大学市场营销学考试(习题卷5)

试卷科目：大学市场营销学考试大学市场营销学考试(习题卷5)PAGE"pagenumber"pagenumber/SECTIONPAGES"numberofpages"numberofpages大学市场营销学考试第1部分：单项选择题，共115题，每题只有一个正确答案,多选或少选均不得分。[单选题]1.市场营销观念与客户观念的最大不同点，在于客户观念强调（）。A)满足每一个子市场的需要B)满足每一个客户的特殊需要C)满足市场上大多数客户的需要D)满足市场上某一个子市场的需要答案:B解析:[单选题]2.以?顾客需要什么,我们就生产供应什么?作为其座右铭的企业是企业。A)生产导向型B)推销导向型C)市场营销导向型D)社会营销导向型答案:C解析:[单选题]3.以换季甩卖、换款式甩卖、大折价等优待顾客,同时把最新款最流行的商品摆在显眼的样品架上,标价则为同类而非流行商品的两三倍。这种促销方法属于A)独次促销法B)每日低价促销法C)最高价促销法D)对比吸引促销法答案:D解析:[单选题]4.体育明星和电影明星是其崇拜者的（）。A)首要群体B)次要群体C)向往群体D)厌恶群体答案:C解析:[单选题]5.不同生活方式对产品和品牌有不同的需求。A)群体B)社会C)模型D)艺术答案:A解析:[单选题]6.企业按照单位成本加上一定百分比的加成来制定产品销售价格，这种定价方法称之为（）。A)成本加成定价法B)目标收益定价法C)随行就市定价法D)认知价值定价法答案:A解析:[单选题]7.把广告作为市场营销主要促销工具的是()。A)消费品B)工业用品C)消费品与产业用品D)服务答案:A解析:[单选题]8.一般说来，?好?的竞争者的存在会给公司（）。A)增加市场开发成本B)带来一些战略利益C)降低产品差别D)必然造成战略利益损失答案:B解析:[单选题]9.某国成品油市场主要由A、B、C三家公司把持，这种市场结构属于()A)完全竞争B)垄断竞争C)完全寡头垄断D)完全垄断答案:C解析:[单选题]10.当产品市场需求富有弹性且生产成本和经营费用随着生产经营经验的增加而下降时，企业便具备了()的可能性。A)渗透定价B)撇脂定价C)尾数定价D)招徕定价答案:A解析:[单选题]11.市场领导者扩大市场总需求的途径是（）。A)寻找产品的新用途B)以攻为守C)扩大市场份额D)正面进攻答案:A解析:[单选题]12.拍卖标的物的竞价由高到低依次递减，直到第一个竞买人应价达到或超过底价时击槌成交的一种拍卖指的是A)英国式拍卖B)荷兰式拍卖C)美国式拍卖D)中国式拍卖答案:B解析:[单选题]13.价格水平的下限取决于A)间接变动成本B)直接变动成本C)直接变动利润D)直接变动价格答案:B解析:[单选题]14.控制方法，主要有销售队伍控制、广告效率控制销售促进效率控制、分销效率控制的控制类型是A)年度计划控制B)战略控制C)效率控制D)盈利能力控制答案:C解析:[单选题]15.企业从事不同地区和国家的营销活动时，可能会受到当地的社会文化环境所影响，必须通过相关调研来做出适宜的营销决策。下列（）不属于社会文化因素？A)教育水平B)价值观念C)宗教信仰D)消费收支水平答案:D解析:[单选题]16.某家电生产企业近年来将事业经营触角伸向餐饮、房地产、旅游等领域。这种多元化增长方式属于（）。A)同心多元化B)水平多元化C)关联多元化D)集团多元化答案:D解析:[单选题]17.品牌代表着某种商品，是其最基本的含义。A)属性B)特征C)利益D)名称答案:A解析:[单选题]18.SWOT分析的威胁因素用英文表示是()A)OpportunityB)ThreatC)StiengthD)Weakness答案:B解析:[单选题]19.市场营销的核心是A)生产B)分配C)交换D)促销答案:C解析:[单选题]20.营业推广是一种的促销方式。A)常规性B)辅助性C)经常性D)连续性答案:B解析:[单选题]21.一个战略经营单位是企业的一个A)部门B)车间C)产品D)环节答案:A解析:[单选题]22.企业定价时价格最高界限的决定因素是（）。A)需求B)竞争C)总成本D)固定成本答案:A解析:[单选题]23.在时间序列分析法中，用一组最近的实际数据值来预测未来一期或几期内公司产品的需求量、公司产能的方法称为()A)按季平均法B)加权平均法C)移动平均法D)指数平滑法答案:C解析:[单选题]24.非营利组织的采购部门通过传播媒体发布广告或发出信函，说明有关要求，邀请供应商在规定期限内投标的购买方式叫（）。A)公开招标选购B)议价合约选购C)日常选购D)正常购买答案:A解析:[单选题]25.短渠道的好处是()。A)产品上市速度快B)节省流通费用C)市场信息反馈快D)产品市场渗透能力强、覆盖面广答案:B解析:[单选题]26.威胁水平和机会水平都高的业务，被叫做。A)理想业务B)冒险业务C)成熟业务D)困难业务答案:B解析:[单选题]27.康佳电视中的?康佳?二字是。A)招牌B)品牌名称C)品牌标志D)都不是答案:B解析:[单选题]28.非营利组织的采购人员只能按照规定的条件购买，（）。A)有较大自由B)缺乏自主性C)受控制少D)可任意选购答案:B解析:[单选题]29.企业营销活动的必要前提是()A)营销目标B)行动方案C)营销环境与现状分析D)营销战略答案:C解析:[单选题]30.（）就是消费者想到某一品牌时能记起的与品牌相连的信息，如产品特点、使用场合、品牌个性等。A)品牌知名度B)品牌联想C)品牌忠诚D)品牌定位答案:B解析:[单选题]31.