企业培训系统解决方案

企业培训系统解决方案与操作实务10/6/20231XIASH守时用心分享静音课堂公约培训系统解决方案——TTT——10/6/20232100%的参与；勇于分享与表达；注重伙伴关系；作笔记与承诺；做活动时全神贯注。XIASH提高培训效果的方法培训系统解决方案——TTT——10/6/20233XIASH时间日期上午下午月日诊断与思考、构建学习平台培训的关键工作与环节培训系统解决方案——TTT——课程安排10/6/20234XIASH第一课对企业培训的诊断与思考课程体系重点内容企业培训转化低的主要因素分析企业有效培训的系统性思考10/6/20235XIASH强调组织的需要。强调个人的技能发展。学习成为工作的一部分；学习与工作分开；辅导教练为主线；教育训导为主线；以学员为中心；以教师为中心；任何场合都可以进行；在教室内进行；提供学习的辅导；只组织培训；是学习的过程；就培训而培训；现代培训模式以往培训模式培训系统解决方案——TTT——诊断与思考—模式分析10/6/20236XIASH培训与具体业务“断路”，同时也割断了培训与实践转化的直接性；缺乏有效的培训需求分析手段，培训成为一种想象与设计；阶段目标或项目目标缺乏相互的连贯性与一致性；培训目标缺乏对企业战略目标的支持；表现培训系统解决方案——TTT——诊断与思考—目标分析10/6/20237XIASH员工需要反馈—行动表现是否达到预期绩效等；员工需要标杆学习和实践辅导。员工需要获得实际演练的机会—不仅告诉他怎样做，应该有机会练习或尝试做；员工需要将自己的经验作为学习的基础—需要将培训与当前工作经验与工作任务结合起来；员工需要明白为什么培训—培训目标、结果与工作、任用、发展的关联度；对环境的要求培训系统解决方案——TTT——诊断与思考—环境分析10/6/20238XIASH反馈结果机制—对培训所学知识/技能运用正确与否给予指导；晋升提拔机制—“学习护照”与职业发展限制惩罚机制—运用培训内容失败时免除责备；内部强化机制—运用培训所学习知识、技能得到奖励；机制方面培训系统解决方案——TTT——诊断与思考—机制分析10/6/20239XIASH是否形式多样化？是否个性化？是否全程化？是否力度化？是否系统化？是否全员化？课程设计与执行的“六化”培训系统解决方案——TTT——诊断与思考—课程设计与执行10/6/202310培训系统解决方案——TTT——诊断与思考—企业培训的系统性思考XIASH过与投入不足。培训的双面性；（一）培训是一种“投资”行为。10/6/202311培训系统解决方案——TTT——诊断与思考—企业培训的系统性思考XIASH任用。考核；（二）培训只有与人力资源结构、政策密切统一才能发挥其效力并保持培训的执行力10/6/202312培训系统解决方案——TTT——诊断与思考—企业培训的系统性思考XIASH我要学。让我学；（三）培训只有在员工职业发展管理中发挥作用，才会有效调动员工的培训热情，从而使员工的培训由被动转化为主动10/6/202313培训系统解决方案——TTT——诊断与思考—企业培训的系统性思考XIASH分层原则。有多少资源办多少事原则；（四）培训推进应充分平衡企业的资源与外部资源10/6/202314培训系统解决方案——TTT——诊断与思考—企业培训的系统性思考XIASH未来竞争力。现实绩效提高；（五）兼顾现实与未来，保持培训的持续性与继承性。10/6/202315XIASH第二课全面构建学习平台的一体化设计课程体系重点内容使企业培训真正有效的一体化设计模式一体化的学习与发展过程10/6/202316XIASH3.使企业成为学习型组织。2.促进人力资源竞争力的实现并推动企业战略；1.由管理者的意识转化为员工的自觉行为；培训系统解决方案——TTT——一体化设计-基本思路10/6/202317XIASH企业战略目标/文化学习型组织培训需求高绩效素质模型任职资格标准任职资格评价与管理员工生涯管理员工职业生涯规划组织与环境变化分析员工绩效表现人员管理业务管理个人管理培训管理培训系统解决方案——TTT——一体化设计-设计模式10/6/202318XIASH战略/目标组织结构任职资格标准工作系统职位/角色定位战略职能分解职务划分与发展通道资格标准建立培训规划经验成果建立培训的系统需求专业知识专业技能领导者资深专家管理者高级专家专家监督者有经验者初做者培训系统解决方案——TTT——一体化设计-实施步骤一10/6/202319XIASH培训如何服务于企业人力资源战略：企业战略与目标

