求职礼仪与面试技巧(广东理工学校)

求职礼仪与面试技巧时间：11月29日（晚上8：30—10：00）主讲：刘创象（企业培训师、职业指导师）TEL:86118095QQ：523812048好工作，找智通！讲师简介：刘创象企业培训师、职业指导师。从事人力资源服务行业近十年，拥有丰富实践经验，擅长服务行业的企业内训。曾为东莞移动、东莞电信、东莞嘉荣商场、东莞天虹商场、东莞邮政局、四川航空票务中心等众多企业开设“客户服务技巧”、“服务人员五项修炼”、“商务礼仪”、“心态调整”、“团队激励与自我激励”、“有效沟通技巧”、“赢在执行力”、“绩效提升与管理”、“职业生涯”、“企业内部讲师专训”等系列专题讲座及提供咨询、内训服务。知识改变命运，学习成就未来！好工作，找智通！广东智通人才连锁股份有限公司（简称“智通人才连锁”）1995年创立于东莞市，是中国领先的人力资源解决方案提供商，已为超过150万家企业和1500万求职者提供专业的人力资源服务，是广东省唯一荣获“著名商标”称号的人力资源服务机构。2011年5月28日，智通人才荣获“中国驰名商标”。智通人才连锁建立了覆盖招聘会、招聘报、招聘网、猎头服务、人才派遣、职业培训、HR杂志和论坛的完善产品体系。智通人才连锁不断提升跨区域服务能力，在全国开展连锁运营，目前已在东莞、佛山、江门、中山、郴州、长沙、西安、武汉、重庆、南昌、宁波等十余个城市设有连锁公司，正在以稳健的步伐走向全国。智通人才连锁不断推进公司信息化建设，通过自主研发与技术创新，形成一套业界领先的人力资源服务体系、信息管理系统和庞大的人才数据库，构建了公司独特的核心竞争力，被认定为“国家高新技术企业”。智通人才连锁：16年好工作，找智通！庞大且稳定的用户群智通人才网个人注册用户超过500万每周新增简历超过5万日均独立IP访问量超过10万日均页面浏览量超过800万好工作，找智通！智通人才市场智通人才市场逢周三、周六举办中山最大规模的现场招聘会地点：中山汽车总站二楼网址：好工作，找智通！中山求职渠道介绍智通人才市场：逢周三周六举办现场招聘会智通人才网智通求职服务中心智通户外广告智通《好工作》求职专刊《智通招聘专版》智通人才派遣、智通猎头近期招聘会预告：12月3日（周六）智通人才网•2011年冬季大型综合招聘会12月10日（周六）制造精英•中山市冬季大型人才交流会暨制造业人才招聘大会12月17日（周六）智通人才网•2011年冬季大型综合招聘会12月24日（周六）智通人才网•2011年冬季大型综合招聘会12月31日（周六）智通人才网•2011年冬季大型综合招聘会好工作，找智通！好工作大讲堂开课啦！亲爱的朋友您是否因初涉职场而一筹莫展？您是否因求职艰辛而烦恼不堪？您是否因屡试屡败而无可奈何？您是否因求职无助而暗自忧伤？。。。。。

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求职路上智通相伴好工作触手可及好工作，找智通！好工作大讲堂智通人才市场逢周三与周六（上午8：00—14：00）举办大型现场招聘会，求职凭简历全部免费入场。智通人才“好工作大讲堂”逢周三与周六（11：30—12：30）在招聘服务大厅诚邀各位朋友的到来！“好工作大讲堂”旨在与广大求职朋友共同交流、探讨，对话职场，感悟职场，共赢职场！好工作，找智通！21世纪最缺乏的是什么？你认为自己是人才吗？好工作，找智通！有才无德有德有才有德无才无德无才德才