产业市场的需求()。A)无弹性B)富有弹性C)缺乏弹性D)弹性无穷大答案:C解析:[单选题]32.竞争者目标的差异会影响其A)最终利润B)经营模式C)成本投入D)管理理念答案:B解析:[单选题]33.下列属于产业市场细分标准的是（）。A)职业B)生活方式C)社会阶层D)采购方式答案:D解析:[单选题]34.近年来日益受到重视的企业内部要素是A)企业文化B)企业形象C)企业组织结构D)企业制度答案:A解析:[单选题]35.将市场营销定义为?引导产品或劳务从生产者流向消费者的企业营销活动?的是()A)AMAB)美国全国市场营销学教师协会C)JMAD)管理学大师彼得·德鲁克答案:B解析:无[单选题]36.近几年航空公司不断降低票价，一个重要原因就是高速公路的不断发展，分散了其客源对于航空公司来说汽车客运公司是A)愿望竞争者B)一般竞争者C)品牌竞争者D)产品形式竞争者答案:B解析:[单选题]37.当本企业与行业的领导者，平起平坐，不相上下时其相对市场份额A)大于1B)小于1C)等于1D)不确定答案:C解析:[单选题]38.有的人追求时尚潮流，有的人追求自由，奔放有的人追求刺激，冒险有的人追求稳定安逸，这是因为A)人们所处的年龄阶段不相同B)人们追求的生活方式不相同C)人们所处的社会阶层不相同D)人们所处的国家不相同答案:B解析:[单选题]39.共同的经营主线是指目前的产品、市场与未来的产品、市场之间的一种联系。A)内在B)外部C)多种D)局部答案:A解析:[单选题]40.成本领先战略的主要动力是A)利润曲线B)价格曲线C)当前成本D)经验曲线答案:D解析:[单选题]41.企业利用其成功品牌的声誉来推出改良产品或新产品，称之为。A)品牌扩展B)品牌转移C)品牌更新D)品牌再定位答案:A解析:[单选题]42.美国两大百货零售商西尔斯及杰西潘尼都是向制造商直接订货，然后冠以自己企业的私有品牌，这属于品牌使用者策略中的A)制造商品牌B)分销商品牌C)特许品牌D)经销商品牌答案:B解析:[单选题]43.通过企业标志、媒体、气氛和事件来使消费者得到一种企业形象与众不同的感觉，这种市场定位是A)服务定位B)人员定位C)产品定位D)形象定位答案:D解析:[单选题]44.对于大型企业来说可以使企业的资源、技术得到充分利用、提高经营效益是增加产品组合中的()。A)长度B)宽度C)深度D)关联度答案:D解析:[单选题]45.物流系统中总成本的数学公式为D=T+FW+FW+对W+S，其中丁代表。A)总运输成本B)总固定仓储费C)总变动仓储费D)总成本答案:A解析:[单选题]46.在评估渠道交替方案时，最重要的标准是。A)控制性B)经济性C)适应性D)可行性答案:B解析:[单选题]47.市场营销管理必须依托于一定的进行。A)财务部门B)人事部门C)主管部门D)营销组织答案:D解析:[单选题]48.营销活动的最终目标是()A)提升营销策划的效率B)实现企业价值，取得经济效益C)实现对顾客需求的创造D)降低成本，获取更大经济效益答案:B解析:[单选题]49.?大市场营销?理论将市场营销组合从战术营销转向战略营销，意义十分重大，被称为市场营销学的()。A)第一次革命B)第二次革命C)第三次革命D)第四次革命答案:B解析:[单选题]50.工业分销商向销售产品。A)零售商B)制造商C)供应商D)消费者答案:B解析:[单选题]51.公共关系()。A)是一种短期促销策略B)直接推销产品C)有利于树立企业形象D)需要大量的费用答案:C解析:[单选题]52.企业利用原有技术、特长、经验来发展新产品，增加产品种类，从同一圆心向外扩大业务经营范围，这种多元化增长方式称为（）。A)同心多元化B)前向多元化C)水平多元化D)集团多元化答案:A解析:[单选题]53.近年来发展最快和最吸引人的零售形式之一是A)零售商合作B)特许经营C)批发商倡办的自愿连锁D)个体经营答案:B解析:[单选题]54.目标市场的选择有几种策略。其中，不属于多重选择目标市场的是下列（）项策略？A)市场集中化B)选择专业化C)产品专业化D)市场专业化答案:A解析:[单选题]55.A商场在夏季卖冬装，使其具有?鹤立鸡群?的效果，这种广告构思方法属于A)垂直思考法B)水平思考法C)头脑风暴法D)属性一览表法答案:B解析:[单选题]56.企业在具体的营销过程中明确自身行动是否偏离预定轨道的重要标准是A)营销策划B)部门策划C)公司策划D)产品策划答案:A解析:[单选题]57.是指企业利用多种信息载体,与目标市场进行沟通的传播活动,包括广告、人员推销、营业推广与公共关系等等。A)产品B)定价C)促销D)分销答案:C解析:[单选题]58.公共关系是一项()的促销方式。A)一次性B)偶然C)短期D)长期答案:D解析:[单选题]59.市场营销需要创造、传播、传递和交换对（）有价值的试产供应物A)顾客和客户B)合作者C)整个社会D)顾客、客户、合作者和整个社会答案:D解析:[单选题]60.饮料、香烟适用的营销方式是A)电视营销B)电子营销C)购物亭营销D)直接邮寄答案:C解析:[单选题]61.区分战略经营单位的主要依据是多项业务之间是否存在共同的。A)经营主线B)经营目标C)经营方针D)经济利益答案:A解析:[单选题]62.同一细分市场的顾客需求具有()A)绝对的共同性B)较多的共同性C)较少的共同性D)较多的差异性答案:B解析:[单选题]63.产品成熟期的主要工作是A)降低成本B)提高价格C)降低价格D)增加销量答案:C解析:[单选题]64.