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现代礼仪实用教程北京邮电大学出版社绪论第二章、生活礼仪第四章、办公礼仪目录上一页下一页结构图退出第五章、涉外礼仪第一章、个人礼仪第三章、求职礼仪目录家庭礼仪公共场所礼仪目录上一页下一页结构图退出校园礼仪生活礼仪目录生活礼仪学习目标认识家庭礼仪的重要性和常规要求。掌握家庭相处礼仪、家庭接待礼仪、家庭做客礼仪的具体技巧。运用所学的家庭礼仪,尽力化解现实存在的各种家庭难题。

第一节家庭礼仪目录上一页下一页结构图退出生活礼仪案例导入——案例一小孙家来了三个年长的远房亲戚。由于过去很少来往,彼此之间比较陌生。老一辈之间相处倒还融洽,就是小孙感到非常委屈。三个亲戚在家住下,一住就是半个月。每天,小孙不得不陪着亲戚聊天,帮着父母买菜、做饭、洗碗、扫地。他平常是完全不做这些事情的,但为了父母和自己的面子,他又不得不这样做。半个月下来,他身心疲惫,整个生活都打乱了。可是,他的委屈还无法向别人述说。这三个亲戚说话比较随便,还经常拿小孙开玩笑,甚至有时还数落小孙的父母过去做的一些事情。小孙觉得父母似乎也无可奈何,自己好多次想替父母和自己辩解,最终还是忍住没有发作。小孙想不通,对于这样的亲戚,究竟应当如何接待呢?请从礼仪角度,分析小孙面临的家庭接待难题,并寻找妥善的破解办法。第一节家庭礼仪目录上一页下一页结构图退出生活礼仪案例导入——案例二王先生新婚不久,为答谢好友李先生,夫妻二人特地在家设宴款待李先生一家。新娘的手艺非常好,两家人吃得津津有味,相谈甚欢。因为肉刺钻进了牙缝,李先生便大大咧咧地拿起牙签,当众剔除牙缝中的肉,还吐在烟灰缸内。这样一来,王先生夫妻二人一点胃口也没有了。从此以后,两家人的关系也开始疏远。请从礼仪角度,分析李先生的失礼之处,并说明正确的处置办法。第一节家庭礼仪目录上一页下一页结构图退出生活礼仪第一节家庭礼仪案例导入——案例三陈先生是一个典型的烟民,几乎烟不离手。前几天,他去同学家做客。没想到,饭还没吃完,他的烟瘾就犯了。他立刻点上一支烟,非常享受地吐着烟圈。不一会儿,整个客厅都弥漫着烟味,烟灰也四处飞舞,落在餐桌上。陈先生的同学和他的夫人都不抽烟,此刻被浓烈的烟味呛得直咳嗽。可是,陈先生却似乎视而不见,依然在那里高谈阔论。从此之后,陈先生的同学再也不敢请他来家做客了。

请从礼仪角度,分析陈先生的行为违反了家庭做客礼仪的哪些规范。目录上一页下一页结构图退出生活礼仪知识讲解一、家庭相处礼仪(一)居家克己第一节家庭礼仪目录上一页下一页结构图退出生活礼仪第一节家庭礼仪一、家庭相处礼仪(一)居家克己家中有高龄、行动不方便的长辈,应主动到其房里行礼请安。

出门时,要与家人道别。自己在屋里或者与亲人朋友在屋里谈话时,要记得关上门,以免影响其他家人。

家中有客人来拜访,需站起身来迎接。

两人一同行礼问安或陪同他人去行礼时,如旁人须行礼自己不用行礼时,旁人行礼自己先不能就坐,等旁人礼毕就座后自己方能坐下。即使在家,亦不要大声喧哗。

目录上一页下一页结构图退出生活礼仪第一节家庭礼仪一、家庭相处礼仪(二)用餐有制目录上一页下一页结构图退出生活礼仪1.就座和离席应等长者坐定后,方可入坐。席上如有女士,应等女士座定后,方可入座。离席时,应帮助隔座长者或女士拖拉座椅。2.餐巾的使用餐巾主要防止弄脏衣服,兼做擦嘴及手上的油渍。必须等到大家坐定后,才可使用餐巾。

