宿舍、食堂满意度调查报告

宿舍、食堂满意度调查报告一、调查对象和实施：人力资源部于11月30日在XXXXX管理处的协助下，采用不记名方式，对管理处员工宿舍、食堂进行满意度调查。本次调查宿舍方面共有43份有效问卷，参与率为66%，食堂方面共有45份有效问卷，参与率为69%。二、调查数据：1、宿舍员工对宿舍的总体满意率为65%。宿舍总体满意指数为56。员工对宿舍的各项满意率及满意指数如下：提问项满意比较满意基本满意不满意非常不满意满意率满意指数1.宿舍总体满意率5%16%44%26%9%65%562.宿舍内部管理满意率7%12%40%35%7%58%553.宿舍配套设施及损坏维修满意率9%12%35%30%14%56%544.清洁、消杀满意率5%14%40%30%12%58%545.宿舍安全满意率16%19%28%23%14%63%606.生活、行为习惯满意率5%21%35%19%21%60%54综合上述数据，宿舍的总满意率和各分项满意率都低于70%，且宿舍安全、配套设施、清洁、消杀的满意率都低于60%。满意指数最高的为宿舍安全，也仅为60。希望管理处予以高度重视，加强宿舍管理。2、食堂员工总体对食堂的满意率为33%，满意指数为40。员工对食堂的各项满意率及满意指数如下：提问项满意比较满意基本满意不满意非常不满意满意率满意指数1.食堂总体满意率2%4%27%27%40%33%402.食堂卫生环境满意率2%7%33%38%20%42%473.食堂饭菜质量满意率2%7%13%47%31%22%404.饭菜供应及时性满意率7%13%49%20%11%69%575.工作人员态度4%18%29%33%16%51%52员工喜欢的口味如下：提问项清淡偏辣偏甜酸辣均可6.您喜欢的口味22%36%013%29%综合上述数据，食堂的满意率严重偏低，食堂饭菜质量的满意率仅22%，满意指数全部在60以下。满意率如此之低，整改刻不容缓，请管理处尽快拿出实质性整改措施，人力资源部将跟踪整改效果。人力资源部二〇一〇年十二月八日附件：员工反馈的建议或意见宿舍方面：管理人员宿舍卫生情况不太满意，消防方面还算过得去；建议在指定总负责人的同时按楼层指定负责人分管，包括人员出入、外来人员留宿、卫生轮值等监督；制定宿舍管理制度；工程人员宿舍卫生需定期定人定时完成清洁；宿舍管理人员需加强监督作用；加强安全安防；楼管人员没有管理人员，什么都不管；做值班表做卫生；有些舍友不自觉做卫生，需领导去检查，不做卫生的扣分；宿舍人员要有较高的个人修养，洁身自好，不做损人利己的行为；宿舍人员认真保持宿舍环境卫生；认真贯彻宿舍休息时间，以免打扰别人休息；卫生情况应该要有改善，设施不足；禁止非公司人员进入宿舍留宿；能够对外住宿人员给予适当的房屋补助；个别队员在宿舍晚上影响别人休息；个别队员大清早在宿舍唱歌，影响晚班人员休息；宿舍环境太差，人员比较杂；门锁安全系数低，需加强；宿舍环境卫生太差；人住的太多；睡大厅的人经常走光；集体宿舍应该注意，太吵了；食堂方面：管理人员：目前管理处员工食堂厨师有林、刘、牟三人，在饭菜质量方面，刘、牟两人较为用心，林所做的口味比较难接受；指定一人全面负责食堂工作并放权于他；早餐太简单，建议增加些鸡蛋之类；菜丰富些，味道好些；食堂帐需建立，管理食堂有所欠缺；工程人员：应对食堂饭菜的质量进一步加强，建议另指定人员去采购原料；食堂工作人员个人卫生需提高；食堂及周围环境卫生需大大改观；楼管人员打菜师傅打菜超少；菜的味道时淡时油时辣；米饭老是吃剩的；汤老是冬瓜汤，清澈见底，几块冬瓜，怀疑是不是只放了调料；炒出来的肉都看不出是什么肉，有时又吃不出来，炸的太狠；菜太杂，调料不好；菜不够好，菜不够吃；浪费粮食，厨师买菜没有把钱花完，放到自己口袋，还有我们一顿不吃就不应扣钱，吃不吃都扣钱不应该；每天买来的菜不够新鲜；每天的菜吃得太杂；汤太恶心；青菜不干净；买新鲜的菜，菜量少一点没关系；添加几张板凳；食堂仓库脏、乱、差，虫蚁特别多；炒菜不要加太多调味料；建议早餐以面条、炒饭为主；食堂饭菜口味要南北各异，提供大家都能接受的饭菜；厨师工作积极性和服务态度太差，存在个别利用买菜贪污行为；经常消毒；菜应该清淡一点，营养多一点；肉食菜分量少；青菜买的很差，而且青菜都是用水煮的；菜不够新鲜；菜的卫生做的不好；菜太杂，调料太杂；菜不够新鲜，青菜卫生不到位；汤太恶心；米饭、油浪费太多；个别厨师服务太差，饭菜太差，卫生不好；林厨师服务太差；卫生非常不好，饭菜太差；厨师服务态度差；伙食太差；量少；从三个菜式减为两个菜还是不行；就这菜还会超支？伙食质量太差，饭菜应该要有所改变才对；饭菜质量太差，应该在伙食上要有所改善；自大、自以为是，林师傅表现最明显；为什么以前3个菜改为2个菜？2个菜的质量不