影响订货点决策的因素不包括A)订货前置时间B)顾客平均购买率C)存货直接出货率D)存货维护成本答案:D解析:[单选题]65.完全避开对手的现有阵地的一种间接的进攻战略是A)侧翼进攻B)包围进攻C)游击进攻D)迁回进攻答案:D解析:[单选题]66.某工程机械公司专门向建筑业用户供应推土机、打桩机、起重机、水泥搅拌机等建筑工程中所需要的机械设备，这是一种（）策略。A)市场集中化B)市场专业化C)全面市场覆盖D)产品专业化答案:B解析:[单选题]67.补偿贸易属于国际市场的。A)加工进入方式B)出口进入方式C)合同进入方式D)对等进入方式答案:D解析:[单选题]68.经营同一品牌产品的不同超级市场、百货店与便利店之间的冲突属于（）。A)垂直渠道冲突B)水平渠道冲突C)多渠道冲突D)潜在冲突答案:C解析:[单选题]69.一部正在畅销的小说被作者、编剧改编成电视连续剧，并投入制作，搬上荧屏，这是信息的（）特征。A)可检索性B)可共享性C)可转换性D)可存贮性答案:C解析:[单选题]70.影响生产者购买决策的基础性因素是（）。A)商品质量B)价格C)服务D)AB和C答案:D解析:[单选题]71.对于拥有良好声誉且生产质量水平相近产品的企业，宜采用的包装策略应是--策略。A)等级包装B)类似包装C)分类包装D)配套包装答案:B解析:[单选题]72.企业价值创造过程的重要环节是（）A)供应商B)竞争者C)社会公众D)营销中介答案:A解析:[单选题]73.关于目前许多国家在人口环境方面的动向，下列（）描述正确？A)世界人口逐步减少B)家庭住户的数量快速增加C)许多国家人口趋于年轻化D)发达国家的人口出生率下降答案:D解析:[单选题]74.某超市为了吸引顾客，特意将大米和鸡蛋的价格定得很低，这种定价策略是（）。A)招徕定价B)声望定价C)尾数定价D)整数定价答案:A解析:[单选题]75.包装有几个主要构成要素，其中是最具有刺激销售作用的要素。A)商标B)品牌C)图案D)颜色答案:D解析:[单选题]76.产品的重量和体积越大,其分销渠道越()。A)长B)短C)宽D)窄答案:B解析:[单选题]77.对于产业用品而言，（）相较于其他促销方式更是产业用品营销的主要工具。A)广告B)公共关系C)人员推销D)销售促进答案:C解析:[单选题]78.不完全寡头垄断企业竞争的焦点在于()A)产品差异化B)服务差异化C)人员差异化D)渠道差异化答案:A解析:[单选题]79.由于供应品的标准化，顾客对它无强烈的品牌追求，因此，影响顾客购买的主要因素是价格和。A)质量B)品种C)服务D)功能答案:C解析:[单选题]80.某创业团队打算开一间茶饮店，其根据同行业的市场流行价格来确定自己的商品价格，这种定价方法是（）。A)协议定价法B)随行就市定价法C)目标收益定价法D)理解价值定价法答案:B解析:[单选题]81.不属于成本加成定价法的是A)完全成本加成法B)变动成本加成法C)标准成本加成法D)特殊成本加成法答案:D解析:[单选题]82.?太太口服液，十足女人味?，是从（）角度定位的。A)用户B)产品属性C)产品用途D)使用场合答案:A解析:[单选题]83.某企业有3条产品线，它们的产品项目数分别是4、5、6，那么该企业的产品组合的"宽度"和"长度"分别为（）和（）。A)3，6B)3，9C)3，15D)3，18答案:C解析:[单选题]84.A公司通过代理商将产品销售给批发商，批发商再将产品销售给零售商，这种分销渠道是A)零级渠道B)一级渠道C)二级渠道D)三级渠道答案:D解析:[单选题]85.20世纪80年代,美国北卡罗来纳大学教授()提出了4C理论。A)斯密B)麦卡锡C)劳特朋D)科特勒答案:C解析:[单选题]86.处理顾客抱怨和投诉的服务策略是A)?真实的瞬间?策略B)自助服务策略C)售后服务策略D)服务再现策略答案:D解析:[单选题]87.保洁公司与其零售商一同商定商品陈列货架位置、促销和定价。这属于分销渠道系统类型中的A)公司式垂直分销系统B)管理式垂直分销系统C)合同式垂直分销系统D)水平式分销系统答案:B解析:[单选题]88.麦当劳规定所有餐厅都采用再生纸制的餐巾，这一措施体现了()。A)市场营销观念B)关系市场营销观念C)产品观念D)社会市场营销观念答案:D解析:[单选题]89.企业选择目标市场和进行市场定位的基础是A)市场评估B)市场细分C)战略制定D)市场调研答案:B解析:[单选题]90.社会营销导向观念产生于A)西方国家工业化初期B)19世纪初C)20世纪70年代D)21世纪初期答案:C解析:[单选题]91.在炎炎夏季，很多羽绒服生产企业开展打折促销活动，出现了淡季热销的局面。这是因为羽绒服的需求属于（）。A)过量需求B)潜伏需求C)充分需求D)不规则需求答案:D解析:[单选题]92.明星类单位的市场增长率降到以下,但有较高的相对市场占有率,便成为奶牛类单位。A)50%B)30%C)10%D)5%答案:C解析:[单选题]93.国际营销企业在国际市场上给予中间商一定时期内独家销售特定商品的权力的策略属于A)长渠道策略B)短渠道策略C)宽渠道策略D)窄渠道策略答案:D解析:[单选题]94.XX酒的包装非常有特色，许多消费者将该酒的空瓶做为花瓶使用，则该酒的包装策略是（）。A)相似包装策略B)差异包装策略C)复用包装策略D)分等级包装策略答案:C解析:[单选题]95.顾客让渡价值的计算公式为A)产品质量-货币成本B)服务价值-时间成本C)顾客总价值-顾客总成本D)人员价值-货币成本答案:C解析:[单选题]96.