第一节家庭礼仪一、家庭相处礼仪(二)用餐有制3.餐桌上的一般礼仪(1)入座后,姿式端正,脚踏在本人座位下,不可任意伸直。手肘不得靠桌缘,或将手放在邻座椅背上。(2)用餐时,须温文而雅,从容安静,不能急躁。(3)在餐桌上,不能只顾自己,也要关心别人,尤其要招呼两侧的女宾。目录上一页下一页结构图退出生活礼仪第一节家庭礼仪一、家庭相处礼仪(二)用餐有制3.餐桌上的一般礼仪(4)口内有食物时,应避免说话。(5)自用餐具不可伸入公用餐盘夹取菜肴。(6)必须小口进食,不要大口地塞。食物未咽下,不能再塞入口。(7)取菜舀汤,应使用公筷、公勺。(8)吃进口的东西,不能吐出来,如系滚烫的食物,可喝水或果汁冲凉。目录上一页下一页结构图退出生活礼仪第一节家庭礼仪一、家庭相处礼仪(二)用餐有制3.餐桌上的一般礼仪(9)送食物入口时,两肘应向内靠,不直向两旁张开,碰及邻座。(10)自己手上持刀叉或他人在咀嚼食物时,均应避免跟人说话或敬酒。(11)好的吃相是食物就口,不可将口就食物。食物带汁,不能匆忙送入口。否则,汤汁滴在桌布上,极为不雅。目录上一页下一页结构图退出生活礼仪第一节家庭礼仪一、家庭相处礼仪(二)用餐有制3.餐桌上的一般礼仪(12)切忌用手指掏牙,应用牙签,并以手或手帕遮掩。(13)避免在餐桌上咳嗽、打喷嚏、打嗝。万一不禁,应说声“对不起”。(14)喝酒宜各随意,敬酒以礼到为止,切忌劝酒、猜拳、吆喝。(15)如餐具坠地,可请侍者拾起。目录上一页下一页结构图退出生活礼仪第一节家庭礼仪一、家庭相处礼仪(二)用餐有制3.餐桌上的一般礼仪(16)遇有意外,如不慎将酒、水、汤计溅到他人衣服,表示歉意即可,不必恐慌赔罪。否则,反会使对方尴尬。(17)如欲取用摆在同桌其他客人面前的调味品,应请邻座客人帮忙传递,不可伸手横越,长驱取物。(18)如系主人亲自烹调食物,记得给予主人赞赏。目录上一页下一页结构图退出生活礼仪第一节家庭礼仪一、家庭相处礼仪(二)用餐有制3.餐桌上的一般礼仪(19)如吃到不洁或异味之物,不可吞入,应将入口食物轻巧地用拇指和食指取出,放入盘中。倘发现尚未吃食、仍在盘中的菜肴有昆虫和碎石,不要大惊小怪。宜候侍者走近,轻声告知侍者更换。(20)食毕,餐具务必摆放整齐,不可凌乱放置。餐巾亦应折好,放在桌上。目录上一页下一页结构图退出生活礼仪第一节家庭礼仪一、家庭相处礼仪(二)用餐有制3.餐桌上的一般礼仪(21)在主食进行中,不宜抽烟。如需抽烟,必须先征得邻座的同意。

(22)在餐厅进餐,不能抢着付账,推拉争付,极为不雅。倘系作客,不能抢付账。未征得朋友同意,亦不宜代友付账。(23)进餐的速度,宜与男、女主人同步,不宜太快,亦不宜太慢。(24)餐桌上不能谈悲戚之事,以免破坏欢愉的气氛。目录上一页下一页结构图退出生活礼仪第一节家庭礼仪一、家庭相处礼仪(三)长幼有序不管是兄弟姐妹,还是很熟悉的朋友之间,年幼者应称比自己年龄大的人为某某哥、某某姐,做到待之以敬。为长者应称比自己年龄小的人为某某弟、某某妹,做到待之以礼让。无论座次、名额、分发物品,处处做到以幼者为先。目录上一页下一页结构图退出生活礼仪第一节家庭礼仪二、家庭接待礼仪筹备迎客一周到待客二得体送客三生活礼仪目录上一页下一页结构图退出第一节家庭礼仪(一)筹备迎客家中有客拜访时,要提前打扫门庭,以迎佳宾。