试想：如果才气很大、德性不好，对企业的破坏性可能就非常大。一个人智力有问题，是次品；一个人的灵魂（道德）有问题，就是危险品。"好工作，找智通！员工在企业的四种角色能力人才态度消极强弱人裁人财积极人材人裁——没有能力，态度又差——坚决不用！人材——态度不错，就是干不了事——培养使用！人才——能力挺强，就是态度太差——谨慎使用！人财——态度好，又有能力，真是公司财源——重用！好工作，找智通！案例1张丽到某一外企应聘出纳一职，为了表示礼貌和尊重，她特意花了一个下午的时间到商场买了一件紫色上衣和一条黑色皮裙。面试那天，她穿着这样一套衣服，精心地化了妆，走进了面试间。谁知道那位外籍主考官一看到她，眉头就皱了起来，还没听完她的自我介绍就打断她，告知她被淘汰了。张丽的十分疑惑，“我到底错在哪里呢？”问题：你知道张丽求职失败的关键原因是什么？好工作，找智通！案例2工程管理专业毕业生何磊前往北京一家公司应聘助理工程师职位。面试时，他打上了领带，穿上了西装。面试过程很顺利，何磊过硬的专业知识让招聘人员赞赏不已。在决定是否录用他时，有一位部门主管提出了异议：“你们注意到没有？这一个面试者一双旅游鞋，这样打扮很不得体。一方面，说明他没品位；另一方面，可能此个性十足、生活随意，估计比较难管理，将来可能是个‘刺头’。”公司领导考虑再三，最终没有录用他。

问题：何磊的求职失败说明了什么？好工作，找智通！赢在职场之求职面试礼仪求职礼仪是公共礼仪的一种，它是求职者在求职过程中与招聘单位接待人员接触时应具有的礼貌行为和仪表形态规范，它通过求职者的应聘资料、语言、仪态举止、仪表、着装打扮等方面体现其内在素质。好工作，找智通！一、知识与基本礼仪在人的一生中，对人的发展有影响的因素很多。现代社会讲究的是综合素质，综合素质当中，知识占20%，而书本知识只占全部知识的20%，而有用的书本知识只占书本知识中的20%。这样一来，我们在学校学到的书本知识真的是少得可怜！书本知识不能没有，但仅有书本知识是远远不够的。好工作，找智通！未来的世界BECDA方向比努力重要能力比知识重要健康比成绩重要EQ比IQ重要生活比文凭重要好工作，找智通！综合素质知识书本知识有用的书本知识好工作，找智通！现代社会中,存在很多“有知识、无素养”的人。素养的构成中，除了社会知识外，还应有礼仪知识的部分。好工作，找智通！大家要注意综合素质的培养。找工作时要把自己推销出去。虽然你平时满腹经纶，但是如果你不注意自己的言谈举止，走姿，站姿，坐姿欠大方雅观，与人说话时不敢看对方眼睛，平时说话也还行，但是一到大众场合就紧张的不得了，直冒汗，那怎么行呢？你满腹经纶但是无法表现出来也不行啊。中国法学界泰斗----梁慧星先生语

好工作，找智通！一则求职案例某集团招聘副经理，张某研究生学历专业对口且其他条件符合，张某经过初试和复试信心百倍，等待最后的三留一的面试。门口一提茶壶的老头问坐在沙发上等侯的三位应聘者“见到面试办公室主任了吗？”问到张某时张某用拇指指了一下里面，头也不回地说：“在里面！”老头显得很尴尬，扶起了张某旁边倾倒的一盘菊花、拣起了张某扔在地上的纸巾，然后提着水壶走了。张某对着其背影说了唠叨了一句：“老家伙！”当张某正在最后的面试时，老者提着水壶进来了。考官全部站起来给他让座。张某才知道他就是董事长！在此情形下，谁还会关注张某的专业知识和技能呢？好工作，找智通！很多大学几乎都有毕业前的就业培训安排。智通人才“好工作大讲堂”对于不同的企业、不同的就职者设定一些专门的专题课程，其中就包括了职场礼仪的培训（内容包括了衣着打扮、言谈举止、专业知识、心理辅导、综合素质等）。就职形势令人担忧。竞争，激烈的竞争！好工作，找智通！