社会生产力最新和最活跃的因素是(）A)知识B)科学技术C)经济D)生产方式答案:B解析:[单选题]97.3M公司的清洁用品品牌用?3M-Brite百利?、医疗护理品牌用?3M-Nexcare?、装饰收纳产品品牌用?3M-Command?、胶带类产品品牌用?3M-Scotch?、报事贴便条纸品牌用?3MPost-it?，可推断该公司采取的品牌统分策略是（）。A)统一品牌B)个别品牌C)分类品牌D)企业名称加个别品牌答案:D解析:[单选题]98.消费者对于有些产品品牌差异明显，但消费者不愿花长时间来选择和估价，而是不断变换所购产品的品牌，这种购买行为称为。A)习惯性的购买行为B)多样性的购买行为C)减少失调感的购买行为D)复杂的购买行为答案:B解析:[单选题]99.【】认为，从社会角度看，市场营销就是以满足人类各种需要和欲望为目的，通过市场变潜在交换为现实交换的活动，也是个人和集体通过创造、提供出售、同别人自由交换产品和价值，以获取其所需所欲之物的社会过程A)菲利普·科特勒B)赫杰特齐C)马斯洛D)汉斯答案:A解析:[单选题]100.消费者购买过程是消费者购买动机转化为。的过程。A)购买心理B)购买意志C)购买行动D)购买意向答案:C解析:[单选题]101.顾客购买产品或服务时的首要限制因素是A)货币成本B)时间成本C)体力成本D)精神成本答案:A解析:[单选题]102.系列化妆品包装可以方便顾客购买和使用，有利于产品销售，这里使用的是()。A)相似包装策略B)组合包装策略C)再使用包装策略D)分等级包装策略答案:A解析:[单选题]103.某空调制造商与其批发商在服务、物流、价格和促销等方面发生冲突，这种渠道冲突属于（）。A)多渠道冲突B)垂直渠道冲突C)水平渠道冲突D)供货渠道冲突答案:B解析:[单选题]104.新产品投放市场时制定一个较高的价格,以求在短时间内收回投资并获取利润,这是采用了()策略。A)渗透定价B)撇脂定价C)温和定价D)声望定价答案:B解析:[单选题]105.多数男士对面膜等产品没有兴趣，这反映了市场需求类型中的()A)正需求B)负需求C)无需求D)下降需求答案:C解析:无[单选题]106.企业在营销活动中，谋求消费者利益、企业利益与环境利益的协调，被称为。A)广义绿色营销B)狭义绿色营销C)整合营销D)关系营销答案:B解析:[单选题]107.过量需求状态下，常采用的手段是A)降低价格B)停产C)提升价格D)进一步刺激消费答案:C解析:[单选题]108.对于同质产品或需求上共性较大的产品，一般宜实行()。A)无差异市场营销B)差异市场营销C)集中市场营销D)大量市场营销答案:A解析:[单选题]109.对企业而言，能够带来持续的盈利和自发的口碑效应的是()A)低廉的价格B)高质量的商品C)忠诚的顾客D)满意的顾客答案:C解析:[单选题]110.只要运用得当，品牌资产常常在中增值。A)投资B)管理C)运作D)利用答案:D解析:[单选题]111.P&G宝洁日化公司旗下的洗发水产品拥有四大品牌，分别命名为飘柔、海飞丝、沙宣以及潘婷，该公司采取的洗发水品牌统分策略是（）。A)统一品牌B)个别品牌C)分类品牌D)企业名称加个别品牌答案:B解析:[单选题]112.类似牙膏、肥皂这种日用消费品通常采用的分销策略是（）。A)混合分销B)独家分销C)选择分销D)密集分销答案:D解析:[单选题]113.根据波士顿咨询集团法（BCG矩阵），市场增长率较高但相对市场占有率较低的战略业务单位是（）。A)明星类（stars）B)瘦狗类（dogs）C)问号类（questionD)现金牛类（cash答案:C解析:[单选题]114.某国际电脑巨头开发出一种电脑芯片，该芯片明显优于竞争对手的同类芯片，该公司为此芯片设定了最高市场价格以获取丰厚的利润，这种定价策略是（）。A)撇脂定价策略B)渗透定价策略C)温和定价策略D)适度定价策略答案:A解析:[单选题]115.一个企业的产品组合中所拥有的产品线（产品大类）的数目被称为产品组合的（）。A)宽度B)长度C)深度D)相关性答案:A解析:第2部分：多项选择题，共56题，每题至少两个正确答案,多选或少选均不得分。[多选题]116.消费者市场细分的依据有哪些？A)地理细分B)人口细分C)心理细分D)行为细分答案:ABCD解析:[多选题]117.处于产品生命周期衰退阶段的产品，可供选择的营销策略有（）。A)继续B)扩张C)集中D)放弃答案:ACD解析:[多选题]118.无差异性营销战略的特点包括（）。A)强调需求共性B)不进行市场细分C)具有成本的经济性D)适宜于绝大多数产品答案:ABC解析:[多选题]119.产业市场细分的依据有哪些？A)地理位置B)顾客心理C)顾客规模D)采购方式答案:ACD解析:[多选题]120.在_______的情况下，企业会主动降价A)产品成本下降B)市场需求减少C)谋求更大的市场份额D)争夺竞争者市场答案:ABCD解析:[多选题]121.什么是市场导向的市场营销观念A)A）生产观念B)B）推销观念C)C）市场营销观念D)D）社会营销观念答案:CD解析:[多选题]122.在产品导入期采取缓慢渗透策略，即企业以（）推出新产品。A)高促销B)低促销C)高价格D)低价格答案:BD解析:[多选题]123.整合渠道系统是指渠道成员通过一体化整合而形成的分销渠道系统，整合渠道系统主要包括（）。A)垂直渠道系统B)水平渠道系统C)交叉渠道系统D)多渠道系统答案:ABD解析:[多选题]124.