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烟草行业职业技能鉴定高级卷烟商品营销员技能鉴定试卷及答案注意事项15总分得分得分一.第一题：市场调查（15男初2包2评分标准：每点3分第二题：市场预测（15120.20.7，314132130150XXXS03137.3（分）1233(1)SXStt1t14评分标准：第一小题：写出预测模型22174得分二.(满分20第一题：分析品牌（10JJ100问行在100分答3、O—机会分析：（1）JJ评分标准：每点分，满分10第二题：维护品牌（102M21001月282M100M100M品牌10021、2、3、4、5、1128评分标准：每点210三.(满分50第一题：指导经营（2560130%）以及流动人员（占KTV906101010SWOT1．三类烟销售毛利率=(7560-7140)/7560=%2．卷烟销售总额=4500+7730+7560+420=20210元3．卷烟成本总额=4020+7050+7140+398=18608元4．卷烟经营总毛利率=(20210-18608)/20210=%第二小题：SWOT评分标准：第一小题：第1、2、334点41311225第二题：客户维护（25M1008050意0BE卷烟零售户满意度调查汇总表调查内容评价等级满意16514518219017020019017012018030028035026422652402309020019025023090200对提供卷烟品牌（丰富性）卷烟挤压变形情况卷烟短少、破损情况卷烟霉变、发干情况合计25018040519050516510028451090248满意2502802407702202518090620170满意10585比较满意21019018025026023021018019022021017022023024023019020038105070701055配送卷烟品种和数量的准确性送货员服务态度1057051545803590251001202502602702401501802950353553231055051701302212对投诉建议处理结果合计15478制表单位：M市烟草公司××年×月MM×0）÷13÷525=546300÷13÷525=分。2．卷烟价格策略得分＝每份调查表卷烟价格策略得分/项数之和/调查表数=(770×100+620×80+170×50+15×0)÷3÷525=135100÷3÷525=分。3．服务工作得分＝每份调查表服务工作得分/项数之和/调查表数=(2950×100+3810×80+2212×50+478×0)÷18÷525=710400÷18÷525=分。4．M市烟草公司满意度＝卷烟供应工作得分×40%＋卷烟价格策略得分×20%＋

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