铁打的营盘流水的兵！不要埋怨招生太多。每年都有毕业生，每年都有人找到好工作！！在高校产业化、社会双向选择、激烈职位竞争的今天，没有一个单位非要您不可！南方报业集团，2005年招聘260多个岗位就有近5万人报考！能够符合基本条件进入初试甚至复试的人，专业知识水平相差应该不会太大。关键的问题在哪里？？适者生存。丢掉幻想，准备战斗。要做有效积累！好工作，找智通！西方一句谚语∶“获得工作的不一定是最能胜任的人，却一定是最懂得求职之道者。”天晓得综合素质是什么！综合素质中蕴涵着的不仅仅是知识，更重要的是蕴藏着基本的礼仪。眼球经济社会中，必须注意第一印象。第一印象留在人的记忆中可能是毕生难忘的。好工作，找智通！案例：某知名企业在招聘时，曾经设计过一道看起来不起眼的小题目，使许多自恃有高学历的“才子”、“才女”们纷纷落于马下。被通知在同一天下午来面试的20多位求职者坐满了会议室。这时候，一位捧着很多材料的工作人员，进会议室艰难地拿了其他东西以后，出门的时候一不小心把材料掉到了地上。然后他极不方便地想弯下腰捡地下的东西。在他周围的这些求职者谁也没动，好像没看到一样。这时候，离这位工作人员最远的一位求职者过来帮他捡起了东西并开了门。约半小时后，被通知除了刚才那位帮忙捡拾东西的求职者外，其余人都可以回去了。“冰冻三尺非一日之寒”。合格的具有专才的人不少，但掌握专业知识且具备良好的修养的人却不多。注意自己的行为举止，以表现出自己的良好专业知识和修养，以获得成功的第一步。一个谦恭有礼，非常注意礼仪准则的人，就会给人留下积极而美好的印象；否则，落选的可能性会更大。好工作，找智通！案例：他们绊倒在一双拖鞋上一家国际知名企业负责招聘一名质量经理，考官布下了一个小“陷阱”———拖鞋。经过几轮筛筛选最后圈定了3个人选。当天，在办公室门旁放了一个鞋架，摆了两双拖鞋。门开了一半，要看看他们进门前的表现。三个人中，有一位敲门后直接就进来了，看都没看鞋架；有一位看到鞋架迟疑了一下，看了看自己的脚，然后敲门进来；只有一位问是否需要换鞋，换好后把鞋摆到鞋架上，进来，临走又把门轻轻关上，换好鞋又把拖鞋放回原处。最后，决定录用他，因为质量经理要非常严谨细致，换鞋反映出他细心；他能询问是否要求换鞋，体现出他做事主动，愿意尊重企业的规定，有融于企业文化的意愿。事后证明，他非常称职，很优秀。”

好工作，找智通！二、面试着装一次面试的时间往往不会超过一小时，其影响却可能长达数年。想找到最合适的人选吗？务必事先做好准备。

要求：整洁、得体，符合身份，切合实际。忌讳：过于时髦；过于老土。初次见面的时候，往往都会不知不觉地给对方造成“第一印象”。第一印象往往很难改变，而且会决定成败。

好工作，找智通！求职时的着装

服饰打扮具有明显的暗示功能，从服饰的颜色、式样、档次和搭配上，均可以最示出一个人的性格受好、文化修养、生活和风俗习惯。服饰打扮显示出一个人的气质和审美情趣。研究表明：讲究衣着打扮的人自尊心和工作责任心较强，而过于随便者多半不修边幅和不拘小节。好工作，找智通！“TPO”原则在服饰打扮上，必须完全服从国际公认的“TPO”原则。T（Time）时间，指服饰打扮必须根据时间来决定，是个广义的概念，既指时令、季节，又指具体月日或星期几，也可具体到一日内的白天、黑夜、钟点、时辰。P（Place）指地点、场所、位置、职位，即服饰打扮应与所处的场合相协调.O（Object）代表目的、目标、对象。在免试官的眼里，你的服饰不仅代表你自己的形象，也代表用人单位的形象。好工作，找智通！务必使自己所选择的服饰传达出这样的信息：谨慎大方、精明能干、办事认真可靠。服饰的选择无一定之规，应根据自己的身高、体形、气质全面考虑。女性以深色制服、套裙、套装、连衣裙较为合适，其中尤以西式套裙、套装为佳。男士应选择中、高档次的西装革履，并配以与其色调相协调的衬衣、领带。得体的服饰有助于你在心理上产生初步的自信。好工作，找智通！面试着装九要诀：1、剪裁合适、简单大方的套装。2、颜色以中性为主，避免夸张、刺眼的颜色。3、避免无袖、露背、迷你裙等性感装束。4、不要穿露出脚趾的凉鞋。5、配饰简洁高雅，避免造型夸张、发出响声。6、保守淡雅的彩妆，不宜素面朝天。7、只带一个手提包或公文包8、注重细节，如鞋子是否干净闪亮等。9、着装体现气质，保持微笑是自信的第一步。好工作，找智通！男士服饰“三三原则”“三色原则”——全套装束颜色不超过三种。“三一定律”——皮鞋、公文包、皮带的颜色保持一致。“三大禁忌”——1.穿西装必须打领带，不可无领带。