市场营销就个人和集体通过（）的方式获得自己所需产品或服务的社会过程A)创造B)提供C)出售D)互换E)同别人自由交换产品和服务答案:ABCD解析:[多选题]125.下列属于机构市场的有A)学校B)医院C)教会D)工会E)各类基金组织答案:ABCDE解析:[多选题]126.市场营销哲学是企业在进行市场营销管理的过程中，处理的哪些利益关系所持的态度、思想和观念()A)供应商B)企业C)顾客D)社会E)经销商答案:BCD解析:无[多选题]127.以戴维·阿克为代表的学者认为品牌资产应该包括A)品牌忠诚度B)品牌知名度C)品牌认知度D)品牌联想E)品牌其他资产答案:ABCDE解析:[多选题]128.要发挥市场营销机构自身的整体效应，必须做到的协调一致。A)机构内部B)企业内部C)企业外部D)营销机构E)企业目标答案:ABC解析:[多选题]129.消费者市场的主要特点有。A)广泛性B)分散性C)复杂性D)易变性E)发展性答案:ABCDE解析:[多选题]130.构成战略环境的因素很多,可分为因素。A)主体环境B)主观环境C)一般环境D)地域环境E)客观环境答案:ACD解析:[多选题]131.实体环境主要包括。A)周围因素B)地理因素C)设计因素D)人口因素E)社会因素答案:ACE解析:[多选题]132.市场营销控制包括。A)年度计划控制B)盈利控制C)质量控制D)效率控制E)战略控制答案:ABDE解析:[多选题]133.市场寿命很长、使用寿命很短的产品有()A)可乐B)香烟C)拨号电话D)汽车E)风靡一时的呼拉圈答案:AB解析:[多选题]134.影响企业定价的主要因素有()等。A)定价目标B)产品成本C)市场需求D)经营者意志E)竞争者的产品和价格答案:ABCE解析:[多选题]135.市场营销微观环境包括()。A)人口B)营销中介C)顾客D)竞争者E)社会公众答案:BCDE解析:[多选题]136.市场营销宏观经济环境包括()A)经济体制B)消费者收入C)产业结构D)储蓄与信贷E)经济发展阶段答案:ACE解析:[多选题]137.影响公司或产品发展的主要宏观环境因素包括()A)人口B)经济C)技术D)政治E)文化答案:ABCDE解析:[多选题]138.一般来说，_______的产品成熟期较长，衰退过程也较缓。A)高科技B)消费者偏好相对稳定C)技术相对稳定D)新潮产品E)科技发展快，消费者偏好经常变化答案:BC解析:[多选题]139.市场营销战略主要由几部分构成。A)目标市场战略B)市场营销组合战略C)市场营销控制D)市场营销行为E)市场营销预算答案:ABE解析:[多选题]140.市场细分的原则包括A)可控制性B)可实现性C)可区分性D)可衡量性E)可营利性答案:BCDE解析:[多选题]141.企业采用统一品牌策略，。A)能够降低新产品的宣传费用B)有助于塑造企业形象C)易于区分产品质量档次D)促销费用较低E)适合于企业所有产品质量水平大体相当的情况答案:ABD解析:[多选题]142.确定广告预算一般应考虑的因素有A)产品生命周期阶段B)产品的市场份额和消费者基础C)行业竞争和干扰D)广告频率E)产品可替代性答案:ABCDE解析:[多选题]143.人们对刺激物产生的知觉有等几种层次的理解。A)选择性注意B)选择性扭曲C)选择性保留D)选择性淘汰E)选择性理解答案:ABC解析:[多选题]144.弗洛伊德的无意识动机理论建立在等体系的基础之上。A)本我B)忘我C)自我D)超我E)有我答案:ACD解析:[多选题]145.无门市零售的主要形式是。A)直复市场营销B)直接销售C)自动售货D)购货服务公司E)传销答案:ABCD解析:[多选题]146.企业所处环境中的关键部分主要包括企业所在的()A)相关行业B)行业结构C)行业竞争状态D)行业类型E)行业发展情况答案:ABC解析:[多选题]147.市场营销信息系统的组成部分包括()A)人员B)资料C)设备D)程序E)模型答案:ACD解析:[多选题]148.中间商决定购买数量的主要依据是（）。A)现有的存货状况B)预期的需求水平C)符合中间商的要求D)成本檄益比较E)有没有折扣答案:ABD解析:[多选题]149.新产品的类型包括A)新问世产品B)新产品线C)现行产品线的增补品D)现行产品的改进更新E)市场重定位和成本减少答案:ABCDE解析:[多选题]150.就市场竞争的普遍规律而言，市场增强竞争能力、争取竞争优势的基本竞争战略有A)利润最大化战略B)成本领先战略C)差异化战略D)集中化战略E)完全竞争战略答案:BCD解析:[多选题]151.生产者市场的行业组成包括A)农林渔业B)制造业C)建筑业D)交通运输业E)邮政通信业答案:ABCDE解析:[多选题]152.作为选择目标市场的模式之一，市场专业化的优点有A)在特定顾客群体中树立良好的品牌和企业形象B)可向特定顾客群体推销新产品C)企业可以更清楚地了解细分市场的需求D)能够分散企业的风险E)实现企业的规模效益答案:AB解析:[多选题]153.进入国际市场的方式主要有。A)出口进入方式B)合同进入方式C)投资进入方式D)对等进入方式E)加工进入方式答案:ABCDE解析:[多选题]154.消费者知觉经历如下几个过程。A)选择性注意B)选择性扭曲C)选择性保留D)选择性淘汰E)选择性认识答案:ABC解析:[多选题]155.企业选择分销渠道应考虑的主要因素有A)顾客因素B)产品因素C)中间商因素D)竞争因素E)环境因素答案:ABCDE解析:[多选题]156.与国际合作和合资经营相比，国际战略联盟的特点是A)形式上的灵活性B)合作关系紧密C)利润分配的主动性D)风险较大E)自主经营性强答案:ACE解析:[多选题]157.