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文档简介

商务礼仪新员工培训着装与仪表办公礼仪内容提要男士着装男士仪表女士着装女士仪表着装与仪表男士着装－西装整体搭配

款式、色调、面料一致色调选择

东方人肤色较黄，穿灰色西装比深蓝色效果好纯黑色西装是在特定场合穿着的，平常要避免款式选择

欧式、英式、美式、日式

注意细节

去掉标签、熨烫平整

单色为主扣上领扣袖口露出西服2.5厘米袖口不能卷起不能有污渍和磨损的痕迹男士着装－衬衫深色西装配黑色皮鞋，深色袜子系带皮鞋显得正式西装不能与旅游鞋搭配男士着装—鞋、袜领带

领带的长度不应超过腰带不能有污渍纯色或几何图形的领带比较正式手表

穿着西装时，手表的表带必须是皮质或金属质地，不能是塑料的银色的手表比金色的更容易搭配衣服

腰带

穿着西装时，腰带应是压边的，不宜用太休闲的腰带

男士着装—饰物男士着装男士仪表女士着装女士仪表着装与仪表指甲

不要留过长的小指指甲

保证指甲清洁

胡须

每天刮净胡须

头发

经常清洗头发留易梳理的发型

耳毛和鼻毛要注意及时清理

男士仪表男士着装男士仪表女士着装女士仪表着装与仪表整体着装颜色不宜超过3种建议选择黑、白、米、灰四色系套装裙子长度在膝盖上下3公分内避免穿露肩衣服女士着装－衣服比皮肤略深颜色丝袜袜口不能露在裙外丝袜上不能有饰物及破损不宜穿网袜白天不能穿着黑色丝袜女士着装－袜独立跟的黑鞋鞋跟至少1寸且不可太细不可露脚趾女士着装－鞋皮包

质地硬的包显得比较正式帆布包不宜出现在正式的场合

首饰同一色系的不宜过多，三件为佳丝巾东方人佩戴丝巾要尽量搭配暖色调要注意和服饰颜色的搭配

女士着装－饰物男士着装男士仪表女士着装女士仪表着装与仪表化妆需要淡化妆头发留长发的女士，需要将长发梳起来

指甲不要涂有色的指甲油

女士仪表着装与仪表办公礼仪内容提要行为语言通讯拜访接待办公礼仪站姿坐姿微笑握手办公礼仪－行为站姿演示办公礼仪－站姿挺胸、抬头、目光平视男士：双脚叉开与肩同宽，双手背后女士：后跟并拢，呈八字或丁字步，双手下垂，体前自然交叉。办公礼仪－站姿坐姿演示办公礼仪－坐姿男士：双腿平放/交叉，上腿脚尖回收女士：双腿同侧斜放，双手叠放于腿上办公礼仪－坐姿坐位的2/3处，身体挺直略前倾微笑是世界通用的语言真诚的微笑8颗牙齿微笑是可以练习的

办公礼仪－微笑握手时的次序应当是女士先伸手握手握手时还要注意力度不能太大或太小握手时要注意保持目光的接触握手时使用适当的言语办公礼仪－握手办公礼仪行为语言通讯拜访接待礼貌用语

“您好”或“你好”

“对不起，请问……”

“不好意思，打扰一下……”

“谢谢”或“非常感谢”

“麻烦您，请您……”

“贵公司”

……办公礼仪—语言办公礼仪行为语言通讯拜访接待接听电话收发传真手机办公礼仪－通讯接听电话的准备三声之内接听电话微笑、问候记录留言挂断电话办公礼仪－接听电话写清楚收发双方的信息姓名、单位、部门传真号码联系电话及时进行电话确认办公礼仪－收发传真手机存

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