各部门流程或管理制度1

各部门需做的工作流程（或规定）流程定义流程，英文是“process”，中文也有“过程”的意思。关于流程的定义，不同的人从不同的角度都给出了不同的定义，如下：

被称为流程之父的迈克尔。哈默是这样定义的：业务流程是把一个或多个输入转化为对顾客有价值的输出的活动；流程其实就是“工作流转的过程”的缩写，这些工作需要多个部门、多个岗位的参与和配合，这些部门、岗位之间会有工作的承接、流转，因此流程也可以说是“跨部门、跨岗位工作流转的过程”。“为满足相关方的需求，对相关资源与活动所做的一系列安排”首先，一切流程是为满足相关方需求而存在的，流程源于需求而终于满足需求。其次，流程是一种设计的结果第三，这种安排可以理解成一种契约，表现为一种内部默契流程的要素流程有六要素：资源、过程、过程中的相互作用（即结构）、结果、对象和价值。把一些基本要素串联起来：流程的输入资源、流程中的若干活动、流程中的相互作用（例如串行还是并行。哪个活动先做，哪个活动后做，即流程的结构）、输出结果、顾客、最终流程创造的价值。称其为“流程的6要素”。流程的简单规则1、所谓的流程是不是从接受/发掘需求开始的，若不是，我们得顺着“安排”往前溯，直到找到与客户的第一个接触点，这里就可能是流程的起点。然后再往后看，在哪一个点我们向流程客户交付了客户所需要的服务或服务依托物，这一点才是流程的终点。2、不要受组织结构设置的影响，实际工作中，大家或多或少会受到组织结构的影响，原因是我们从来都是生活在职能的环境中，不自觉的按照部门的界限来分割流程，将其按照部门的管理幅度拆个七零八落，识别流程时我们务必做到眼中只有客户。3、识别过程要遵循由外到内（先外部客户，后内部客户）、由上到下（先上层流程，后下层流程）的法则，对外部客户而言，流程是没有上下层之分的，流程的层级关系，是出于管理的需要针对内部客户逐级细化的，最后落到岗位级别的客生产部流程

（或规定）（1）生产指令领、配料作业流程；（2）设备保养、大修工作流程；（3）净化水处理作业流程；（4）空调系统工作流程；（5）原辅包材领用管理流程；（6）标签说明书制作、领用、保管流程；（7）备品备件领用管理流程；（8）产成品入库流程科研部流程

（1）项目立项开题流程；（2）科研经费、专项资金使用管理流程销售管理部流程（或规定）（1）开户管理流程；（2）合同、协议管理流程；（3）发货流程；（4）客户反馈信息处理流程；（5）发货管理流程；（6）退换货管理流程；（7）串货管理流程；（8）客户来访管理流程（9）OEM生产管理规定质量管理部流程（或规定）（1）半成品、成品抽样检验流程（2）原辅包材进厂检验流程（3）不合格品管理流程（4）质量问题报告流程（5）质量管理体系体验流程（6）包装备案流程（7）客户信息审查、更换资料管理流程（8）危险品管理规定（9）控制区、洁净区管理规定（10）工作服管理规定（11）质量检验管理流程采购科

流程采购流程企管部流程（或规定）（1）文件收发、批阅管理流程（2）人员招聘、解聘、异动管理流程（3）定员及人员增补管理流程（4）上岗前培训流程（5）请假管理流程（6）工资发放流程（7）车辆使用管理流程（8）办公用品、劳保用品管理流程（9）计划管理流程（10