主人应着便装,穿着整齐端庄。

在约定的时间之内,无论客人是否准时,都应静候客人。

对初次来访的客人,最好到小区入口处,或其他事先约定有明显标志的地点迎接。

客人来之前,就应备好茶具、烟具、饮料、水果等待客物品。

生活礼仪目录上一页下一页结构图退出第一节家庭礼仪(二)周到待客客人来时应主动迎出,与客人在门外拱手。主人送茶送水,应主动亲自奉与。

端茶也是必须注意的礼节。递接物品时,应双手拿稳物品奉上。

送礼的最佳时机是进入主人住处后,在主人表示欢迎的时候将礼物送出。

接受礼物时,双手接过并致谢。生活礼仪目录上一页下一页结构图退出第一节家庭礼仪(三)得体送客送客时,应根据情况,或送到宅门口,或送到电梯口,或送到大门口,或送到的士前,或送到车站、机场或码头(如是初次或远道而来的客人)。

目送客人远去,如客人回头招呼,应举手或点头示意,等客人走远了再进屋。客人告辞,主人可真诚相留,表示希望多坐一会儿。生活礼仪目录上一页下一页结构图退出第三节仪态礼仪三、家庭做客礼仪预约1准备

2赴约3叩按门铃

4进门问候5接受烟茶6专心谈话7适时辞行8生活礼仪目录上一页下一页结构图退出第一节家庭礼仪课堂讨论:话题一过年了,回家团圆、走亲访友是我国的传统民俗。可是,一些难题也随之而来。比如,同城的亲戚串门、吃饭、聚会比较方便,那些远道而来的亲戚该如何安排住宿呢?如果是住在家里,很多家庭原本住房条件有限,不仅拥挤,而且也显得不够礼貌,还会出现让亲戚产生住宿很不方便的尴尬感觉。如果是安排在宾馆住,花费就大了去了。现在,很多家庭都有自身的难题,经济上往往不太宽裕。更何况,住宾馆还得考虑档次问题。档次高了,花费之高是可想而知的。可档次要是低了,又会出钱、出力不讨好,反而落得“吝啬”、“没人情味”的罪名。此外,选择高档宾馆住宿,也直接决定了餐饮的档次,否则就不协调了。总之,要想让亲戚住得好、吃得好,确实是一个现实难题。

请问:你对此有什么样的既符合家庭接待礼仪又花费合理、皆大欢喜的应对措施?生活礼仪目录上一页下一页结构图退出第一节家庭礼仪课堂讨论:话题二

如果你是应邀参加家庭宴会的客人,你觉得应当在穿着、点菜、进餐方面注重哪些家庭做客礼仪?生活礼仪目录上一页下一页结构图退出第一节家庭礼仪知识小结作为生活礼仪的一个重要组成部分,家庭礼仪关注的是家庭成员之间的人际关系,旨在促进家庭的和谐与安定。家庭礼仪具体包括家庭称谓礼仪、家庭相处礼仪、家庭接待礼仪、家庭做客礼仪。家庭称谓必须准确得体,避免因弄错辈分而导致尴尬。家庭成员之间相处,讲究居家克己、用餐有制、行礼有仪、长幼有序。在家庭接待中,无论是事前的筹备迎客,还是事中的周到待客,抑或是事后的得体送客,都必须遵循家庭接待礼仪的规范要求。如去其他家庭做客,就必须从预约、准备、赴约、叩门按铃、进门问候、接受烟茶、专心谈话、适时辞行等方面,注意家庭做客礼仪的细节,不可过于随便。生活礼仪目录上一页下一页结构图退出第一节家庭礼仪相关链接——中国家庭亲戚关系图生活礼仪目录上一页下一页结构图退出第一节家庭礼仪相关链接——与父母相处之道让父母顺心。让父母安心。让父母舒心。