2.西装上的标签必须拆除。

3.范伟式的西服配运动鞋。

“三色原则”“三一定律”“三大禁忌”香水男性不宜用香味浓烈的香水。好工作，找智通！男士服饰礼仪发型要保持整齐并经常梳理。不染发、烫发。前不覆额、后不蔽领、侧不掩耳，这样给人的感觉就很干练，整洁。每天都要剃胡须，清洁面部。衬衫颜色应与西服协调，穿上之后我们得把所有的纽扣扣好。西装二粒扣只扣上面一颗；三粒扣扣上面两颗或中间一颗；双排扣西服，所有扣子应扣好。领带长度以其下端正好抵达皮带扣上端为宜，并且注意与西服、衬衫颜色的协调。袜子颜色与皮鞋颜色协调。皮鞋擦亮，与西服的颜色协调。好工作，找智通！职场男士衣着注意事项：1、西服颜色应以灰、深蓝、黑色为主，以毛纺面料为宜。（喜庆场合可穿白、红等色彩明快的西装。2、西装要合体，上衣应长过臀部，袖子刚过腕部，西裤应刚盖过脚面，达到皮鞋后跟部。3、西装要配好衬衫。每套西装一般需有两三件衬衫搭配。衬衫的领子不可过紧或过松，袖口的长度应该长出西装1-2厘米。系领带时穿的衬衫要贴身，不系领带时穿的衬衫可宽松一点。好工作，找智通！服饰

参加面试的装扮以整洁美观、稳重大方为总原则。服饰的色彩、款式要和自己的年龄、气质、体态，以及你所应聘的职业岗位相协调一致。不要为了显得自己很成熟，就一味地打扮过分老成，那样会像小孩子穿大人衣服一样让人哭笑不得。最后，服装固然重要，但也只是人的陪衬，最关键的还是自己有好的仪态和气质。

好工作，找智通！女士服饰礼仪女士面试的时候着装不可以过分时髦，给人一种华而不实的感觉。那什么是过分时髦的装扮呢？奇装异服过紧的服装黑色皮裙超短裙过于透明的布料太低的领口鞋跟过高好工作，找智通！女士服饰礼仪发型得体，美观大方。最好能把头发卷起来。面部着淡妆、不能浓妆艳抹、过于妖娆。职业外套不宜过紧，整体颜色搭配应协调。丝袜无破损并与套装、皮鞋颜色统一，丝袜的长度应高于裙子的底部、丝袜以肉色为雅致。饰物佩带不宜过于华贵、复杂；香水、护肤品味道不宜过于浓烈。鞋跟不宜过高、过细,夏日最好不要穿露出脚趾的凉鞋，更不宜将脚趾甲涂抹成红色或其他颜色。好工作，找智通！职场女士衣着“五不”原则：不穿皮裙，尤其是黑皮裙；正式场合不光腿；不穿戳破的袜子；鞋袜不配套；不能三截腿。好工作，找智通！职场女士衣着“六忌”原则：忌过于杂乱；忌过于鲜艳；忌过于暴露；忌过于透视；忌过于短小；忌过于紧身。好工作，找智通！饰物

男士：袖扣，领带，领带夹，皮带，笔，手表，打火机，包，戒指女士：丝巾，胸针，腰带，包，项链，戒指，手镯等

（并不是所有的饰物都必须同时佩戴，而是有选择的）

好工作，找智通！三、面试言谈要求：大方、自然、切题忌讳：声音过大；夸夸其谈；口齿不清；无法听清；有意对抗；混淆是非。开场白：“自我介绍”。好工作，找智通！注意三个“第一”第一句话（忌讳问毫无深度的问题，如单位是什么性质，你们要招什么人员——招聘简章上写着呢！）第一个动作（一个细微的动作，能反映出一个人的整体素质）第一印象（面试过程中，第一印象往往最直接地表现在衣着打扮上。他们会注意你的一举一动，听你说话是否诚恳自信，看你的仪表是否大方得体，你举止是否不卑不亢等等。

