我国舆情监测行业研究报告

我国舆情监测行业研究汇报汇报首先简介了舆情监测行业概况，波及行业属性、行业分类及产业链等内容；然后描述了舆情监测行业的市场运行状况，包括市场现实状况与市场规模预测；接着详细简介了舆情监测行业的监管体制及政策、行业特点、竞争格局及行业准入等内容；最终对舆情监测行业的风险进行了提醒。一、行业概况1、行业属性舆情监测是对互联网上公众的言论和观点进行监视和预测的行为。这些言论重要为对现实生活中某些热点、焦点问题所持的有较强影响力、倾向性的言论和观点。详细上讲，舆情监测是指整合互联网信息采集技术及信息智能处理技术，通过对互联网海量信息自动抓取、自动分类聚类、主题检测、专题聚焦，实现顾客的网络舆情监测和新闻专题追踪等信息需求，形成简报、汇报、图表等分析成果，为客户全面掌握群众思想动态，做出对的舆论引导，提供分析根据。根据《国民经济行业分类（GB/T4754-）》，舆情监测所属行业为互联网和有关服务业（I64）；根据中国证监会公布的《上市企业行业分类指导（修订）》，舆情监测所属行业为商务服务业互联网和有关服务业（I64）。行业分类目前，我国从事舆情的服务机构按其依托的平台及工作侧重点的不一样大体可以分为党政机关和准政研单位等学术团体舆情服务机构、重要新闻媒体成立的舆情服务机构、从事舆情监测系统开发的软件企业府组织舆情服务机构、学校和科及调查机构。这四类机构及其组员在研究上互相借鉴，共同构成了我国多元化的舆情研究环境。一是党政和准政府组织的舆情服务机构。它依托中央和地方宣传思想工作系统，专门组织开展全国性舆情信息的汇集、分析，并以征询汇报的形式报送至有关决策部门，具有很强的针对性。此类有官方背景的组织基于其垂直的组织构造和拥有的行政资源，为社情民意调查的顺利进行提供了不少便利条件。它们一般进行全国范围内的研究，波及的详细调查问题尺度较宽，调查研究的经费较为充足，时间跨度较大，有较强的持续性，把握全局能力强，具有丰富的实践经验，研究成果一般在第一时间上报至有关决策部门，它为我国民意的变化趋势提供了一种历史的角度。二是以高校和科研单位为依托的学术机构。此类机构的研究者学科背景多元，有着较高的专业理论水平，可以灵活地设置研究课题和设计调查问卷，其特有的学科敏锐性与研究措施的科学运用可以更好的看到舆情背后的本责问题，它们善于将网络舆情的变化和特点归纳、梳理，总结出一般规律。此类舆情服务机构以天津社会科学院舆情研究所、中国传媒大学的公关舆情研究所、复旦大学的传媒与舆情调查中心、华中科技大学的舆情信息研究中心等为代表。三是重要新闻媒体成立的舆情服务机构。它依托自身的信息平台优势，把舆情服务与新闻报道相结合，在近年来获得了迅速发展。此类舆情服务机构重要通过开设“舆情调查”版块，选用热点话题，采用投票、留言等方式让网民体现观点，获取分析数据，掌握舆情动态；运用常常下到一线的优势，获得来自基层群众的原始数据。此类舆情服务机构具有很强的新闻性、舆论导向性和时效性，以人民日报社舆情监测室、新华网主办的《新华网络要情》为代表。四是舆情服务软件开发企业和调查机构。此类机构是伴随舆情研究及舆情信息的数据搜集而产生的，它们的工作重点是为以上三类舆情服务机构和需要舆情监测的企业提供监测工具，或是按照客户的规定进行针对性的舆情服务。它们很少直接参与对舆情数据的研究与分析，且开发的监测工具重要是针对网络舆情监测。此类机构技术实力较为雄厚，抓取网络舆情数据能力较强，具有很强的商业性质。从事此类系统开发的机构以深圳乐思软件技术有限企业为代表。3、产业链构造上游上游中游下游政府机关事业单位通讯迅速消费互联网其他媒体广告代理企业舆情监测企业（1）上游对舆情监测行业的影响舆情监测行业的上游企业多是媒体和广告代理企业，尚有少数的活动和会展企业。舆情监测企业为客户提供服务需要与传媒进行大量沟通，并与这些媒体建立良好的沟通渠道以形成自己的媒体资源和宣传网络覆盖优势。