让父母放心。

让父母开心。

生活礼仪目录上一页下一页结构图退出第一节家庭礼仪礼仪实训1.给父母写一封情真意切的信,或表示感激,或表示歉意,或进行解释,或进行劝说。注意设身处地地考虑父母的立场、角度、眼光和观念,在表达力、感染力和说服力上下功夫。2.以口头表达的方式,当众反思自己与家人在某些问题上的分歧与争执,力争寻找到问题的症结所在,进而认清解决问题的主要途径和基本思路。然后,由教师进行点评。3.回忆你的同学、朋友和自己的家人是怎样待客的,在小组或全班进行交流。4.四人一组。先由其中两人进行家庭接待的情境模拟训练,另两人进行点评。然后交换角色,进行类似训练。互相观摩,共同切磋。5.写一份你的家庭接待计划,并当众宣读。6.回忆自己和家人过去的做客经历,在小组或全班进行交流。7.四人一组。先由其中两人进行家庭做客的情境模拟训练,另两人进行点评。然后交换角色,进行类似训练。互相观摩,共同切磋。8.写一份详尽的家庭做客计划,并当众宣读。生活礼仪目录上一页下一页结构图退出第一节家庭礼仪课外思考

1.借助网络,了解我们常说的“祖宗十八代”的具体含义。2.握手礼、注目礼、点头礼、鞠躬礼、举手礼、谢礼、见面礼的基本要点各是什么?3.从亲朋好友那里,尽量搜集一些少数民族的家庭礼仪规范。思考一下,少数民族的家庭礼仪与汉族的家庭礼仪有哪些具体区别。生活礼仪目录上一页下一页结构图退出学习目标认识校园礼仪的重要性和常规要求。掌握师生礼仪、同窗礼仪、课堂礼仪、住校礼仪的具体要求。培养良好的课堂礼仪习惯,了解与校园礼仪相关的一些禁忌。

第二节校园礼仪目录上一页下一页结构图退出生活礼仪第二节校园礼仪案例导入——案例一有一天,正下着大雨,漫画“三毛”的作者张乐平一手撑着雨伞,一手提着蛋糕,去看望50多年未曾见面的小学启蒙老师陆寅生。陆寅生当初曾给张乐平出了个题目,指导他画政治讽刺画。事实上,这正是张乐平学漫画的开始。此事虽已过去50多年,张乐平却始终记忆犹新。80多岁的陆老师见到了张乐平,当时并没有认出来:“请问你找谁?”张乐平说:“陆老师,我是张平啊,现在叫张乐平。我是您的学生,今天专程来看望您。”陆老师听了,兴奋异常:“难得你这么多年还记得我,真不容易啊!”张乐平说:“我的第一幅漫画就是您教我画的,我一直没有忘记您!”

请从礼仪角度,分析张乐平遵循的师生礼仪怎样促进了他与启蒙老师的感情。生活礼仪目录上一页下一页结构图退出第二节校园礼仪案例导入——案例二某日中午12时50分,位于安宁区的兰州明达理工职业学院的两名学生因口角发生冲突。在冲突中,其中一名学生手持一把水果刀捅向对方,在刺中对方胳膊后,又将4厘米长的刀刃刺进其后脑勺。经过兰州军区兰州总医院安宁分院的紧急抢救,受伤学生暂时脱离了生命危险,但情况依然不容乐观。医生表示,即使痊愈,也可能会留下后遗症。目前,插在该学生头部的刀刃已成功取出。据记者调查,行凶的学生小韩和受伤的学生小王是同班同学,并且住在同一个宿舍。

请从礼仪角度,分析作为同窗的小韩和小王何以因为一点小事而导致一人性命难保、一人即将坐牢的悲剧。生活礼仪目录上一页下一页结构图退出第二节校园礼仪案例导入——案例三

早上九点,张校长正准备外出开会。这时,一个女教师怒气冲冲地领着一个男学生出现在校长办公室门口。女教师气愤不已:“张校长,这课我没法上了。他竟然在课堂上辱骂我,还想用板凳砸我。要不是其他同学及时拉住他,我今天就倒在课堂上了!”“是她先打我耳光的,老师打人,我要上告!”学生也不甘示弱。张校长一看事态严重,便冷静地听着双方的诉说。很显然,这个学生桀骜不驯,这个教师既愤怒又委屈。张校长又找到该班学生详细了解,才知道了事情的原委。这是一堂英语课,好几个学生不认真听课,英语老师早就窝着一股火。那个学生故意将单放机拿到课桌上玩,被老师制止了。一会儿,这个学生又故意问老师:“我给朋友写信,不知道‘凑’字怎么写。你能告诉我吗?”老师一听,自然气愤至极:我正在上英语课,你不听也就算了,还提这种与课堂毫不相关的问题,这不是摆明了故意捣乱吗?这个老师气上加气,便向地下吐一口唾沫,没好气地说:“这就是‘臭’!”这个学生原本就是一个天不怕地不怕的刺儿头,经常向科任老师发难。这时,他居然当众辱骂老师“瓜婆娘”。这个女老师怒从心头起,恶向胆边生,一个巴掌就打在这个同学的脸上。这个学生抓起板凳想砸过去,幸好被临桌的同学拉住了。结果,经过张校长的多方劝解,该学生终于认识到自己的错误,该老师也意识到自己的不当言行。