人力资源竞争环境战略性人力资源管理与发展数量质量结构化效能招聘？并购？内部调整管理？适应战略的培训目标/策略？落地指标培训系统解决方案——TTT——一体化设计-实施步骤二10/6/202320XIASH培训如何服务于绩效发展：绩效分析组织绩效绩效计划/目标培训优先与重点知识培训技能技能态度培训员工不知道做什么员工不知道怎样做员工不愿意做个体绩效培训系统解决方案——TTT——一体化设计-实施步骤三10/6/202321XIASH培训如何平衡资源以确保培训有序正常进行：培训资金投入培训时间投入内部培训师培训内容有效安排外部培训师培训执行方案

培训渠道发展

……决定培训系统解决方案——TTT——一体化设计-资源分析10/6/202322XIASH本阶资格下阶资格培训方案常规培训安排资格评价与360度反馈专题学习小组、业务交流深度辅导计划外派学习、考察、研讨自我学习管理者辅导资格评价后备计划生涯护照培训平台指南网课学习机制管理责任程序信息提供任用机制与生涯发展资格管理机制重点培训进阶培训系统解决方案——TTT——一体化设计—平台建设10/6/202323XIASH第三课企业培训的关键工作或环节课程体系重点内容有效的培训需求分析培训内容与方法课程开发与教材建设培训的组织与实施培训成果评鉴10/6/202324一、企业培训年度规划XIASH10/6/202325XIASH学习型组织建立资源库管理培训战略规划课程效果年度计划技能提升在职教育内训师培养设备管理社会资源学院建设管理制度院校合作院校生培养培训系统解决方案——TTT——年度规划—大培训体系建设10/6/202326XIASH培训系统解决方案——TTT——年度规划—年度规划要素计划人均培训时间计划培训人员比例培训经费构成表年度培训经费状况个性化培训重点员工基本技能培训经理人员管理培训职能类别培训业务培训重点企业文化培训当年主要培训方式培训目标与行动计划公司当年发展经营策略10/6/202327XIASH培训系统解决方案——TTT——年度规划—培训计划的执行困难领导层的重视程度不够参训人员纪律性差员工的意愿不高临时性改变业务与冲突10/6/202328XIASH培训系统解决方案——TTT——年度规划—应对办法坚决执行培训规定制定管理制度与员工的非正式沟通说服坚持重要/紧急原则业务优先原则定期通报培训状况安排领导亲自讲课邀请领导参加/开幕讲话10/6/202329XIASH培训系统解决方案——TTT——年度规划—培训机构的选择课程的可选性业务课程管理课程通用性课程课程的适应性教师对企业了解课程的深浅程度课程的通用性师资的经历行业经验跨行业经验多部门经验项目管理经验客户的忠诚度大客户名单老客户关系维持新客户增长试听10/6/202330二、有效的培训需求分析XIASH10/6/202331XIASH设定工作进度表指定相关负责人员是否举办培训课程？制定决策发表技巧发表工具发表对象内容方面结果发表界定问题现况描述期望情况？整理分析如何问？问什么？问谁？收集信息成功时应该是什么样子的？未来期望我们现况如何？评估现状（目的）654321具体作法内容步骤培训需求调查表内容培训系统解决方案——TTT——10/6/202332XIASH认清组织的需求；了解问题所在；确定是否需要培训。界定关键行为；改善重点；需求调查-调查目的培训系统解决方案——TTT——10/6/202333XIASH上司相关部门听听客户的意见受训人员需求调查-调查对象培训系统解决方案——TTT——10/6/202334XIASH谁会有好的点子？谁了解情况最多？谁能提供相关的信息？谁需要参与？谁有不同的观点？谁对培训成果最在意（挑剔）？需求调查-调查人培训系统解决方案——TTT——10/6/202335XIASH最需要培训的是什么？培训将带来什么帮助？如果要改进现状，你最关心的是什么？你对现状有何看法？你觉得需要完成何事？你认为我们还需要请教谁？需求调查-调查什么培训系统解决方案——TTT——10/6/2023363.记名或不记名；4.统一或分开做问卷；5.志愿或挑选；1.题目由易入难；2.题目在7-15个之间；6.答题方式：是非、选择、评分、问题。XIASH需求调查-问卷调查要点培训系统解决方案——TTT——10/6/202337XIASH需求调查-人员访谈要点6.