物业小区公共环境保洁管理运作程序

物业小区公共环境保洁管理运作程序物业小区公共环境保洁管理运作程序

1.目的

保证小区环境洁净，给住户干净的生活环境。

2.适用范围

小区内公共环境的清洁卫生。

3.定义无。

4.责任

4.1保洁员按各自岗位工作程序具体实施日常清洁保洁工作。

4.2主管或组长负责对清洁工作进行指导、巡查。

5.作业流程图无

6.作业规范

6.1地面清洁

6.1.1每日早上7：00上班时用山枝扫把清扫车场地面一遍，将垃圾收起放入垃圾箱或垃圾袋内，对于有沙土之处应用小扫把认真清扫，确保地面无明显沙土。

6.1.2每天对地面保洁（含绿地上的大张落叶、木条、纸屑、果皮等杂物），及时清扫地面纸屑、果皮、烟头、积水等，使地面保持干净、无杂物、无积水。

6.1.3每日清理沙井、雨水槽内杂物，确保其内无杂物。

6.1.4每两日对车场内挡车器、送风口、垃圾桶、防火门、汽车道闸等设施清洁一遍，将毛巾放入兑有清洁剂的水中搓洗拧干，对汽车道闸以及防火门等进行擦抹直至干净无污迹。

6.2垃圾收集存放点

6.2.1每日早上7：30-8：30将垃圾箱的垃圾收集、清运到垃圾存放点。

6.2.2倾倒垃圾后，用水龙头将桶冲洗干净，将垃圾袋洗净套上。

6.2.3用水清洁站内外墙壁及地面。

6.2.4每月对垃圾存放点消杀两次。

6.3楼层清洁

6.3.1每日将楼层垃圾清运后,对大堂进行拖洗,将拖把放入兑有洗洁剂的水中涮洗、拧干，拖洗地面数次，直到干净为止。

6.3.2每日对公共设施用干净毛巾进行擦抹.

6.3.3每日对楼层及天面进行保洁,清理纸张、烟头等杂物。

6.3.4每日将墙面上设施和防火门用洗净的毛巾彻底擦洗一遍.

6.4行政办公区及文娱场所的清洁

6.4.1每日负责清扫、清除垃圾，拖洗地面。

6.4.2每日擦洗办公台面、文件柜和门窗。

6.4.3对文娱活动场所人员出入频繁处,应不间断地进行走动保洁.

