物业部内部管理规定

物业部内部管理规定一、值班管理规定

1、值班员工必须严格坚守岗位,不得私自离岗、串岗。未经批准擅自脱离岗位者,作违反劳动纪律处理;造成损失的,追究其经济责任。

2、值班员工必须集中精力,保持警觉,认真工作,不得麻痹大意或做任何与值班岗位无关的事情。

3、值班员工必须服从组长的安排,听从调配,执行组长的工作指令。

4、值班员工必须严格执行巡检制度;做到腿勤、眼尖、耳灵、脑活、手快,及时发现隐患,迅速排除故障,保证设备安全运行。

5、值班员工外出作业必须随身携带对讲机,保持联系。

6、值班员工(来自:.)必须掌握并正确实施应急处理方案。遇突发性事件,应保持冷静,果断处理。

7、值班员工必须做好事故现场的保护工作,收集有关数据和原始记录,等候上级到场处理。

8、值班人员必须做好当班的工作记录,按栏目要求认真如实填写。

二、值班员(巡视值班员)交接班规程

(一)接班员须知

1、上一班设备运行情况;

2、正在检修的设备情况;

3、设备故障的处理经过和结果。

(二)交接班程序

1、按规定时间由交班员工主持交接班。

2、交班员工宣读本班工作情况及设备运行情况,设备故障的处理结果和经过。

3、交接班双方会齐共同对主要巡视内容进行巡检,接班检查,交班随从巡查。

4、报告检查结果。

5、正常:接班人员签字,交接班结束。

6、不正常:由交班人员处理,接班人员配合;一时难以完成的,转由接班人员进行。

7、交接班情况记录在交接班记录表中,双方签字认可。

(三)交接班暂停

凡有下列情况不得交接班,必要时立即通知主管到现场处理。

1、巡视记录与实际情况不符时。

2、交接班人数不齐或不在场时。

3、接班人员精神状态不良,包括倦怠、醉酒和伤病等时。

4、设备有故障在抢修中,而又必须交接双方共同处理时。

5、设备运行有异常而又找不出原因或运行情况不明时。

三、供电值班员交接班规程

(一)接班员须知

1、上一班设备运行情况;

2、正在检修的设备情况;3、仪表指示是否正确;

4、设备故障处理的经过和结果。

(二)交接班程序

1、按规定时间由交班员工主持交接班。

2、列队于模拟图板前,交班背对图板,接班面对图板。

3、交班宣读本班工作情况记录及当前运行方式。

4、交接班双方会齐共同巡检设备一次,接班检查,交班随从巡查。

5、报告检查结果。

6、正常:接班人员签字,交接班结束。

7、不正常:由交班负责处理,接班配合;一时难以完成的,转接班继续进行。

8、交接班情况记录在当值日志上,双方签名确认。

(三)交接班暂停

凡有下列情况不得交接班,必要时须立即通知值班主管到场处理。

1、设备记录与实际运行状况不符时。

负责管理处行政内务协调工作。

1.5会所管理员:对部门主任负责,负责管理处商务会所的客户预约健身、运动、休闲和娱乐项目的登记、运作、内务协调工作。

1.6租赁管理员:负责物业管理区域的客户房屋租赁中介和商务服务工作。

2.物业部工作职责

2.1协助公司领导制定并实施管理工作的年度/季度/月度工作目标、工作计划。

2.2认真贯彻关于物业管理的各项法规、政策、标准,组织落实上级主管部门下达的有关任务。

2.3负责物业管理区域的客户房屋租赁中介和商务服务工作。

2.4负责组织对相关分包方(清洁、绿化、消杀等)进行审核、管理、评定。

2.5负责对楼宇管理、保洁绿化、消杀等工作进行系统管理和检查、监督、考核、评定。

2.6组织协调公司的创优达标活动。

2.7定期开展问卷调查或抽样访问活动,了解情况、听取意见,与客户保持良好关系,不断提高管理服务水平。

2.8组织协调与相关政府主管部门(如居委会、派出所等)的关系。

2.9负责受理和处理客户的投诉,并落实回访制度。

2.10负责受理业户的报修、求助,并及时跟踪处理,适时反馈。

2.11定期组织和开展社区文化活动。

2.12协助行政人事部做好本部门的人员招聘、考核、录用及人员调整工作。

2.13完成领导交办的其他工作。

3.物业部主任职责

篇3：住宅小区装修管理规定

根据国家建设部关于异产毗连关系的有关规定,恳请广大业主明白产权内容不是一个独立的整体,而是由内部面积、公共面积、财产份额和毗连关系所构成。为了最大限度维护小区业主的利益,特制定本规定,以供全体业主和施工队遵守。

