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文档简介
10种不同类型的客户对待方法1、缄默型——客户的应对技巧
2、唠叨型——客户的应对技巧
3、和气型——客户的应对技巧
4、傲慢型——客户的应对技巧
5、刁酸型——客户的应对技巧
6、吹毛求兹型——客户的应对技巧
7、急躁型——客户的应对技巧
8、完全拒绝型——客户的应对技巧
9、杀价型——客户的应对技巧
10、经济困难型——客户的应对技巧
相对于缄默型的顾客,凡事都得由你主导去发问,去查找话题,你肯定会觉得叨唠型,喋喋不休的客人简直是好应付多了。假如你真的这么认为,那你就要当心了。碰上这类型的客人,你至少有下面三种危机:
一、把说话的主导权给予了他,很可能永久也无法将他再拉回你推销的主题上。
二、他好不简单找的到一个肯听他说话的对象,哪里肯轻易罢休,而这么一来,你珍贵的时间就这么白白的铺张掉了
三、对推销员来说,铺张时间便是铺张金钱
唠叨型客人为什么总是说个没完?
一、他天生就爱说话,能言善道
二、孤独 太久,四周的人深知道他的习性,可能早已逃之夭夭了只有你冤大头,不知所以,硬碰上了他了!
三、用喋喋不休的长篇大论来武装自己,中断你的推销,使你无法得逞。
爱说话的客人总是不明白推销员时间的珍贵。甚至他们会觉得,既然想赚我的钱,多花时间聊一聊也是应当的。但是化身为推销员的你,可不能没有这样的自觉。爱说话的客人,通常较简单以自我的观点为核心,去批判、或者评论、或者只是东家长、西家短的标准三姑六婆型。既然对方是十足的自我主义者,你不妨在他的言语中间或出言附和他,帮助他尽早做个结论。(询问)的方式在此是肯定要避开的,否则,你不经心的一句问话,可能又会引起他口若悬河呢?其次,你的设法将他的(演讲),四两拨千斤的导入你的行销商品之中,既然对方要讲话,让他讲些和产品有关的东西不是更好吗?在他发表意见的同时,若能把握机会准时进攻,就能有些许胜算。要特殊当心的是,这类型的顾客转换话题的功夫一流,你可不要让对方又狡猾地溜出了主题。
和气型的客人最受推销员的宠爱。他们谦和有礼,不会尖酸的拒绝你上门,也不会恶劣的将你扫地出门。他们很用心且表现出深厚的爱好听你解说产品。由于,他们永久觉得你懂得比他还多。即使他们想拒绝,也会表现得对你很愧疚的样子,仿佛是自己对不住你。这是由于他们觉得你的工作很辛苦。对推销员来说这真是令人窝心,叫人感动的顾客,而这一切,都是由于你有一种被敬重、受重视的的感觉。但你可别兴奋过头。和气的顾客也不是全无缺点的。他们优柔寡断,买与不买之间总要思索好久。他们耳根子软,别人的意见往往能马上促使他变卦、反悔。所以对于这样你又爱又无奈的顾客,一切还是的步步为赢。在契约订定之前,一切的欢欣都还言只过早哩?和气型客人永久不会怀疑你的解说,甚
1、缄默型——客户的应对技巧
2、唠叨型——客户的应对技巧
3、和气型——客户的应对技巧
4、傲慢型——客户的应对技巧
5、刁酸型——客户的应对技巧
6、吹毛求兹型——客户的应对技巧
7、急躁型——客户的应对技巧
8、完全拒绝型——客户的应对技巧
9、杀价型——客户的应对技巧
10、经济困难型——客户的应对技巧
相对于缄默型的顾客,凡事都得由你主导去发问,去查找话题,你肯定会觉得叨唠型,喋喋不休的客人简直是好应付多了。假如你真的这么认为,那你就要当心了。碰上这类型的客人,你至少有下面三种危机:
一、把说话的主导权给予了他,很可能永久也无法将他再拉回你推销的主题上。
二、他好不简单找的到一个肯听他说话的对象,哪里肯轻易罢休,而这么一来,你珍贵的时间就这么白白的铺张掉了
三、对推销员来说,铺张时间便是铺张金钱
唠叨型客人为什么总是说个没完?
一、他天生就爱说话,能言善道
二、孤独 太久,四周的人深知道他的习性,可能早已逃之夭夭了只有你冤大头,不知所以,硬碰上了他了!
三、用喋喋不休的长篇大论来武装自己,中断你的推销,使你无法得逞。
爱说话的客人总是不明白推销员时间的珍贵。甚至他们会觉得,既然想赚我的钱,多花时间聊一聊也是应当的。但是化身为推销员的你,可不能没有这样的自觉。爱说话的客人,通常较简单以自我的观点为核心,去批判、或者评论、或者只是东家长、西家短的标准三姑六婆型。既然对方是十足的自我主义者,你不妨在他的言语中间或出言附和他,帮助他尽早做个结论。(询问)的方式在此是肯定要避开的,否则,你不经心的一句问话,可能又会引起他口若悬河呢?其次,你的设法将他的(演讲),四两拨千斤的导入你的行销商品之中,既然对方要讲话,让他讲些和产品有关的东西不是更好吗?在他发表意见的同时,若能把握机会准时进攻,就能有些许胜算。要特殊当心的是,这类型的顾客转换话题的功夫一流,你可不要让对方又狡猾地溜出了主题。
和气型的客人最受推销员的宠爱。他们谦和有礼,不会尖酸的拒绝你上门,也不会恶劣的将你扫地出门。他们很用心且表现出深厚的爱好听你解说产品。由于,他们永久觉得你懂得比他还多。即使他们想拒绝,也会表现得对你很愧疚的样子,仿佛是自己对不住你。这是由于他们觉得你的工作很辛苦。对推销员来说这真是令人窝心,叫人感动的顾客,而这一切,都是由于你有一种被敬重、受重视的的感觉。但你可别兴奋过头。和气的顾客也不是
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