新媒体环境对舆情监测市场产生明显影响，伴随数字化时代的到来，数字传播的新型业务保持了迅猛的增长势头，部分企业此类营业收入比重甚至占到了二分之一，新媒体的发展增进了舆情监测企业的数字化转型。（2）下游对舆情监测行业的影响舆情监测行业下游客户重要为政府机关、事业单位，以及面向消费者的迅速消费品企业、互联网企业、通讯企业等等。目前中国政府虽然还没有将“舆情监测系统”直接写入文献，不过政府对舆情监控和舆情监测的关注度、承认度都展现了良性增长态势。伴随中国经济的发展，消费在带动经济增长中的作用越来越大。而互联网的发展使得舆论可以迅速呈病毒式传播，政府、企业对舆情进行监测及应对的需求也越来越大，这些变化将增进舆情监测行业的蓬勃发展。二、市场运行状况1、市场现实状况舆情服务业在我国还处在刚起步阶段，与国外发达国家相比存在如下局限性。一是对舆情服务的认识不够到位。虽然我国的舆情服务机构展现出多元化的发展趋势，但仍存在对舆情服务认识不到位的现象。首先，对舆情服务的认识存在偏差。存在舆情服务等于舆情监控和删帖的现象，没有真正认识到舆情服务的关键价值是对有效数据进行科学筛选、量化记录和分析研判，并就怎样应对提出科学的征询和提议，致使有效数据得不到充足运用。某些地方与部门还把舆情服务看作是与某些主流媒体建立联络，协助他们监控和处理负面信息的重要渠道，违反了舆情服务的初衷。另一方面，舆情应对能力有待加强。目前，我国党政机关对舆情信息工作的重要性认识不停加深，正在积极加强舆情信息工作，不过仍然存在不少单位部门对舆情信息工作不重视的现象，应对舆情的能力也有待提高。相较于党政部门，企业对舆情的重视力度及应对能力更显局限性。在人民网舆情监测室、证券时报舆情监测室联手推出世界金融危机以来中国境内企业舆情应对能力排行榜上，前9家企业都在“蓝色警报”线之下，也就是说金融危机以来我国境内企业应对网络舆情事件的能力大都被评在“合格线”之下，这里包括某些著名度很高的企业。再次，对舆情监测的范围把握不全。据中国互联网络信息中心（CNNIC）在京公布第35次《中国互联网络发展状况记录汇报》（如下简称《汇报》）。《汇报》显示，截至12月，我国网民规模达6.49亿，互联网普及率为47.9%，互联网已经成为舆情的集散地，因此，在说到舆情监测时，人们把更多的目光投向了网络舆情，对现实社会生活中的舆情重视度不够。在舆情监测中侧重于对显性舆情的监测，对隐性舆情的监测力度不够。二是舆情服务市场不够规范。虽然我国的舆情服务业有着巨大的市场潜力，不过相较于发达国家，我国的舆情服务还处在初级阶段，舆情服务市场存在无序竞争的现象。一是有关的法律法规有待完善。目前，我国的舆情服务业重要依托行业自律来规范。舆情服务的巨大商机，催生了舆情监测产业链的形成，尤其是在网络舆情服务领域：上游是政府部门及众多企业客户，中游是舆情监测服务机构与市场征询企业，下游是网络删帖企业以及危机公关企业。舆情产业链上的利益的分派亟待规范。据谷尼软件企业副总裁邹鸿强估计，在做舆情服务的同步，兼营网络删帖业务的舆情监测企业在行业内大概占到20％。这不仅对只从事舆情服务的有关机构导致了巨大的冲击，并且也扰乱了刚刚起步的舆情服务市场，侵犯了民众的言论自由权。舆情服务市场准入机制的不完善也导致了舆情服务机构的良莠不齐。这些都需要法律法规的规范。二是市场化程度有待提高。我国舆情服务业的市场前景广阔，但市场化程度不高。据计世资讯（CCWResearch）调查，上六个月我国仅舆情监测分析软件的市场销售额规模就达6890万元，同比增长24.2％。重要新闻媒体建立的舆情服务机构和学校及科研单位等学术团体重要是为党政机关服务，很少进行商业运作，而市场化程度相对较高的舆情服务软件开发企业和调查机构又还处在起步阶段。目前，我国从事舆情服务软件开发的机构仅30家左右。舆情分析所需要的有效数据量大，开发监测软件的所需要的成本高，专业技术性强，系统维护工作量大，而国家从融资、基础科研、人才培养等方面的支持力度不够，在一定程度上减缓了我国舆情服务业的市场化进程。