6.4.4及时对各楼层内烟灰筒进行清洁,保持清净。

6.5电梯清洁（目前无该项的管理，但今后对外拓展仍将需要）。

6.5.1每日对电梯内不锈钢进行清洁处理,保持洁净。

6.5.2及时对各层电梯厅门不锈钢面进行清洁处理,保持光洁明亮。

6.6环境消杀

6.6.1外委的环境消杀工作由合格的分包方具体负责实施,主管或组长进行监督。

6.6.2无需外委的消杀工作在需要时进行,由主管或组长组织实施。

6.7洗手间的清洁

6.7.1早上、下午上班前,对洗手间清洁一遍。

6.7.2将洁厕灵少诜涂于污迹处,用地刷刷净,再用拖把拖干。

6.7.3用清洁毛巾擦净墙壁表面。

6.7.4如发现洗手盆有水锈,应使用酸性清洁剂清理干净。

6.7.5清洁标准要求达到眼看地面、墙壁干净,便器洁净,室内无异味。

6.7.6使用化学清洁剂时应特别留意,避免损坏地面及设备。

6.8不锈钢设施的清洁

6.8.1先用兑有清洁剂(对不锈钢无损坏)的清水抹不锈钢表面。

6.8.2用干毛巾抹净不锈钢表面的水珠。

6.8.3置少许不锈钢清洁剂原液于毛巾上,对不锈钢表面进行均匀、全面的拭抹。

6.8.4清洁标准要求达到不锈钢表面无污迹、灰尘。

6.8.5清洁电梯厅门内外不锈钢表面时应防止厅门开关造成的意外,上不锈钢清洁剂时应适量。

6.9玻璃门(幕墙)的清洁

6.9.1用玻璃刮刀铲除玻璃(幕墙)上的污迹。

6.9.2将毛巾放入竞仍清洁剂的清水中,保留毛巾中水分少许,对玻璃(幕墙)进行清洗,擦拭时用力要均匀。

6.9.3清洗完毕后,用玻璃刮刀均匀刮除玻璃上的水分,并同时用毛巾抹干净刀上的水分。

6.9.4当刮干净玻璃(幕墙)上的水分后,再用干毛巾将玻璃(幕墙)边角上的水抹干。

6.9.5在刮镀膜玻璃时注意操作,防止刮刀刮花玻璃。

6.10仿石地砖的清洁

6.10.1日常清洁每日数次,要求做到无垃圾。

6.10.2对污染较重部位可以用稀释的盐酸清洗,操作时注意防止盐酸腐蚀金属设施。

6.10.3每半月全面清洗一次地面,清洗时应避开人员流动高峰期。

6.11垃圾存放点的清洁

6.11.1将垃圾桶内的垃圾倒入站内垃圾桶,并清扫掉在地面的垃圾。

6.11.2每日刷洗存放点内地面和墙壁以及存放点外的地面。

6.11.3每月对垃圾存放点及周围环境进行两次消杀。

6.12消杀

6.12.1无需外委的消杀工作,由各绿化保洁部自行组织人员进行消杀。

6.12.2使用适当的消杀药剂按规定比例配制水溶液。

6.12.3用喷洒设备将配制好的溶液适度喷洒在消杀地点。

6.12.4喷洒时注意做好防护措施,尽量在顺风处喷洒,同时减少与行人的直接接触。

6.12.5根据需要可以增加喷洒次数。

7.相关（参考）文件和记录

无

篇2：物业保洁上门服务运作程序

物业保洁上门服务运作程序

1.目的

规范有偿保洁服务的工作程序。

2.适用范围

物业管理处、管理处下属的保洁部或组、财务部所有员工。

3.定义

无。

4.责任

4.1物业处负责接单。

4.主管（或组长）负责保洁服务工作的安排。

4.3保洁员负责上门保洁作业的实施。

4.4保洁员收取服务费上缴财务（或业主直接到财务部交保洁服务费），并反馈服务完成结果给管理处绿保主管。

5.作业流程图

6.内容

6.1日常清扫。

6.2厨房清扫。

6.3卫生间清扫。

6.4清扫阳台。

6.5抹家具。

6.6玻璃窗保洁。

6.7其它。

7.相关（参考）文件和记录无。

篇3：物业管理区域清洁管理程序

物业管理区域的清洁管理程序

1目的

本程序规定了本公司所管理的物业内外保洁工作的职责、程序和要求，对保洁工作质量实施控制，确保所管理的物业内外清洁卫生，为业主（客户）创造一个清洁、舒适的居住和工作环境。

2适用范围

本程序适用本公司管理的多层住宅和工业区，高层住宅大厦和公寓大厦及工贸大厦等物业的保洁管理。

3相关标准要素

ISO90024.9、4.10、4.13

4相关文件

4.1CPM-OP-023《物业管理分承包方的控制》

4.2CPM-OP-027《质量记录的管理》

5职责

5.1物业管理部负责组织领导物业保洁工作。

5.2各管理处负责日常检查和督促清洁工人或承包单位按规定的卫生标准进行保洁。

5.3房产维修队负责垃圾外运工作。

5.4经理部负责采购卫生用品和管理卫生车辆。

6实施程序

6.1物业管理部按总经理发布的质量方针和物业管理承包合同的有关规定制定卫生标准和作业指导书并组织实施。

6.2清洁分包按《物业管理分承包方的控制》程序进行。

6.3本公司聘用的或分承包方聘用的清洁工人都要按职责范围和作业指导书的规定进行保洁操作，确保达到规定的卫生标准。

6.4各管理处责成专人按照卫生标准每日对各个岗位的清洁工人保洁操作情况进行检查监督，检查项目和质量标准按所签字的卫生承包合同所规定的标准进行，检查结果填入《每日卫生检查记录表》，各管理处也可根据本处情况，自行制定检查记录表。

