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文档简介
碧桂园拓客8大战术拓客是当下最为直接和有效的客户召集方式之一,其成本低、成效高的优势备受众多项目青睐。碧桂园8大拓客战术,快狠准,你懂的。
一、拓客工作开展的策略及组织1.拓客策略根据项目定位、产品类型,锁定目标客户群;根据客户群的特性、分布区域及行业,制定拓客策略。2.编制详细客户地图(1)城市调研宏观概况:城市经济的支柱产业、经济结构、商业类型、人脉资源构成等。微观概况:各区域商家、企业数量,各群体客户类型、规模等。(2)客户地图
具体到每个区域、每个行业,具体数量、位置、规模等信息,拓客计划方可准确开展。
根据客户地图的详尽描绘,清楚的分析出,市场中符合项目定位的客户容量。(3)案例分享——塘厦三盘a.大企业拜访(主要是企业法人方面)
6.有效设定拓客的关键指标(1)有效客户以到访客户数量为外拓小组唯一考核标准;以组织活动、资源互换为大客户拜访考核标准。(2)案例分享——南京凤凰城拓展思路:增加铺设展点数量提高客户储备数量。拓客目标:8月4日共计设立外展点23处,计划于8月16日增加外展点数量至44个,保证9月前完成展点数量新增至60个。拓客工作仅以展点数量为目标,没有考核转到访、转认筹等核心指标。
(3)案例分享——塘厦三盘派筹前:按拓客量、来访量确定排名。派筹后:以筹量为考核标准。
(4)严格检查成立检查小组,独立于各小组之外,每日抽查拓客情况,如发现作假,整组处罚。7.拓客工具的运用——资产包(1)工具类型硬件工具:宣传物料、拓客礼品、楼书、ipad;软件工具:5分钟大客户拜访PPT、15分钟推介会PPT等;资源工具:不同类别的资产包套餐。(2)案例分享——塘厦三盘
(3)整合商家资源的优点增加宣传渠道,并可将客户邀请至现场;提升项目物业服务附加值。8.兼职及编外经纪人兼职不仅是大学生,也可以招聘二手经纪人等,发展成为编外经纪人,编制到销售顾问,确保有效管理。9.数据管理(1)渠道分析及策略调整拓客渠道数据分析:a.通过登记客户数量、转到访数量、转认筹数量分析渠道的效果;b.结合分析结果及实际情况修正计划。(2)案例分享——容桂碧桂园得胜组:总体拓客效果最好,认筹44台,共拨打电话11598组,转到访342组,占总电营转到访人数的50%。冠军组:认筹效果最差仅8台,未组织其所属区域楼盘看房团等老业主深挖拓客。通过数据分析,寻找到最有效的渠道及管理方式。
二、客户拓展的战术方式1.收网夜间营销:营销形式不限,关键是合理延长销售时间,利用夜间或休息时间进行新客、意向客户收网。通过与客户的各种互动,让客户到现场体验并产生认同,促进最终成交。夜间营销已成为碧桂园营销品牌的一种标志性名片。2.大泽开盘前系列主题活动
大泽项目于11月17日开放现场,并于示范区设置陆羽茶居、乐高乐园、风水名人堂、浓情咖啡、名酒坊、巴西风情烧烤、啤酒街、中国风八个主题包装,截止12月23日数据,共开展夜间营销活动251场,共计2201人参与,促进成交别墅产品25套,成交金额6567万;促进成交洋房51套,成交金额2843万。主题活动:制定主题性强的活动套餐,使客户形成到项目休闲娱乐的习惯。与活动公司、商家资源签订年度框架协议,保证活动快速执行。3.广州凤凰城9月21日,广州凤凰城举办钻石墅VIP业主私人答谢宴,活动费用8900元,活动邀约凤湖苑
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