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文档简介

办公室工作总结一、上级来文办公室负责上级来文的收发，院办接到的上级来文，按上级文件单位科室时间重要性及时整理登记给院长批示，然后在给主管院长和主管部门签发，复印、追踪、落实，上报。截止到12月26号共收上级来文200个来文，处理200件，落实200件。每月已汇总登记，再细分。按8个文件盒存放。都是以电子版的形式存放，方便以后查询。二、投诉共接收2起。（1个打电话投诉，1个是信箱投诉）都是服务态度不好和说话不当产生的冲突，经过办公室耐心的解释协调，成功化解冲突。每周四到五次对意见箱进行收集、汇总，情况及时呈报主管院长，进行及时解决。三、来信来访共收表扬信3封。四、锦旗全院共收到锦旗10个。分别有内科2个，物业1个。五、计生1.在“六一儿童节”来临之际，在院班子的支持下，对全院职工儿童发放慰问品，嬴得了广大女职工的好评。六、档案管理方面按档案行政执法检查评分表进行整改（一）、成立档案管理工作领导小组（二）、档案人员岗位责任制（三）、档案管理制（四）、制定医院档案归档制度.认真贯彻执行国家《档案法》和上级有关档案工作的规章制度。.热爱本职工作，有较强的责任心和事业心，努力学习档案管理的知识，不断提高档案管理水平。.负责本单位文件材料的收集、整理、保管、借阅工作。（五）、档案管理员岗位责任制1、主要负责收集、整理、统计、保管档案。2、负责收发上级来文、传真电文、函件、部门业务联系单、委托书等文件，并及时归档。3、严格执行档案管理和各项制度以保证档案资料完整无缺。4、严格执行保密制度，所有资料不经院长、主任签字同意，不得借阅，借阅要办理有关手续并有记录可查。5、负责做好防火、防盗工作。6、完成领导交办的其它工作。7、六楼的档案已登记为电子版的。搬家后需从新整理，细化。8、其他文件整理工作。（1）合同书。全年共收到合同为10个。（2）协议书。全年共收到协议为10个,合同签完要及时归档，要签日期，方便以后查找。（3）会议纪要。我将以前归档的会议纪要和会议纪要进行了整理，归档至一个文件盒中，方便以后查阅。七、考勤全院每月1号都开始发短信通知，和打电话通知每月5号之前上交。八、在工作中，院办在各项工作中认真负责，对以上所述工作进行了登记、处理、上报、入册、汇总。九、组织召开公休座谈会，收集整理患者代表提出的意见并传达至相关部门，催办落实。十、工作中存在的问题和不足.由于工作方法或经验不足，考虑问题不全面，给工作带来局限性。.缺乏创新意识，工作不够扎实，有时工作方法简单，与同事交流不够。.下一步改进工作在新的一年里，针对以上不足，我将努力改进，不断

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