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文档简介

意向客户级别判定标准讲课人：雷文俊第1页

1为何要分级

2成交原因

3怎样进行分级

意向客户级别判定标准第2页第一节为何要分级不一样级别客户带来不一样价值H级客户和C级客户价值是不一样。第3页第一节为何要分级不一样级别客户有不一样需求，SC应分别满足落实车源申请价格赠予精品了解车型了解品牌感受一下车辆操控对本品牌情有独钟，来观赏一番对比竞品搜集车书第4页第一节为何要分级SC针对客户不一样级别分配不一样资源回访周期邮寄资料上门试驾上门签单第5页第一节为何要分级客户分级是有效进行客户沟通，实现客户满意前提H、A级客户假如长逾期不回访，客户会认为没有得到重视B、C级客户假如频繁回访，客户会认为遭到骚扰第6页第二节成交原因影响成交原因动机与需求关系动机决定需求第7页第二节成交原因决定成交三要素需求购置力信心（决议权）第8页第三节怎样进行分级H级客户级别预计购置时间要素回访周期特征H7日内需求、信心、购置力1日购置意向很高客户，需要在细微处关心提升期望值，促进成交。（如精品、保养等）

第9页第三节怎样进行分级A级客户级别预计购置时间要素回访周期特征A15日内需求、信心、购置力3日这一级别客户在几个关键点都不存在问题，可能需要有好价格支持。

第10页第三节怎样进行分级B级客户级别预计购置时间要素回访周期特征B30日内需求、购置力7日对需求品牌车型有一定了解和倾向性，在价格方面有顾虑。或者在对比一些品牌，最终车型还没有确定。

第11页第三节怎样进行分级C级客户级别预计购置时间要素回访周期特征C90日内动机、购置力15日有购置动机，但需求不急迫，在选择品牌，车型，了解一下市场行情，为购置阶段做准备。

第12页第三节怎样进行分级意向客户级别判定标准级别预计购置时间回访周期（日）要素特征H71需求、信心、购置力购置意向很高客户，需要在细微处关心提升期望值，促进成交。（如精品、保养等）A153需求、信心、购置力这一级别客户在几个关键点都不存在问题，可能需要有好价格支持。B307需求、购置力对需求品牌车型有一定了解和倾向性，在价格方面有顾虑。或者在对比一些品牌，最终车型还没有确定。C9015动机、购置力有购置动机，但需

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