客户满意度模版

年月市场策划部客户满意度调查报告Customers`SatisfactionIndexReport目录成功样本数量统计（现场/电话）各单位皮卡哈弗权重的确立（现场/电话）

样本采集情况各单位项目情况及问题汇总分析①一般问题②投诉类问题③焦点问题④分析总结

过程控制：公式一；公式二；公式三；公式四；满意度项目的构成满意度测评体系一览表满意度调查总体情况各单位综合值与全国平均值对比及排名区域内电话现场部分各项目的总体情况单项目排名情况电话调查现场调查第夏一样部亡分满线意爷度秃构洋成测膨评企体笼系渣（盟一口）测物评具体蛛系迷（果二慈）公塔式骂一缸：承∑脂(他皮榜卡处；牌哈卷弗靠)卡…速…(哗注啦：汽、迹、扫、哄、巾…族…伴…锦、线指浑测修评含的授三问级区指真标蹦；凉指扇每忽个斜三冷级光指扰标露所软占阁权慕重味的浙大揭小扭)…县…盘…(踢注虑：塔、例、防…购…跃指昏第胀位诉用璃户犹评应价佣、懂第答位倒用郊户势评保价绍…北…公第泡位桃用批户堆评贝价献)公辩式变三配：喇∑校（绒电肾话励；威现答场磁）膀∑日(团皮砌卡耻)柳(听皮坊卡美)巷∑挪(异哈夏弗派)斩(储哈世弗坊)(仪注抖：她公升式价中异(删皮构卡朴)零、抹(钓哈卵弗撤)陆指落每养家冈单只位磨在垮所仇测蒜评佣月兽份量皮衬卡蹦与呆哈去弗师进舟站歇量份所泻占屑权乘重薄大竹小穿)公端式胖四盐：桂∑咏（纷综展合桑）殖∑绿（恒电肾话早）迈∑颤（诉现萄场今）计暖算仔方欺法公普式篮二迈：本视次牌共国完灶成泳×垄×尚省迫（伪直榆辖缩慧市费）现×更×枣个度服察务亮站音的睁满难意平度任调尚查斥，致总闯计岗完适成浊访止问乳样酒本洋×陶×蝴个狂，呼其泛中胆包趁括沃电夹话嗽×稠×姐个禽，彼现文场撇×心×逢个视。现屈场洋样逆本仍平岸均溜每努家乒单绍位监×鱼×福个杏，由电衡话衫样弹本恳平免均糟每细家吊单同位成×脚×鞠个洁，摘符丈合籍满绞意阻度晌调磁查路的毫代效表织性激。此播次味共羡访乖问押×蜜×晌个奔，吩其母中钳未饲接眯通妇×把×勒个斗，湖中状断肤×拾×应个坦，父拒细接鱼×煤×雁个懂；店访脚问邀成细功行率纪为号×巡寿×袋。样融本摆分睡析爸（洽一从）——北京北京北京北京北京北京北京现场

电话

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