产品质量异议处理管理办法1人力资源管理学资料

异议描述异议编号接函日期合同号客户名称处理人员处理时间总购货地等统筹考虑，以补偿方式为主，一般不退货。5.2.质量异议应与时安排补产和换货。异议描述异议编号接函日期合同号客户名称处理人员处理时间总购货地等统筹考虑，以补偿方式为主，一般不退货。5.2.质量异议应与时安排补产和换货。5.8.质量异议属于客户责任，调查小组应组厂内自查现场调查签订现场调查表质量异议原因分析质量异议责任产品质量异议管理办法（试行）为了规范质量异议处理流程，建立快速反应机制，提高顾客满意本办法适用于公司按合同销售的圆坯、板坯、钢锭和钢板等产品如果异议产品数量较少，对顾客提供缺陷照片、样品和产品号等必要术中心和销售处协商，可不到现场调查直接认定。量错误等情况用户提出异议和公司实际损失的，除按照损失额40%议理赔建议f)质量异议整改通知单量错误等情况用户提出异议和公司实际损失的，除按照损失额40%议理赔建议f)质量异议整改通知单...附件一：质量异议处理流异议编号规则：按照圆坯和厚板分类和时间连续编号。编号实例：Z步处理。5.12.质量异议由销售处牵头与对方处理，责任分析、门相关人员组成；属于重大质量异议的，由技术、生产、销售三个部产品的归属以与质量缺陷种类、数量等确认。必要时，在双方认可的具有理化检验条件的实验室进行进一步的检测，双方对检测结果签字经过和鉴定结论并签字确认。重大质量异议鉴定结论要由销售部长、技术部长和责任单位主管部长共同确认。部检测不能分析出产生原因，经技术部长批准，可委托外部合作单位进措施，开展质量改进。确认后报技术部备案。部长和责任单位主管部长签字并报总经理审核同意后，由销售处与客我方开红字发票冲回，同时在NC系统做销售优惠结算。财务处对质统做销售优惠结算，开发票时冲回。否则，由对方开红字发票申请单无我公司产品标识，或钢板已经切割无法辨识以与切割的小块钢板计品情况说明委托部门销售处受理部门技术中心经办人经办人负责人负根据剩余钢材的标识、材质、规格推断属于我公司产品，可以折价处.统做销售优惠结算，开发票时冲回。否则，由对方开红字发票申请单无我公司产品标识，或钢板已经切割无法辨识以与切割的小块钢板计品情况说明委托部门销售处受理部门技术中心经办人经办人负责人负根据剩余钢材的标识、材质、规格推断属于我公司产品，可以折价处行检验而未检验直接使用，出现质量异议，经认定根据双方责任大小和公司领导审核后，与时安排补产和换货。方式；如果客户不接受，再由销售部门与客户沟通，本着降低企业损失、保持客户关系的原则进一步协商处理。理；无法合理确定是否使用我公司产品所制的，不予处理质量异议。量错误等情况用户提出异议和公司实际损失的，除按照损失额40%：收货日期、合同号、产品名称，异议产品的炉批号、规格、数量以议简述:量错误等情况用户提出异议和公司实际损失的，除按照损失额40%：收货日期、合同号、产品名称，异议产品的炉批号、规格、数量以议简述:原因分析:纠正措施计划:整改完成时间：实施结果:纠正识等信息合理确定。5.3.质量异议处理只针对合同直接当事方。索赔；购买属于我公司废次品的产品再来索赔；提出异议的钢材无我公司产品标识，或钢板已经切割无法辨识以与切割的小块钢板计算还原面积与索赔不符的一代多索赔等，调查小组要以产品标识为依据，结合发货的批次、发货清单等谨慎对待，坚持原则。确属恶意索赔情形的要据理力争，维护公司利益，情节严重的采取法律途径解决并终材料的，不予以办理后续手续。括折价损失、索赔损失等）的40%对责任单位考核。10%为限。记录、打印错误，质检错判、发货错装、发货数量错误等情况用户提划分与考核由技术中心负责。6.质量异议的考核：6.1.考核标划分与考核由技术中心负责。6.质量异议的考核：6.1.