三是资源整合力度有待加强。就目前而言，我国党政和准政府组织的舆情服务机构与由重要新闻媒体建立的舆情服务机构和学校及科研单位等学术团体构成的舆情服务机构的联络比较亲密，资源整合度相对较高。党政机关和准政府舆情服务机构内部、重要新闻媒体建立的舆情服务机构和学校及科研单位等学术团体及舆情服务软件开发企业和调查机构之间在舆情数据的共享上明显局限性，轻易导致资源挥霍。网络舆情监测与社会舆情调查的结合局限性，舆情监测软件所得的数据与舆情监控需求最关键的安全评估、预警、处置和反馈的整合力度不够，这些都在一定程度上减弱了舆情服务的预警作用。三是舆情信息工作队伍建设力度不够。目前，我国舆情服务人才队伍建设还很不完善，业务能力参差不齐，人才培养机制不完善。一是舆情服务监测软件开发人才局限性。舆情分析工作所需要的数据量大，且伴随互联网的发展，舆情分析对高效、全面、及时、精确的规定愈加严格，这就决定了舆情有效数据的搜集不能只靠人工来完毕，舆情监测软件的开发满足了互联网时代舆情发展的需求。目前，我国舆情监测软件开发重要依托企业，而这些企业大多成立于和，专业的舆情监测软件开发人才短缺，软件开发所根据的数据模型和理论也重要借鉴国外，自主研发能力不强。二是舆情分析专业人才局限性。我国既有的舆情信息工作人员大多是半路出家，舆情分析则重要是依托科研院校的社会学、政治学、心理学等方面的专家专家，把舆情分析与理论研究作为一项独立的学科进行研究的人员不多，舆情信息工作理论建设比较微弱。从社会一线搜集舆情的专业人员局限性，这在商业气息浓厚的舆情服务软件开发企业和科研院校舆情服务机构中显得尤为突出。三是专业的培训机构很少。舆情信息工作队伍建设是一项长期工作，需要一整套培训体系。目前，我国的舆情服务人员重要依托各个舆情服务机构进行内部培训，专业性不强，专门的培训院校和机构很少，舆情信息工作队伍的后备力量局限性。舆情服务人员的培训作为一种有着巨大潜力的市场，亟待开发。2、市场规模预测，中国实现全功能接入国际互联网20周年。二十年间，中国骨干网、宽带网络等互联网基础设施建设水平，以及IP数、域名数、网站数等互联网基础资源数量均已步入国际先进行列；此外，中国网民数量在6月超过美国，跃居世界第一。根据CNNIC公布的《第35次中国互联网络发展状况记录汇报》，截至12月，我国网民规模达6.49亿，互联网普及率为47.9%。1997-间，伴随瀛海威企业面向一般家庭开放互联网服务，以及随即搜狐网、人民网的上线，中国互联网发展进入活跃期，网民数量展现翻倍式增长，1998-三年间增长率分别高达238.7%、323.8%和152.8%；进入新世纪的前十年，伴随中国互联网从泡沫破灭后逐渐恢复并进入web2.0时代，互联网应用不停创新带动网民总量持续高速增长。根据中国国际公共关系协会公布的《中国公共关系业行业调查汇报》显示，受国家宏观经济调控的影响，中国公共关系市场增长缓慢。据调查估算，整个市场的年营业规模约为380亿元人民币，年增长率为11.5%左右。伴随新媒体时代的不停发展，公共关系业务的构造性变化也逐渐凸显。老式公关业务增速放缓，而新兴公关业务（如数字化传播、新媒体营销等）发展迅猛。总体而言，作为新兴产业的公共关系行业，行业的成长速度仍然要高于整体经济发展的增速。数据来源：中国公共关系业行业调查汇报从市场空间看，从顾客需求角度出发，网络舆情监测应视作数字化时代公关业务的前导阶段和关键环节，据记录，国内公关行业市场规模到达380亿，且将保持每年25%-30%的增速，其中数字营销、数字公关的增速有望在50%以上。从此角度判断，国内网络舆情监测业务未来的的总体市场规模至少在百亿以上。3、行业发展趋势行业化、服务化是舆情监测分析的发展趋势，将文本分类、文本聚类、文本摘要、倾向性分析等结合语料库和知识库，建立基于SaaS模式的舆情语义分析基础设施，可更好的实现人机结合，提高舆情研判的精确率。