加油站员工培训指导书

中海油销售唐山零售治理部加油站员工培训指导书为了做好培训治理工作，为加油站培育合格的员工，遵照《中国海油加油站营运手册》，制定本指导书。本指导书适用于加油站各级员工的培训。一、培训机构的权责1、零售治理部作为加油站的直接治理部门，确定培育目标，落实员工培学习状况，依据需要调整见习岗位和培训阶段，为公司培育人才。2、打算财务部、HSE部作为专业部门，对与本部门相关的培育目标提出意见，协作零售治理部对见习治理人员供给相关的专业技能培训。3、加油站经理、出纳/任人，须保证培训质量。〔附《培训责任书》供参考〕二、加油站标准培训流程聘员工在公司集中理论培训后，派遣至各加油站进展实践培训，试用期满，需经过考核合格后赐予转正。后备治理人员必需经受4-6个阶段的培育后，通过公开考核或参加竞聘，择优上岗，从事正式治理岗位工作。后备站经理和出纳，从6个月以上时间。后备治理人员需依据各阶段的要求，于每月的月中和月末各上报一篇培训小结，汇报内容包括但不限于本阶段所学到的内容、学习和工作的心得、体会和建议，小结需由培训责任人对该见习员工的表现和适岗状况进展点评后上报零售〔/HSE部〕。已从事过相关岗位的内部员工和外部聘请的相关工作阅历丰富、任职条件优结必需定期上报。六个阶段分别为：第一阶段：其次阶段：第三阶段：第四阶段：第五阶段：第六阶段：

岗前教育期，时间一般为1周；加油员培训期〔倒班〕，时间一般为2周；收银员培训期〔倒班〕，时间一般为2周；班主管培训期，时间一般为1-3个月；出纳培训期，时间〉1个月；站经理培训期，时间一般为6个月。前三个阶段为全部见习员工的通用培训期，以后阶段的培训程序、时间和侧进展。第一阶段：岗前教育期1、培训期：1周〔可与其次阶段同步进展〕2、培训任务：进展入职教育，由站经理授课，包括本站状况的介绍，安全和效劳卫生等方面的规定和操作细则；直接从事加油站清洁卫生工作；利用授课和清洁工作之余进展公司各项规章制度和文件精神的阅读学习。在本阶段完成前，须完成“站级”、“班组级”的安全教育，员工入职三级安全教育总课时不得少于72小时。3防根本学问、危急源辨识、安全生产规章制度、顾客效劳、环保和职业安康、常见事故及预防。4HSE分册、留意事项：此期间见习员工的工作时间为长白班，工作地点为加油区，可帮助进展进站车辆引导。加油站治理人员〔经理/班主管〕应事先对加油站清洁卫生工作制订具体细则并随时检查。6、培训小结：《我对加油站环境卫生工作的体会》其次阶段：加油员培训期〔倒班〕12周2、培训任务：帮助和逐步独立加油3、培训内容：加油操作规程和效劳标准、车辆学问、危急化学品根本学问、电气安全根本学问、消防根本学问、安全生产规章制度、环保和职业安康、常见事故及预防、应急预案演练、顾客效劳、主要设备工作原理及常见故障的排解方法、团队精神、绩效考核、嘉奖和违纪处理规定等。4、参考文献：《营运手册》顾客与现场治理分册、HSE分册5、考核标准：娴熟把握加油岗位的操作技能与技巧，效劳主动热忱，初步把握一线员工的心理状态，适应加油站根本工作。6、留意事项：加油站治理人员必需对见习员工每班的状况提出意见和改进建议；加油站经理应指定一名班主管或加油员为见习员工的直接指导者，并明确责任；消灭损失的，第1周由直接指导者担当80%，见习员工担当20%，第2周各担当50%。本阶段培训前2天培训员工不得独立加油。7、培训小结：《加油工作之我见》〔可加副标题〕第三阶段：收银员培训期〔倒班〕前期：关心收银期1、培训期：1周2、主要工作：帮助当班收银员工作，学习收银过程及相关事务处理〔迎客、送水、开票、非油品销售、清点物品〕3、留意事项：此期间，见习员工不得独立收银，当班收银员对收银过程负主要责任〔80%〕，见习员工担当次要责任〔20%〕，并各自担当相应的损失。