福建师范大学14春学期课程考试《组织行为学》作业考核试题

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《组织行为学》期末考试一、判断题：（判断下列观点正误，对的打√，错的打×，填入下表，10分）12345678910√√√√√√√√×√在联系紧密的小的工作群体中采用民主型领导方式比专制型领导方式为好群体内部各个部门之间的目标完全一致，不一定是好事。组织变革为组织发展提供手段。发展是目的，改革是手段。艾德佳·沙因：目前的组织文化研究大多停止在物质层和价值观的层面，对于更加深层的挖掘不够，文化不是表象而是更深层的东西。威廉·大内（乌契）的Z理论认为：信任、敏感、亲密会带给企业成功，主张按照坦白、开放、沟通的原则实行“民主管理”。在大的工作群体中，人与人之间感情联系少，一般采用民主型领导方式比专制型领导方式为好。群体内各个部门之间的目标发生冲突不一定是坏事。组织发展亦称为组织开发，它是指组织随着环境的变化而相应地采取自我完善和自我更新的活动过程。赫尔希(R．Horshey)曾对6家工地的30件小道消息做分析，表明道消息都是不确切的。威廉·大内（乌契）的Z理论认为：Z型组织既符合美国文化，又吸取了日本J型组织管理方式的长处，他号召美国的组织要向Z型组织转变。二、单项选择题：（每题1分，共10分，请将答案填入表格内）12345678910DDADCBCDCB1，彼得·德鲁克（Peter．F．Drucker）提出的“目标管理”的主要贡献之一是A使人们注重行为监控的“目标”而不是结果B使人们注重行为的监控而不是结果C使人们注重管理行为的“动机”而不是结果D使人们注重管理行为的结果而不是注重对行为的监控2,尼克(S．Pilnick)提出的规范分析法包括的步骤是：明确规范内容阶段、制订规范剖面图阶段和A调查问题的设计阶段B调查的实施阶段C巩固成果阶段D从规范差距较大的规范或者是比较重要的规范入手进行改进的阶段。3，一个人在对待现实的态度、行为方式等心理特征方面与其他人的差异是指A性格B气质C个性D能力4，在感知防卫中，把个体某一特征的印象，扩大成为他的整体特征的心理效应是A短识效应B以己度人C定型偏见D光环效应5，在赫兹伯格（FrederickHerzberg）的双因素理论认为：A保健因素和激励因素通常都与工作条件和工作环境有关B保健因素和激励因素通常都与工作内容和工作本身有关C保健因素通常与工作条件和工作环境有关，而激励因素与工作内容和工作本身有关D保健因素通常与工作内容和工作本身有关，而激励因素与工作条件和工作环境有关6，在人行为发生时情绪体验和动作的强弱、快慢、灵敏、均衡度等的心理特征是指A性格B气质C个性D能力7，一个人整个的、稳定的心理特征的总和是指A性格B气质C个性D能力8，麦格雷戈（DouglasM.McGregor）将传统的管理方法称为AM理论BZ理论CY理论DX理论9，在激励理论的分类中，期望理论属于A需要型激励理论B状态型激励理论C过程型激励理论D内容型激励理论10，管理者能够直接指挥和监督的下属的数目是指A管理层次B管理幅度C管理范围D管理半径三、多项选择题：（共20分，每小题2分，请将答案填入表格内）12345678910ABDEABCDABCDEABCEACDABCDEABCDEBDEADAB1，对组织变革产生阻力的因素有：A求全性B习惯性C激励性D安全性E利益性3、矩阵制组织结构有何优点和缺点？答：优点：机动、灵活，可随项目的开发与结束进行组织或解散；由于这种结构是根据项目组织的，任务清楚，目的明确，各方面有专长的人都是有备而来。因此在新的工作小组里，能沟通、融合，能把自己的工作同整体工作联系在一起，为攻克难关，解决问题而献计献策，由于从各方面抽调来的人员有信任感、荣誉感，使他们增加了责任感，激发了工作热情，促进了项目的实现；它还加强了不同部门之间的配合和信息交流，克服了直线职能结构中各部门互相脱节的现象。缺点：项目负责人的责任大于权力，因为参加项目的人员都来自不同部门，隶属关系仍在原单位，只是为‚会战‛而来，所以项目负责人对他们管理困难，没有足够的激励手段与惩治手段，这种人员上的双重管理矩阵结构的先天缺陷；由于项目组成人员来自各个职能部门，当任务完成以后，仍要回原单位，因而容易产生临时观念，对工作有一定影响。4、X理论与Y理论对人性、管理有何不同理解？答:“X理论”的人性假设(1)人生来就是懒惰的，只要可能就会逃避工作；(2)人生来就缺乏进取心，不愿承担责任，宁愿听从指挥；(3)人天生就以自我为中心，漠视组织需要；(4)人习惯于守旧，本性就反对变革；(5)只有极少数人才具有解决组织问题所需要的想象力和创造力；(6)人缺乏理性，容易受外界的影响；“Y理论”的人性假设(1)要求工作是人的本性；(2)在适当条件下，人们不但愿意，而且能够主动承担责任；(3)个人追求满足欲望的需要与组织需要没有矛盾；(4)人对于自己新参与的工作目标，能实行自我指挥与自我控制；(5)大多数人都具有解决组织问题的丰富想象力和创造力；5、请用系统论的观点说明“组织是一个系统”答：从广义上来讲，组织是一个系统，分析研究物质，必须从组织物质的最基本的要素开始，要研究组织，就必需要分析组织的要素。“系统”一词由来已久，在古希腊是指复杂事物的总体。到近代，一些科学家和哲学家常用系统一词来表示复杂的具有一定结构的整体。在宏观世界和微观世界，从基本粒子到宇宙，从细胞到人类社会，从动植物到社会组织，无一不是系统的存在方式。六、论述题（20分）论述彼得·圣吉提出的“学习型组织”的特征和意义答：1）建立共同愿景（BuildingSharedVision）：愿景可以凝聚公司上下的意志力，透过组织共识，大家努力的方向一致，个人也乐于奉献，为组织目标奋斗。2）团队学习（TeamLearning）：团队智慧应大于个人智慧的平均值，以做出正确的组织决策，透过集体思考和分析，找出个人弱点，强化团队向心力。3）改变心智模式（ImproveMentalModels）：组织的障碍，多来自于个人的旧思维，例如固执己见、本位主义，唯有透过团队学习，以及标杆学习，才能改变心智模式，有所创新。4）自我超越（PersonalMastery）：个人有意愿投入工作，专精工作技巧的专业，个人与愿景之间有种「创造性的张力」，正是自我超越的来源。5）系统思考（SystemThinking）：应透过资讯搜集，掌握事件的全貌，以避免见树不见林，培养综观全局的思考能力，看清楚问题的本质，有助于清楚了解因果关系。意义：彼得•圣吉提出的‚学习型组