三、行业监管体系及政策1、行业主管部门及管理体制我国政府对互联网信息服务行业的管理采使用方法律约束、行政管理和行业自律相结合的管理体制。中华人民共和国工业和信息化部以及各省、自治区、直辖市设置的通信管理局是互联网信息服务行业的行政主管部门。其中，工业和信息化部重要负责制定互联网信息服务行业的产业政策、产业原则、产业规划，对行业的发展进行宏观调控，总体把握互联网信息服务内容；各地通信管理局负责对当地互联网信息服务业务实行政府监督管理职能。中国互联网协会以及各地互联网协会是行业的自律性组织，重要负责组织制定行业规定，维护行业整体利益，实现行业自律；协调行业与政府主管部门的交流与沟通；提高我国互联网技术的应用水平和服务质量，保障国家利益和顾客利益；普及网络知识，引导顾客健康上网；参与国际交流和有关技术原则的研究；增进我国互联网产业的发展，发挥互联网对我国社会、经济、文化发展和社会主义精神文明建设的积极推进作用。2、行业政策互联网是我国此后重点发展的战略产业之一，我国政府出台了一系列增进这一行业发展的产业政策如下：行业政策重要内容《-国家信息化发展战略》（，中共中央办公厅和国务院办公厅联合公布）将加紧发展网络增值服务、电子商务作为我国信息化发展的战略重点，并规定制定电子商务行动计划以及网络信息资源开发运用计划。将加紧发展网络增值服务、电子商务作为我国信息化发展的战略重点，并规定制定电子商务行动计划以及网络信息资源开发运用计划。将推进电信业向信息服务型转变、丰富增值业务、发展互联网产业作为“十一五”期间的指导思想与发展思绪。《电子信息产业调整和振兴规划》（，国务院颁发）规定在信息服务、信息技术应用等领域培育新的增长点，加紧培育信息服务新模式新业态。《国民经济和社会发展第十二个五年规划纲要》（，第十一届全国人民代表大会第四次会议审议通过）提出全面提高信息化水平，推进经济社会各领域信息化，积极发展电子商务，完善面向中小企业的电子商务服务。《电子商务“十二五”发展规划》（，工业和信息化部印发）确定了“十二五”时期电子商务发展的指导思想，即以科学发展为主题，以服务于加紧转变经济发展方式为主线，以创新发展为动力，以普及和深化电子商务应用为重点，以营造良好的制度环境和社会环境为保障，不停提高产业组织化程度和资源配置能力，深入发挥电子商务在经济和社会发展中的战略性作用。《目前优先发展的高技术产业化重点领域指南（）》（，国家发展改革委、科学技术部、工业和信息化部、商务部、知识产权局联合公布）确定了目前优先发展的信息、生物等十大产业中的137项高技术产业化重点领域，其中信息的第15项中提到软件及应用系统，体现了网络搜索引擎，中文的全文检索、中文信息处理（含少数民族语言信息处理、中文和外文间的机器翻译）、文字识别、语音合成与识别，充足突出了网络搜索引擎在信息产业中的重要作用。《互联网行业“十二五”发展规划》（，工业和信息化部印发）深入明确了“十二五”期间互联网行业的发展目的，培育发展互联网新兴业态，服务两化融合，全面支撑经济社会发展，建设“宽带中国”，推进网络基础设施优化升级，强化互联网基础管理，加强体系建设，提高网络与信息安全保障能力。四、行业基本状况分析1、行业特点中国的舆情监测、舆情服务，总的来说在我们国内还是一项新兴事物。虽然方正、邦富已经涉足这一领域皆有10余年，不过从行业发展的实际状况看，业内外普遍的共识是舆情监测行业只是开始步入成熟期。从的研究与对党政、企事业单位职工的采访状况看，行业展现如下特点：（1）上市企业和专业企业之间的技术差距并不十分明显。（2）关系营销、商务运作在销售过程中占据很大比例。 （3）重要厂商的产品功能日益完善，不过和国外差距还是能直接感受。从舆情产品的顾客处反馈看，投诉问题包括：（1）产品的实用性不强，后知后觉对工作协助不大。