后期：独立收银期4、培训期：1周5、主要工作：在当班收银员帮助下，独立负责收银工作，收银员相关台账表单的填制等。6、留意事项：此期间见习员工对收银过程负主要责任〔80%〕，对事实清楚应担当全部责任的，担当全部责任，并担当相应损失。7、参考文件：《营运手册》顾客效劳与现场治理分册、财务分册8、考核标准：娴熟把握收银岗位的操作技能与技巧，初步把握一线员工的心理状态9、培训小结：收银工作之我见》〔可加副标题〕第四阶段：班主管培训期1、培训期：出纳岗位的见习员工，本阶段的时间不少于1个月；站经理岗位的见习员工，本阶段的时间视有无相关的从业经验而定，有相关从业阅历的，本阶段不少于1个月，否则不少于3个月。2、培训内容和要求：加油站内部实际操作方面，包括但不限于：加油站消防安全学问及消防器材台帐的填制；学习油品及润滑油根底学问及加错油处理方法；计质量治理，包括油罐检尺、盘点、接卸油方法和相关台帐填制；加油站电气设备〔发电机、充气泵、洗车泵、、高压水泵、饮水器等〕的使用方法及相关档案台帐；//,员工治理及交接班治理，加油站日常报表的填制与审核。3、参考文件：》、《计量员手册》、各类设备说明书、经营治理参考书、加油站全部档案资料4、考核标准：能够娴熟的进展班主管岗位的工作；学会计量治理、盘存治理、台帐治理、设备治理、人员治理、安全治理〔包括消防安全、营运安全等〕；学会各种报表填制；娴熟运用办公软件和互联网，并能进展数据分析。、留意事项：本阶段培训工作，由加油站经理直接负责；见习员工在此阶段应逐步接触卸油过程，考核通过以前，加油站经理对接卸油事故负全责；本阶段，见习员工可在加油站治理人员带着下，逐步接触加油站的外部治理协调工作；本阶段的培训，可能经受内/外部专业技能和取得从业资格证的培训，亦可能伴随必要的工作地点调动。6、培训小结：此期间应每两周按挨次提交：《加油站台帐治理和设备治理的重要性》、《如何进展加油站促销》、《我对加油站员工治理的看法》、《我的计质量工作心得和体会》《我看加油站安全治理》、自拟或公司指定的其他命题。第五阶段：出纳培训期1、培训期：依据把握程度而定，经理类见习员工可缩短至1个月；财务类见习员工，在财务部专业技能考核合格前方可上岗。2、培训和考核内容：生疏国家财经制度,学习财务治理根本学问；能娴熟操作银行的各种结算；现金日记帐、银行日记帐的登记与对帐方法；正确处理站内日常帐务，娴熟把握站内各类报表的编制；强化现金及有价证券的安全意识，学会严格把握本钱费用和资金安全治理，商品进销存及营运过程的监视；生疏加油站会计操作标准和公司财务治理制度；妥当处理与外部关系的协调〔金融、税务、审计等等〕；生疏加油站信息治理和固定资产治理；能够进展经营分析，从财务分析角度对站经营状况提出建设性意见,帮助站经理开展工作；加油站班主管、出纳或经理不在时，能独立担当相关岗位的全部治理工作和职责。3、参考文件油站预决算治理方法》、《货币资金治理标准》、《会计学原理》、《发票治理规定》、《促销礼品治理标准》、《会计档案治理标准》等4、考核标准娴熟把握加油站出纳工作的制度、程序与具体操作，理解加油站出纳岗位的工作原则5、留意事项〔不少于一个会计月〕，安排见习员工担当专职出纳工作；为保证培训质量，对应届毕业生或工作阅历较少的社聘员工，出纳培训期应依据员工个人的状况适当延长。工的独立思考力气，并听取并承受合理的意见和建议；对见习员工独立完成的财务操作，站出纳要认真审核，避开错误。