约15到45分钟；5.由浅入深，由易到难；4.建立信赖与安全感；3.座位与肢体语言；2.安排适合环境；1.选择适当对象；培训系统解决方案——TTT——10/6/202338XIASH需求调查-人员访谈要点12.必要时作保密约定。11.如录音请事先征询同意；10.鼓励发言；9.专心聆听；8.注意问话技巧；7.可单独谈，亦可小组谈；培训系统解决方案——TTT——10/6/202339XIASH需求调查-现场观察的要点定性与定量都需要.8运用感官与次感官.7取样的客观性或代表性.6观察者多需统一方法与标准.5观察前列出观察的要点.4必要时事先告知.3注意被观察对象的心理状2可用内部人员或外部专家.1培训系统解决方案——TTT——10/6/202340XIASH需求调查-记录分析要点7.界定问题.6.找出关键点;5.可用管理图表辅助分析;4.找出相关性;3.注意资料的正确、完整;2.取得必要的资料;1.挑选分析的项目;培训系统解决方案——TTT——10/6/202341XIASH成果成果描述成果11.为什么要培训（培训的目的）2.谁需要培训（培训的需求对象）3.培训什么（培训的内容）4.培训的深度与广度（培训的目标）成果25.企业对培训的态度6.企业可能的障碍和问题成果37.企业具有的培训资源8.可利用的外部资源有哪些需求调查-成果发表（发表的内容）培训系统解决方案——TTT——10/6/2023423.针对学员2.针对主管1.针对老板XIASH需求调查-成果发表（发表的对象）培训系统解决方案——TTT——10/6/2023433.运用统计数字；4.运用权威资料。2.运用图表；1.运用多媒体；XIASH需求调查-成果发表（发表的工具）培训系统解决方案——TTT——10/6/2023443.正反面说明2.三种层次需求决策层管理层操作层1.内部行销XIASH需求调查-结果发表（发表的层次）培训系统解决方案——TTT——10/6/202345案例：找出小王的培训需求小王：建行一级分行的培训主管李经理：公司培训经理10/6/202346李经理让小王列出他认为工作所需的技能和知识小王技能需求表技能需求重要性授课技能课程开发培训预算沟通技巧会议管理谈判技巧时间管理培训规划文档处理小王的知识需求表培训政策预算流程人事管理管理知识会议流程10/6/202347列出它们的重要性（H－高，M－中，L－低）小王技能需求表技能需求重要性授课技能H课程开发M培训预算H沟通技巧M会议管理H谈判技巧L时间管理M培训规划H文档处理L小王的知识需求表培训政策H预算流程H人事管理H管理知识L会议流程H10/6/202348列出优先级小王技能需求表技能需求重要性授课技能H课程开发M培训预算H沟通技巧M会议管理H谈判技巧L时间管理M培训规划H文档处理L小王的知识需求表培训政策H预算流程H人事管理H管理知识L会议流程H10/6/202349列出优先级后，对小王进行评估（1－差，5－好）小王技能需求表技能需求评估结果授课技能3培训预算1培训规划1会议管理2小王的知识需求表培训政策3预算流程1人事管理1会议流程410/6/202350找出最需要改进提高的地方：小王技能需求表技能需求评估结果授课技能3培训预算1培训规划1会议管理2小王的知识需求表培训政策3预算流程1人事管理1会议流程410/6/202351小王喜欢怎样学习（“途径”）参加公司举办的培训阅读书籍网上学习工作中学习（OJT）辅导10/6/202352小王喜欢的学习方式yesno不知道小组一对一非正式在岗考试上网录像听课看书理论实际训练严格的计划XXXXXXXXXXXX10/6/202353三、培训的内容与方式XIASH10/6/202354中层的较高的层次具体、可衡量的抽象的特性定量的定性的性质过程的具体指标标示最终的结果功能目标目的XIASH内容与方式-目的与目标培训系统解决方案——TTT——10/6/202355课程设计—目的与目标（举例）改善劳资关系建立自我超越的态度提高出勤率提高工作士气了解生产流程与工艺熟悉产品五大知识熟悉合同法增进专业知识工作台面保持清洁全体员工都会使用WORD打字速度每分钟80字提高工作效率永远不说“我不知道”结帐速度小于90秒产品相关知识对答如流五分钟内完成点餐客户进门前迎接电话响声不得超过二响提高客户满意度举例目标目的XIASH10/6/202356士气、人员安全含义字母服务交期、时间成本质量、数量MSSDCQXIASH内容与方式-目标涵盖的范围培训系统解决方案——TTT——10/6/202357XIASHA（态度）S（技能）K（知识）H习惯培训系统解决方案——TTT——内容与方式-培训的内容10/6/202358XIASH培训系统解决方案——TTT——内容与方式-培训的手段演示法多媒体光盘体验式游戏互动案例分析情景模拟E-Learning辩论小组讨论◎◎◎◎◎◎◎？