6.5各管理处主任每周会同有关负责人对保洁质量检查评定一次。

6.6物业管理部不定期的对保洁工作质量进行抽查，每月会同有关负责人对保洁质量检查评定一次。承包方按得分多少领取承包费。

6.7卫生质量用分数表示。检查考核的卫生项和单位当日得分或周、月平均得分达不到满分的70％时为不合格。应限定在三天之内进行改进，保证达到规定的卫生标准。

6.8管理处主任负责与业主及用户沟通，明确生活垃圾临时存放的位置和要求；装修垃圾的堆放地点、时限及如何使用电梯等事宜。

6.9房产维修队每天将管理区的垃圾运送到深圳市垃圾处理场，并将运送情况记录在"运送垃圾记录表"中。

7质量记录

7.1每日卫生检查记录表

7.2每月卫生质量评定和卫生费计算表

7.3运送垃圾记录表

篇4：物业区域地面布蜡操作程序

物业区域地面布蜡操作程序

1.清理地面

1.1去除地面粘附物质，吸（扫）除地面尘土。

1.2以40-50摄氏度热水稀释起蜡水（热起蜡水可使旧蜡层迅速软化分解），一般可根据规定比例稀释起蜡水，或看地面旧层的厚度配起小浓度，一般按1：4兑水使用。

1.3用拖布将起蜡水涂复于地面上，使被清洗地面完全被起蜡水覆盖，浸泡五分钟，让起蜡水充分渗透旧蜡层。

1.4以地擦机按顺序打磨。

1.5用真空吸水机吸除地面污水。

1.6等地面完全干燥，如需加快干燥，可以使用吹风机。

2.布封地蜡

2.1让拖布沾满蜡液，经绞水机挤压，拖布的含液量以不连续下滴为最合适。

2.2布蜡时由里朝外，即操留有退退路。

2.3拖布呈现"ω"形横向擦地，要求涂布均匀。

2.4布蜡时注意交接处不留痕迹。

2.5布第二层蜡时必须是在第一层蜡完全干燥后进行，封地蜡一般涂布二层。

3.布面蜡

3.1布免擦面蜡时，方法与布封地蜡相同，免擦面蜡一般布涂三层。

3.2布高速磨光面蜡时，必须待面蜡完全干燥后，再用高速抛光机打磨（转速为1500-2500转/分）。

4.保养

4.1将保养蜡倒入喷雾器内，离地面0.7-1.1米高度。将喷蜡均匀喷于地面上，随用随喷，然后用抛光机打磨，抛光次数根据人流量，一般每日进行一次。

4.2将地拖牵尘剂喷洒于专用拖把上，注意要使拖把纤维得到均匀湿润，隔6-8小时以后拖把呈现半干燥状态时，用于推擦地板，由于磨擦静电作用，拖把纤维，吸附了地面尘埃，得到保洁效果。

5.被蜡

5.1按规定稀释比例以水稀释洗洁剂。（按1：60兑水）

5.2用拖布蘸洗洁剂擦洗地面，做除污处理。

5.3用清洁拖排擦清地面。

5.4补面蜡1-2层。

5.5为使补蜡区域与原蜡面无明显区别，可进行抛光。

篇5：物业区域地毯清洁程序

物业区域地毯清洁程序

清洁作用的4个因素：

1．清洁剂浓度

2．清洁剂湿度

3．清洁的作用时间

4．机械作用力

一、吸尘

吸去80%以上的干性污物，尘土，用立式、卧式吸尘器。

二、污渍处理

鉴别污渍，选准去渍剂，喷洒作用5-10分钟，由外向内用干布轻轻擦洗污渍，污渍松脱去除后，过清水再用吸水机吸干。

三、清度洗地毯

通过泡沫作用洗洁地毯表面。

1份浓缩地毯清洁剂兑三十二份温水，将棉布编织垫浸透，用榨水器榨干，放在17#地擦机下清洁地毯，干后吸尘。

四、干洗

通过泡沫作用洗洁地毯表面和承托层。

用1份浓缩地毯清洁剂兑三十二份清水，将兑好的清洁剂倒入水箱或发泡箱，然后启动17#175转地擦机旋转清洗地毯。启动前须拉动水箱拉杆在地毯表面注入部分清洁剂，通风或用吹干机吹干，干透后用吸尘器吸尘并梳理地毯纤维。

五、抽洗式清洗

彻底吸除地毯深层的脏物。

用1份低泡地毯清洁剂兑64份水，兑完后倒入抽洗机的清水箱，同时将消泡剂滴入污水箱，分别启动吸水、滚刷、喷水开关，顺势往后拉动抽洗机对地毯进行深度清洁，然后通风吹干，再进行吸尘。

六、热水去污

当防污工作失效后进行，能清洁掉镶在地毯深层的污渍。用一个吸引器，利用其高度真空装置，将清洁剂射入地毯中，并几乎在同时完成污渍吸出工作，吸出的污渍随清洁剂一起进入到回收箱中。

热水中加入浓缩清洁剂。