笔记本电脑零售店面连锁经验分享

笔记本零售店面连锁经验分享连锁经营专题

1Placeholder-presentationtitle|6April,第1页笔记本零售店面连锁经验分享一、恒德企业介绍二、遭遇销售瓶颈四、打造连锁平台五、构想未来之路三、开拓零售业务2Placeholder-presentationtitle|6April,第2页恒德企业介绍联想连锁零售体系运作思索遭遇销售瓶颈开拓零售业务笔记本零售店面连锁经验分享打造连锁平台构想未来之路3Placeholder-presentationtitle|6April,第3页行业机会笔记本市场展现井喷式增加，专业化发展笔记本业务势在必行。战略思想集团“把一艘航母变成一支舰队，把一颗大树复制成一片森林”战略思想。恒德成立底将新浪潮笔记本事业部拆分出来成立长沙恒德信息网络有限企业。200万开启资金，12个人，当初运作产品线：联想、IBMThinkPad、HP（ComPAQ）、ToshiBa笔记本，爱国者移动存放产品，仅有一个位置不在电脑城店面，业务以分销为主，占90%，零售加行业只占10%，平均月销量500多台。一、恒德企业介绍4Placeholder-presentationtitle|6April,第4页遭遇销售瓶颈联想连锁零售体系运作思索恒德企业介绍开拓零售业务笔记本零售店面连锁经验分享打造连锁平台构想未来之路5Placeholder-presentationtitle|6April,第5页签约任务

厂商、总代要求签约任务越来越重，要求完成销量越来越大,要求市场拥有率越来越高。行业趋势

厂商扁平渠道、缩短供给链、节约中间步骤成本以提升产品竞争力趋势越来越显著。消费模式

笔记本电脑不再是政府领导、企业老板炫耀品与奢侈品，商务白领、家庭个人、学生等群体开始青睐笔记本作为工作、生活、学习工具。笔记本销售模式不但仅是行业采购，店面零售业态逐步形成，零售市场也开始火爆。销售瓶颈

产品模式分销商没有店面零售、不懂零售就是最大销售瓶颈！

恒德碰到零售自耗瓶颈二、遭遇销售瓶颈6Placeholder-presentationtitle|6April,第6页开拓零售业务联想连锁零售体系运作思索恒德企业介绍遭遇销售瓶颈笔记本零售店面连锁经验分享打造连锁平台构想未来之路7Placeholder-presentationtitle|6April,第7页三、开拓零售业务1、市场机会4、处理问题3、碰到问题2、建店历程8Placeholder-presentationtitle|6April,第8页碰到瓶颈同时也发觉业务机会长沙四个电脑城相继在建笔记本零售市场竞争不充分

三、开拓零售业务1、市场机会9Placeholder-presentationtitle|6April,第9页内部争议很大：店面租金加转让费累计成本很高，零售经验、零售人才积累不够等问题被抛出来。9月份开设国储电脑城第一个笔记本品类店7月份开设朝阳路120多平方笔记本品类店8月份在华海3C广场开设四个店面，一楼3个笔记本品牌专卖店，四楼一个200多平米笔记本品类店，形成优势互补华海３Ｃ店群。5月在QQ电脑城最好位置开设100多平方品类店。7月在国储电脑城北厅再开设一个专卖店、一个大品类店，形成国储店群。11月在衡阳鸿运数码广场开设一个品牌店、一个大品类店。开店之路在继续……一个店轻易做、两三个店也不难，超出5个店开始碰到一系列问题三、开拓零售业务2、建店历程力排众议效果不错10Placeholder-presentationtitle|6April,第10页1、店面选址和成本问题2、人员配置问题3、毛利与销量矛盾问题4、店与店、人与人之间争抢业务问题5、业务外流（飞单）问题6、考评标准、激励机制问题7、企业之间争抢业务甚至发生冲突问题三、开拓零售业务3、碰到问题11Placeholder-presentationtitle|6April,第11页

8、店面样机库存管理问题9、店面样机耗损、丢失问题10、物流配送与服务问题11、培训问题12、零售体系支持问题13、人员跳槽问题……三、开拓零售业务3、碰到问题12Placeholder-presentationtitle|6April,第12页——店面选址和成本问题亲自现场勘查地形：看风水，看位置等级，看是否好用了解运行方实情：了解运作经验，投入力度，有没有物业麻烦调查电脑城人流量：了解消费者类型、行走习惯、数量同行之间相互交流：偏听则暗、兼听则明评定盈亏平衡数据：费用成本、确定经营产品、预估销售目标三、开拓零售业务4、处理问题13Placeholder-presentationtitle|6April,第13页——人员配置问题

