企业文化管理员工归属感的重要性

企业文化管理员工归属感的重要性

至于员工对公司的归属感，许多公司的员工认为，增加工资、改善社会福利、为员工提供培训（出国）等措施可以增强员工的归属感。究竟是不是这样?效果如何?那便是仁者见仁,智者见智了。带着这些问题,本刊记者走访了恒信移动商务股份有限公司企业文化主管兼投资者关系经理刘青。提高企业对于归属感的认识刘青:很高兴有机会能和大家一起探讨关于“员工归属感”的话题。在知识经济时代,我们越来越能感觉到企业对于人才的争夺愈发激烈,在这种环境下,一些员工为追逐高薪,频繁跳槽,缺乏对企业基本忠诚度;另一方面,出于利润最大化的考虑,很多企业短期大量招人,最后又大面积裁员,这样的一系列行为也会导致员工没有安全感,无法建立归属感。那么我们可以简单地说,如果员在一个企业工作,获得了比较满意的薪酬福利,得到了领导和同事的充分信任、重视,找到了实现自我价值方向,并且在工作中逐渐对企业的文化内核产生了深层次的认同,最终内化成员工强烈的约束力和责任感,他愿意发挥主人翁的意识积极投入到工作中,为企业创造价值。这就是归属感的表现和积极意义。当然,培养这种归属感不是一蹴而就的,它需要一个长期和动态的过程“你是海底产品的家刘青:前段时间有句话在网上特别火,说地球人已经挡不不住海底捞了。去过海底捞的人们都会深有体会,他们的服务确实让人赞叹。从你进门就有专人接待,去洗手间有人专门给你开水龙头递毛巾,吃饭的时候随时都会有服务员呈上最贴心的服务。为什么海底捞的员工能够这么主动?我特意去海底捞吃饭的时候问了一位服务员:“你们服务这么好这么热情,为的是什么?”她回答我说:“为的是你们能够下次再来。”我问:“我再来,跟你有什么关系呢?”她说:“你们都来,海底捞生意好了,我们也就好了。”这样的企业就是让员工有归属感的企业有一本书写得非常好,《海底捞你学不会》,在这本书里揭秘了海底捞独特的企业管理模式海底捞的员工大部分是从农村来城里的打工者,他们没有高学历,在城市无亲无故,获得一份好的工作非常难。而在海底捞当服务员,只要努力工作就能得到丰厚的报酬和晋升的机会,所有服务人员都拥有和领班、经理同样的授权,他们住在公司租的黄金地段住宅,和城里人一样平等的工作、生活等等……海底捞就是这样创造了一个公平的环境,一个家一样的氛围,让员工相信,只要靠双手努力工作,明天的大蛋糕一定会有自己的一份,让员工甘于为这个大家庭奉献,荣辱与共。提高员工归属感刘青:影响员工归属感的因素很多,不同员工有不同的职业诉求,当一方面或者几方面得不到满足的时候,必然会产生失落和懈怠,逐渐对企业丧失信心,导致归属感最终瓦解。在我们的工作中发现以下几个方面对员工归属感影响非常大。首先大家一定觉得是薪酬福利。确实,天下熙熙,皆为利来。人们择业工作,大多为的是赚取薪水,获得更优质的生活。如果不能让员工得到合理预期的收入,企业是肯定无法长久留人的。但有意思的是,通过我们对调查数据的分析,加薪并不能带来长久的激励作用,它带来的满足感呈边际递减效应,也就是说越是高薪的人对加薪带来的满足感越低。从成本角度来说,加薪会增加企业成本,所以加薪并非最优的留人手段。实际上,除了薪酬外,管理制度、用人机制和文化氛围都将影响员工归属感。增强员工归属感更应当从这些低经济成本的因素着手。调查报告显示,公平公正的管理制度才是影响员工归属感的首要因素。它涵盖了报酬公平、考核公平、奖惩公平等各个方面。《论语》里说,“不患寡而患不均。”一个企业只有让员工感受到组织的公平公正,才能得到员工的认同和信任,从而服从管理指令。从用人机制来说,第一,招聘作为企业人才入口,一定要抓好迭拔关,通过对应聘者过往经历和个人价值观的了解,与企业核心文化进行匹配,从源头上避免员工离职跳槽。恒信一直以来就是这样操作的。每个月定期举行一到两次新员工入职培训,从公司企业文化、人事行政财务制度,到产品项目研发都会派专门负责人一进行培训讲解,让新员工了解企业到底是做什么的,企业的文化制度和人员风貌是什么样子,给予彼此开放的双选环境。第二,给予员工充分的授权,让员工能够发挥主观能动性,感受到自我的能量,积极发挥主人翁的意识。给员工发表言论的渠道,领导人要学会倾听和沟通,杜绝一言堂。第三,一流的企业做标准,聪明的企业做平台,智慧的企业做员工事业的平台。通过培训学习,建立员工成长的良好环境,使员工可以得到职位的晋升,跟随企业共同成长,这是保持员工激情和建立归属感的重要手段。从文化氛围上来说,现在很多企业都在创造“家”文化。互联网行业的翘楚阿里巴巴在他的招股说明书上提到:“文化对公司的成功有着至关重要的作用。”他们透明、平等、像家庭般团结的企业文化融合了几万阿里人,成为了这个IT巨人闪烁着光华的灵魂,引领着这艘大船在风浪中平稳前行。“家”文化,上好自我价值刘青:企业文化是在发展中沉淀下来的一种方法、机制、情感的综合体现,它绝不是喊口号、贴标语、做几份内部刊物就能实现的。所以有些老板觉得讲企业文化是潮流,于是跟风作势,这是十分要不得的。如果企业文化不能促进战略规划的实现,不能培才养德,凝心聚人,不能带动企业进入一个良性循环,那这样的企业文化就是出了问题的。“家”文化这个词,会令人感到非常幸福。“家”总会让人觉得快乐,踏实,温暖,安全。家里人会互相鼓励互相帮助,作为家的一员也会想方设法把家建设的更好。除去睡眠,我们一天上班8个小时,远远超过了在家里陪亲人的时间,如果员工在工作中不能感受到快乐、成功、健康、安全,那日复一日的上班一定会成为一种压力和负累,离职跳槽在所难免,更不用提所谓的归属感了。你我都是受聘员工,我们对此深有感受:要建立长期的职业规划,我们既在乎工作上有所成就,更在乎精神上的愉悦感受。所以很多企业都开始做起了员工关怀,比如:每个月发孝心费寄给员工父母,比如建立公司食堂、健身房关怀员工健康,比如设立网上论坛,员工之间自由沟通,工作生活互通有无……其实简单说,“家”文化就是情感