客户体验式销售卖场定位课件

“客户体验式”销售卖场定位“客户体验式”销售卖场定位主题分类：

根据现场客观条件，对售楼处卖场工程定位要求，包括如下内容：售楼处区域客户路线售楼处样板房配套园林配套商业氛围楼盘价值提升标识系统现场软性包装现场售楼处物业服务要求售楼处卖场工程各部分完成部位、时间要求主题分类：根据现场客观条件，对售楼处卖场在房地产营销过程中，组织一套合理、有效的销售渠道是成功营销的重要一环，将对销售起到事半功倍的效果。销售渠道也可以说是客户获得产品信息，了解、认同产品信息的途径，其渠道多种多样，功能和特点各有不同。但是不论什么渠道，其所达到的目的是相同的，就是要更好的完成销售产品这一目标。在房地产营销过程中，组织一套合理、有效的销售楼处区域客户路线售楼处区域客户路线，即销售引导体系。分为三大部分：1、外部引导体系2、接待中心引导体系3、看房通路引导体系售楼处区域客户路线售楼处区域客户路线，即销售引导体系。分为三1、外部引导体系首先沿途广告位发布及引导项目外围广告路牌配合导引牌形式出现，在项目开盘前3个月左右广告发布，以配合本案开盘前期的客户积累，以及市场预热的效果动作。同时在本案沿途重点交通节点设置交通指引牌，达到重复出现本案名称，强化记忆功能。项目路边以道旗广告发布，达到密集型出现，配合符合项目图片、主体语、案名等1、外部引导体系首先沿途广告位发布及引导2、接待中心引导体系现场主出入口设置明显引导标志（如精神堡垒或交通指引牌）围墙处设置广告看板项目适当位置设置引导广告样板组团各种位置引导指示销售中心至工地现场的动线引导及布置工地现场内至可参观样板区的动线引导2、接待中心引导体系现场主出入口设置明显引导标志（如精神堡垒3、售楼处让客户进入卖场的第一时间起，就开始情景体会之旅。摆脱传统售楼处的印象，通过装修配饰、内部广告的设置，一方面突出项目的规模气势，另一方面，营造出浪漫、优雅、恬静的情调，打造更具趣味的购房历程。售楼处可分为3大要素：1、功能2、装修3、引导3、售楼处让客户进入卖场的第一时间起，就开始情景体会之旅。功能：功能可分为（一）接待功能；（二）展示功能（一）接待功能接待功能

>

展示功能首先卖场内强调销售体接待咨询的专业性，突出销售体的顾问属性，场内展示只是辅助功能；为了保证客户在项目现场能有充分思考的空间卖场内强调相对安静的环境，应考虑实施动静分区；卖场内强调项目整体服务素质，配合销售体接待工作；卖场内强调理性化、专业化氛围，由于客群不同而应区别于居住类项目卖场风格，避免过分张扬、避免过分动感化。功能：功能可分为（一）接待功能；（二）展示功能销售中心最直接、最基本的功能是接待功能，基于此功能对销售卖场的要求有以下方面：（1）交通及动线便利性；（2）销售中心泊车位；（3）现场参观的便利性或直观性；（4）卖场面积的合理性；（5）卖场内功能分区的实用性《1》接待区《2》展示区《3》洽谈区《4》销售体办公区<业务人员办公区域、银行按揭人员办公区域、《5》律师行法律顾问办公区域>《6》VIP洽谈区

《7》其它日常功能区<茶水间、更衣室、卫生间、办公室等>。销售中心最直接、最基本的功能是接待功能，基于此功能对销售卖场（二）广告宣传功能销售中心及现场，除保障接待与参观的基础功能外，更重要的功能是以现场包装运作，形成直观、感性的广告宣传功能，基于此功能对销售卖场及现场的要求有以下方面：