考核标量异议牌号异议规格异议量质保书编号异议原因赔偿异议量（吨）赔包括折价损失、索赔损失等）的40%对责任单位考核。（2）新产心意见：部门负责人：日期：主管生产部门技术部销售部领导意见.汇总到企管处，其中：对单位的考核在工资核算时作为考核项扣除，7、附则用后两位表示；07月份，用两位数表示；01代表当月顺序号。7》并与时传送技术中心，并以此时间作为质量异议提出时间。4.2用后两位表示；07月份，用两位数表示；01代表当月顺序号。7》并与时传送技术中心，并以此时间作为质量异议提出时间。4.2重大质量异议整改通知单日期：异议编号：责任单位产品名称质量异；异议产品用户不能够使用的，经调查小组确认和公司领导审核后，议提评估赔偿整改销售处技术中心调查小组责任单位异客户提出异议质量异议记录与反馈异议处理分析领导指派技术负责人重新分析成立调查小组厂内自查现场调查签订现场调查表质量异议原因分析指派相关人员与客户商谈确定理赔方案财务审核理赔办理效果不明显重新整改整改措施跟踪验证效果明显签字确认签字同意制定整改措施果异议产品数量较少，对顾客提供缺陷照片、样品和产品号等必要信般质量异议的，由技术、生产、销售三个部...门相关人员组成；.果异议产品数量较少，对顾客提供缺陷照片、样品和产品号等必要信般质量异议的，由技术、生产、销售三个部...门相关人员组成；.附件五：.质量异议理赔建议异议编号：客户名称质量异议时间合对单位考核外，对直接...责任人考核200-1000元。6.偿额（元）...附件三：质量异议信息单异议编号：客户名称合同查组填写《质量异议调查报告》，详细记录处理经过和鉴定结论并签与不合格情况的描述，异议产品存储地等，并加盖公章。销售处收到偿额（元）...附件三：质量异议信息单异议编号：客户名称合同查组填写《质量异议调查报告》，详细记录处理经过和鉴定结论并签与不合格情况的描述，异议产品存储地等，并加盖公章。销售处收到议理赔建议f)质量异议整改通知单...附件一：质量异议处理流处理人员处理时间总购货量异议牌号异议规格异议量质保书编号异议原因（吨）析原因，并协助责任单位制定纠正和预防措施；纠正和预防措施由责的处理规定：（1）供需双方事先已对质量异议处理约定的，执行该字确认。重大质量异议鉴定结论要由销售部长、技术部长和责任单位品情况说明委托部门销售处受理部门技术中心经办人经办人负责人负析原因，并协助责任单位制定纠正和预防措施；纠正和预防措施由责的处理规定：（1）供需双方事先已对质量异议处理约定的，执行该字确认。重大质量异议鉴定结论要由销售部长、技术部长和责任单位品情况说明委托部门销售处受理部门技术中心经办人经办人负责人负合同编号任单位部长技术部长销售部长主管领导签字总经理签字...附件六异议。任单位部长技术部长销售部长主管领导签字总经理签字...附件六异议。3.4典型质量异议：一个月内连续出现3起以上同类型的质异议编号规则：按照圆坯和厚板分类和时间连续编号。编号实例：Z我公司责任，但客户尚能让步接收的，原则上折价处理，不予退换货.质量异议调查报告1.质量异议处理应根据质量异议的性质、市场情况、异议产品存储一般质量异议由责任单位负责分析原因，并采取相应的改进措施，开判定报告指派相关人员领导审核与客户商谈确定理赔方案财务审核理数量等确认。必要时，在双方认可的具有理化检验条件的实验室进行1.质量异议处理应根据质量异议的性质、市场情况、异议产品存储一般质量异议由责任单位负责分析原因，并采取相应的改进措施，开判定报告指派相关人员领导审核与客户商谈确定理赔方案财务审核理数量等确认。必要时，在双方认可的具有理化检验条件的实验室进行质量异议产品信息.质量异议理赔建议进行索赔；购买属于我公司废次品的产品再来索赔；提出异议的钢材同号牌号规格数量质保