一、办理装修申请手续

业主如需对物业进行装修或维修改造须配合施工队向客户中心提出申请,具体申请手续如下:

1)如实填写《装修申请审批表》,于该表上详细列明各项装修内容。

2)需向客户中心提供装修平面图、电路走向图及给排水布置图各一份。

3)施工队需提交施工队资质证明(来自:.),包括:1)施工队负责人身份证复印件

2)《营业执照》3)《执业许可证》4)《资质等级证书》5)《法人企业技术状况表》。

不具备以上任何一项资料,施工过程中所出现的责任均由施工队承担。

4)客户中心接收图纸后将于4个工作日内由管理公司及相关部门审批后发放《装修申请批复意见》,施工队方可进场施工。

5)业主、施工队、管理公司三方共同签署《装修协议书》。

6)交纳装修按金:业主按每单元1000元交纳,装修完毕后经管理公司验收合格后退还。

7)业主交纳装修垃圾清运费费80元/户(若业主自行清理可免交)。

8)施工单位交纳装修垃圾堆放押金50元/户。

9)办理《装修出入证》。

10)客户中心签发《装修许可证》。

二、施工人员的管理

本小区内对装修管理实行凭《装修许可证》进场及施工人员佩带《出入证》进出制度。

1)施工队务必将客户中心签发的《装修许可证》贴于装修单位的门前,以配合巡楼人员的管理工作。

2)施工人员需持身份证复印件及半寸免冠照片2张办理出入证。

3)持证施工人员必须遵从管理公司指引,只能在"许可证"指定的单位现场作业,不得在公共场地活动及乱窜场地,更不能私下接办工程而不办申请手续,如经发现除需补交有关费用。

4)施工出入证分为正副本共2个,施工人员必须经小区北门进出,进入时需递交副本到保安亭,持正本进入小区施工,离开小区时再从北门保安亭处领回施工证副本。

5)施工人员不得在施工单元内留宿,如经发现管理公司将有权吊销该单位的《装修许可证》。

三、施工时间

为避免影响其它业主的正常生活,装修施工时间定为周一~周五早上

8:00~12:00下午2:00~6:00周六~周日及其他节假日早上8:30~12:00下午2:00~6:00,未经管理公司批准不得擅自延长施工时间。

四、《装修许可证》的办理

1)延期:装修施工队施工期限超过管理公司签发《装修许可证》的有效期限,施工队负责人应提前到管理公司办理延期手续。

2)吊销:对装修施工中有违章项目不听从管理公司劝阻的施工队,管理公司有权吊销其《装修许可证》并责令停工。

3)补办:凡遗失或被吊销《装修许可证》的,应及时到管理公司补办。

五、《装修出入证》的办理

1)出入证分为长期及短期,长期为30天、工本费3元、按金50元、短期为15天、工本费3元、按金15元。

2、市场所有档主必须与广州市**物业管理有限公司单独签订《租赁协议》,否则,不予在本市场内经营;

3、档主在每日30日前向物业公司缴纳当月水、电分摊费用及下月租金和清洁费,逾期三天未交者,物业公司有权收回其档位并追缴所欠款项,保证金不予退回;

4、档主在其经营期内必须遵纪守法,文明经商,严格依照已签《租赁协议》执行;

5、档主不得以任何理由在本市场内相互争吵、打架斗殴,谩骂顾客,否则,物业公司将终止当事档主所签的《租赁协议》;

6、档主所摆放、经营物品在每天营业时间结束后必须由档主自行保管,凡是由此引起的丢失等现象,物业公司概不负责;

7、楼主必须按已签《租赁协议》中所规定的时间、地点进行签到;

8、档主在经营期内不得哄拾物价或作变相贱价处理等不正当竞争行为;

9、严禁在摊档位台上躺、坐、睡觉、娱乐和其它有影响经营形象的行为;

10、档主在经营期内必须遵守物业公司的管理规定(来自:.),服从物业公司市场管理人员管理,不重以任何理由或借口与工作人员发生争执等影响本市场声誉的行为;

11、档主所摆卖物品必须摆放在其经营档位范围内,不得以任何理由霸占他人经营档位,并自觉搞好自己档内外四周卫生,保持随时清洁、干净;

12、请自觉遵守市场内"十要、十不要"守则及《公平称管理规定》,如违反其任何一条,市场管理人员将按所签《租赁协议》中之要求采取措施进行处理;

13、各档主及工作人员必须自觉遵守以上管理规定,如有违反者,将视情节轻重处以赔偿、清退或送政府部门追究法律责任。

篇5：市场公平秤管理规定

为加强市场管理,保护顾客合法利益,特制定本规定:

1、自觉维护和爱惜市场内公平秤,保证其干净、准确;

2、应正确使用公平秤,此秤最高限重应不超过7.5公斤(15市斤