◎◎？◎◎◎◎◎◎◎◎◎◎◎◎？？◎◎◎◎◎课堂讲授技能类态度类知识类10/6/202359XIASHOJT（On-the-jobtraining）（在职训练）OFFJT（Off-the-jobtraining）（离职训练）培训系统解决方案——TTT——内容与方式-培训的方式10/6/202360四、课程开发与教材建设XIASH10/6/202361XIASH1、教学目标的确定本单元的教学目标是“让内部讲师了解教材发展的步骤”2、相关资料的收集分为内部资料和外部资料3、内容的展开确认受训学员的背景与工作性质，提供适合的教材内容课程设计-课程设计步骤培训系统解决方案——TTT——10/6/202362XIASH5、时间分配根据教学目标与内容设定时间分配6、教学策略分析决定教材将运用何种方式呈现4、分类与整理根据教学目标对资料进行系统化和条理化课程设计-课程设计步骤培训系统解决方案——TTT——10/6/202363XIASH8、教材的评量进行教材评估，并找出可修正之方向随时对教材增减修正，以适应学员9、教材的修正课程设计-课程设计步骤7、教材的编撰决定策略后，将教材有系统的编制培训系统解决方案——TTT——10/6/202364XIASH课程设计-课程设计的五线谱资源线目的线内容线方法线时间线培训系统解决方案——TTT——10/6/202365XIASH目标性表现性必要性细节性取舍性课程设计-教材评量培训系统解决方案——TTT——10/6/202366XIASH（5）游戏设计与制作；（6）道具；（4）案例设计制作；（1）学员手册；（7）学员参考资料。（3）PPT或投影胶片；（2）培训员教案；1.整套教材的要素：课程设计-教材的细节问题培训系统解决方案——TTT——10/6/202367XIASH（5）注意事项（6）单元内容（4）课程目标（1）封面（7）保密事项（3）目录（2）引言2.教材结构：课程设计-教材的细节问题培训系统解决方案——TTT——10/6/2023685.作业4.讨论3.范例2.图表1.内容9.附录8.附件7.参考资料10.封底6.行动承诺单元内容XIASH课程设计-单元内容培训系统解决方案——TTT——10/6/20236910/6/202370XIASH课程设计-单元内容培训系统解决方案——TTT——10/6/202371XIASH课程设计-单元内容培训系统解决方案——TTT——10/6/202372XIASH级别内容对象S5管理基础课程西门子企业文化、自我管理能力、个人发展计划、项目管理、了解及满足客户需求的团队协调技能具有管理潜能的员工S4管理发展课程综合项目的完成、质量及生产效率管理、财务管理、流程管理、组织建设及团队行为、有效的交流和网络化具有较高潜力的初级管理人员课程设计-西门子OJT管理课程体系介绍培训系统解决方案——TTT——10/6/202373XIASH级别内容对象S3企业家课程公司管理方法，业务拓展及市场发展策略、技术革新管理、西门子全球机构、多元文化间的交流、改革管理、企业家行为及责任感。负责核心流程或多项职能的管理人S2领导力课程企业价值，前景与公司业绩之间的相互关系，高级战略管理技术、知识管理、识别全球趋势、调整公司业务、管理全球性合作。负责全球性或地区性经理人课程设计-西门子OJT管理课程体系介绍培训系统解决方案——TTT——10/6/202374XIASH级别内容对象S1高级管理人员课程培训内容根据管理学知识和西门子公司业务的需要而制定，随着二者的发展变化，培训内容需要不断更新已经或者有可能担任重要职位的管理人员课程设计-西门子OJT管理课程体系介绍培训系统解决方案——TTT——10/6/202375五、培训的组织与实施XIASH10/6/202376XIASH项目具体内容人1.行政作业人员；2.核心人员（主持人、主讲人）；3.领导；4.学员。时报到、上课、作息、准备、预留、领导讲话。地地点物道具、器