北外 北京外国语大学 管理学 作业02(第46单元)答案

第1页（共4页）管理学作业答题纸管理学作业02（第4-6单元）答题纸学籍号：姓名：分数：学习中心：专业：电子商务本次作业满分为100分。请将每道题的答案写在对应题目下方的横线上。题目1[50分]（1）答：上述时间发生的原因是缺乏有效的沟通。其实，只要主管能采用合适的绩效沟通方法，是可以取得满意的结果的。从事件一可以看出该员工未能及时完成月度工作任务，直接原因是财务部未能提供其所需要的数据，而非员工不努力。这正需要进行绩效沟通。一方面，主管出差在外，对财务部所举行会议的内容没有仔细研究；另一方面，员工没有就该会议可能对其工作任务造成的影响及时向主管汇报，没有想主管解释清楚会议内容。一般而言，主管出差在外，员工可采取的有效绩效沟通方法是：定时想主管发送电子邮件或保持电话联系，随时汇报工作进展情况、存在的困难和问题，进行有效的沟通。其原因在于主管与员工之间缺乏绩效沟通，主管没有对员工开展绩效指导，没有第2页（共4页）明确员工的工作方向，造成员工的努力白费。此问题可以通过一对一的方式予以解决。主管应在工作过程中及时对员工的绩效进行明确的评价和反馈，和员工一起对工作中的无效行为进行分析和纠正，帮助员工改正。（2）答：企业进行绩效沟通的必要性只有持续的绩效沟通，才能达到有些的绩效管理，才能将绩效管理纳入日常工作中，这便是绩效沟通的效力。首先，绩效沟通能及时变更目标和工作任务，保证工作过程的动态和有效性。其次，持续不断的绩效沟通也是管理者与员工的共同需要。企业在进行持续的绩效沟通时应注意以下几个方面：第一：抉择不同绩效管理阶段沟通的侧重点。绩效辅导阶段：沟通的目的主要有两个，一个是员工汇报工作进展就工作中遇到的障碍向主管求助，寻求帮组和解决办法；另一个是主管人员对员工的工作与目标计划之间出现的偏差进行及时纠正。绩效评价和反馈阶段：员工与主管进行沟通主要是为了对员工在考核期内的工作进行合理公正和全面的评价。同事，主管还应当就员工出现问题的原因与员工进行沟通分析，并共同确定下一阶段改进的重点。第二，正确使用绩效沟通方法。第3页（共4页）正式方法如下：定期的书面报告；一对一正式会谈；定期的会议沟通。无论是正式沟通还是非正式沟通，应遵循如下的沟通原则；容易一些？”要让员工知道你需要什么、想要什么和期待什么，以便员工为你进行准备。不要仅仅看到问题，更要看到成绩。对员工的成绩及时肯定并给予祝贺。鼓励员工自己评价他们的进展和工作情况。总之，采取的沟通方式要因人因事而已。题目2[50分]1）典型的组织结构类型包括直线型、直线职能型、事业部制、矩阵制、网络型组织结构等。事业部制组织结构的有点：事业部制既有高度的稳定性，又有良好的适应性；责权利划分比较明确，能较好地调动经营管理人员的积极性；事业部制以利润责任为核心，能够保证公司获得稳定的利润；通过事业部门独立生产经营活动，能为公司不断培养出高级管理人才。（2）组织结构与组织战略是紧密联系在一起的，必须相互匹配。企业在发展过程中需要不断地对其战略的形式和内容作出调整，新的战略一旦形成，组织结构就应该相应地调整和变革，以适应新战略实施的要求。战略可以在两个层面第4页（共4页）上影响组织结构；第一是不同战略要求开展不同的业务和管理活动，由此就影响到管理职务和部门的设计；第二是战略重点的改变