根据（）标准，贝利等学者建立了服务质量模型（Servqual模型）。A)可感知性B)可靠性C)反应性D)保证性E)移情性答案:ABCDE解析:[多选题]158.包装的作用有()A)增加利润B)促进销售C)提供便利D)保护商品E)吸引消费者答案:ABCDE解析:[多选题]159.常见的产品包装策略包括A)类似包装策略B)差异包装策略C)连带式包装策略D)复用式包装策略E)赠品式包装策略答案:ABCDE解析:[多选题]160.营销部门在制定和实施营销目标与计划时，要。A)注意考虑企业外部环境力量B)注意考虑企业内部环境力量C)争取高层管理部门的理解和支持D)争取得到政府的，支持E)其他职能部门的理解和支持答案:ABCE解析:[多选题]161.产品销售的时间序列，其变化趋势主要是（）共同作用的结果。A)趋势因素B)周期因素C)季节因素D)不确定因素E)复合因素答案:ABCD解析:[多选题]162.分销渠道成员包括A)生产者B)商人中间商C)代理商D)供应商E)消费者答案:ABCE解析:[多选题]163.个人因素指消费者等因素对购买行为的影响。A)经济条件B)生理C)个性D)社会地位E)生活方式答案:ABCE解析:[多选题]164.属于低价策略的有()A)撇脂定价策略B)渗透定价策略C)声望定价策略D)招徕定价策略E)分部定价策略答案:BDE解析:[多选题]165.地区定价的形式有等。A)FOB原产地定价B)分区定价C)补充产品定价D)基点定价E)运费免收定价答案:ABDE解析:[多选题]166.下列属于战术营销的有()A)市场选择B)定价C)人员推销D)销售促进E)广告答案:BCDE解析:市场营销的价值让渡流程中的战术营销包括产品开发、服务开发、产品制造、定价、分销服务、人员推销、销售促进和广告。[多选题]167.组织市场的构成要素是__A)消费者市场B)公众市场C)政府市场D)中间商市场E)产业市场答案:CDE解析:[多选题]168.产品组合包括的变数是()。A)适应度B)长度C)深度D)宽度E)相关性答案:BCDE解析:[多选题]169.引起企业提价主要有等原因。A)通货膨胀，物价上涨B)企业市场占有率下降C)产品供不应求D)企业成本费用比竞争者低E)产品生产能力过剩答案:AC解析:[多选题]170.从消费者需求的角度,竞争者类型可以划A)欲望竞争者B)属类竞争者C)产品竞争者D)品牌竞争者E)潜在竞争者答案:ABCD解析:[多选题]171.人员推销的主要策略是_A)恢复性策略B)试探性策略C)差异性策略D)诱导性策略E)针对性策略答案:BDE解析:第3部分：判断题，共62题，请判断题目是否正确。[判断题]172.在同类产品市场上，同一细分市场的顾客需求具有较多的共同性。（）A)正确B)错误答案:对解析:[判断题]173.市场增长率越高,经营单位的资金需要数量越少。()A)正确B)错误答案:错解析:[判断题]174.微观营销环境又称直接营销环境。A)正确B)错误答案:对解析:[判断题]175.网上调研通常回收率低、成本高，因而不适合中小企业采用。（）A)正确B)错误答案:错解析:[判断题]176.注册在先是指品牌或商标的专用权归属于依法申请注册并获准的所有企业。（）A)正确B)错误答案:错解析:[判断题]177.市场营销就是推销和广告。()A)正确B)错误答案:错解析:[判断题]178.在学习型组织中，所谓组织知识，就是所有组织成员的个人知识的总和A)正确B)错误答案:错解析:[判断题]179.采用追随战略要冒很大的风险。（）A)正确B)错误答案:错解析:[判断题]180.相关群体对消费者的影响因购买产品的不同而不同，对价值小和使用时不易被他人察觉的商品影响大，反之影响小。（）A)正确B)错误答案:错解析:[判断题]181.组织市场的购买者需要有源源不断的货源。（）A)正确B)错误答案:对解析:[判断题]182.公司最直接的竞争者是那些同一行业同一战略群体的公司。（）A)正确B)错误答案:对解析:[判断题]183.顾客总价值是指顾客购买某一种产品或劳务时所期望获得的一组利益。()A)正确B)错误答案:对解析:[判断题]184.国际市场必须按一种模式化的标准进行细分。（）A)正确B)错误答案:错解析:[判断题]185.交换是一个过程。在这个过程中,如果双方达成了一项协议,我们就称之为发生了交易。()A)正确B)错误答案:对解析:[判断题]186.产品差异化营销以市场需求为导向。（）A)正确B)错误答案:错解析:[判断题]187.所有产品的市场生命周期都要依次经过引入期、成长期、成熟期和衰退期四个阶段。A)正确B)错误答案:错解析:[判断题]188.对市场挑战者来说，防御性策略是其最理想的选择。（）A)正确B)错误答案:错解析:[判断题]189.不道德营销行为能够得逞，消费者利益受损，往往是由于信息不对称问题引起的。A)正确B)错误答案:对解析:[判断题]190.市场营销审计是进行市场营销控制的有效工具，其任务是对企业或经营单位的财务状况进行审查。（）A)正确B)错误答案:错解析:[判断题]191.品牌的实质是卖者对交付给买者的产品特征、利益和服务的一贯性的承诺。（）A)正确B)错误答案:对解析:[判断题]192.生产者用户大多愿意采取有效长期合同形式。（）A)正确B)错误答案:对解析:[判断题]193.广告是否具有感召力，最关键的因素是诉求形式。（）A)正确B)错误答案:错解析:[判断题]194.绿色营销要求企业在对绿色产品进行推广时，广告投入量要大，广告频率要高。