民航客舱服务实用英语-Unit-4-Beforce-Take-off-1课件

民航客舱服务实用英语Unit4BeforeTake-off1民航客舱服务实用英语Unit4BeforeTake-o1Warm-up1、whatkindsofpeoplearethereinthepicture?2、whatmaythecabinattendantssaytothepassenger?Warm-up1、whatkindsofpeople2Keywordsvacantseat空闲的座位flightattendantseat乘务员座位headrest头靠，弹性头垫armrest（座位的）靠手，扶手passengerseat乘客座位cockpitcrewseat飞行机组座位seatback座椅靠背Keywordsvacantseat空闲的座位3英汉互译空闲的座位flightattendantseatheadrest（座位的）靠手，扶手乘客座位cockpitcrewseat座椅靠背英汉互译空闲的座位4Dialogue11Pleasegodownthisaisle.Yourseatisontheright.Dialogue11Pleasegodownthis5我可以看您的登机牌吗？Dialogue12我可以看您的登机牌吗？Dialogue1261.Pleasedothiswaytotheupstairs.Businessclassisupstairs.2.靠窗座位Dialogue231.Pleasedothiswaytotheup7Whenpassengersareboarding,oneofthemisblockingthewayinthecabin.Whatwouldthecabinattendantsaytohim?Dialogue44Whenpassengersareboarding,8Apassengerwantstotakeanotheremptyseat,butthereisnomorevacantseatavailable,whatwouldthecabinattendantsay?Dialogue55Apassengerwantstotakeanot9Whenapassengerwantstoupgrade,whatwouldthecabinattendantsay?Dialogue66Whenapassengerwantstoupgr10UsefulexpressionsMayIhelpyou?MayIseeyourboardingcard/pass,please?Pleasegodownthisaisle.Yourseatisontheright.Wouldyoulikemetoshowyourseat?Pleasefollowme.Yourseatisbythewindow.Wouldyouliketoallowmeamomenttoaskherifshewouldmindchanging?Wouldyoucareforchangingtheseatwithhim?Wouldyoupleaestepasideandallowtheotherpassengerstogothrough?I'mafraidyouareinthewrongseat.Iwanttoupgradetobusinessclass.UsefulexpressionsMayIhelpy11SentencePatterns(Givingdirections)句型Pleaseturnright/left.Pleasetakethisaisleto...Itistheaisle/middle/windowseat.It'sopposite...It'slocatedin/on...It'snextto...It'ssituatedin/on...SentencePatterns(Givingdire12345612DialoguesAcouplehasseparateseats,andtheywanttosittogether.Apassengertakesawrongseat.Apassengerwantstotakeanotherseat.Apassengerwantstoupgrade.Apassengercannotfindhisseat.AVIPpassengerisboarding.345612DialoguesAcouplehasse13ExercisesApassenger'sseatnumberis6A.Howcanthecabinattendanthelphimfindhisseat?ExercisesApassenger'sseatnu14飞机舱位飞机舱主要分为头等舱、

商务舱、

经济舱。通常价格以头等舱最高，其次商务舱，最低为经济舱。飞机安排座位时是分舱位的，而不同的舱位对应的机票折扣不同，价格不同所得到的服务也不一样。平时订机票航空公司也会有不同的舱位。飞机舱位飞机舱主要分为头等舱、

商务舱、

经济舱。通常价格15国内客票国内客票的舱位等级主要分为头等舱（舱位代码为F）、公务舱（舱位代码为C）、经济舱（舱位代码为Y）；经济舱里面又分不同的座位等级（舱位代码为B、K、H、L、M、Q、X、E不等，这种代码每个航空公司的标识都不相同，价格也不一样）折扣舱依次往下排列，这些价格虽然都属于经济舱，但是低舱位的价格享受的服务和高舱位的不大一样，最明显的就是提前预订机上座位与餐食服务（意思就是即使是提前预订好了座位与餐食，也有可能在机上遇到不能实现的状况）。在有就是特别低的舱位不能退票。国际客票国际客票的舱位等级主要分为头等舱（舱位代码为FA）、公务舱（舱位代码为CDJ）、经济舱（舱位代码为Y）；经济舱下属的座位等级和国内的差不多，也有不能退票的规定。但是除了特别低的舱位不能退票外，如果想取消行程还要向航空公司打电话通知本人预想取消座位。否则航空公司会向您收取no-show罚金（no-show就是指虚占座位）。国内客票16舱位代码

每个航空公司舱位代码可能都不一样。F舱为头等舱公布价，A舱为头等舱免折、常旅客免票；C舱为公务舱公布价，D舱为公务舱免折、常旅客免票；Y舱为普通舱（经济舱）公布价，S舱为联程、缺口程等特殊舱位，B舱为普通舱9折，H舱为普通舱85折，K舱为普通舱80折，L舱为普通舱75折，M舱为普通舱70折，N舱为普通舱65折，Q舱为普通舱60折（含教师、医护人员、县级（含）以上劳模），T舱为普通舱55折，X舱为普通舱50折（含学生、长者（年满55周岁的中国大陆公民）），U舱为普通舱45折，E舱为普通舱40折，W舱为普通舱35折，R舱为普通舱30折，O舱为普通舱25折，Z舱为代码共享留座专用舱，V舱为常旅客专用舱（国航知音卡旅客订座），G舱为普通舱免折和常旅客免票舱位代码

每个航空公司舱位代码可能都不一样。K舱为普通舱8017AnnouncementsFlightinformationRecheckBoardingPassRecheckAnnouncementsFlightinformati18SupplementaryReadingQuestions:Whatkindsofseats