伸出手。首次谋面，造访者应略作自我介绍或替双方进行相互介绍。学生干部实用交际礼仪讲座第25页4.有除有放：帽子要脱掉；手套摘下；墨镜摘掉；外套挂在衣架上；手袋放在自己右手下方地板上。5.应邀就坐：一是不要自行找座；二是与他们同至时应相互谦让；三是最好与其它人，尤其是与主人、主宾同时落座。6.注意距离:日常生活距离:亲密距离：0.5M以内,适合用于家人、恋人、至交之间；社交距离：0.5-1.5M之间，适合用于交际应酬；礼仪距离：1.5-3M之间，适合用于向交往对象表示敬重或举行会议、庆典、仪式；公众距离：3M以外，适合用于陌生人之间。学生干部实用交际礼仪讲座第26页（三）为客有方：有所为,有所不为1.限定范围：一是限定造访时交际范围。不要对主人亲属、友人表现出过多兴趣。二是限定活动范围。普通而言，主人卧室、书房、贮藏室等处均属于外人“禁地”2适时告退：注意约定时间。不宜留下来吃饭，更不家留宿。作别时，应由造访者首先伸手与主人相握，表示留步和感激。学生干部实用交际礼仪讲座第27页采访礼仪见面（有约在先）：介绍礼仪，握手礼仪，名片礼仪：方法：交易法、谦恭法、联络法。名片存放采访中：体姿（不得有不敬体姿），言谈（普通话标准，语气：多用祈使句，思维灵敏），尊重隐私，注意距离。致谢采访稿件要及时送给老师、领导，礼貌接收批评指正。注意日常礼仪！！学生干部实用交际礼仪讲座第28页交通礼仪就座时座次：1.公共汽车、地铁、火车五条标准：前面高于后面；面向前方位置高于背对前方位置；右侧位置高于左侧（以车辆行驶方向为准）；内侧高于外侧；正式座椅高于暂时座椅2.轿车：吉普车：副驾驶为上坐学生干部实用交际礼仪讲座第29页其它轿车：学生干部实用交际礼仪讲座第30页引导礼仪引导次序：靠左前方1-1.5M；（把墙让给对方）进出门次序：内外开门进出电梯次序：平滑；垂直行进中次序：以中为尊，以右为尊握手礼仪：次序：“尊者发起握手”。女士先伸手，男士才可握手；领导或长辈先伸手，下级或晚辈才可握手。禁忌：不能交叉握手，不能用左手，与异性握手不可用双手,不能戴墨镜、不能戴帽子、不能戴手套。学生干部实用交际礼仪讲座第31页仪式礼仪主席台：（1）放置坐签，防止错字（2）次序：政务礼仪：“前后左右”标准商务礼仪、涉外：以右为尊（3）茶水：矿泉水放左手边；茶水放在右手边；座签摆中间；添加茶水，台前（纸杯要端起）；（4）茶叶：选当年新茶；最好用袋装茶；防止手抓学生干部实用交际礼仪讲座第32页学生干部实用交际礼仪讲座第33页书信格式：信文和封文（一）信文1.信文前段：起始。一是对收信人详细称呼。二是对收信人问候。2.信文中段：正文。在问候语后面，另起一段，空出头两格。3.信文后段：结尾。包含五个部分：一是结束语。可自成一段书写，也可紧接着正文最终一段书写。学生干部实用交际礼仪讲座第34页书信格式：信文和封文

二是祝福语。写在头一行部分，必须空出前两格；后一行部分，应顶格写。三是落款。普通又分自称、署名、日期三个部分。横写信文偏右写，竖写信文偏下写。四是附问语。代亲友问候收信人。另起一段，可在结束语前，也可在落款语之后。五是补述语。又叫附语，普通不出现。要以“又及：”或“又启：”开头，并独立成段、书写在信尾最终。学生干部实用交际礼仪讲座第35页例文：尊敬＊＊教授：您好！您来信收到，内情尽知。能够收到您来信，我非常高兴，多谢您对我支持与勉励。……知道您日理万机，不多谢了，恩师请多多保重。＊＊同志附问您安好。专此敬复，不尽欲言。敬颂夏安！学生＊＊上4月13日又及：您要那份材料及挂号寄出。学生干部实用交际礼仪讲座第36页（二）封文按照标准格式书写封文，其一，能够确保书信准确无误地抵达收信人手中。其二，能够直观反应发信人文化素养。其三，能够表达发信人对传递信件者尊重程度。普通情况下，国内信封多为横式。包含以下三个详细部分：1.收信人地址：信封左上方，写明邮编2.收信人称谓：其一，收信人姓名；其二，供传递信件者对收信人所使用称呼；其三，专用启封词，如“收”、“启”等。3.发信人落款：其一，发信人地址；其二，发信人姓名；其三，用以表示敬意缄封词，如“缄”、“谨缄”等；其四，发信人邮编。学生干部实用交际礼仪讲座第37页例文：学生干部实用交际礼仪讲座第38页代人转交信函封文一是托带语。写在左上方；二是收信人称谓。收信人姓名、供托带人对收信人所使用称呼、约定俗成收件词；三是写信人自署。一行，右下角。学生干部实用交际礼仪讲座第39页学生干部实用交际礼仪讲座第40页请柬格式请柬从形式上又分为横式写法和竖式写法两种。(一)标题：在封面上写“请柬”(请帖)二字就是标准(二)称呼：要顶格写出被邀请者(单位或个人）姓名名称。如“某某先生”、“某某单位”等。称呼后加上冒号。(三)正文：要写清活动内容，如开座谈会、联欢晚会等。写明时间、地点、方式。假如是请人看戏或其它演出还应将入场券附上。若有其它要求也需注明，如“请准备讲话”、“请准备节目”等。(四)结尾：要写上礼节性问候语或恭候语，如“致以——敬礼”、“顺致——高尚敬意”、“敬请光临”等，在古代这叫做“具礼”。(五)落款：署上邀请者(单位或个人)名称和发柬日期。学生干部实用交际礼仪讲座第41页【范文】尊敬校党委书记吴元欣教授：（或尊敬校党委吴元欣书记：）兹定于9月12日晚7∶00－9∶00在大礼堂举行迎新联欢晚会，到时恭请光临。此致敬礼！校团委学生会年9月10日××学生会主席××同学：兹定于五月四日晚八时整，在1119教室举行青年诗歌朗颂比赛，诚邀您担任比赛评委，