A)正确B)错误答案:错解析:[判断题]195.联想电脑中的?联想?二字是品牌名称。()A)正确B)错误答案:对解析:[判断题]196.来料加工装配是一种补偿贸易方式。（）A)正确B)错误答案:错解析:[判断题]197.与直接出口进入相比，间接出口进入国际市场的优点在于有较高的自主决策权。A)正确B)错误答案:错解析:[判断题]198.企业弄清现存竞争对手的位置之前，首先必须决定好自己产品的位置。()A)正确B)错误答案:错解析:[判断题]199.某一小型乡镇鞋厂，与其生产男鞋、女鞋或童鞋，不如只生产男鞋、女鞋或童鞋中的某一种。()A)正确B)错误答案:对解析:[判断题]200.在麦卡锡提出的4P组合中，将营销要素概括为四类，包括：product、price、place和promotion；由于四个词的英文首字母都是P，所以称为4P组合。A)正确B)错误答案:对解析:[判断题]201.生产多种产品或拥有多个品牌的企业，通常设置市场管理型组织。（）A)正确B)错误答案:错解析:[判断题]202.波士顿咨询集团分析法（BCG矩阵）是用市场增长率─相对市场占有率矩阵来对企业的战略业务单位加以分类和评价。A)正确B)错误答案:对解析:[判断题]203.企业推行?零顾客背离?计划，目标是让顾客没有离去的机会。（）A)正确B)错误答案:对解析:[判断题]204.顾客在接受服务之前，最先感受的是来自服务人员的影响。（）A)正确B)错误答案:错解析:[判断题]205.选择挑战战略应遵循?游击攻击?原则。（）A)正确B)错误答案:错解析:[判断题]206.伙伴关系管理是指营销者与企业内部的其他部门密切合作，结成伙伴关系共同应对挑战，共享市场机会，共同为顾客创造价值。A)正确B)错误答案:对解析:[判断题]207.消费需求变化中最活跃的因素是个人可支配收入。A)正确B)错误答案:错解析:[判断题]208.售后服务、保证等属于产品整体概念中的核心产品层次。A)正确B)错误答案:错解析:[判断题]209.一般而言,消费者最信任从商业来源所收集到的产品信息。A)正确B)错误答案:错解析:[判断题]210.不同亚文化群的消费者有相同的生活方式。（）A)正确B)错误答案:错解析:[判断题]211.效率是衡量一个组织的水平的重要标准。（）A)正确B)错误答案:对解析:[判断题]212.需求和欲望是一回事，我们说的消费者需求就是消费者欲望。（）A)正确B)错误答案:错解析:[判断题]213.营销战略也是决定企业的总体战略、经营战略的基本依据A)正确B)错误答案:错解析:[判断题]214.一旦新产品在市场试销成功，则意味着新产品能迅速被消费者接受，企业能获得丰厚的利润。（）A)正确B)错误答案:错解析:[判断题]215.企业销售预测是确定营销计划或营销努力水平的基础。（）A)正确B)错误答案:错解析:[判断题]216.本地竞争者是近竞争者，外国竞争者则是远竞争者。（）A)正确B)错误答案:错解析:[判断题]217.窜货包括良性窜货,并非所有的窜货都应该加以制止。A)正确B)错误答案:对解析:[判断题]218.公益广告是用来宣传公益事业或公共道德的广告，所以它与企业的商业目标无关。A)正确B)错误答案:错解析:[判断题]219.消费者的购买动机是受内在需要驱动的。A)正确B)错误答案:对解析:[判断题]220.有效的营销信息系统应能向决策者提供迅速、准确、可解释的信息。A)正确B)错误答案:对解析:[判断题]221.人口属于企业的蜜观环境因素。A)正确B)错误答案:错解析:[判断题]222.企业实行计划的过程中，新旧战略、计划之间的差异越小，实施中可能遇到的阻力也就越大。A)正确B)错误答案:错解析:[判断题]223.现金折扣是企业给顾客付清货款的一种减价，例如2/10代表10天内付清款项享有总价2%优惠。A)正确B)错误答案:对解析:[判断题]224.即便内在质量符合标准的产品，倘若没有完善的服务，实际上是不合格的产品。（）A)正确B)错误答案:对解析:[判断题]225.一般来说,恩格尔系数越小,反映的生活水平就越高。A)正确B)错误答案:对解析:[判断题]226.投标定价法属于以成本为导向的定价方法。A)正确B)错误答案:错解析:[判断题]227.连锁超级市场的分店经理掌握分店一级的采购权。（）A)正确B)错误答案:对解析:[判断题]228.企业经营成本、顾客需求以及市场竞争等都不是固定不变的，所以定价不能一成不变。A)正确B)错误答案:对解析:[判断题]229.环境因素指生产者可控制的内部环境。（）A)正确B)错误答案:错解析:[判断题]230.从容型竞争者不对竞争者的任何攻击行为进行反击。（）A)正确B)错误答案:错解析:[判断题]231.在产品的成长期，首选的促销手段是人员推销。()A)正确B)错误答案:错解析:[判断题]232.消费者大多根据个人的好恶和感觉做出购买决策。（）A)正确B)错误答案:对解析:[判断题]233.营销组合4P中的渠道（place）代表企业为将其产品或服务送达目标市场（或目标顾客）所进行的各种活动，包括中间商选择、渠道管理、仓储运输以及物流配送等。A)正确B)错误答案:对解析:第4部分：问答题，共27题，请在空白处填写正确答案。[问答题]234.简述组织市场的特点。答案:组织市场主要有购买者比较少、购买数量大、供需双方关系密切、购买者地理位置相对集中、派生需求、需求弹性小、需求波动大、专业人员采购、影响购买的人多、直接购买、互惠购买和租赁等特点。