请从礼仪角度,分析冲突双方的师生各违反了哪些课堂礼仪规范。生活礼仪目录上一页下一页结构图退出第二节校园礼仪知识讲解一、师生礼仪(一)师生校内外相遇学生与教师相遇,通常应由学生主动先向教师招呼,

在校外和老师相遇时,学生应主动向老师行礼问好

在进出的门口、上下楼梯时和老师相遇,学生应主动招呼,请老师先行。老师来家访问,学生应热情迎接,主动向家长介绍老师。

生活礼仪目录上一页下一页结构图退出第二节校园礼仪一、师生礼仪(二)师生谈话和老师说话时,学生应主动请老师坐。学生应双目凝视着老师,认真地听老师说话。如果对老师说的话,学生感到不理解,应诚恳地向老师请教,直到彻底弄明白为止。对于老师的规劝和正确的批评,学生应愉快接受。学生不能在办公室久留或乱翻老师的东西,不可影响其他老师的工作。生活礼仪目录上一页下一页结构图退出第二节校园礼仪二、同窗礼仪(一)同窗交往的基本原则1互相尊重2互相谦让3互相帮助

生活礼仪目录上一页下一页结构图退出第二节校园礼仪二、同窗礼仪(二)同窗礼仪的主要内容任务1动态水平指标分析1.说话有分寸2.相处要谦虚3.待人须宽容4.意识讲大局生活礼仪目录上一页下一页结构图退出第二节校园礼仪二、同窗礼仪(三)同窗交往禁忌1.忌人格不平等2.忌小团体主义3.忌不正当攀比生活礼仪目录上一页下一页结构图退出第二节校园礼仪二、同窗礼仪(四)同窗交往礼仪(五)男女同学接触的礼仪1.求助2.借物4.批评5.聚会3.交谈在异性同学之间,特别应注意以礼相待,相互平等、相互尊重、相互帮助。

生活礼仪目录上一页下一页结构图退出第二节校园礼仪三、课堂礼仪(一)上课前的礼仪(1)如教室门关着,就应轻轻叩门,在得到老师允许后,才能进入教室。(2)要向老师说明迟到的原因,说话态度要诚实,得到老师谅解和允许后,方可入座。(3)走向座位时,速度要快,脚步要轻,动作幅度要小,尽量不要发出太大的响声,更不要有任何滑稽可笑的举止。坐下后,应立即集中注意力听讲。生活礼仪目录上一页下一页结构图退出第二节校园礼仪三、课堂礼仪(二)上课听讲和回答问题的礼仪