本期间见习员工必需独立进展至少两次应收帐款催收；本期间培训员工至少进展一次独立申报纳税；本阶段的培训，可能经受加油站内、外部财务培训，亦可能伴随必要的工作地点调动。6、培训小结加油站销售和财务人员工作关系的看法》、《谈加油站本钱控制》、《预决算治理之我见》、自拟或公司指定的其他命题。第六阶段：站经理培训期1、培训期：完成前五个阶段的培训后，需通过公司的公开竞聘，定岗为见习站经理，开头承受站经理岗位的培训；站经理的见习期一般为6个月，期间不独立治理加油站。2、培训和考核内容：按《营运手册》的要求，站经理的主要培训内容包括：中国海油介绍、加油站主要业务流程标准、危急化学品根本学问、电气安全基本学问、消防根本学问、安全生产规章制度、油品根底学问、油品计质量治理、资金安全治理、账表册的审核、加油站信息治理、设备设施与器具的治理维护、应急预案的编制与演练、培训技巧、领导艺术以及市场营销理学问等。局部内容应在前六个阶段间续培训，逐步提高操作和治理技能，本阶段的重点内容为：学习现有促销的原则、方法，思考提高效劳质量与效劳创方法;参与加油站效劳、物品、计量、设备、档案治理工作;〔〕;学习加油站财务治理制度，提高财务治理水平；学习〔学会〕突发大事的预防及处理；学习一线员工的治理方法、技巧〔包括效劳指导，劳动纪律，员工聘请、培训、考核、辞退，员工关系协调等〕；进展油品市场调研，在调研根底上对本站的经营治理提出全面评价及建议；对外关系协调〔包括当地政府、工商、税务、计量、消防、交通、公安、物价、环卫、供给商、银行、劳动部门等〕3、参考文件：《营运手册》1-6册的全部内容、加油站治理制度、计质量治理体系文件、HSE治理体系文件、加油站行业法规等4的各个环节和操作规程，动手力气强，能够协调油站与顾客及地方的关系。、留意事项：本阶段培训工作，由加油站经理直接负责，制订具体要求和细则；见习员工可在加油站经理的授权范围内逐步单独处理加油站的内、外部事务，帮助站经理对加油站的经营治理；5.4本阶段内可能经受从事班主管或出纳的实际工作，参与内/外部专业技能和取证培训，亦可能伴随必要的工作地点调动。6、培训小结：2四、附表：1、《培训记录表》〔略〕2、《个人培训记录卡》〔略〕3、《员工培训责任书》〔用于站经理和出纳岗位的见习员工〕20231月起试行。零售治理部2023222日中海油销售唐山员工培训责任书 :〔单位名〕经公司争论打算，派遣 类后备治理员工 ，到你单位培训〔以下称见习员工〕，培训责任人为 〔职务〕，标准培训周期为本责任书下发之日起 个月。培训责任如下：1、依据公司《加油站后备治理人员培训标准》各项要求，对该见习员工进行培训。2、你单位可自行制订比《培训标准》更为详尽的培训打算。3、你单位应随时保存对见习员工的评估记录，催促培训小结的提交，作为培训跟踪附件存档，并在培训完毕后交公司综合治理部存4、公司在该见习员工入职之日起 个月后组织转正辩论/岗位竞聘，你单位可依据该员工的状况，并征得本人的同意，向综合治理部提出提前或延后辩论/竞聘的要求。5、见习员工在你单位工作期间，你单位对加油、收银、卸油、帐务处理等过程应严格把握，避开失误。6、见习员工在培训及工作过程中消灭事故并由此引起损失的，除非事先已经确定责任对象，否则你单位

〔培训责任人/职务〕应依据《加油站后备治理人员培训标准》担当相应的损失。7见习员工的优缺点并随时进展指导。8、培训期间，公司向你单位

〔培训责任人/职务〕发放 元/每月的培训津贴。9、见习员工提前通过转正辩论的，仍将赐予培训责任人按原定培训期发放标准培训津贴；对加油站主动提出延后转正辩论的，延长期内不