电子商务师考试大纲

电子商务师(二级)考试培训大纲课程的性质、任务本课程是获取国家''电子商务师(二级)”职业资格的必修课程，是电子商务从业人员在助理电子商务师基础上的拓展培训。通过本课程的学习，使培训对象把握电子商务系统计划与建设、电子商务系统治理、电子商务系统运营、电子商务评估等的理论知识和操作技术。培训完毕，使培训对象能胜任电子商务师的各项工作。适用对象从事或预备从事本职业的人员。总学时本课程总学时很多于200标准学时。教学目标与大体要求4.1教学目标本课程的教学目标是培育具有电子商务师行业大体职业道德、具有电子商务师(二级)国家职业标准要求的专业理论知识和操作技术的电子商务工作的高级技术型人材。4.2大体要求本课程的基本要求包括以下3个方面：职业道德职业道德大体知识职业守那么遵纪遵法、敬业爱岗，具有良好的职业道德，严守保密制度实事求是、工作认真、精研业务、尽职尽责、具有团队精神理论知识运算机与网络基础知识运算机软件运算机硬件运算机网络通信技术电子商务基础知识电子商务大体概念。电子商务大体应用模式。网络营销基础知识网络营销概念网络促销网络营销策略物流基础知识物流大体概念电子商务与物流企业物流电子商务平安基础知识电子商务平安概念电子商务平安制度电子商务法律法规基础知识电子商务法的特殊性电子商务立法范围电子商务相关法律法规电子商务英语大体辞汇电子商务大体辞汇电子商务交易辞汇网上支付平安辞汇网络营销辞汇电子商务系统可行性分析与设计商务网站知识项目可行性分析知识项目整体设计与功能分析知识企业信息化知识商务网站相关软硬件知识电子商务系统平台建设治理合作伙伴分析和评判知识系统集成知识商务网站建设项目治理知识电子商务系统建设网络信息处置知识商务网站资源治理知识电子商务系统运行治理系统运行治理知识网络信息应用与治理知识本钱治理知识电子商务平安治理电子商务系统平安知识电子商务交易平安知识培训与指导职位培训打算编写要求教案编写要求网络采购招标采购知识网络采购业务流程知识网络营销网络营销策略与方式的确信设计网络调查方式方式电子商务产品和效劳策划常识网络销售相关知识撰写商情报告知识网络促销方式的选择促销活动的策划客户效劳客户效劳基础知识撰写客户需求分析报告知识电子商务物流（1） 物流方案模型设计方式（2） 物流配送中心的职能电子商务建设评估（1） 商务网站评估知识（2） 商务网站评估指标电子商务应用评估（1） 绩效评判知识（2） 效劳质量要求操作技术电子商务系统可行性分析与设计（1） 能够依照电子商务系统的整体计划开展需求调研（2） 能够进行商务网站的可行性分析并撰写可行性分析报告（3） 能够进行商务网站的功能设计和整体计划（4） 能够制订商务网站实施方案电子商务系统平台建设治理（1） 能够选择系统建设合作伙伴（2） 能够组织商务网站建设各时期实施和系统集成（3） 能够对商务网站建设进程进行监控（4） 能够进行商务网站建设工程的测试和验收电子商务系统建设（1） 能够制定商务网站内容建设的实施打算（2） 能够组织进行信息资源的多渠道搜集和处置（3） 能够选择信息搜索和资源治理工具电子商务系统运行治理（1） 能够制订商务网站运行的策略和计划（2） 能够制订和实施商务网站运行治理制度（3） 能够制订商务网站信息应用与治理方案电子商务平安治理（1） 能够进行系统运行平安分析（2） 能够对交易数据进行平安处置培训与指导（1） 能够编制职位培训打算（2） 能够培训电子商务员和助理电子商务师网络采购（1） 能够制定网上采购业务流程（2） 能够实施网络采购网络营销（1） 能够制定网络营销目标和实施策略（2） 能够计划和完善电子商务平台的功能与需求（3） 能够策划产品和效劳（4） 能够实施网络销售的业务流程（5） 能够进行商情分析和撰写商情分析报告（6） 能够进行网站推行（7） 能够实施网站产品和效劳的促销客户效劳能够选择网站客户效劳系统能够组织实施网站客户效劳流程能够撰写客户需求分析报告电子商务物流能够选用电子商务物流配送系统能够利用先进技术降低物流本钱电子商务建设评估能够对商务网站功能进彳丁评估能够对商务网站内容进行评估能够对商务网站实施进行评估电子商务应用评估能够进行商务网站运行状况分析能够进行商务网站的绩效评估能够进行商务网站本钱效益分析能够进行商务网站的效劳质量评估培训课时分派表专业知识中专业技能口内谷"p总课时〃面授秒内咨总瞑时〃面授Q远程『电子商务系统规划与建设户14+电子商务系统规划与建设Z成电子商务系统管理牝1轴和电子商务系统管理e加1叩电子商务系统运