解析:[问答题]235.以消费者为中心的观念,又称()。答案:市场营销观念解析:[问答题]236.产品组合有哪几种主要策略?答案:2．产品组合策略很多，其中最主要的有三种：一是扩大产品组合策略。包括开拓产品组合的宽度和加强产品组合的深度，根据市场需求变化及竞争格局或增加产品线、扩大经营范围，或在所有产品线内增加新的产品项目。二是缩减产品组合策略。当市场不景气或竞争加剧时，立即剔除那些获利小甚至亏损的产品线或产品项目。三是产品线延伸策略。具体有三种选择：（1）向下延伸，即是在高档产品线中增加低档产品项目；（2）向上延伸，即是在原有的产品线内增加高档产品项目；（3）双向延伸，即原定位于中档产品市场的企业掌握了市场优势以后，向产品线上下两个方向延伸。解析:[问答题]237.（）是指提供不同产品以满足同一种需求的竞争者。答案:属类竞争者解析:[问答题]238.要保持企业的垄断优势,关键是保持其价值链()上的垄断优势。答案:战略环节解析:[问答题]239.市场营销在一般意义上可理解为是与()有关的人类活动。答案:市场解析:[问答题]240.在整合营销实施中，涉及到资源、（）、组织与管理等方面的具体问题。答案:人员解析:[问答题]241.管理学家侧重从()及其运行规律去认识市场。在他们看来,市场是供需双方在共同认可的一定条件下所进行的商品或劳务的交换活动。答案:商品交换解析:[问答题]242.服务质量差距分析模式表明，提供的服务可能存在哪几个方面的差距?答案:服务质量差距分析模式表明，提供的服务可能存在的差距主要为：（1）顾客预期服务与管理者认知的顾客预期之间，由于管理者未能正确认知顾客需求，或不了解顾客如何评价服务成分，因而存在差距；（2）管理者的认知与服务质量之间的差距；（3）服务提供与服务质量规范之间的差距；（4）服务提供与外部沟通之间的差距；（5）顾客的认知服务与预期服务之间的差距。解析:[问答题]243.简答相关群体对消费行为的影响。答案:2．相关群体对消费行为的影响表现为以下3个方面：一是示范性，即相关群体的消费行为和生活方式为消费者提供了可供选择的模式；二是仿效性，即相关群体的消费行为引起人们仿效的欲望，影响人们的商品选择；三是一致性，即由于仿效而使消费行为趋于一致。相关群体对购买行为的影响程度视产品类别而定。解析:[问答题]244.试述关系营销的本质特征及实施。答案:关系营销是将企业置身于社会经济大环境中来设计市场营销活动，认为企业营销与社会各组织间是一个互动作用的过程。真正使顾客满意，有助于良好关系的建立，有利于企业形象的树立，培养顾客的品牌忠诚度。关系营销具有以下本质特征：（1）信息沟通的双向性。关系营销需要与客户建立和保持良好的关系，并以此作为信息和感情交流的通道，加强渠道的双向沟通，扩大企业的影响，谋求合作与支持。（2）战略过程的协同性。营销管理者与利益相关者为了协同地达到对双方都有益的共同目标，可能都需要调整自己的行为，建立长期的互利关系。（3）营销活动的互利性。关系营销的基础就在于交易双方相互之间的利益互补上，离开了各自利益的实现和满足，就不可能建立良好的关系。（4）信息反馈的及时性。关系营销要求建立专门的机构，搜集利益相关者的信息，并实时地加以反馈，提高动态应变能力。关系营销的具体实施可从以下几方面着手进行：（1）组织机构设置上，对内要协调处理好部门之间、员工之间的关系，对外要有效地同公众进行沟通，把高层管理人员从繁琐的事务中?解放?出来。（2）资源配置上，要注意人力资源和信息资源的合理运用。人力资源方面，要对部门间的员工进行轮换，注重从企业内部员工中提升经理，加强企业观念，具有长远眼光；信息资源利用方面，要以多种方式分享信息资源，掌握最新的技术和知识。（3）文化整合上，要注意各种文化间的差异，重视相互的理解和沟通，克服不同文化规范带采的障碍。解析:[问答题]245.简述产品整体概念的涵义。答案:1．产品整体概念涵盖的主要内容是随着营销理论的发展而不断丰富和完善的。过去，相当一段时间，理论界均用核心产品、形式产品和延伸产品三个层次来表述产品整体概念的涵义。近年来，以菲利普·考特勒为首的北美营销学者提出用五个层次来描述产品整体概念的涵义。即：（1）核心产品。即是为顾客提供的产品的基本效用或利益。（2）形式产品。即是指核心产品借以实现的形式或目标市场对某一需求的特定满足形式。产品的基本效用必须通过特定形式才能实现。（3）期望产品。即是指购买者在购买该产品时，期望得到的与产品密切相关的一整套属性和条件。（4）延伸产品。即是指顾客购买形式产品和期望产品时，附带获得的各种利益的总和，包括产品说明书、保证、安装、维修、送货、技术培训等各种服务。（5）潜在产品。即是指现有产品包括所有附加产品在内的，可能发展成为未来最终产品的潜在状态的产品。解析:[问答题]246.试述营业推广控制。答案:营业推广是一种促销效果较显著的促销方式，但若使用不当，不仅达不到促销的目的，反而会影响到产品销售，甚至损害企业的形象。因此，企业在使用营业推广促销方式时，必须予以控制，具体应从以下四个方面来实施：（1）营业推广方式很多，各种方式方法都有各自的适应性，选择恰当的营业推广方式是促销获得成功的关键。（2）控制好营业推广时间的长短也是取得预期促销效果的重要一环，确定合理的营业推广期限，防止过长或过短，否则都不可能收到最佳的促销效果。（3）企业在营业推广全过程中一定要控制弄虚作假、欺骗顾客的错误观念和行为。不通过各种控制手段坚决杜绝徇私舞弊的短视行为将会失去商誉，失去竞争的胜利。（4）营业推广容易出现虎头蛇尾的