）好工作，找智通！了解情况，知已知彼；对应条件，成竹在胸。整洁得体，避免时髦；注重礼仪，临场不乱。面对主试，展现素质；有条不紊，坦然面对。事先准备，倒背如流；口齿清晰，声音适度。胜负未定，不忘礼节；先退两步，转身掩门。一视同仁，不忘感谢；查询结果，注意分寸。求职注意事项好工作，找智通！请你准备好以下清单：你知道你所应聘的公司职员是如何着装的吗？你的面试服装是否干净、整齐、随手可得？你知道面试的地点以及路途要花费的时间吗？你事先对应聘的职位、公司做过调查吗？你是否准备好推销自我的广告词以突出自身优点？你是否对可能问及的问题进行操练？你是否对该职位的工资行情进行过调查？你是否准备好一切必要的东西？（包括简历、路费等）好工作，找智通！面试前准备一份在一两分钟内推销自己的“广告”。当遇到“请谈谈你自己”或某个与此相同的问题，你就能够从容回答。脸上带着愉快轻松和真诚的微笑会使你处处受欢迎，因为微笑使你显得和和气气，而每个人都乐于与和气、快乐的人一起共事。你应该表现出热情，但不要表现得太过分。人们之所以被录用不是因为他们需要救济，而是因他们可以做事。好工作，找智通！不要局限于用一两个字回答考官的问题（员工的交流技巧是他们最看重的才能之一）。可适当地反问。主考官问“你知道IBM是家怎样的公司吗？”“很抱歉，我不太清楚。”主考官又问：“那你怎么知道你有资格来IBM工作？”“您没用过我，又怎能知道我不适合？”这一出人意料的回答不仅没有惹怒主考官，反而激起了主考官的极大兴趣，于是提问继续进行。最后她被告知：下周一上班！

好工作，找智通！避免在那些与应聘并无实质关系的问题上同面试官争论。有些面试者为测应聘者的性格，故意制造一些争论问题，比如考你一个知识性问题，然后你即使答对仍说你错了，但应聘者仍表现得沉着冷静，避免争论。即使对方怀疑你的学历是假的，也微笑着说，这绝对是真的，我可以配合你到学校作调查。记住，争论会令对方感觉“不爽”，这对应聘而言是致命的。面试结束临走前，要礼貌地表示感谢，更要强调自己对这份工作的渴望及能够胜任的信心。比如说，“非常感谢您（贵公司）给我的指点，希望有机会多多向您学习，也希望有机会为贵公司效力，如能被聘用我定会出色表现。请多考虑我的情况。希望得到好消息，再见。”

好工作，找智通！走进面试场，请你牢记：所穿衣服应能使你看上去象是公司一员友好地对待所有办公室职员得到邀请后才坐下为与面试者建立亲密关系，请注意办公室的个人物品，但千万别碰突出正面的东西如气氛太紧张，可以问一个与工作相关的问题来展现你的技能在没得到录用之前别谈钱的事注意面试者提出刺探性问题的方式好工作，找智通！尴尬而又重要的话题——薪金待遇把握大局，忽略不提：切记不要先开口，不要轻易地把你对薪水的要求讲出来。避实就虚，乾坤转移：切记你过去的工资并不重要，关键是要展示你以往突出的工作绩效、你自身综合的素质能力以及你能为公司做的贡献。好工作，找智通！事先调查，控制比例：切记不要用具体的数字，避免造成僵局。不妨让对方提出工资的幅度，这样双方就可以继续顺利讨论下去了。在你调查的基础上高20－30％是合适的。合理出价，留有余地：不能把底线定得太低。“根据我的工作经历及专业背景和目前人才市场的这个职位的薪金水平，我期望的薪水是2.5-3万元，不知道是否与贵公司的这个岗位的薪酬标准相吻合？”

好工作，找智通！面试肢体语言：微笑

微笑是世上最美的语言，是含义深广的体态语；微笑是世界上通用的语言，微笑是自信的象征，微笑是礼貌的表示，微笑是和睦的反映，微笑是心理健康的表露，微笑是一种交际手段。好工作，找智通！对着镜子练微笑好工作，找智通！咬筷子练习好工作，找智通！微笑的表情有亲和力

表现谦恭表现友好表现真诚表现适时

恰当的微笑不要表达过度好工作，找智通！微笑训练好工作，找智通！微笑的三结合与眼睛的结合与语言的结合与身体的结合好工作，找智通！适度恰当的手势

交谈很投机时，可适当地配合一些手势讲解，但不要频繁耸肩，手舞足蹈。有些求职者由于紧张，双手不知道该放哪儿，而有些人过于兴奋，在侃侃而谈时舞动双手，这些都不可取。不要有太多小动作，这是不成熟的表现，更切忌抓耳挠腮、用手捂嘴说话，这样显得紧张，不专心交谈。好工作，找智通！眼睛是心灵的窗户

视线接触区:“生客看大三角、熟客看倒三角、不生不熟看小三角。”a、与不熟悉的人员打招呼时，眼睛要看他面部的大三角：即以肩为底线、头