在课堂上,要认真听老师讲解,注意力集中,独立思考,重要的内容应做好笔记。(三)下课的礼仪听到下课铃响时,如果老师还未宣布下课,学生就应当安心听讲,不要忙着收拾书本或把桌子弄得乒乓作响,这是对老师极大的不尊重。生活礼仪目录上一页下一页结构图退出第二节校园礼仪四、住校礼仪(1)恭而有礼。早晨起身,初见老师和同学时,应主动招呼。晚上就寝前,应与老师、同学道别。(2)处理好与同寝室人间的关系,不要和同学发生冲突。(3)如有同学生病了,就要主动关心和照顾。(4)起床、做操、入寝、自修、用餐、熄灯都应按照学校规定的作息时间进行。(5)不能随便使用、翻弄或移动别人的东西。(6)在宿舍里不高声谈笑,夜间就寝后上下床动作要轻。尽可能用微型手电筒照明,以免影响别人休息。听收音机或录音机时,尽量使用耳机,或把音量调低。生活礼仪目录上一页下一页结构图退出第二节校园礼仪四、住校礼仪(7)保持寝室内外的整洁,要每天打扫寝室。不要在寝室内外乱抛瓜果、纸屑。(8)衣服、鞋帽、口杯、脸盆、碗匙、暖水瓶等要整齐地放在规定的地方。(9)换下的脏衣服、脏鞋袜要及时洗涤和晾干,未洗前不要乱丢。在公共场所用水或晒衣时,要先人后己、礼让三分。(10)寝室内外的墙壁严禁乱写乱画,严禁张贴,要保持洁净。(11)严禁私安、私接电源和使用吹风机、“热得快”以及用电炉烧水。用电、用火必须随时注意安全。(12)严禁在宿舍区随地大小便,严禁向楼下倒水。(13)爱惜公家财物,要随手关灯,节约用水,不浪费粮食,不损坏集体宿舍的各种设备。如无意中损坏了公物,要主动承认并自觉赔偿。(14)不随便去其他宿舍串门,尤其是异性宿舍。同时,也不要随便把外人带进学校。(15)时刻注意人身安全。生活礼仪目录上一页下一页结构图退出第二节校园礼仪课堂练习:话题一远在北宋时期,福建将东县有一个叫杨时的进士。他特别喜好钻研学问,到处寻师访友,曾就学于洛阳著名学者程颢门下。程颢死前,又将杨时推荐到其弟程颐门下,在洛阳伊川所建的伊川书院中求学。杨时那时已四十多岁,学问也相当高。但他仍谦虚谨慎,不骄不躁,尊师敬友,深得程颐的喜爱,被程颐视为得意门生,最终得其真传。有一天,杨时同一起学习的游酢向程颐请求学问,却不巧赶上老师正在屋中打盹儿。杨时便劝告游酢不要惊醒老师。于是,两人静立门口,等老师醒来。一会儿,天飘起鹅毛大雪,越下越急。杨时和游酢却还立在雪中。游酢实在冻得受不了,几次想叫醒程颐,都被杨时拦住了。直到程颐一觉醒来,才赫然发现门外的两个雪人!程颐深受感动,更加尽心尽力地教授杨时。勤奋的杨时也不负老师的重望,终于学到了老师的全部学问。之后,杨时回到南方传播程氏理学,且形成独家学派,世称“龟山先生”。后人便用“程门立雪”这个典故,来赞扬那些求学师门,诚心专志,尊师重道的学子。

请问,你从“程门立雪”这个故事中领悟到哪些师生礼仪?生活礼仪目录上一页下一页结构图退出第二节校园礼仪课堂讨论:话题二曾子是孔子的得意弟子。有一次,他在孔子身边侍坐。孔子问他:“以前的圣贤之王拥有至高无上的德行、精要奥妙的理论,用来教导天下之人,人们就能和睦相处,君王和臣下之间也没有不满。你知道它们是什么吗?”曾子明白老师是要指点他最深刻的道理,立刻从坐着的席子上站起来,走到席子外面,恭恭敬敬地回答道:“我不够聪明,还请老师把这些道理教给我。”当时,“避席”是一种非常礼貌的行为。曾子之所以这样做,就是为了表示他对老师的尊重。

请问:有人认为,尊重老师主要发自内心。因此,不必在外在言行上遵守约定俗成的礼仪。你怎么看待这个问题?生活礼仪目录上一页下一页结构图退出第二节校园礼仪课堂讨论:话题三当与你关系都不错的同学之间发生严重冲突时,特别是都请你主持公道时,你会怎么办?生活礼仪目录上一页下一页结构图退出第二节校园礼仪课堂讨论:话题四当你与老师就某一具体问题产生意见分歧时,应该如何处理?怎样才能做到既注意课堂礼仪,尊重老师的人格,又诚恳地表明自己的观点?生活礼仪目录上一页下一页结构图退出第二节校园礼仪知识小结

校园礼仪关注的是校园成员之间的人际关系,旨在促进校园的和谐与安定。校园礼仪具体包括师生礼仪、同窗礼仪、课堂礼仪、住校礼仪。师生礼仪既注重发自内心,又强调外在细节。同窗礼仪的要点是互相尊重、互相谦让、互相帮助,并在求助、借物、交谈、批评、聚会中遵循同窗礼仪。课堂礼仪要针对上课前、上课中、上课后的不同情况,符合基本的课堂礼仪。住校礼仪除了要自觉遵守学校的住校守则外,还应特别注意一些细节化的礼仪。生活礼仪目录上一页下一页结构图退出第二节校园礼仪相关链

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