（2）产品的自动分拣和过滤能力不强，信息抓取不全面、不及时。（3）信息的情感鉴定不精确，甚至是不能判断。从影响签单原因的经验看，重要波及五大原因：（1）满足功能需求。（2）费用与决策能力。（3）产品的复杂程度。（4）使用的安全原因2、行业重要服务（1）热点识别根据新闻出处权威度、评论数量、发言时间密集程度等参数，识别出给定期间段内的热门话题。（2）倾向性分析与记录对信息的论述的观点、主旨进行倾向性分析。以提供参照分析根据。分析的根据可根据信息的转载量、评论的回言信息时间密集度。来鉴别信息的发展倾向。（3）主题跟踪主题跟踪重要是指针对热点话题进行信息跟踪，并对其进行倾向性与趁势分析。跟踪的详细内容包括：信息来源、转载量、转载地址、地区分布、信息公布者等有关信息元素。其建立在倾向性与趁势分析的基础上。（4）信息自动摘要可以根据文档内容自动抽取文档摘要信息，这些摘要可以精确代表文章内容主题和中心思想。顾客无需查看所有文章内容，通过该智能摘要即可迅速理解文章大意与关键内容，提高顾客信息运用效率。并且该智能摘要可以根据顾客需求调整不一样长度，满足不一样的需求。重要包括文本信息摘要与网页信息摘要两个方面。（5）趋势分析通过图表展示监控词汇和时间的分布关系以及趋势分析，包括地区信息分布。以提供阶段性的分析。如：信息传播的区域分布，转载量与转载网站类型等。（6）突发事件分析突发事件不外乎有如下几种：自然灾害、社会劫难、战争、动乱和偶发事件等等。互联网信息监控分析系统重要是针对互联网信息进行突发事件监听与分析。对热点信息的倾向分析与趁势分析，以监听信息的突发性。（7）报警系统报警系统重要是针对舆情分析引擎系统的热点信息与突发事件进行监听分析，然后根据信息的语料库与报警监控信息库进行分析。以保证信息的舆论健康发展。（8）记录汇报根据舆情分析引擎处理后的成果库生成汇报，顾客可通过浏览器浏览，提供信息检索功能，根据指定条件对热点话题、倾向性进行查询，并浏览信息的详细内容，提供决策支持。3、行业竞争格局任何一种行业的发展，都伴伴随不停洗牌、不停完善的过程，最终通过优胜劣汰，走向成熟与规范。舆情监测服务行业也是如此。互联网的发展日新月异，网络舆情监测服务行业通过近十年的发展，目前也已开始进入洗牌阶段，估计在未来一段时间内，一大批缺乏关键技术、客户服务能力差、没有持续创新精神的企业将面临淘汰出局或者被迫转型。通过市场洗牌，目前国内提供舆情监测服务的供应商大体可分为三类，一类是以拓尔思、方正电子、厦门美亚、北京西盈等为代表，拥有自主关键技术、自有品牌和自主知识产权的软件厂商；一类是以人民网舆情监测室、新华网舆情在线，拥有一定科研实力与传播资源的传媒科研机构；尚有一类是从事互联网营销推广的服务型企业。目前市场上应用最多、最具竞争力的，是拥有自主关键技术、自有品牌和自主知识产权的软件厂商。比较著名的有拓尔思、方正电子、厦门美亚等上市企业，北京西盈等专业企业。此类企业大多位于北京，占据人才、行业、市场、地理等各类优势，技术实力雄厚，持续研发能力强，各家各有所长，是舆情监测行业中坚力量。其中托尔斯舆情有关重要业务TRSSMAS社会媒体分析云服务，近期持续收购投资成立好几家控股子企业，增长业务范围，提高行业优势，为企业未来向多领域多行业大数据应用业务拓展提供实践经验。面对机遇与挑战，拓尔思提出大数据时代选择舆情类产品的三大原则——数据、技术、服务。据目前理解，方正电子的方略有某些调整，舆情事业部已更名为大数据事业部。这意味着方正除了宣传、出版行业以外，开拓金融、旅游等其他行业，并于去年承建某自治区5000万级大项目。厦门美亚，中国公安系统信息产品的供应方，重要销售渠道集中在公安领域。北京西盈专注于舆情监测系统的研发和实践，在行业里以技术钻研和服务口碑见长，据调查该企业善于处理客户最棘手的舆情监测关键难点问题，大部提成交客户都是在多次比较鉴别淘汰了其他企业的产品之后，二次选择的成果；在西部某些省份和某些行业规模以上舆情系统市场拥有率第一。