一个好店长是店面成功60%人是金，店是银，产品是铜以老带新、男女搭配、人员组合

三、开拓零售业务4、处理问题14Placeholder-presentationtitle|6April,第14页——毛利与销量矛盾问题

平台产品和延伸产品组合销售勉励卖高，追求利润常规奖励方案与即时性奖励方案相结合新人做销量练手，老手做利润三、开拓零售业务4、处理问题15Placeholder-presentationtitle|6April,第15页——店与店、人与人之间争抢业务问题

明确业务接待标准，考评个人团体意识，除了看销售业绩，还要看行为项考评，逐层考评，建立QQ群或内部论坛，互通信息、降低误报、降低冲突。三、开拓零售业务4、处理问题16Placeholder-presentationtitle|6April,第16页——业务外流（飞单）问题

给出标准，事先报备，签字流程，相互监督，严惩不怠，杀一儆百。三、开拓零售业务4、处理问题17Placeholder-presentationtitle|6April,第17页——考评标准、激励机制问题

毛利目标：店总目标、店长目标、老人目标、新人目标，分成不一样台阶。销量目标：店长目标，只奖不罚常规奖励方案：模拟数据测算；机制要公开、公平、公正；奖励要及时兑现，六个月一调整。及时性奖励方案：库存大、滞销、阶段性任务、高利润等等，依据实际情况随时制订。行为项考评：团体意识、纪律意识、学习意识等等三、开拓零售业务4、处理问题18Placeholder-presentationtitle|6April,第18页——企业与企业之间争抢业务甚至发生冲突问题

成立导购队伍，给出标准，先教育好自己人，出现情况，直面问题，不要怕事。灵活利用竞争方法（三十六计）三、开拓零售业务4、处理问题19Placeholder-presentationtitle|6April,第19页——店面样机库存管理问题

建立管理制度，设置管理表格，安排当班人员交接，每日早晚两清，签字确认，相互监督，责任到人。三、开拓零售业务4、处理问题20Placeholder-presentationtitle|6April,第20页——店面样机耗损、丢失问题

风险意识教育在前，坚持现款现货标准制订企业制度：个人责任明确，个人负全责；责任不明确，店面人员和管理层分担。三、开拓零售业务4、处理问题21Placeholder-presentationtitle|6April,第21页——物流配送与技术服务问题

远店设置小库房，近店不设库房配置储运队伍，大店配专职储运人员，销售高峰时间点，其它岗位人员替补。配置技术服务队伍，大店配专职技术人员销售高峰时间点灵活安排，授权调配人三、开拓零售业务4、处理问题22Placeholder-presentationtitle|6April,第22页——培训问题合理安排、确保效果业务培训：产品知识、信息、新技术培训：四步培训法、三五标准销售技巧培训

：案例积累，经验分享非业务培训：企业文化、企业制度、工作流程

培训方式：早晚会制度，15分钟左右现场随时学习1—N。紧跟厂商培训企业组织培训三、开拓零售业务4、处理问题23Placeholder-presentationtitle|6April,第23页——零售体系支持问题

搭建零售管理网络平台（ERP系统）成立零售管理部，建立内部交流平台设置各个岗位：零售总监市场专员培训专员产品经理

……三、开拓零售业务4、处理问题24Placeholder-presentationtitle|6April,第24页——人员跳槽问题是最头痛问题管理者要专注

专心去运作连锁零售体系，专心去研究连锁零售体系管理者要专业

保持对关键主力项目标操盘，掌握并增强对厂商产品/文化/人员了解，积累运作经验，并使自己拥有和店面业务沟通专业语言，确保自己作出各项决定尽可能符合业务需求三、开拓零售业务4、处理问题25Placeholder-presentationtitle|6April,第25页——人员跳槽问题是最头痛问题管理者要有激情发觉员工特点和价值时候及时表彰和激励，经常组织或参加店面团体活动，营造团体归属感、自豪感，借此了解员工状态/心态/发展潜力/需求；总结经验发觉问题，并在掌握店面经营及员工收入数据基础上，在轻松环境中“务虚”宣讲自己思想/主张（人生观、价值观、职业观教育）等等，融入到自己团体中从而激发并保持自己和员工激情管理者要给机制对应激励机制满足物质需求，对应提拔机制满足精神需求三、开拓零售业务4、处理问题26Placeholder-presentationtitle|6April,第26页打造连锁平台联想连锁零售体系运作思索恒德企业介绍遭遇销售瓶颈笔记本零售店面连锁经验分享开拓零售业务构想未来之路27Placeholder-presentationtitle|6April,第27页做到一切可复制四、打造连锁平台完善管理平台、管理制度完善人才选拔制度、贮备人才完善营销体系、培训体系完善考评标准、激励机制完善业务流程、岗位职责28Placeholder-presentationtitle|6April,第28页构想未来之路联想连锁零售体系运作思索恒德企业介绍遭遇销售瓶颈笔记本零售店面连锁经验分享开拓零售业务打造连锁平台29Placeholder-presentationtitle|6April,第29页

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