销售中心卖场的临街性要求；考虑项目区域问题，接待中心必须醒目可南北观景可直观项目工程状况可包装性强销售中心包装需强化视觉冲击性及引导性；设置销售中心大型招牌刊板对销售中心围墙、橱窗进行装饰销售中心停车场设置广告形象刊板销售中心门前设置形象展示区现场包装强化视觉冲击性及引导性；工地围墙包装设计应考虑效果图、案名、销售热线等信息（二）广告宣传功能装修：保障接待及销售工作的实用性；遵循“接待功能

>展示功能”的功能设置原则装修风格强调简洁、高贵、高品位以配合项目个性化特征；体现对空间雕刻的灵动性与个性化；突出项目个性与特色，使客户在销售卖场内提前体验本案入驻品质；风格建议与项目实品相统一。装修：保障接待及销售工作的实用性；引导：A、销售中心引导沿途广告位发布及引导项目路边道旗广告发布引导沿途重点交通路线的交通指引牌设置围墙处设置广告刊板项目内部设置引导广告现场主出入口设置明显引导标志（如精神堡垒或交通指引牌）销售中心以及示范区位置说明

B、参观看房通道销售中心至工地现场的动线引导及布置工地现场内至可参观样板区的动线引导及布置引导：A、销售中心引导样板间：样板间应针对本项目的主力户型，同时兼顾设计风格的不同，以满足适合本项目不同年龄、职业等的客户审美观念。并且装修、配饰达到引爆客户购买冲动的标准。样板间：样板间应针对本项目的主力户型，同时兼顾设计风格的不同配套园林样板区配套园林属于客户接触点重要组成部分，是集住宅本身与自然环境于一体的感受，给客户以生命感和归属感，得到充分的使用和享受。要求：1、园林设计符合本项目调性，达到尊贵、大气的品质要求；2、园林具备使用功能，让客户能融入其中；3、尽量采用成树；4、做到四季常绿、四季有花；5、园林中设置具有实用功能的园林小林，例如花廊、亭子等；6、园林示范区内尽量避免硬质路面，多出现石板路，草皮砖等；7、采用草皮、花卉、灌木、乔木、高大树木、水景、园林小品等多重绿化体系。配套园林样板区配套园林属于客户接触点重要组成部分，是集住宅本配套商业氛围样板区内的商业配套在开盘前，应该达到可以使用标准，在开盘时一些基本商业配套例如：咖啡厅、茶室等可以交付使用或者展示。配套商业氛围样板区内的商业配套在开盘前，应该达到可以使用标准楼盘价值提升楼盘价值提升是品牌资产的主体部分，它让消费者明确、清晰地识别并记住品牌的利益点与个性。定位并全力维护和宣扬项目及公司品牌核心的价值体现。我公司已经踏上品牌经营的征程，所有展示不仅具备品牌的意识，还要具备品牌的内涵。楼盘的价值体现不仅需要物质的满足，同时需要精神的享受。在这样一种心理背景下，我们不仅卖房子，同时更要卖精神与文化，这样楼盘价值便脱颖而出。楼盘价值提升楼盘价值提升是品牌资产的主体部分，它让消费者明确标识系统现场所有标识系统均按照项目未来所定VI体系，所示标识严格执行。所有标识设计严格按照公司要求体现“尊贵、高贵”的要求。标识系统现场所有标识系统均按照项目未来所定VI体系，所示标识现场软性包装以项目道路两侧为主要投放区域，制造热销氛围、包装周边环境，对客户进行截流。采用相对高大的围挡、个性化路牌，对工地进行遮挡，改善工地周边视觉效果，增加现场视觉冲击力，刺激购买的冲动。现场软性包装以项目道路两侧为主要投放区域，制造热销氛围、包装现场售楼处物业服务要求物业服务要求：人员配备：保洁人员（含样板间）10人；保安：10人绿化：2人维修人员：2人（水暖、强弱电）客户服务人员：5人服务要求均按照酒店服务标准进行。现场售楼处物业服务要求物业服务要求：售楼处卖场工程各部分完成部位、时间要求销售卖