4、行业准入障碍（1）技术壁垒舆情监测行业均是近几年内才发展起来的新兴行业，属于知识密集型行业，技术水平规定很高，而目前国内有关技术基础还很微弱，企业进入这些细分行业几乎没有现成的技术可供借鉴，这就规定企业必须具有强大的自主研发和技术创新能力，形成自主知识产权的关键技术，才能在这些行业中生存和发展。（2）品牌效应壁垒舆情监测行业自身业务属性就是为客户提供形象和品牌管理服务，因此自身拥有良好品牌形象的企业往往更轻易受到客户青睐，品牌在一定程度上反应当企业的业务品质、人员素质、服务经验、事件处理能力等多种原因综合体现。然而著名品牌形成不仅是一种长期过程，更需要企业在舆情监测行业积累大量成功案例。这对于年轻企业是短期内难以实现的壁垒。（3）人力资源壁垒舆情监测行业重要依托专业人员为客户提供专业服务。目前，国内缺乏舆情监测专业能力培训机制。从业人员只能在业内从事舆情分析工作时才能有效提高自己经验和业务能力。这就导致业内专业人才供求具有人才紧缺、流动性高的特点，优秀专业人才更倾向于在业内成熟企业工作，为潜在进入者带来一定人力资源壁垒。（4）客户资源壁垒目前，舆情监测行业的重要顾客群体是国家司法机关、行政执法部门和大型企事业单位等，这些顾客具有影响力大、相对稳定等特点，这就使得已经具有较高市场份额的企业愈加轻易拓展市场，而新进入该行业的企业市场拓展难度更高。（5）经验壁垒舆情监测行业均属于新兴行业，业务拓展和产品研发没有现成的经验可供借鉴，业务模式、产品功能需求等都需要在长期的实践应用中不停积累和改善，企业进入该行业将面临业务模式不清晰、产品功能需求不明确等困难。5、影响行业发展的有利、不利原因（1）有利原因1）互联网的迅速发展根据CNNIC记录，截至12月，我国网民规模达6.49亿，互联网普及率为47.9%。其中，手机旅行预订以194.6%的年度顾客增长带领跑移动商务类应用，O2O市场迅速发展，成为引领行业的商务模式。我国互联网在整体环境、互联网应用普及和热点行业发展方面获得长足进步。伴随互联网日益成为消费者获取信息的重要渠道，企业的营销预算也在不停向互联网媒体倾斜，企业的营销模式已经发生了主线性的变化，纸媒、大众媒体和互联网媒体的整合营销成为越来越多广告主的选择。截至年末，互联网广告已正式超越户外广告，成为继电视广告和报纸广告后的第三大广告媒体。企业越来越重视品牌形象对企业业务发展的影响，在网络舆情监测方面的投入逐渐加大。2）经济持续增长、舆情监测手段与细分市场不停丰富伴随中国经济持续高速增长，中国已经成为舆情监测的重要市场。第三产业的迅速发展，消费者品牌意识和维权意识的提高，使得社会公众不停的把品牌、声誉、诚信中的问题带到以商家、医院、饭店的这些甲方的博弈之中，在双方的博弈中使舆情监测的需求激增。国内舆情监测市场将展现一线都市带动二、三线都市的态势。北京、上海、广州、深圳等4等个重要市场仍将保持良好的发展势头，伴随我国都市化速度的加紧以及二、三线都市经济的发展，重要客户将会把更多的公共关系支出投向二、三线都市，舆情监测企业也将在这些地区大量涌现出来。未来国内舆情监测市场将深入对外开放，将有更多的跨国企业以合资或独资形式进入中国市场，舆情监测服务将深入延伸和规范，伴随国际资源与本土资源之间合作加强，本土企业将加紧整合业务资源的步伐，企业间并购将日趋成熟，整体实力将深入增强，行业集中度也将提高。目前，作为舆情监测服务重要消费市场的政府机构、事业单位、耐用消费品、迅速消费品、IT和通讯行业将深入得到巩固，医疗保健、房地产、金融、文化体育、公共事业将成为新的市场热点，政府和非盈利机构的专业服务需求将日益增多。与舆情监测配套的营销传播业务将推进舆情监测专业工具和传播手段的不停完善。3）产业政策大力支持国务院《文化产业振兴规划》中提出，坚持以体制改革和科技进步为动力，增强文化产业发展活力，提高文化创新能力；坚